室內(nèi)設(shè)計(jì)效果圖
網(wǎng)游行業(yè)的從業(yè)人員整體比較年輕，由于這個(gè)行業(yè)近年來賺得盆滿缽滿，所以游戲人面臨的誘惑很多，同時(shí)在這個(gè)提倡彰顯活力和創(chuàng)新的行業(yè)里，從業(yè)人員個(gè)性鮮明，并不好管理。而巨人網(wǎng)絡(luò)的核心團(tuán)隊(duì)中又有相當(dāng)一部分屬于跟隨史玉柱打江山的嫡系，“老人”和“新人”之間如何融合，也是迫切的問題。
新老巨人的傳承
史玉柱的起伏史是商業(yè)上的傳奇，而他背后一起打江山的穩(wěn)定忠誠(chéng)的巨人高管團(tuán)隊(duì)也不同凡響。巨人總裁劉偉自己就是從1992年開始追隨史玉柱的，她介紹，拿巨人網(wǎng)絡(luò)的高管來說，就由三撥人組成。第一撥人是“老巨人”，也就是在珠海巨人垮下之前進(jìn)入巨人的。還有一部分人，是在巨人網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，也就是在“征途”時(shí)期加入的“新巨人”。第三部分是“空降”過來的職業(yè)經(jīng)理人。
盡管“成分復(fù)雜”，但巨人團(tuán)隊(duì)融合得很好，“一方面，史玉柱在這里起到很多團(tuán)隊(duì)融合的作用，另外一個(gè)原因是，史總帶的團(tuán)隊(duì)，文化都很接近。團(tuán)隊(duì)、文化受到創(chuàng)始人自身影響都很大?！眲フf，巨人的文化雖然強(qiáng)勢(shì)，但是簡(jiǎn)單，不復(fù)雜。一個(gè)復(fù)雜的公司文化會(huì)讓外來者很難進(jìn)入。巨人網(wǎng)絡(luò)的文化，比如說對(duì)事不對(duì)人，簡(jiǎn)單明了，所以不會(huì)造成新來者和舊有文化很大的沖突。
而作為總裁，劉偉自認(rèn)為是個(gè)包容性很強(qiáng)的人。“我的角色，就是必須能夠把各方面的人融合起來，共同做事情。我會(huì)刻意去做一些工作，營(yíng)造一種氛圍，讓大家融合起來。我在一些時(shí)候其實(shí)是在扮演黏合劑的角色。因?yàn)槲液芮宄覀冃枰裁礃拥娜?，而這樣的人在我們之前的團(tuán)隊(duì)中是沒有的。我必須從外面找，而找來的人，你要讓他在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中覺得舒服?！?nbsp;
巨人網(wǎng)絡(luò)這個(gè)企業(yè)有些特殊，“新巨人”是網(wǎng)游專業(yè)人才，而“老巨人”們都是后來因?yàn)楣ぷ餍枰獜脑瓉淼谋＝⌒袠I(yè)調(diào)過來的，包括總裁劉偉本人?！凹夹g(shù)人才是這家公司真正的創(chuàng)業(yè)者。這家公司開始只是做產(chǎn)品，其他方面都很弱，包括管理，幾乎都沒有。做著做著，公司發(fā)現(xiàn)需要一個(gè)同媒體打交道的人，就把副總裁湯敏調(diào)過來。然后覺得需要一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷高手，就再?gòu)摹暇奕恕镎摇Ｔ俸髞?，我也過來了?！?nbsp;
“老巨人”們逐漸進(jìn)來以后，技術(shù)人才或多或少會(huì)有些想法，感覺自己開始被“老巨人”領(lǐng)導(dǎo)了。不過，逐漸大家還是能夠融合相處，劉偉認(rèn)為主要還是因?yàn)槲幕喜町惒淮?，而且管理者把工作做得到位，使技術(shù)人員也意識(shí)到，如果公司真的需要繼續(xù)向前發(fā)展，還是要大家共同努力，光有技術(shù)和產(chǎn)品，還是不夠。
思考，是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的事
巨人一直保持著創(chuàng)業(yè)企業(yè)務(wù)實(shí)的風(fēng)格，企業(yè)文化里有一個(gè)特點(diǎn)，不允許下級(jí)對(duì)上級(jí)拍馬屁。據(jù)說，史玉柱對(duì)此非常敏感?！氨热玳_會(huì)，有人說史總你是策劃大師啊，市場(chǎng)營(yíng)銷天才啊，馬上就會(huì)被罰款。即使你的贊揚(yáng)有道理，但是贊揚(yáng)不能針對(duì)上級(jí)發(fā)出?！?
鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部創(chuàng)新也是始終堅(jiān)持的?！安还茏霰＝∑愤€是做網(wǎng)游，我們都非常鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的創(chuàng)新，希望大家都來思考，都有點(diǎn)子，而不是說公司只有史玉柱一個(gè)大腦，其他人都是執(zhí)行者。發(fā)現(xiàn)有好點(diǎn)子的話，我們會(huì)去宣揚(yáng)它?！?
無論是以前做保健品還是后來做網(wǎng)游，史玉柱都是當(dāng)然的核心人物。“以前在保健品那邊，一開始營(yíng)銷上大家非常依賴史總，后來慢慢的，他開始往后撤，他不出方案了。他讓你們自己做，自己承擔(dān)后果。后果不好，拿不到獎(jiǎng)金，罰款，降職。一開始大家都不適應(yīng)。這事兒老板不定那該怎么辦？廣告最早都是史總帶著我們一個(gè)字一個(gè)字改出來的。但是后來他開始往后撤。一開始我們不習(xí)慣。但是不做又不行，因?yàn)樗还芰?，而且大家發(fā)現(xiàn)是真的不管了。再后來你發(fā)現(xiàn)，得，他玩網(wǎng)游去了，根本指望不上?！?
如今在巨人網(wǎng)絡(luò)也是一樣，做網(wǎng)游本來就是史玉柱的點(diǎn)子，一開始網(wǎng)游的策劃和創(chuàng)意都很依賴他。但到后來，史玉柱就撒手了，讓團(tuán)隊(duì)成員自己去弄。其實(shí)這本是巨人一直提倡的公司文化的本質(zhì)：第一，大家是想做事情的，團(tuán)隊(duì)里每一個(gè)高層、每一個(gè)重要的人，乃至每一個(gè)員工都想做些事情；第二，企業(yè)要給大家提供一個(gè)平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上做事情，相對(duì)于離開平臺(tái)自己做事，效果要好，賺錢要多，做的事情也更風(fēng)光。“如果能做到這點(diǎn)，那么很多有才華的人就會(huì)過來。有才華的人，第一想做事，第二，想當(dāng)老板。但是對(duì)自己要有清醒的認(rèn)識(shí)，并不是每個(gè)人獨(dú)立做事都能做到史玉柱這種格局的，所以有他在，也可以聚集更多的人才?！?
劉偉反復(fù)強(qiáng)調(diào)，這點(diǎn)非常重要，要提供一個(gè)大家做事的平臺(tái)，有一個(gè)大家能認(rèn)同的文化和游戲規(guī)則。讓大家身處其中覺得舒服而不是難受。同時(shí)她也肯定制度的重要，“制度就是游戲規(guī)則，在這個(gè)平臺(tái)上做事，有一個(gè)大家都能接受、相對(duì)公平的游戲規(guī)則，而且能夠說到做到，大家就舒服了”。
留住員工，必須用心
劉偉介紹，巨人網(wǎng)絡(luò)的員工3,000多人，其中五六百人是核心人員，而最難管的是研發(fā)人員，他們年輕有個(gè)性，性格多樣，而喜歡沉浸在網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)游世界的人，又往往對(duì)外溝通能力不足。2010年年初波及網(wǎng)絡(luò)全行業(yè)的挖角事件更是讓所有網(wǎng)游企業(yè)為之震動(dòng)，而巨人也未能幸免。在這個(gè)創(chuàng)富神話的行業(yè)，巨人從4,000萬的投資，到2007年上市之后最高市值達(dá)到50億美元，只用了三年的時(shí)間。而此后整個(gè)行業(yè)涌入大量資本，使行業(yè)內(nèi)資本過剩，從業(yè)人員心態(tài)浮躁，并在2010年達(dá)到頂峰。那年初，網(wǎng)游行業(yè)內(nèi)開始輪流挖角，上演了一圈挖角大戰(zhàn)，整個(gè)行業(yè)的薪水上漲近20%。劉偉發(fā)現(xiàn)員工都在跟獵頭接觸，口里說的都是自己價(jià)值幾何，一聽便是被獵頭們找過并培訓(xùn)過的，甚至公司附近駐扎了許多小公司，隨時(shí)準(zhǔn)備挖人。
于是，巨人管理層開始了防守戰(zhàn)，把研發(fā)人員、骨干名單都一一列出來，人盯人地去防守，針對(duì)不同的情況進(jìn)行溝通，需要發(fā)期權(quán)的發(fā)期權(quán)，需要發(fā)錢的發(fā)錢，需要感情上交流的去進(jìn)行感情交流。
而留住員工，除了期權(quán)、加薪—史玉柱甚至還在金融危機(jī)中逆市實(shí)行全員加薪計(jì)劃，更重要的自然還是用心去理解員工。管理層必須用心理解和關(guān)注一線員工，為了更好地理解業(yè)務(wù)，更好地理解自己的員工，身為總裁的劉偉自己每天都花時(shí)間玩網(wǎng)游。以至于兒子很開心地說：“媽媽，你在巨人工作太好了，我們有共同語言了?！彼€花大精力去學(xué)習(xí)，與研發(fā)人員聊天，跟行業(yè)內(nèi)的人去交流。
有個(gè)小例子，2010年夏天，南非世界杯決賽在北京時(shí)間凌晨2點(diǎn)半舉行，巨人網(wǎng)絡(luò)員工中球迷不在少數(shù)，于是公司為了方便員工看球，干脆調(diào)整了上班時(shí)間。雖是小事，卻讓年輕的員工感覺很舒心。當(dāng)時(shí)對(duì)巨人的這一做法，分析人士指出，網(wǎng)游行業(yè)進(jìn)入成熟階段之后，管理方式對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響顯得越來越重要，標(biāo)準(zhǔn)化流程化人性化的管理，是每一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)需要深入研究的課題。而“世界杯”作為一個(gè)特殊事件，考驗(yàn)了一個(gè)公司如何正視員工的特殊需要，并將其合理處理。
討論：被理解的員工才能成為好員工嗎？
企業(yè)發(fā)展靠什么？第一個(gè)五年靠運(yùn)氣，第二個(gè)五年靠企業(yè)家的個(gè)人能力，第三個(gè)五年靠企業(yè)制度和員工，接下來就要靠企業(yè)文化了。關(guān)于這一點(diǎn)，輝煌如史玉柱，也不得不承認(rèn)。本文中，史玉柱告訴我們，理解員工才是尊重人才的關(guān)鍵。
理解說起來簡(jiǎn)單，做起來難，稍不留神，就會(huì)流于表面。你認(rèn)為，企業(yè)要從哪些方面來理解自己的員工呢？是員工的個(gè)性需求？還是員工的職業(yè)理想？或者是員工當(dāng)下的個(gè)人困境？
艾瑞咨詢近期推出《2010-2011年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)核心地區(qū)先鋒網(wǎng)民行為研究報(bào)告》。在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展情況存在顯著地域差異的大背景下，這份報(bào)告選取全國(guó)網(wǎng)民數(shù)量和互聯(lián)網(wǎng)普及率較高的15個(gè)核心地區(qū)，對(duì)這些地區(qū)先鋒網(wǎng)民使用各類不同網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的行為進(jìn)行了梳理和分析。報(bào)告顯示，本地化或?qū)⒊蔀橹袊?guó)互聯(lián)網(wǎng)的下一個(gè)大趨勢(shì)。從成熟服務(wù)的角度上看，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)有效地打破了地域隔閡，讓全國(guó)各地的網(wǎng)民至少在線上共享著相似的生活。但就新興服務(wù)而言，各地區(qū)的線下特征仍然持續(xù)影響著網(wǎng)民行為。相似度聚類結(jié)果顯示，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)核心地區(qū)中存在若干個(gè)本地化群落，有效印證了地緣因素與網(wǎng)民行為之間的聯(lián)系。完整報(bào)告下載：
成熟服務(wù)=一體化基石
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)成熟服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，搜索、社交、視頻、新聞、電商五大涉及網(wǎng)絡(luò)生活基本需求的服務(wù)已經(jīng)成功地滲透到全國(guó)大多數(shù)網(wǎng)民的生活中，總體使用率均在70%以上。而這些成熟服務(wù)在核心地區(qū)先鋒網(wǎng)民中的使用率更是普遍達(dá)到90%，甚至逼近100%。
新興服務(wù)=本地化杠桿
以團(tuán)購(gòu)服務(wù)為例，團(tuán)購(gòu)的高度本地化決定了其擴(kuò)散路徑。北京和上海作為大多數(shù)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的首批開通城市，在整個(gè)擴(kuò)散過程中始終保持領(lǐng)先。中后期，廣州的先鋒網(wǎng)民使用率也上升到第三，與其城市地位和團(tuán)購(gòu)豐富性形成正比。值得注意的是，湖北雖然不是中心城市，但民間論壇團(tuán)購(gòu)盛行所培育的網(wǎng)民使用習(xí)慣使得該區(qū)域的團(tuán)購(gòu)先鋒網(wǎng)民使用率一直居高不下。與此形成對(duì)比的是，遼寧、四川始終處于較為滯后的狀態(tài)。
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)新興服務(wù)的擴(kuò)散過程則顯示，即便同屬核心地區(qū)，不同地方的網(wǎng)民對(duì)新興服務(wù)的偏好和接受程度也有所不同。地緣因素對(duì)新興網(wǎng)絡(luò)行為的影響主要體現(xiàn)在兩方面：相近地域的網(wǎng)民行為相互影響滲透；本地的線下特征，如經(jīng)濟(jì)實(shí)力、生活服務(wù)業(yè)發(fā)展等，形成網(wǎng)民使用新興服務(wù)的門檻。
本地化群落
聚類結(jié)果顯示，四川-重慶、廣東-湖南、河北-河南-山東、江蘇-浙江等地理接壤區(qū)域的先鋒網(wǎng)民表現(xiàn)出了較高的行為相似性，這意味著地緣與行為相關(guān)。上海、遼寧與其他地區(qū)的相似度則較低，意味著這兩個(gè)地區(qū)先鋒網(wǎng)民行為特征獨(dú)特，更趨本地化，與相鄰地區(qū)比較也存在較大的差異。