315消費(fèi)維權(quán)日 再回顧家具行業(yè)三大流行怪狀
據(jù)報(bào)道，上個(gè)月，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)全國(guó)各級(jí)消協(xié)組織統(tǒng)計(jì)數(shù)字進(jìn)行了匯總，從各類商品和服務(wù)的投訴量來(lái)看，2010年家具的投訴量依然沿襲了2009年的瘋狂，進(jìn)入前十名，其中質(zhì)量和售后服務(wù)占據(jù)投訴的主要位置。
俗話說(shuō)，不見棺材不掉淚。若未曾試過(guò)買回來(lái)的家具沒(méi)幾天就掉色，或者沙發(fā)坐兩天就凹陷等問(wèn)題，消費(fèi)者絕不會(huì)對(duì)家具質(zhì)量慎之又慎。為讓大家更易理解可能出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，下面九正建材網(wǎng)小編為大家列出目前家具行業(yè)里存在的那些質(zhì)量問(wèn)題。
實(shí)木家具以假亂真 質(zhì)量不得保證
流行現(xiàn)象：賣出去的是實(shí)木，買回來(lái)的是木皮
前不久，蘭州消協(xié)公布，2010年，家具類產(chǎn)品投訴33件，屬于質(zhì)量問(wèn)題性質(zhì)的投訴占54.9%，在這樣的高比例下，實(shí)木家具的投訴又是重中之重。2010年年末，全國(guó)多個(gè)地方的消保委針對(duì)實(shí)木家具市場(chǎng)進(jìn)行了抽查，結(jié)果令人大吃一驚。浙江省消保委對(duì)杭州市實(shí)木家具市場(chǎng)的調(diào)查中，被抽檢的13件“實(shí)木家具”，合格者為零。
這樣的數(shù)據(jù)令鐘情于實(shí)木家具的廣東人倒吸了一口冷氣，不敢想象，目前的實(shí)木家具市場(chǎng)究竟充斥了多少假冒產(chǎn)品。浙江省消保委消費(fèi)調(diào)查與監(jiān)督部主任李嘉透露，從抽檢的品牌來(lái)看，不乏一些大品牌，也就是說(shuō)，在全國(guó)的其他城市，這種現(xiàn)象依然存在。
在購(gòu)買實(shí)木家具以前，消費(fèi)者應(yīng)該對(duì)實(shí)木家具的概念有全面的準(zhǔn)確的認(rèn)知。目前，實(shí)木家具只有三種，全實(shí)木、實(shí)木以及實(shí)木貼面。根據(jù)《木家具通用技術(shù)條件》新國(guó)標(biāo)的規(guī)定，全實(shí)木家具指所有木質(zhì)零部件均采用實(shí)木鋸材或?qū)嵞景宀闹谱鳎粚?shí)木家具，即基材采用實(shí)木鋸材或?qū)嵞景宀闹谱?，表面沒(méi)有覆面處理的家具；實(shí)木貼面家具，即基材采用實(shí)木鋸材或?qū)嵞景宀闹谱?，并在表面覆貼實(shí)木單板或薄木的家具。
既然國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)對(duì)實(shí)木家具有了詳細(xì)的規(guī)定，那為何還會(huì)出現(xiàn)實(shí)木家具破損后現(xiàn)出“人造板”原形的惡劣現(xiàn)象呢？有業(yè)內(nèi)人士介紹，主要是因?yàn)槟炯揖呤袌?chǎng)形成了一種潛規(guī)則。標(biāo)識(shí)不清，材質(zhì)由促銷員說(shuō)了算；商家甚至不肯在單據(jù)上寫明材質(zhì)；不提供產(chǎn)品使用說(shuō)明書，也不提供發(fā)票；承諾無(wú)法兌現(xiàn)時(shí)退貨難?？梢?，這樣的潛規(guī)則讓無(wú)良商家有了摻雜使假的空子可鉆。
家具以次充好，“三包”待完善 拒絕貨不對(duì)板
流行現(xiàn)象：家具三包，你是山寨的
3.15前夕，某網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)當(dāng)前的家居消費(fèi)作了大型的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，面對(duì)“家具不屬于‘三包’你知道嗎？”問(wèn)題，一半以上的網(wǎng)友均表示參與調(diào)查后才知道。也就是說(shuō)，大部分消費(fèi)者都理所當(dāng)然地認(rèn)為，家具零售商應(yīng)該對(duì)家具產(chǎn)品實(shí)行包修、包換、包退。但事實(shí)卻是，國(guó)家對(duì)于家具產(chǎn)品沒(méi)有明確的“三包”規(guī)定，但家具“三包”有行業(yè)規(guī)則，各地的家具“三包”也各有不同。
而針對(duì)購(gòu)買家具時(shí)遇到的問(wèn)題調(diào)查，多項(xiàng)選擇的結(jié)果出乎意料，所有調(diào)查者都曾有過(guò)“貨不對(duì)板”的遭遇，再頂著山寨版的家具“三包”制度，消費(fèi)者真的有苦難言了。正在裝修的歐女士接受采訪時(shí)表示，在網(wǎng)上淘家具產(chǎn)品最擔(dān)心的就是質(zhì)量問(wèn)題，貨不對(duì)板尤其嚴(yán)重，這種以次充好的現(xiàn)象令其煩不勝煩。而在實(shí)體店購(gòu)買家具產(chǎn)品，同樣有這樣的擔(dān)心，所以她最終決定直接要了店面的樣板產(chǎn)品，一解后顧之憂。
“甲醛門”何時(shí)休？消費(fèi)者不得安心
流行現(xiàn)象：環(huán)保好才是真的好
春節(jié)濃濃的喜慶氣氛仍未褪去，家具業(yè)就爆出了質(zhì)量丑聞，2011年2月11日，湖南省工商局湖南省工商局公布了近期從長(zhǎng)沙、湘西自治州、邵陽(yáng)、懷化四市30家經(jīng)銷單位抽樣家具調(diào)查結(jié)果：30組產(chǎn)品的合格率為37%，所有不合格產(chǎn)品存在的主要問(wèn)題均是甲醛釋放量超標(biāo)。其中，一些著名家具品牌赫然在列，引起行業(yè)震動(dòng)。
回溯最近幾年的家具抽檢會(huì)發(fā)現(xiàn)，每年都會(huì)曝光或大或小的質(zhì)量丑聞，原因幾乎圍繞甲醛超標(biāo)而轉(zhuǎn)。為什么甲醛含量年年檢，但超標(biāo)問(wèn)題年年現(xiàn)呢？消費(fèi)者逢聽“甲醛門”就使勁搖頭，以致身邊的朋友不禁嘆息，還能找到健康環(huán)保的家具么？對(duì)此，除了企業(yè)應(yīng)引起足夠的重視以外，政府還應(yīng)起到引導(dǎo)全民增強(qiáng)健康環(huán)保意識(shí)的作用。
房產(chǎn)調(diào)控未見成效 嚴(yán)重影響家具行業(yè)的發(fā)展
目前中國(guó)家具制造板塊主要為四大板塊：江浙板塊，以杭州、溫州為代表；廣東板塊，以深圳、東莞、順德為代表，家具企業(yè)數(shù)量占全國(guó)的1/4； 華北板塊，以北京為代表；西南板塊，以四川成都為代表。這些以板塊為劃分的家具品牌在昆明市場(chǎng)各分一杯羹。
如果把2011年的家具市場(chǎng)比作一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)，那么在家具業(yè)率先打響將是這三大戰(zhàn)役。
比拼效益的“陣地戰(zhàn)”
規(guī)模：擴(kuò)張整合趨勢(shì)驟然加速
今年的家具業(yè)，一些有實(shí)力企業(yè)逆市抄底，加大整合擴(kuò)張的力度。紅星美凱龍?jiān)谖挥谖魃絽^(qū)福海街道辦事處陸家社區(qū)的新店也基本籌備妥當(dāng)，預(yù)計(jì)在今年5月開張，對(duì)地州的擴(kuò)張也在積極謀劃中，其開店步伐并沒(méi)有因市場(chǎng)轉(zhuǎn)冷而停歇。規(guī)模效益已經(jīng)成為明年家居業(yè)無(wú)法回避的一大話題。
小編點(diǎn)評(píng)：但很多大型連鎖賣場(chǎng)如紅星美凱龍、居然之家等卻在進(jìn)行全國(guó)性擴(kuò)張。連鎖賣場(chǎng)的擴(kuò)張最終導(dǎo)致銷售集中，大品牌產(chǎn)品會(huì)跟進(jìn)，這也是這些賣場(chǎng)為什么不停開店，向外拓展的主要原因。而對(duì)于租戶來(lái)說(shuō)，能在大品牌里展示形象，也非常重要。這些大型家具企業(yè)或借助金融資本或借助產(chǎn)業(yè)資本，推動(dòng)著家居產(chǎn)業(yè)的不斷升級(jí)，有望改寫品牌分散、行業(yè)集中度低的現(xiàn)狀。
短兵相接的“肉搏戰(zhàn)”
降價(jià)：打折讓利之風(fēng)越刮越猛
戰(zhàn)況慘烈，大家比拼的就是刺刀。對(duì)于家具業(yè)，肉搏戰(zhàn)在去年底已經(jīng)初露端倪。在今年行情低迷、老百姓捂緊口袋的市場(chǎng)情況下，價(jià)格戰(zhàn)風(fēng)暴難免此起彼伏。
小編點(diǎn)評(píng)：與百貨業(yè)、大型綜合超市相比，目前的家具消費(fèi)市場(chǎng)還不夠成熟，客觀而言，對(duì)消費(fèi)者最具吸引力的還是價(jià)格因素，但產(chǎn)品的質(zhì)量與環(huán)保、服務(wù)，購(gòu)物環(huán)境的因素，也在逐漸成為消費(fèi)者綜合考慮的因素。從行業(yè)角度來(lái)看，明年的價(jià)格戰(zhàn)應(yīng)當(dāng)還會(huì)延續(xù)，所謂“零利潤(rùn)”、“負(fù)利潤(rùn)”，只是商家宣傳與促銷的一種手法。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，合理的利潤(rùn)是天經(jīng)地義，否則結(jié)果只有兩個(gè)：要么是商家自殺，要么就是消費(fèi)者上當(dāng)。
爭(zhēng)奪眼球的“持久戰(zhàn)”
品牌：家居大鱷砸重金造名氣
“酒深也怕巷子深，現(xiàn)在誰(shuí)會(huì)吆喝，買賣就是誰(shuí)的。就今年來(lái)看，家具業(yè)的優(yōu)質(zhì)資源正在向大企業(yè)、大品牌集中，他們?cè)谥?、美譽(yù)度、第一選擇率等方面，均表現(xiàn)十分出眾，形成“強(qiáng)者愈強(qiáng)”的態(tài)勢(shì)。
小編點(diǎn)評(píng)：中國(guó)是世界上最大、最具潛力的消費(fèi)市場(chǎng)，因此中國(guó)的基本消費(fèi)信心大家是有的，優(yōu)秀的企業(yè)應(yīng)該抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，未雨綢繆，提早叫響品牌，放大品牌效應(yīng)，在調(diào)整期結(jié)束后，就會(huì)步入發(fā)展的快車道。家具企業(yè)逆市投資打品牌，有助于商家和消費(fèi)者重整市場(chǎng)信心，縮短家居行業(yè)的調(diào)整期，使家具行業(yè)得到快速的發(fā)展。
含苞欲放的蓓蕾、青翠欲滴的枝葉，那點(diǎn)綴著生活的幾抹新綠、玫紅，在陽(yáng)光的映襯下給家居帶來(lái)了生機(jī)盎然的氣氛，充滿了大自然的靈感與對(duì)春天的期盼，您的心情也會(huì)隨之?dāng)[脫了冬日的厚重，換上了輕巧的“春裝”。
吐露出的大自然清新的氣息，令你猶如沐浴在春天清新的空氣中；摻入了灰色的藍(lán)灰、紫灰都表現(xiàn)著前衛(wèi)而簡(jiǎn)潔的風(fēng)格，也契合目前世界家居潮流中表現(xiàn)出來(lái)的簡(jiǎn)約格調(diào)。
浪漫甜蜜的床單可以加強(qiáng)您對(duì)季節(jié)的感應(yīng)力，假如屋內(nèi)仍保留冬天厚重且顏色深的窗、沙發(fā)，初春時(shí)，可以把床單的顏色換成鮮艷的明亮色，比如亮粉、亮黃等，去掉冬季用來(lái)增加暖意的濃重色彩。
臥室床上布藝也可以大顯身手，追求簡(jiǎn)潔清雅的白色基調(diào)點(diǎn)綴點(diǎn)點(diǎn)紅色，期盼花開的心情你比誰(shuí)都迫切;清新的黃色和綠色一掃冬日的陰冷感覺，引誘生命萌芽的淡綠和明黃的搭配。
花朵的多姿多彩和浪漫甜蜜的色彩，使其成為室內(nèi)裝飾性陳設(shè)的首選。“一花一世界，一葉一菩提”，古老哲學(xué)教我們領(lǐng)悟生命的亙古不變，也將生機(jī)勃勃的自然氣息引進(jìn)現(xiàn)代人的家居中。
布藝家紡以輕巧優(yōu)雅的造型、艷麗的色彩、和諧的色調(diào)、美麗多變的圖案、柔和的質(zhì)感給居室?guī)?lái)了明快活潑的氣氛，更符合人們崇尚自然，追求休閑、輕松、溫馨的心理和濃重的品位。同時(shí)，布藝家具還具可清洗或更換布套的特點(diǎn)，你隨時(shí)都可以根據(jù)自己的心情，更換不同顏色的布套。