7月22日消息，自7月13日召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)后，一直沉默的達(dá)芬奇家居今日發(fā)布《致達(dá)芬奇顧客公開(kāi)信》。

公開(kāi)信仍然強(qiáng)調(diào)，顧客購(gòu)買(mǎi)的達(dá)芬奇意大利家居產(chǎn)品絕對(duì)是在意大利制造并原裝進(jìn)口至中國(guó)的。

而對(duì)于外界關(guān)注的“保稅區(qū)一日游問(wèn)題”，達(dá)芬奇家居承認(rèn)部分美式家具確實(shí)存在在中國(guó)生產(chǎn)，出口至上海保稅區(qū)后再進(jìn)口的問(wèn)題，但強(qiáng)調(diào)其模式僅涉及部分美式家具，并表示并沒(méi)有違法中國(guó)法律。

達(dá)芬奇家居方面稱(chēng)，保稅區(qū)一日游模式可以減少物流成本，降低產(chǎn)品售價(jià)，最終獲益的是中國(guó)消費(fèi)者，并表示獲得巨額退稅收益的是生產(chǎn)廠(chǎng)家，自己作為經(jīng)銷(xiāo)商并沒(méi)有獲得。

對(duì)于是否存在虛假宣傳，達(dá)芬奇家居承認(rèn)有員工故意混淆宣傳內(nèi)容，部分宣傳用語(yǔ)不符合中國(guó)法律規(guī)定，產(chǎn)品說(shuō)明、標(biāo)識(shí)存在不規(guī)范現(xiàn)象。

此外，達(dá)芬奇家居首次表態(tài)，如任何產(chǎn)品被中國(guó)政府相關(guān)部門(mén)認(rèn)定為不合格產(chǎn)品，達(dá)芬奇和意大利生產(chǎn)廠(chǎng)家，愿意承擔(dān)換貨或退貨的法律責(zé)任。

達(dá)芬奇家居在給媒體的郵件中表示，“我們十分清晰地認(rèn)識(shí)到，由于我們自身的原因，達(dá)芬奇的品牌形象已經(jīng)嚴(yán)重受損，辜負(fù)了您對(duì)我們的信任。盡管中國(guó)政府相關(guān)部門(mén)還在就媒體反映的問(wèn)題進(jìn)行嚴(yán)格的調(diào)查，但我們有責(zé)任向我們的客戶(hù)和廣大媒體真誠(chéng)地表達(dá)我們的歉意，以及我們對(duì)這些問(wèn)題作出的檢討、反省、解釋和適當(dāng)?shù)某吻?。”（?曾濤濤）

公開(kāi)信的主要內(nèi)容如下：

一、公司歷史。達(dá)芬奇稱(chēng)公司1994年在新加坡成立，2000年在上海注冊(cè)達(dá)芬奇貿(mào)易(上海)有限公司。達(dá)芬奇強(qiáng)調(diào)自己只是家居品牌的代理商和經(jīng)銷(xiāo)商，不生產(chǎn)家居產(chǎn)品，也沒(méi)有委托他人生產(chǎn)或銷(xiāo)售過(guò)以“達(dá)芬奇”為商標(biāo)的家居產(chǎn)品。

二、“珀秋納·弗洛”問(wèn)題。有媒體質(zhì)疑達(dá)芬奇并非意大利知名家居品牌珀秋納·弗洛的代理商。達(dá)芬奇在信中表示，自己于2011年3月獲得意大利弗洛集團(tuán)的直接授權(quán)，作為經(jīng)銷(xiāo)商在中國(guó)地區(qū)銷(xiāo)售該公司旗下珀秋納·弗洛、卡布里尼、卡西納、尼莫等多個(gè)品牌，并表示已經(jīng)得到弗洛集團(tuán)的書(shū)面聲明確認(rèn)。并稱(chēng)是弗洛集團(tuán)與其中國(guó)總代理商的信息溝通存在差異，所以才導(dǎo)致了公眾的誤解。

三、意大利家居產(chǎn)品問(wèn)題。達(dá)芬奇表示顧客購(gòu)買(mǎi)的意大利家居產(chǎn)品絕對(duì)是在意大利制造并原裝進(jìn)口至中國(guó)的。其中的“卡布麗緹”系列曾在中國(guó)面臨嚴(yán)重的假冒問(wèn)題，自己不能肯定現(xiàn)在市場(chǎng)上是否仍存在假冒情形，但只有在達(dá)芬奇才能買(mǎi)到正品。

達(dá)芬奇表示，建議國(guó)內(nèi)行政機(jī)關(guān)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)、媒體指定一家公眾信任的獨(dú)立審計(jì)機(jī)構(gòu)，核查其歷年進(jìn)口和銷(xiāo)售單據(jù)及會(huì)計(jì)憑證。并表示愿意承擔(dān)全部旅行費(fèi)用，安排20名媒體和消費(fèi)者代表到意大利考察其生產(chǎn)廠(chǎng)家。

四、與東莞長(zhǎng)豐關(guān)系。達(dá)芬奇表示從未銷(xiāo)售過(guò)長(zhǎng)豐生產(chǎn)的產(chǎn)品，東莞市工商局在長(zhǎng)豐公司現(xiàn)場(chǎng)也未發(fā)現(xiàn)雙方往來(lái)的證據(jù)。

五、保稅區(qū)一日游問(wèn)題。達(dá)芬奇承認(rèn)部分美式家具確實(shí)存在在中國(guó)生產(chǎn)，出口至上海保稅區(qū)后再進(jìn)口的問(wèn)題，但強(qiáng)調(diào)其模式僅涉及部分美式家具。并表示并沒(méi)有違法中國(guó)法律。

六、保稅區(qū)交易模式的原因。達(dá)芬奇在信中辯解說(shuō)，保稅區(qū)一日游模式可以減少物流成本，降低產(chǎn)品售價(jià)，最終獲益的是中國(guó)消費(fèi)者。并表示獲得巨額退稅收益的是生產(chǎn)廠(chǎng)家，自己作為經(jīng)銷(xiāo)商并沒(méi)有獲得。

七、產(chǎn)品缺陷。達(dá)芬奇表示，如果任何產(chǎn)品被有關(guān)部門(mén)認(rèn)定不合格，自己將履行退貨或換貨的責(zé)任，并愿意承擔(dān)處罰。

八、虛假宣傳問(wèn)題。達(dá)芬奇承認(rèn)部分宣傳用語(yǔ)不符合中國(guó)法律規(guī)定，產(chǎn)品說(shuō)明、標(biāo)識(shí)存在不規(guī)范現(xiàn)象，承認(rèn)有員工故意混淆宣傳內(nèi)容，如聲稱(chēng)某款卡布麗緹家居材料是意大利名貴木材等情形。達(dá)芬奇表示歉意，并表示將加強(qiáng)管理。

九、偽造進(jìn)出口文件問(wèn)題。達(dá)芬奇聲明從來(lái)沒(méi)有偽造任何報(bào)關(guān)單和原產(chǎn)地證書(shū)。稱(chēng)這類(lèi)未經(jīng)核實(shí)的報(bào)道不可接受，自己愿意接受行政機(jī)關(guān)的調(diào)查。

附：《致達(dá)芬奇顧客公開(kāi)信》全文