沙發(fā)-212
一.用數(shù)據(jù)說話企業(yè)管理才有效
企業(yè)運(yùn)營管理若要有效,數(shù)據(jù)管理是關(guān)鍵。數(shù)據(jù)不僅運(yùn)用在財(cái)務(wù)核算上,更能在從研發(fā)到采購、生產(chǎn)、物流、營銷、質(zhì)量、人力資源管理等等一系列企業(yè)運(yùn)營上發(fā)揮作用。借助數(shù)據(jù)管理,企業(yè)不僅可以有效測量和分析管理效果,而且還能為企業(yè)在戰(zhàn)略問題,資源整合問題,或者是具體某一類業(yè)務(wù)提供決策依據(jù)。并能夠借助分析指標(biāo)更精確地掌握企業(yè)經(jīng)營趨勢。
數(shù)據(jù)對企業(yè)業(yè)績的貢獻(xiàn)
目前,國內(nèi)的企業(yè)真正把財(cái)務(wù)戰(zhàn)略和企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略很好結(jié)合的企業(yè)并不多,大多數(shù)企業(yè)不十分重視統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的收集和分析,沒有真正將數(shù)據(jù)分析和經(jīng)營有效聯(lián)系起來,導(dǎo)致一批企業(yè)靠“三拍”決策,即決策前拍腦袋、決策過程拍胸脯、決策失誤拍大腿(后悔)。。。。。。讓數(shù)據(jù)說話,就是讓事實(shí)說話,讓企業(yè)資源有效配置,達(dá)到高效經(jīng)營、高水平增值的目的。
企業(yè)的經(jīng)營的最終結(jié)果都會落實(shí)在業(yè)績上,業(yè)績的表現(xiàn)就是數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)是一切管理流程、管理制度、方式、方法的源頭,將經(jīng)營過程前后數(shù)字做個(gè)對比,就能衡量出企業(yè)收益的好壞。如果沒有數(shù)據(jù),大家就沒有同一標(biāo)準(zhǔn)判斷同一問題,這也是部門之間溝通不暢的原因之一。
數(shù)據(jù)對企業(yè)收支平衡的貢獻(xiàn)
借助數(shù)據(jù)管理,企業(yè)應(yīng)進(jìn)行盈虧平衡分析,從盈虧分析中挖掘企業(yè)盈利方向和總成本控制點(diǎn),把成本控制由事后核算搬到事前預(yù)測,按預(yù)測制定管理措施,才能更大限度的控制企業(yè)的運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)保證企業(yè)利益。
舉一個(gè)例子,家具企業(yè)每年展會上都要推出一些新產(chǎn)品吸引買家。然而,是不是新產(chǎn)品的種類越多就一定能吸引更多買家或買家就會訂更多的貨呢。實(shí)踐中卻發(fā)現(xiàn)不一定,因?yàn)橘I家決定進(jìn)貨除了受多年經(jīng)營習(xí)慣和其客戶群的影響外,最重要的是新產(chǎn)品針對的消費(fèi)群體類型是否有改變,消費(fèi)群沒有改變,對買家來講,增加新品種是增加銷量的好機(jī)會,他當(dāng)然愿意進(jìn)貨;反過來的話,買家首先考慮的是開發(fā)新客戶要多大的投入,才能把進(jìn)的貨賣出?新客戶開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)小,買家可以嘗試進(jìn)貨,反之,就是你的產(chǎn)品再好也不能吸引這種買家。所以買家進(jìn)貨要評估收支平衡。那么對生產(chǎn)廠家又怎樣呢?生產(chǎn)廠家推出新產(chǎn)品時(shí)也要評估收支平衡的問題。
同樣對家具生產(chǎn)企業(yè)來講,開發(fā)新產(chǎn)品的目的也是追求利潤更大化。但不是說一出新產(chǎn)品就一定有高利潤。首先要評估的是開發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品需要多少投入,如何控制新產(chǎn)品投入的預(yù)算,其次要考慮的是用怎樣的推廣方式能讓消費(fèi)者接受新產(chǎn)品,再次是要計(jì)算基礎(chǔ)的盈虧平衡點(diǎn)和新產(chǎn)品進(jìn)入市場的周期。新產(chǎn)品進(jìn)入市場后,還要根據(jù)市場反饋的結(jié)果進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整,這樣才能逐步讓新產(chǎn)品產(chǎn)生預(yù)期的收效。因此,企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品也有一個(gè)盈虧平衡和投入周期的數(shù)據(jù)分析過程。
數(shù)據(jù)臨界點(diǎn)成為企業(yè)制定目標(biāo)的基點(diǎn)
除了盈虧平衡點(diǎn)需要數(shù)據(jù)說話外,臨界點(diǎn)管理也需要數(shù)字說話,比如成本預(yù)算今年與去年相比的臨界點(diǎn)是多少?營銷業(yè)績增長點(diǎn)的臨界點(diǎn)是多少?資金周轉(zhuǎn)的臨界點(diǎn)是多少等等都要根據(jù)數(shù)字進(jìn)行分析,通過分析就能概算出預(yù)計(jì)利潤。如果沒有臨界點(diǎn)的核算,企業(yè)定目標(biāo)就盲目,目標(biāo)定額就不準(zhǔn),目標(biāo)分解和執(zhí)行都會遇到阻力。就會影響企業(yè)的經(jīng)營結(jié)果。對企業(yè)投資人來說,依據(jù)這些數(shù)據(jù)所做的決策和判斷就容易出現(xiàn)偏差。
弄清數(shù)據(jù)才能弄清企業(yè)整體資源配置
企業(yè)的整體資源配置包括人力配置、資金配置和物力配置。企業(yè)的利潤就是有這三方面的配置在不同的環(huán)節(jié)中分配產(chǎn)生的。資源配置不合理就容易導(dǎo)致浪費(fèi)的產(chǎn)生,以精益生產(chǎn)為例,精益生產(chǎn)將企業(yè)的浪費(fèi)歸集為七大類,即:1.庫存浪費(fèi);2.制造過多或過早浪費(fèi);3.不良品浪費(fèi);4.搬運(yùn)浪費(fèi);5.加工浪費(fèi);6.動作浪費(fèi);7.等待浪費(fèi)。從數(shù)據(jù)管理角度上看,這些浪費(fèi)都是資源配置不當(dāng)造成的,通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),搞清楚企業(yè)資源總狀況。企業(yè)總資源可以創(chuàng)造多少價(jià)值,多少資源又來有效分配,多少資源用來儲備,浪費(fèi)問題就可以從源頭把握,不要等到在企業(yè)運(yùn)行中,發(fā)現(xiàn)了問題再來改善,這樣必然會浪費(fèi)資源,增加不必要的成本投入。
企業(yè)經(jīng)營首先要做的就是數(shù)據(jù)管理
進(jìn)入21世紀(jì),家具的高利潤的時(shí)代已經(jīng)過去,在市場需求趨于平緩的今天,要帶領(lǐng)企業(yè)穩(wěn)步增長,其實(shí)并不容易。家具企業(yè)的進(jìn)入門檻總體上不高,這就使家具行業(yè)內(nèi)形成了一大批小企業(yè),雖然有的小企業(yè)在競爭中倒下,但還有一些小企業(yè)在夾縫中為了謀求生存不斷降價(jià),這樣不僅削弱了行業(yè)利潤,也加劇了行業(yè)內(nèi)的競爭。加上企業(yè)綜合經(jīng)營成本年年增高,企業(yè)投資者更應(yīng)從開源節(jié)流兩方面下功夫,穩(wěn)妥的管理企業(yè),才能保持一定的利潤空間。
開源節(jié)流的核心就是數(shù)據(jù)化管理,將通常用于事后財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)用于事前分析,制定出企業(yè)發(fā)展目標(biāo),把目標(biāo)分解到每位員工,這樣企業(yè)的綜合運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)就能得到有效的化解。
企業(yè)把綜合目標(biāo)與員工的個(gè)人目標(biāo)有效捆綁,才能最大限度發(fā)揮資源配置的優(yōu)勢。
數(shù)據(jù)管理不是簡單的收集數(shù)字,數(shù)據(jù)管理的關(guān)鍵是將收集的數(shù)據(jù)做一個(gè)整合,并在整合的基礎(chǔ)上進(jìn)行動態(tài)分析,根據(jù)分析結(jié)果制定公司的戰(zhàn)略。因此,數(shù)據(jù)管理的關(guān)鍵不是數(shù)據(jù)庫,而是一個(gè)挖掘全流程運(yùn)營能力的系統(tǒng)工程。數(shù)據(jù)分析從總體運(yùn)營分析,指標(biāo)的確定,到分析流程設(shè)計(jì),專業(yè)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析報(bào)告的分類,以及持續(xù)動態(tài)的數(shù)據(jù)執(zhí)行監(jiān)督等構(gòu)成數(shù)據(jù)了管理核心內(nèi)容。
數(shù)據(jù)化的經(jīng)營管理模式
數(shù)據(jù)化的經(jīng)營管理,不在于數(shù)據(jù)收集和收集的方法,比如很多企業(yè)都用了ERP系統(tǒng)和財(cái)務(wù)核算軟件,通過這些方法企業(yè)可以收到大量數(shù)據(jù),但是,這些數(shù)據(jù)能否作為企業(yè)決策的依據(jù)呢,答案當(dāng)然不是。因?yàn)閿?shù)據(jù)化經(jīng)營管理,是企業(yè)利用數(shù)據(jù)決策的策略與方法。比如決策產(chǎn)品售價(jià),企業(yè)應(yīng)考慮綜合銷售成本,同時(shí)還要考慮大市場的整體波動等因素才能確定,從對待不同等級的客戶而言,產(chǎn)品價(jià)格根據(jù)客戶的訂貨量,也要計(jì)算一個(gè)上下波動的臨界點(diǎn),才能保證價(jià)格系統(tǒng)的穩(wěn)定實(shí)施。數(shù)據(jù)管理是為業(yè)務(wù)服務(wù)的,需要根據(jù)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)結(jié)合關(guān)聯(lián)指標(biāo)和總投資資源進(jìn)行分析,分析是分層進(jìn)行的;比如公司總體經(jīng)營分析、部門經(jīng)營分析和不同業(yè)務(wù)單元的分析等,通過分析用“剝洋蔥”的方式,將企業(yè)的業(yè)績與員工的考核指標(biāo)有效連接起來,實(shí)現(xiàn)管理層對基層有效的控制。同時(shí)基層通過考核結(jié)果,反饋管理層決策質(zhì)量。
數(shù)據(jù)化的經(jīng)營管理系統(tǒng)的構(gòu)成
數(shù)據(jù)化經(jīng)營決策系統(tǒng)的首要工作就是經(jīng)營分析,通過經(jīng)營分析掌握企業(yè)大體的運(yùn)營狀況,包括利潤率、成本、資金流以及投資收益等等;第二步,就是運(yùn)營流程分析,通過運(yùn)營流程分析找出企業(yè)運(yùn)作中資源浪費(fèi)的瓶頸問題,將瓶頸問題排序后確定哪些問題是首要解決的,哪些問題是第二階段、第三階段才能解決的;第三步,將首要解決的瓶頸問題換算為造成浪費(fèi)的金額作為瓶頸改善的起點(diǎn);第四步,建立改善目標(biāo),分解目標(biāo),投入實(shí)施并測量實(shí)施結(jié)果。
事實(shí)上,很多企業(yè)關(guān)心獲利情況,但不太關(guān)注獲利來源,因此數(shù)字化管理一直以來不太受企業(yè)的重視,使企業(yè)運(yùn)營得不到真正的數(shù)據(jù)支持,運(yùn)營結(jié)果也會大打折扣。以廣告推廣為例,數(shù)據(jù)管理將看似簡單的推廣活動和財(cái)務(wù)投入產(chǎn)出聯(lián)系起來,更能客觀的體現(xiàn)廣告效益。再比如,家具經(jīng)銷商是否有加大采購的需求,也可以從經(jīng)銷商銷售情況和場地租金,還有最終消費(fèi)者的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中得到結(jié)果。這些都是數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的構(gòu)成部分。
最后,數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)共有多少部分。數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)按價(jià)值鏈模式,共分12個(gè)系統(tǒng),分別是:六個(gè)主系統(tǒng)包括:戰(zhàn)略管理系統(tǒng)、設(shè)計(jì)開發(fā)系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)、生產(chǎn)運(yùn)營系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng)和六個(gè)輔助系統(tǒng),包括:人力資源系統(tǒng)、信息管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、資產(chǎn)管理系統(tǒng)、環(huán)境和安全管理系統(tǒng)、外部關(guān)系管理系統(tǒng)。這12個(gè)系統(tǒng)可以聯(lián)合使用,也可以分開使用,每個(gè)系統(tǒng)都連接財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和考核指標(biāo),能幫助企業(yè)有重點(diǎn)、有效果的進(jìn)行改善。
二.經(jīng)營分析:數(shù)據(jù)管理的起點(diǎn)
數(shù)據(jù)管理的起點(diǎn)就是經(jīng)營分析,經(jīng)營分析借助企業(yè)內(nèi)現(xiàn)成的管理資料,比如:銷售、生產(chǎn)、材料、成本、人事等各種報(bào)表進(jìn)行綜合分析,找出企業(yè)經(jīng)營瓶頸問題,通過流程管理研究造成問題的原因,并提出具體可行的改善方案,達(dá)到綜合提升企業(yè)業(yè)績的目的。
經(jīng)營分析的所使用的信息來源
經(jīng)營分析所使用的文件大多出自會計(jì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),因此很多人認(rèn)為經(jīng)營分析就是財(cái)務(wù)分析。實(shí)際上經(jīng)營分析除了包含財(cái)務(wù)信息外,也包含了公司經(jīng)營的其他信息,比如:管理上的作業(yè)時(shí)間、作業(yè)面積、人員、效率、信息等內(nèi)容,分析的目的就是從現(xiàn)有的經(jīng)營過程中挖掘和利用公司內(nèi)部潛力,達(dá)到不斷提升經(jīng)濟(jì)效益的結(jié)果。
盡管不同企業(yè)經(jīng)營分析的范圍有所不同,但經(jīng)營分析模式總體上大致相同,主要包括:資源分析;產(chǎn)能分析;設(shè)備管理分析;產(chǎn)品分析;銷售狀況分析;材料采購及管理分析;研發(fā)分析;人員配置分析;成本分析;利潤及損益狀況分析。 [NextPage]
經(jīng)營分析要解決的問題有哪些
經(jīng)營分析首先要解決的是公司經(jīng)營方面存在的問題,企業(yè)經(jīng)營過程中遇到的問題都不是單獨(dú)存在的,問題之間都有一些聯(lián)系,通過經(jīng)營分析找出與問題相關(guān)的連接,制定措施加以改善。第二,經(jīng)營分析解決的不單是以往的業(yè)績更重要的是通過過去的資料和信息判斷未來經(jīng)營動向,才能推動企業(yè)不斷發(fā)展。第三,經(jīng)營分析不僅是財(cái)務(wù)一個(gè)部門的工作,而是將公司各部門的信息做一匯集和分析,才能得出真實(shí)的決策內(nèi)容。第四,經(jīng)營分析的結(jié)果是用來確定公司發(fā)展的總目標(biāo)的,總目標(biāo)確定后要分解到各執(zhí)行層作為檢查和執(zhí)行的考核依據(jù)。第五,經(jīng)營分析要解決的是投資人的投資回報(bào)的核算,只有通過經(jīng)營分析,才能真正認(rèn)識實(shí)際的投資回報(bào)水平。第六,經(jīng)營分析對改善管理缺陷和提升效能方面也是一個(gè)很重要的工具,比如,目前常用的提高效率減少浪費(fèi)的精益生產(chǎn),與經(jīng)營分析就密不可分。在幫助企業(yè)做管理改善輔導(dǎo)過程中,我們常常遇到的問題是,根據(jù)精益生產(chǎn)的原理,經(jīng)過咨詢公司輔導(dǎo)的企業(yè)取得了那些收益呢,這些收益能給企業(yè)帶來持續(xù)的效益么,這些問題都可以從經(jīng)營分析和分析預(yù)測中找到答案,有了經(jīng)營分析做參考,咨詢成果和企業(yè)改善的程度都可以衡量了,這樣,無論對咨詢項(xiàng)目或企業(yè)本身的持續(xù)改善都是有說服力的。第七,經(jīng)營業(yè)績分析結(jié)合流程管理梳理,不僅幫助企業(yè)梳理出管理瓶頸還能夠?qū)T工為公司的貢獻(xiàn)提供評價(jià),根據(jù)對部門和崗位經(jīng)營狀況的分析,可以了解業(yè)務(wù)部門和員工的投入產(chǎn)出狀況,從而協(xié)助企業(yè)有針對性的制定員工職業(yè)規(guī)劃和培訓(xùn)規(guī)劃,為企業(yè)在人才儲備方面做好依據(jù)。第八,經(jīng)營分析的最終結(jié)果就是對企業(yè)業(yè)績的綜合評估,企業(yè)業(yè)績由公司總體業(yè)績和部門業(yè)績以及員工個(gè)人業(yè)績組成,公司的目標(biāo)是否達(dá)成,只有通過經(jīng)營分析才能做出客觀的評估,沒有經(jīng)營分析后的評估是不真實(shí)的。
經(jīng)營分析采用哪些方法
經(jīng)營分析的主要技術(shù)方法是統(tǒng)計(jì)分析,根據(jù)企業(yè)提供的不同來源的資料從企業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境、內(nèi)部因素、市場占有狀況、企業(yè)前幾年的總體經(jīng)營狀況以及未來發(fā)展前景進(jìn)行分析。經(jīng)營分析在方法上通常采用定量和定性相結(jié)合的方法進(jìn)行。舉個(gè)例子,一個(gè)企業(yè)總體運(yùn)營狀況的好壞可以用分?jǐn)?shù)來衡量么,能。這要從定量和定性兩個(gè)方面經(jīng)匯總的資料進(jìn)行分析,定量方面的分析包括即:盈利能力、資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)、債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)年度增長狀況這四個(gè)方面進(jìn)行分析。把這四方面的業(yè)績按一定權(quán)重折算成得分,就能夠判斷企業(yè)業(yè)績的優(yōu)劣。定性方面的分析主要通過對企業(yè)戰(zhàn)略管理、創(chuàng)新、經(jīng)營決策、風(fēng)險(xiǎn)控制、基礎(chǔ)制度建設(shè)、人力資源和對社會貢獻(xiàn)幾方面的綜合管理狀況進(jìn)行評價(jià),得出的結(jié)果就構(gòu)成對企業(yè)的定性分析數(shù)值。最后把定性和定量分析結(jié)果按比例匯總折算成的業(yè)績分?jǐn)?shù)就是企業(yè)的綜合業(yè)績評價(jià)分?jǐn)?shù)。
經(jīng)營分析從哪里入手
經(jīng)營分析首先從定性方面入手。即將企業(yè)的管理流程進(jìn)行梳理,從中篩選出對企業(yè)不利的浪費(fèi)流程,第二步,是將浪費(fèi)流程對應(yīng)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)以及對公司利潤的影響比率分析出來,根據(jù)定性定量的分析結(jié)果再制定相應(yīng)措施逐步減除浪費(fèi),企業(yè)的效益就體現(xiàn)出來了。具體操作:
1.定性分析:從本年度的經(jīng)營狀況出發(fā)對供應(yīng)鏈、計(jì)劃及生產(chǎn)鏈、庫存管理鏈、產(chǎn)品研發(fā)鏈、營銷鏈、質(zhì)量控制鏈、人力資源管理鏈進(jìn)行分析,分析的主要方向是投入、產(chǎn)出和產(chǎn)出質(zhì)量。這些定性分析指標(biāo)和去年同期水平相比就能得出企業(yè)今年綜合營運(yùn)管理狀況的結(jié)果。
2.定量分析:財(cái)務(wù)狀況方面進(jìn)行即:財(cái)務(wù)總體狀況和經(jīng)營成果。
2.1財(cái)務(wù)總體狀況包括:資產(chǎn)、負(fù)債分析;流動資產(chǎn)及存貨分析;應(yīng)收賬款及賬齡分析;資產(chǎn)狀況分析;負(fù)債及風(fēng)險(xiǎn)分析,這些內(nèi)容涵蓋了企業(yè)財(cái)務(wù)分析成果,借用財(cái)務(wù)分析報(bào)表,可以對企業(yè)總資本做一個(gè)盤點(diǎn)。并進(jìn)一步分析企業(yè)的經(jīng)營成果。
2.2經(jīng)營成果分析:通過對企業(yè)利潤、收益和盈虧平衡狀況等財(cái)務(wù)信息的分析得出企業(yè)的經(jīng)營成果,將本期的成果作為支點(diǎn),用來預(yù)測和規(guī)劃下一階段盈利水平,就比較實(shí)際了。
3.提出改進(jìn)建議設(shè)定新目標(biāo)。
通過以上分析步驟,企業(yè)可以從管理和利潤貢獻(xiàn)兩方面找出企業(yè)發(fā)展短板,根據(jù)企業(yè)未來發(fā)展的預(yù)測,提出新的經(jīng)營方案和經(jīng)營目標(biāo)預(yù)期,并結(jié)合現(xiàn)行制度進(jìn)行改善,企業(yè)就能不斷的在總結(jié)和改進(jìn)循環(huán)過程中逐步提升績效,才能夠在激烈的競爭中立于不敗之地。
三.制定發(fā)展規(guī)劃:數(shù)據(jù)管理的基礎(chǔ)
企業(yè)為什么要制定發(fā)展規(guī)劃
市場經(jīng)濟(jì)下,民營企業(yè)蓬勃發(fā)展,民營企業(yè)的成功多數(shù)是依靠某個(gè)市場或某幾類產(chǎn)品的機(jī)會取得的,屬于自由發(fā)展而來,當(dāng)自身發(fā)展壯大到一定程度后,再往上跨一個(gè)階梯,民營企業(yè)往往就面臨一個(gè)現(xiàn)象,生意做的越大,冒出的問題越多,各種各樣的矛盾就越突出,如何解決這些問題呢,首先就是做規(guī)劃。規(guī)劃做好了,在分階段逐步實(shí)施,就能逐步理順企業(yè)發(fā)展問題,逐步解決。
企業(yè)發(fā)展規(guī)劃是對企業(yè)現(xiàn)狀總結(jié)的基礎(chǔ)上做出的,因此數(shù)據(jù)支持非常重要,有了數(shù)據(jù)支持才能直接、清晰、一致 的傳達(dá)信息,才能對現(xiàn)狀進(jìn)行精準(zhǔn)描述,清楚說明哪些事情可以妥協(xié),哪些事情不能妥協(xié)?! ?nbsp;
企業(yè)發(fā)展規(guī)劃如何做
企業(yè)發(fā)展規(guī)劃應(yīng)在公司決策框架下發(fā)動員工做,只要不違反公司發(fā)展原則,有員工參與的規(guī)劃才能貫徹和落實(shí)下去。制定規(guī)劃的目的是要通過規(guī)劃管理為企業(yè)為員工帶來好處,同時(shí),按這個(gè)思路貫穿下去,規(guī)劃才有可能得到落實(shí)。
做企業(yè)規(guī)劃的數(shù)據(jù)來源有以下幾個(gè)方面:
1.戰(zhàn)略分析。數(shù)據(jù)來源于兩部分:
第一,行業(yè)國際環(huán)境及其變動趨勢分析,主要包括:市場空間分析數(shù)據(jù),市場增長率和需求量數(shù)據(jù),行業(yè)發(fā)展趨勢數(shù)據(jù)。
第二,國內(nèi)行業(yè)環(huán)境及其變動趨勢分析,主要包括:國內(nèi)行業(yè)的現(xiàn)狀和未來趨勢。其中:國內(nèi)行業(yè)的現(xiàn)狀分析主要圍繞:行業(yè)基礎(chǔ)、自主知識產(chǎn)權(quán)的擁有量、核心競爭優(yōu)勢(比如成本優(yōu)勢)等;未來趨勢分析主要針對:產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向;技術(shù)創(chuàng)新和政府的政策引導(dǎo)。
2.企業(yè)狀況分析。數(shù)據(jù)來源于四個(gè)部分。
2.1優(yōu)勢分析包括:產(chǎn)品優(yōu)勢;品牌優(yōu)勢;銷售渠道優(yōu)勢;人力資源優(yōu)勢;管理優(yōu)勢等等。
2.2劣勢分析包括:產(chǎn)品組合;公司規(guī)模;公司體制等。
2.3機(jī)會分析包括:行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析;產(chǎn)業(yè)升級趨勢和合作擴(kuò)張等。
2.4威脅分析包括:競爭因素; 產(chǎn)品革新;銷售渠道;經(jīng)濟(jì)增長等。
3.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。
3.1目標(biāo)體系包括:在五年內(nèi)要達(dá)成的企業(yè)目標(biāo);企業(yè)的總體戰(zhàn)略;核心領(lǐng)域的關(guān)鍵戰(zhàn)略目標(biāo);
3.2職能戰(zhàn)略包括:業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略;營銷戰(zhàn)略;投資戰(zhàn)略;管控戰(zhàn)略;人力資源戰(zhàn)略;企業(yè)文化戰(zhàn)略;組織戰(zhàn)略等。
3.3綜合管理資源信息化建設(shè)包括:企業(yè)資源計(jì)劃、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、價(jià)值管理、知識管理等。
以上列舉了企業(yè)在做規(guī)劃時(shí)應(yīng)考慮的數(shù)據(jù)因素。當(dāng)然不是每個(gè)企業(yè)都要用到上述所有因素的,使用什么樣的數(shù)據(jù)因素要根據(jù)企業(yè)的不同發(fā)展階段確定,不同的發(fā)展階段有不同的問題著重點(diǎn),所以上述內(nèi)容不能生搬硬套,要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際有選擇行的確定。
企業(yè)發(fā)展規(guī)劃正式運(yùn)行前首先要試行
像很多管理模式一樣,企業(yè)發(fā)展規(guī)劃在正式實(shí)施前要試行,試行的目的一方面看員工和客戶的反映,也要預(yù)測發(fā)展規(guī)劃是否還有修正的地方。
試行期間收集信息是有方法可循的:
1.為了提高反饋率,首先要根據(jù)不同層次員工設(shè)計(jì)不同的反饋表,反饋表的內(nèi)容越豐富,收集的信息越有價(jià)值。
2.反饋表的設(shè)計(jì)應(yīng)采用選擇題的方式進(jìn)行,問題越集中,越能突出所調(diào)研內(nèi)容的重點(diǎn)。
3.面對反饋的重要信息要采取訪談的方式作為補(bǔ)充。
事實(shí)上,在實(shí)踐中這些做法都是有效果的,因?yàn)閱T工從自身的崗位實(shí)際出發(fā)對企業(yè)發(fā)展已經(jīng)有很多想法和建議,只是一些想法和建議,無法通過一個(gè)渠道來反饋,因此,制定規(guī)劃是就要將這種上下溝通的渠道打通,只要途徑暢順,員工的真實(shí)意見就能對企業(yè)帶來巨大好處。有些企業(yè)主管不太愿意讓員工發(fā)表自己的想法,這樣有可能增加一定的管理工作量,實(shí)際上這種理由是可以改變的,在與員工溝通時(shí)不僅員工要提出問題還要提出建議,有了建議才能將問題集中,才能達(dá)到效果。 [NextPage]
規(guī)劃應(yīng)逐步分解至個(gè)人
企業(yè)規(guī)劃最終是由員工落實(shí),企業(yè)愿景是由員工們不斷發(fā)揮個(gè)人能力不斷實(shí)現(xiàn)的,因此,從開發(fā)員工個(gè)人期望與實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景一致入手,再一起走向目標(biāo),才能真正發(fā)揮規(guī)劃的作用。
1.規(guī)劃應(yīng)逐步分解至個(gè)人
從馬斯洛需求理論看,人都有實(shí)現(xiàn)自我的愿望,個(gè)人的規(guī)劃與企業(yè)發(fā)展規(guī)劃方向一致時(shí),員工與企業(yè)就具有緊密的凝聚關(guān)系,個(gè)人的努力就變成了自我實(shí)現(xiàn)的動力,員工不只是企業(yè)的勞動力,而是企業(yè)發(fā)展密不可分的伙伴。多數(shù)事實(shí)是,企業(yè)管理者認(rèn)為鼓勵(lì)員工在企業(yè)發(fā)展個(gè)人規(guī)劃,會導(dǎo)致頻頻離職的事情發(fā)生,究其原因員工離職有很多細(xì)節(jié)方面的原因,但總體上是員工管理整體體系有待完善。這涉及到的不僅是規(guī)劃分解和落實(shí)的問題,還涉及企業(yè)激勵(lì)體系的建設(shè)問題,這里不一一累述了。從另一方面看,每個(gè)企業(yè)能保持有效運(yùn)營,還是和企業(yè)關(guān)鍵崗位員工得到長期保留(比如5~10年)有密切關(guān)系的,若能逐步將關(guān)鍵崗位保留的員工比例擴(kuò)大,企業(yè)的穩(wěn)定性就會提高很多,員工經(jīng)過長時(shí)間與企業(yè)磨合,對于分解規(guī)劃以及達(dá)成規(guī)劃目標(biāo)的理解和順利執(zhí)行都是有利的。從員工來講,大多數(shù)人都渴望自己的規(guī)劃能和企業(yè)相連,大多數(shù)企業(yè)也有這種需求。關(guān)鍵問題是如何入手做鏈接,才能達(dá)到企業(yè)和員工雙方都能表達(dá)共同的希望,實(shí)踐中我們把切入點(diǎn)就放在規(guī)劃分解的數(shù)據(jù)分析上,數(shù)據(jù)分析因素一直拆分到員工個(gè)人,經(jīng)過試行運(yùn)作,規(guī)劃的分解就能夠達(dá)到這個(gè)目的了。
2.合作
合作,與誰合作?怎樣合作?是分解規(guī)劃首先要厘定的一個(gè)問題。規(guī)劃的分解最終是由人來承擔(dān)的,所以分解的成敗都與人與合作有密不可分的關(guān)聯(lián)關(guān)系。與誰合作的問題就是解決企業(yè)發(fā)展過程中,部門和部門間、管理流程和流程連接間、以及部門內(nèi)部上下級間的溝通關(guān)系,企業(yè)常見的溝通現(xiàn)象是部門內(nèi)部溝通比較暢順,而流程間和部門間的連接溝通卻往往不暢順,主要原因是流程所經(jīng)過的部門大家都用自己的語言習(xí)慣與其他部門溝通,比如生產(chǎn)系統(tǒng)使用生產(chǎn)習(xí)慣語言、質(zhì)量系統(tǒng)使用質(zhì)量習(xí)慣語言、營銷系統(tǒng)使用營銷習(xí)慣語言、人力資源系統(tǒng)使用人力資源習(xí)慣語言等等,這樣溝通就產(chǎn)生了障礙,若企業(yè)能使用數(shù)字溝通問題就會減少很多,數(shù)字來源就是經(jīng)營分析和企業(yè)規(guī)劃。大家圍繞這個(gè)軸心去溝通,就較快找到問題解決方案,生成一致結(jié)論。
3.分歧
分歧是正常的,企業(yè)每個(gè)人承擔(dān)的工作重點(diǎn)不同,有分歧是必然的。部門員工在討論所承擔(dān)的規(guī)劃分解指標(biāo)時(shí),首先考慮的不是部門共同的或小組共同的利益,通常情況下,會首先考慮所承擔(dān)的分解任務(wù)是否有風(fēng)險(xiǎn)?風(fēng)險(xiǎn)大小?風(fēng)險(xiǎn)是否可控?因此,面對規(guī)劃分解應(yīng)該要了解員工的真正意愿什么?”清楚了員工的意愿才能夠有效的落實(shí)規(guī)劃,規(guī)劃落實(shí)后在實(shí)施過程中還會有分歧,急需溝通,逐步逐步的將企業(yè)的規(guī)劃和員工的意愿就結(jié)合在一起了。因此有分歧是正常的,不必回避。
4.焦點(diǎn)
規(guī)劃的焦點(diǎn)在落實(shí)不再表面形式的發(fā)表,落實(shí)的過程比發(fā)表重要,員工在參與過程中感受個(gè)人成長與企業(yè)關(guān)系緊密相聯(lián),才能迅速的將規(guī)劃轉(zhuǎn)化為行動,這是執(zhí)行規(guī)劃真正目標(biāo)。
總之,企業(yè)在成長的過程中逐漸擴(kuò)大規(guī)模,首先都與規(guī)劃有關(guān),更直接體現(xiàn)規(guī)劃的就是大規(guī)劃化解成小規(guī)劃并落實(shí)的每個(gè)崗位每個(gè)責(zé)任人,企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的制定和發(fā)揮作用都與數(shù)據(jù)分析有關(guān)。數(shù)據(jù)分析是企業(yè)規(guī)劃的依靠。
四.定向分工:數(shù)據(jù)管理的前提
誰提出了分工這個(gè)詞
分工最早是1776年,亞當(dāng)•斯密在《國富論》中提到的觀點(diǎn),他說:一個(gè)勞動者,如果對于這職業(yè)沒有受過相當(dāng)訓(xùn)練,又不知怎樣使用這職業(yè)上的機(jī)械,那末縱使竭力工作,也許一天也制造不出一件產(chǎn)品,要做二十件產(chǎn)品當(dāng)然是決不可能了。分工論,在當(dāng)時(shí)起了很重要的作用,因?yàn)榉止た梢蕴岣咝省?nbsp;斯密認(rèn)為:人們在經(jīng)濟(jì)活動中追求個(gè)人利益,正因?yàn)槊總€(gè)人都有利己主義,所以,每個(gè)人的利己主義又必然被其他人的利己主義所限制,這就迫使每個(gè)人必須顧及他人的正當(dāng)利益,由此而產(chǎn)生了社會利益,社會利益正是以個(gè)人利益為立腳點(diǎn)的。這就是“經(jīng)濟(jì)人”。對“經(jīng)濟(jì)人”的管理模式就是“葫蘿卜加大棒”的管理方式。這種模式是如何發(fā)揮作用的呢,這就由企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)來決定了。
組織結(jié)構(gòu)
組織結(jié)構(gòu)即組織內(nèi)部的構(gòu)成方式。從廣泛的意義上說,組織結(jié)構(gòu)還包括組織內(nèi)或組織間的相互關(guān)系。組織結(jié)構(gòu)不是簡單的畫一畫結(jié)構(gòu)圖就完事了的,在做組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí),應(yīng)考慮以下幾個(gè)關(guān)鍵因素:分工專業(yè)化、采用部門化分工管理、命令的層次、控制系統(tǒng)以及控制的范圍、集權(quán)分權(quán)管理、職責(zé)的劃分。
分工作專業(yè)化
分工專業(yè)化的目的是提高生產(chǎn)效率,使總生產(chǎn)任務(wù)劃分成較小的、標(biāo)準(zhǔn)化的單位,反復(fù)操作就能提高生產(chǎn)效率。分工是一種最有效的充分利用員工技能的方式。在大多數(shù)企業(yè)中,少量工作需要技能很高的員工來完成,大部分工作則不經(jīng)過訓(xùn)練就可以做好。如果制造的每一個(gè)步驟都需要員工參與,將完成簡單工序工作和完成復(fù)雜工序工作的人做一個(gè)分工,重點(diǎn)解決復(fù)雜工序的完成效率,那么,就很容易提高整個(gè)制造過程的工作效率了,分工作業(yè)對效率的提升等于節(jié)約了時(shí)間成本。同時(shí),分工協(xié)作也能實(shí)在的反映企業(yè)付出薪酬后的產(chǎn)出價(jià)值。
當(dāng)然工作專門化也不是萬能的,因?yàn)椤敖?jīng)濟(jì)人”也會受到非經(jīng)濟(jì)因素的影響,比如當(dāng)下企業(yè)常見的厭煩情緒、疲勞感、壓力感、低生產(chǎn)率、低質(zhì)量、缺勤率上升、流動率上升等問題,這就需要企業(yè)采取各種措施加以控制——現(xiàn)在最適合的做法就是建設(shè)企業(yè)文化,企業(yè)文化如何建才有價(jià)值,這是保證企業(yè)效率的另一個(gè)話題,這里不逐一展開了。總之在控制和管理人的非經(jīng)濟(jì)因素方面只要人的非經(jīng)濟(jì)性因素的影響不超過其經(jīng)濟(jì)性影響,分工的優(yōu)勢就可以一直保持。
部門化工作歸類
部門化就是對工作分工進(jìn)行歸類,歸類的模式通常有兩種:一種是按作業(yè)活動歸類,按作業(yè)活動的歸類是現(xiàn)在很多企業(yè)常用的模式,目的就是把專業(yè)技能接近的人歸集到同一個(gè)部門,以便形成該工作活動的規(guī)?;?
以產(chǎn)品作為部門化歸類的方法與產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)有關(guān),同一類產(chǎn)品規(guī)劃到一個(gè)線下管轄,有利于產(chǎn)品效益最大化。實(shí)際上企業(yè)在生產(chǎn)管理系統(tǒng)可以考慮往這方面規(guī)劃,產(chǎn)品專業(yè)化才能有效保障,而現(xiàn)在許多企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的規(guī)劃都采用按作業(yè)活動規(guī)劃生產(chǎn),當(dāng)生產(chǎn)節(jié)奏把握不好時(shí),就會出現(xiàn)諸如待工、待料等方面的浪費(fèi)。
其他部門化的方法有劃分地區(qū)管理和客戶管理,前者要考慮其獨(dú)特的區(qū)域價(jià)值,后者要考慮客戶的獨(dú)特性。因此,部門化歸類要根據(jù)歸類價(jià)值最大化去設(shè)計(jì)。而不是簡單的一個(gè)結(jié)構(gòu)框架。
命令分層次下達(dá)
把命令層次化就是界定由誰負(fù)責(zé)下達(dá),誰負(fù)責(zé)匯報(bào),誰向誰匯報(bào)的問題。在這個(gè)層層關(guān)聯(lián)的過程中,首先要解決的問題是總命令從哪來,如何下達(dá),分命令從哪來,如何下達(dá)。下達(dá)命令的先后次序如何。如何接受命令。如何執(zhí)行命令等。命令劃按層次劃分其實(shí)是集權(quán)和分權(quán)管理的具體體現(xiàn),命令流通過程中,最主要的是命令的可操作性和可執(zhí)行性。企業(yè)中常見的問題是一道命令下來,沒有具體的操作內(nèi)容,執(zhí)行層就會推諉,命令就容易“流產(chǎn)”。所謂“上傳下達(dá)”,雖然說的是溝通問題,但明確的可執(zhí)行的命令,才是減少溝通障礙有利工具之一。
控制系統(tǒng)以及控制范圍
控制系統(tǒng)就是企業(yè)在運(yùn)營過程中要有多少個(gè)控制層次,控制層次配置多少人比較高效,所控制的流程跨度要多寬才能達(dá)到效果。這些方面都是企業(yè)要考慮的控制因素,控制系統(tǒng)有問題直接會影響企業(yè)的業(yè)績。因此,控制系統(tǒng)的規(guī)劃也是分工。控制系統(tǒng)的規(guī)劃還要考慮控制成本,合理使用管理費(fèi)用,提高決策效率等因素。
集權(quán)與分權(quán)管理
企業(yè)管理既不能全力過于集中,又不能權(quán)力過于分散,兩者對管理效益都有害。因?yàn)楦邔庸芾碚邲Q定所有的決策,低層管理人員只管執(zhí)行。若實(shí)際情況有變動,應(yīng)變能力就會很低。相反,企業(yè)把決策權(quán)過于下放,基層管理人員有權(quán)決策。決策的靈活性強(qiáng),但不一定是公司要求的發(fā)展方向。最好的辦法是集中分權(quán)管理。最高決策層提出企業(yè)發(fā)展大方向和明確的目標(biāo),各層管理人員圍繞目標(biāo)提出管理方案,最大限度的讓員工參與方案,減少命令和執(zhí)行的隔膜,就能在集中于分權(quán)管理上有效落實(shí)管理決策。 [NextPage]
職責(zé)劃分
職責(zé)劃分確定工作落實(shí)的范圍,有職責(zé)就有標(biāo)準(zhǔn)化,標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)能對人、財(cái)、物的投入和產(chǎn)出效果進(jìn)行正確的估量。很多企業(yè)的目前存在的現(xiàn)象是:制度一大堆,真正有效落實(shí)的不多,“制度無用”在企業(yè)十分普遍。問題出在哪里呢?問題出在如何執(zhí)行制度上,執(zhí)行制度的前提——職責(zé)沒有明確劃分,職責(zé)不明確,導(dǎo)致企業(yè)不斷糾結(jié)在“制度——無法執(zhí)行制度——再建立新制度——過一段時(shí)間制度還是無法執(zhí)行”的怪圈中。究其原因除了制度本身要不斷隨企業(yè)的發(fā)展更新完善外,最主要推動制度有效執(zhí)行的手段就是企業(yè)應(yīng)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化工作職責(zé)。標(biāo)準(zhǔn)化工作的前提就是明確的崗位責(zé)任,包括:明確工作內(nèi)容、工作時(shí)間、工作方法、工作結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)等,這樣才能保障員工以同樣的方式投入工作,得到穩(wěn)定一致的產(chǎn)出結(jié)果。
綜上所述組織架構(gòu)在企業(yè)中地位很重要,是執(zhí)行企業(yè)價(jià)值流的保障之一,在設(shè)計(jì)和調(diào)整組織架構(gòu)時(shí)應(yīng)考慮涵蓋三個(gè)方面的內(nèi)容:第一,作業(yè)單元、部門歸類和崗位標(biāo)準(zhǔn)之間的關(guān)系;第二,他們之間界限的界定和劃分;第三,它們之間相互的鏈接關(guān)系如何規(guī)范。
企業(yè)組織結(jié)構(gòu)如何確定
目前流行的組織結(jié)構(gòu)有直線制、職能制、直線-職能制、事業(yè)部制、模擬分權(quán)制、矩陣制幾種形式。這一點(diǎn)在許多出版物中已做了大量累述,這里不再一一舉例,組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)不能拘泥于何種形式。更重點(diǎn)的問題應(yīng)該關(guān)注,組織架構(gòu)設(shè)計(jì)的因素,有一個(gè)權(quán)變理論在組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)中有一定的實(shí)用價(jià)值在此,描述一下與讀者共享。
從權(quán)變的觀點(diǎn)來看,不存在一個(gè)一成不變的組織結(jié)構(gòu)。有效運(yùn)營的組織結(jié)構(gòu)取決于企業(yè)所處的具體環(huán)境和多種影響因素相對穩(wěn)定并且適合企業(yè)當(dāng)時(shí)發(fā)展的時(shí)期內(nèi)。環(huán)境因素、業(yè)務(wù)因素、企業(yè)發(fā)展的背景、企業(yè)戰(zhàn)略等因素發(fā)生變化時(shí),企業(yè)就會調(diào)整期組織結(jié)構(gòu)。因此,組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)與管理實(shí)際上是一個(gè)動態(tài)過程,實(shí)踐表明,組織結(jié)構(gòu)的大變動很少,小變動卻是經(jīng)常的。因此權(quán)變的任務(wù)就是在弄清企業(yè)所在的環(huán)境及變化的基礎(chǔ)上,調(diào)整企業(yè)組織結(jié)構(gòu),建立有效的組織結(jié)構(gòu),促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展。
企業(yè)組織架構(gòu)的調(diào)整不是拍腦袋,拍出來的,也需要通過數(shù)據(jù)分析得出合理的調(diào)整結(jié)論。數(shù)據(jù)分析的基本方法是總目標(biāo)的定性、定量劃分。其中容易解決的是定量總目標(biāo)的確定,定性總目標(biāo)如何確定,這就需要一套有效的測量方法進(jìn)行衡量。有效的定性測量方法包括:1、匯總、歸納影響企業(yè)發(fā)展的所有關(guān)鍵因素;2、對關(guān)鍵因素使用相關(guān)矩陣進(jìn)行排序;3、將派排序按層次、職能進(jìn)行劃分,最后得到的組織結(jié)構(gòu)模型就是企業(yè)調(diào)整后的組織結(jié)構(gòu)。
在做這項(xiàng)工作時(shí)應(yīng)考慮以下因素:技術(shù)、制度、新體制、新政策、新制度、新組織以及新管理模式,以及企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)模、文化定式等等。組織結(jié)構(gòu)的前提是保證企業(yè)運(yùn)營效率的提高。組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整還受到員工的態(tài)度、經(jīng)驗(yàn)、地位、教育程度、文化水平、對工作的興趣等的影響。
有了上述因素就要利用數(shù)學(xué)方法,對各因素層層排序,從中選出有較大影響的因素進(jìn)行兩兩比較,從而得出其重要程度的排序并對此進(jìn)行分析。具體的:建立層次結(jié)構(gòu)模型,構(gòu)造矩陣算式。篩選最優(yōu)組織結(jié)構(gòu)最后才能確定組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。
組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)規(guī)范
組織結(jié)構(gòu)不能根據(jù)個(gè)人偏好設(shè)計(jì),組織架構(gòu)的價(jià)值性不能由自己主觀偏好決定,而是要把握所規(guī)范的組織架構(gòu)對企業(yè)發(fā)展影響的本質(zhì)因素上,不要從外部向要規(guī)范的對象強(qiáng)加一個(gè)什么,而是讓要規(guī)范的對象本身按照它應(yīng)有的形式和規(guī)律運(yùn)行和發(fā)展。只有這樣,才能使管理這一工作達(dá)到提升企業(yè)價(jià)值的目的。企業(yè)規(guī)范化管理不是口號,而是在保障管理效率和企業(yè)業(yè)績方面有實(shí)實(shí)在在的作用。
目前常見的組織設(shè)計(jì)模型是組織功能樹模型,該模型是通過對企業(yè)本身所存在的目標(biāo)功能結(jié)構(gòu)進(jìn)行系統(tǒng)分析,以分析確定因素的內(nèi)在結(jié)構(gòu)和發(fā)展規(guī)律。根據(jù)規(guī)律,有效地理清系統(tǒng)內(nèi)部的層次結(jié)構(gòu),就可準(zhǔn)確地為企業(yè)組織架構(gòu)設(shè)計(jì)一個(gè)框架。企業(yè)的核心目標(biāo)就是業(yè)績。業(yè)績是通過信息、人、財(cái)、物、銷售等幾大系統(tǒng)運(yùn)作產(chǎn)生的。因此功能樹上有多少個(gè)層次和企業(yè)業(yè)績產(chǎn)生效果密切相關(guān)。組織架構(gòu)設(shè)計(jì)規(guī)范的的步驟:1、選擇基礎(chǔ)模式;2、分析確定子系統(tǒng)的工作量;3、確定職能部門;4、平衡工作量;5、確立對口單位、部門或崗位的設(shè)置。6、繪制組織架構(gòu)圖7、編寫企業(yè)系統(tǒng)分析文件8、業(yè)務(wù)單元說明書9、編寫工作標(biāo)準(zhǔn) 10、工作價(jià)值分析,撰寫工作說明書。11、頒布文件。
組織結(jié)構(gòu)子系統(tǒng)
組織結(jié)構(gòu)子系統(tǒng)包括:結(jié)構(gòu)子系統(tǒng)、參考子系統(tǒng)、執(zhí)行子系統(tǒng)、監(jiān)督子系統(tǒng)、反饋?zhàn)酉到y(tǒng)等幾個(gè)分類模塊。
五.有效的管控體系:數(shù)據(jù)管理效果的保障
管控體系
企業(yè)有效的管控體系主要有8大系統(tǒng)。分別是:戰(zhàn)略管控體系、研發(fā)設(shè)計(jì)管控體系、生產(chǎn)運(yùn)營管控體系、質(zhì)量管控體系、營銷管控體系、人力資源管控體系、財(cái)務(wù)管控體系、信息化管控體系。由于文章篇幅有限,本文在這里重點(diǎn)描述財(cái)務(wù)管控體系。
企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與內(nèi)部控制
在整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中,生產(chǎn)、技術(shù)、人事、供應(yīng)、銷售、財(cái)務(wù)等工作各不相同,應(yīng)按照不同的工作性質(zhì)、內(nèi)容、范圍和實(shí)現(xiàn)的條件進(jìn)行控制,而會計(jì)核算是一種價(jià)值控制,可將不同崗位、不同部門、不同層次的業(yè)務(wù)活動變成最終的企業(yè)業(yè)績,因此會計(jì)管理是進(jìn)行綜合控制的中心環(huán)節(jié)。 好的組織結(jié)構(gòu)最能體現(xiàn)內(nèi)部控制是否有效。
首先,內(nèi)部會計(jì)控制是指單位為了提高核算質(zhì)量,保護(hù)資產(chǎn)的安全、完整,確保有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行等而制定和實(shí)施的一系列控制方法、措施和程序。內(nèi)部會計(jì)控制是內(nèi)部控制的核心,是企業(yè)實(shí)行內(nèi)部控制的主要方式和內(nèi)容,是建立完善內(nèi)部控制體系的基礎(chǔ),是企業(yè)科學(xué)管理的重要內(nèi)容和方法。
其次,任何單位的管理部門及相關(guān)人員對單位的內(nèi)部會計(jì)控制系統(tǒng)負(fù)有建立、發(fā)展、實(shí)施、執(zhí)行的責(zé)任,保證足夠的內(nèi)部會計(jì)控制是管理者在責(zé)任范圍內(nèi)最重要的職責(zé)。企業(yè)管理者通過適當(dāng)實(shí)施內(nèi)部會計(jì)控制體系,了解和掌握企業(yè)財(cái)務(wù)和經(jīng)營信息是否準(zhǔn)確可靠;企業(yè)資財(cái)是否得到妥善保護(hù);經(jīng)營是否在完全符合國家方針政策和企業(yè)規(guī)章制度的情況下有效地進(jìn)行;每項(xiàng)業(yè)務(wù)的執(zhí)行是否均有利于促成預(yù)定的計(jì)劃、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
再次,企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是內(nèi)部會計(jì)控制環(huán)境的重要組成部分,它是執(zhí)行管理任務(wù)的體制,是實(shí)現(xiàn)內(nèi)部會計(jì)控制的重要載體,在整個(gè)管理系統(tǒng)中起著“骨架”作用。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和部門使每個(gè)部門保證管理與控制目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),要對各種資源進(jìn)行合理配置和使用,使每個(gè)項(xiàng)目和活動的進(jìn)行均處于具有效果性、效率性和經(jīng)濟(jì)性的方式之中,企業(yè)不僅要有控制意識,建立和健全適當(dāng)?shù)膬?nèi)部會計(jì)控制體系,而且要建立健全內(nèi)部會計(jì)控制的組織機(jī)構(gòu)和實(shí)施必要的組織措施,以保證控制的適當(dāng)履行和對功能與績效的監(jiān)督考核,滿足日??刂坪投ㄆ谠u價(jià)的需要。
在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)立中,關(guān)鍵要遵循這一原則,按照這一原則,科學(xué)劃分企業(yè)內(nèi)部各部門的職責(zé)權(quán)限,形成相互制衡機(jī)制。不相容職務(wù)主要包括授權(quán)批準(zhǔn)、業(yè)務(wù)主辦、會計(jì)記錄、財(cái)產(chǎn)保管、稽核檢查等職務(wù),確保資產(chǎn)保管與會計(jì)核算相分離、經(jīng)營責(zé)權(quán)與會計(jì)責(zé)任相分離、授權(quán)與執(zhí)行、保管、審查、記錄等相分離,確保內(nèi)部會計(jì)控制的有效實(shí)施。因此,企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置是企業(yè)內(nèi)部會計(jì)控制體系的內(nèi)容之一。
合理的組織機(jī)構(gòu)是企業(yè)內(nèi)控系統(tǒng)運(yùn)行的前提
制定切實(shí)可行的內(nèi)部管理目標(biāo),是各單位的經(jīng)營活動得以順利進(jìn)行的基本要求,而設(shè)置較為完備的單位內(nèi)部管理機(jī)構(gòu),加強(qiáng)單位內(nèi)部經(jīng)營活動各個(gè)環(huán)節(jié)的管理與控制,則是其生產(chǎn)經(jīng)營活動目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的基本條件。
設(shè)置合理、有效的會計(jì)組織結(jié)構(gòu),建立內(nèi)部會計(jì)控制體系,既是提高會計(jì)工作效率和質(zhì)量的基礎(chǔ),又是保證其他內(nèi)部控制有效性的重要措施。依據(jù)不用組織架構(gòu)會有不同的控制結(jié)果:
依據(jù)直線職能制組織結(jié)構(gòu)建立的會計(jì)組織,按職能設(shè)置采購、營銷、財(cái)會等部門,其具有會計(jì)專業(yè)化管理、會計(jì)活動效率高的優(yōu)點(diǎn),同時(shí)也存在財(cái)會部門與其他部門之間協(xié)調(diào)難度大的缺點(diǎn)。這種會計(jì)組織適用于在穩(wěn)定的環(huán)境中經(jīng)營小型企業(yè)。
依據(jù)事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)建立的會計(jì)組織,按產(chǎn)品或地區(qū)設(shè)置財(cái)會部門,具有簡化會計(jì)等職能部門間協(xié)調(diào)、各經(jīng)營單位負(fù)有會計(jì)責(zé)任的優(yōu)點(diǎn),同時(shí)也存在財(cái)會部門重復(fù)、資源浪費(fèi)、專業(yè)化水平降低的缺點(diǎn)。這種會計(jì)組織適用于規(guī)模龐大、品種繁多、技術(shù)復(fù)雜的大型企業(yè)。
依據(jù)矩陣制組織結(jié)構(gòu)建立的會計(jì)組織,按產(chǎn)品和職能設(shè)置財(cái)會部門,具有信息流充分控制力強(qiáng)、資源利用率高的優(yōu)點(diǎn); 也存在會計(jì)組織結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定、沖突增加的缺點(diǎn)。這種會計(jì)組織適用于橫向協(xié)作和攻關(guān)項(xiàng)目。 [NextPage]
內(nèi)部會計(jì)控制體系
企業(yè)內(nèi)部會計(jì)控制的總體目標(biāo)即為加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)管理,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。如果將企業(yè)內(nèi)部會計(jì)控制目標(biāo)按其內(nèi)容層次來劃分主要有內(nèi)控制度科學(xué)合理、查錯(cuò)防弊及時(shí)準(zhǔn)確、財(cái)產(chǎn)安全完整、業(yè)務(wù)活動健康運(yùn)行、風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)有效、會計(jì)資料真實(shí)完整、會計(jì)信息及時(shí)有用、管理制度健全完善、管理效率真實(shí)高效、國家法規(guī)貫徹執(zhí)行等。
合理的會計(jì)管控結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),應(yīng)該將職務(wù)、職責(zé)和職權(quán)形成規(guī)范,既要明確規(guī)定每一管理層次和各個(gè)部門的職責(zé)范圍,又要賦予完成其職責(zé)所必須的管理權(quán)限,并用系統(tǒng)圖和操作手冊,清楚地反映企業(yè)內(nèi)部各部門之間垂直領(lǐng)導(dǎo)和橫向協(xié)作關(guān)系。這樣能夠保證每類經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的處理均經(jīng)過不同的部門、崗位或人員,使每一部門、崗位和人員的工作或業(yè)務(wù)紀(jì)錄受到一定的牽制,各部門之間也能夠相互檢查與監(jiān)督,防止和減少錯(cuò)弊的發(fā)生。會計(jì)管控系統(tǒng)應(yīng)能夠促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部“人流、物流和信息流”三大系統(tǒng)的順利流通,為企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)和內(nèi)部會計(jì)控制目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供制度框架與合理保證。
內(nèi)部會計(jì)控制的方式
企業(yè)內(nèi)部會計(jì)控制方式從企業(yè)責(zé)任中心角度看,可分為成本責(zé)任中心、收入責(zé)任中心、利潤責(zé)任中心和投資責(zé)任中心。不同的責(zé)任中心其管理控制方式與權(quán)限各具特點(diǎn),其管理控制的內(nèi)容是不同的。
會計(jì)管控在直線職能制組織結(jié)構(gòu)中,其會計(jì)控制屬于直接控制方式,主要對整個(gè)企業(yè)的資金籌集、運(yùn)用及利潤分配實(shí)行高度集中管理,以領(lǐng)導(dǎo)身份統(tǒng)轄下屬企業(yè)、部門的財(cái)務(wù)部門。
會計(jì)管控在事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu),其會計(jì)控制屬于直接控制與間接控制相結(jié)合方式,這種組織結(jié)構(gòu)的企業(yè)總部對事業(yè)部的主要財(cái)權(quán)集中,只對重大的、全局性的財(cái)務(wù)事項(xiàng)做出決策,如重大的籌資、投資決策等,而根據(jù)需要將一部分次要財(cái)務(wù)決策權(quán)力下放給事業(yè)部。在這種組織結(jié)構(gòu)下企業(yè)總部與其成員之間劃分財(cái)權(quán),使各企業(yè)擁有一定的自主經(jīng)營的權(quán)力。
在會計(jì)管控矩陣制組織結(jié)構(gòu),其會計(jì)控制也屬于直接控制與間接控制相結(jié)合方式,這種組織結(jié)構(gòu)是一個(gè)一級管理,多級經(jīng)營的扁平式體系,有利于總部的監(jiān)督,也有利于分部經(jīng)營效率的提高。總部設(shè)立了專門財(cái)務(wù)中心對分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行財(cái)務(wù)分析與考核,將資金籌集、運(yùn)用等財(cái)物決策權(quán)下放給分支機(jī)構(gòu)。
六.長效激勵(lì):數(shù)據(jù)管理成果的體現(xiàn)
激勵(lì)體系的建設(shè)首先要遵循幾個(gè)原則:結(jié)合目標(biāo)、物質(zhì)與精神相結(jié)合、引導(dǎo)為主、適度原則、激勵(lì)要明確要有時(shí)效性、正面激勵(lì)與負(fù)面激勵(lì)都需要。
激勵(lì)體系應(yīng)建立在員工潛能開發(fā)的基礎(chǔ)上,員工的工作潛能與激勵(lì)有關(guān),受環(huán)境因素的影響和績效的約束。
激勵(lì)機(jī)制
設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制要考慮時(shí)機(jī)、頻率、程度、方向等因素,不能機(jī)械地強(qiáng)調(diào)一種激勵(lì)措施而忽視其他,而應(yīng)該根據(jù)多種客觀條件,進(jìn)行靈活的選擇,更多的時(shí)候還要加以綜合的運(yùn)用。
多久激勵(lì)一次,與工作復(fù)雜性、任務(wù)目標(biāo)是否明確和各方面素質(zhì)要求都不同。
激勵(lì)程度即激勵(lì)量的大小,即獎(jiǎng)賞或懲罰標(biāo)準(zhǔn)的高低。它是激勵(lì)機(jī)制的重要因素之一,與激勵(lì)效果有著極為密切的聯(lián)系。能否恰當(dāng)?shù)卣莆占?lì)程度,直接影響激勵(lì)作用的發(fā)揮。超量激勵(lì)和欠量激勵(lì)不但起不到激勵(lì)的真正作用,有時(shí)甚至還會起反作用。
激勵(lì)方向指激勵(lì)的針對性,根據(jù)馬斯洛的需要層次理論應(yīng)針對不同類型的員工設(shè)計(jì)不同類型的激勵(lì)方向。
總之,激勵(lì)體系的設(shè)計(jì)不能只考慮薪資等單一內(nèi)容,在激勵(lì)體系的建設(shè)上要綜合方方面面的因素考慮激勵(lì)體系的建設(shè),才能使激勵(lì)措施得到最大限度的發(fā)揮。
七.群策群力,應(yīng)對企業(yè)發(fā)展瓶頸
生產(chǎn)中的瓶頸是指那些限制工作流整體水平的單個(gè)因素或少數(shù)幾個(gè)因素,瓶頸就是整個(gè)系統(tǒng)中最薄弱的環(huán)節(jié)。
管理瓶頸就是管理活動中卡脖子的地方,就是在企業(yè)的管理系統(tǒng)中制約、限制管理系統(tǒng)運(yùn)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。管理瓶頸存在于任何管理系統(tǒng)當(dāng)中。
一般瓶頸。受管理系統(tǒng)中的瓶頸制約,造成管理系統(tǒng)運(yùn)行速度緩慢。這種瓶頸在中小企業(yè)非常多,在我們的身邊到處都能看到。企業(yè)缺乏相應(yīng)戰(zhàn)略思想,很難做大做強(qiáng)。
重要瓶頸。大企業(yè)甚至知名企業(yè)的瓶頸往往是停滯不前甚至滑坡,企業(yè)困在那里,很難受。企業(yè)最要預(yù)防的是瓶頸放大,會造成管理體系混亂,企業(yè)業(yè)績下降。
遇到企業(yè)瓶頸要群策群力共同解決問題,主要包括以下幾方面:
1、物流管理平衡;2、由系統(tǒng)瓶頸確定產(chǎn)出能力;3、資源利用率的界定要考慮瓶頸因素;4、生產(chǎn)效率的提升以非瓶頸效率作為計(jì)算依據(jù);5、庫存和產(chǎn)量的設(shè)計(jì)應(yīng)以瓶頸因素為依據(jù)。
八.持續(xù)改善:讓企業(yè)管理“瘦身”
持續(xù)改善要有一個(gè)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子
領(lǐng)導(dǎo)班子的功能是保持改善成果與公司目標(biāo)一致,包括現(xiàn)行的技術(shù)以及工作有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)更加完善,員工都能按照標(biāo)準(zhǔn)的流程工作, 在此基礎(chǔ)上完善和提升現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)。
過程和結(jié)果
改善過程和結(jié)果并重,更強(qiáng)調(diào)人在過程中的產(chǎn)出效率,領(lǐng)導(dǎo)制定戰(zhàn)略目標(biāo),員工分解戰(zhàn)略目標(biāo),員工過程思考為主,以達(dá)到改善目標(biāo)為衡量改善后的結(jié)果,才能更好的推動改善持續(xù)進(jìn)行。
質(zhì)量第一
質(zhì)量、成本、交貨期這三個(gè)企業(yè)目標(biāo)中,質(zhì)量應(yīng)永遠(yuǎn)享有優(yōu)先權(quán)。即使向客戶提供的價(jià)格和交貨條件再誘人,但產(chǎn)品質(zhì)量有缺陷,你也不會在現(xiàn)在競爭激烈的市場上站穩(wěn)腳跟。
數(shù)據(jù)說話
對有關(guān)問題現(xiàn)有狀況數(shù)據(jù)的收集、檢查和分析是找出解決問題辦法和進(jìn)一步完善的措施的基礎(chǔ)。
持續(xù)改善的組成系統(tǒng)
持續(xù)改善的完整系統(tǒng)包括:1、全面質(zhì)量管理體系;2、全員維修養(yǎng)護(hù)體系;3、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)體系;4、戰(zhàn)略規(guī)劃體系;5、合理化建議體系;6.小組活動體系。通過持續(xù)改善企業(yè)最終要達(dá)到的就是質(zhì)量、成本和交貨期的控制目標(biāo)。
九.?dāng)?shù)據(jù)化管理:流程、財(cái)務(wù)和管理數(shù)據(jù)三股流合為一股流
數(shù)據(jù)化管理是將企業(yè)管理由粗放向精細(xì)轉(zhuǎn)變的一種管理方法,數(shù)據(jù)化管理的核心是將財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)反過來使用,由事后核算和稽核,轉(zhuǎn)化為事先戰(zhàn)略決策的核算依據(jù),數(shù)據(jù)化管理是對傳統(tǒng)財(cái)務(wù)賬簿和運(yùn)營管理的深化,是隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展及普及、隨著財(cái)務(wù)、金融等以數(shù)據(jù)作為行業(yè)操作基準(zhǔn)的演化發(fā)展而來。目前,多個(gè)行業(yè)的很多企業(yè)都在開始運(yùn)用數(shù)據(jù)對業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行進(jìn)行管理工作的開展。
有財(cái)務(wù)報(bào)表就有數(shù)據(jù)化管理,企業(yè)可以根據(jù)管理需要將數(shù)據(jù)化管理劃分為
戰(zhàn)略數(shù)據(jù)化管理、研發(fā)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)化管理、生產(chǎn)運(yùn)營數(shù)據(jù)化管理、質(zhì)量控制數(shù)據(jù)化管理、營銷管數(shù)據(jù)化管理、人力資源數(shù)據(jù)化管理、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)化管理、信息化數(shù)據(jù)化管理8個(gè)體系。
數(shù)據(jù)化系統(tǒng)可以適應(yīng)不同管理層次的需求,是因?yàn)閿?shù)據(jù)管理系統(tǒng)在設(shè)計(jì)時(shí)已經(jīng)將組織架構(gòu)和工作流程融入其中了,實(shí)際上數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)是合并了流程——財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)——管理數(shù)據(jù)的綜合管理體系。體系逐層建設(shè),每一層均能透過管理數(shù)據(jù)結(jié)果看到,企業(yè)管理運(yùn)營狀況,并且直觀看到運(yùn)營結(jié)果對財(cái)務(wù)增值是否有用。
數(shù)據(jù)管理的基本流程
1、流程數(shù)據(jù)收集。包括各種表單、統(tǒng)計(jì)資料等
2、整理數(shù)據(jù)。整理數(shù)據(jù)是剔除無效數(shù)據(jù)、剔除浪費(fèi)因素的過程,整理后的數(shù)據(jù)是對企業(yè)業(yè)績增值有貢獻(xiàn)的數(shù)據(jù)。
3、分析并歸類數(shù)據(jù)。是指根據(jù)管理需要,從基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫中選取有關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù),通過常規(guī)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析方法形成特定分析報(bào)表。
4、數(shù)據(jù)化管理。根據(jù)數(shù)據(jù)分析報(bào)表,針對運(yùn)營中薄弱環(huán)節(jié)提出管理改善建議,為決策提供依據(jù)。
數(shù)據(jù)化管理使企業(yè)目標(biāo)管理的基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)化管理是將工作中的基本狀況,通過數(shù)據(jù)直觀表達(dá),確立經(jīng)營目標(biāo),找出企業(yè)運(yùn)營中的差距,有針對性地進(jìn)行管理效率改進(jìn)
數(shù)據(jù)化管理是企業(yè)決策的依據(jù)。完善數(shù)據(jù)化管理能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的整體進(jìn)步,從而提升企業(yè)能率。
優(yōu)秀的企業(yè)最終都以數(shù)據(jù)最為管理結(jié)果是否達(dá)成的指標(biāo),循環(huán)改進(jìn)持續(xù)發(fā)展。數(shù)據(jù)存在于企業(yè)的每個(gè)環(huán)節(jié),通過經(jīng)營數(shù)據(jù)可以確保企業(yè)良性運(yùn)營。數(shù)據(jù)化管理綜合了現(xiàn)行企業(yè)管理工具的優(yōu)勢,并將其數(shù)據(jù)化,它是一種全新的管理模式,對于控制成本提升效率,增強(qiáng)企業(yè)競爭力有巨大貢獻(xiàn)。 [NextPage]
十.業(yè)績評價(jià):時(shí)時(shí)提醒企業(yè)的發(fā)展離目標(biāo)還有多遠(yuǎn)
業(yè)績評價(jià)
業(yè)績評價(jià),是指運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)和運(yùn)籌學(xué)的方法,通過建立綜合評價(jià)指標(biāo)體系,對照相應(yīng)的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn),定量分析與定性分析相結(jié)合,對企業(yè)一定經(jīng)營期間的盈利能力、資產(chǎn)質(zhì)量、債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)以及經(jīng)營增長等經(jīng)營業(yè)績和努力程度等各方面進(jìn)行的綜合評判。
科學(xué)地評價(jià)企業(yè)業(yè)績,可以為出資人行使經(jīng)營者的選擇權(quán)提供重要依據(jù);可以有效地加強(qiáng)對企業(yè)經(jīng)營者的監(jiān)管和約束;可以為有效激勵(lì)企業(yè)經(jīng)營者提供可靠依據(jù);還可以為政府有關(guān)部門、債權(quán)人、企業(yè)職工等利益相關(guān)方提供有效的信息支持。 以下是從財(cái)務(wù)管理角度方面常用的企業(yè)綜合業(yè)績評價(jià)體系。在各種資料中都找得到,關(guān)鍵是能否在企業(yè)內(nèi)有效推行,給企業(yè)真正帶來數(shù)字化管理效益,而非僅僅是事后評價(jià)的工具,這些體系包括:
業(yè)績評價(jià)的內(nèi)容
業(yè)績評價(jià)由財(cái)務(wù)業(yè)績定量評價(jià)和管理業(yè)績定性評價(jià)兩部分組成。
(1)財(cái)務(wù)業(yè)績定量評價(jià)
財(cái)務(wù)業(yè)績定量評價(jià),是指對企業(yè)一定期間的盈利能力、資產(chǎn)質(zhì)量、債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營增長四個(gè)方面進(jìn)行定量對比分析和評判。
1.企業(yè)盈利能力分析與評判主要通過資本及資產(chǎn)報(bào)酬水平、成本費(fèi)用控制水平和經(jīng)營現(xiàn)金流量狀況等方面的財(cái)務(wù)指標(biāo),綜合反映企業(yè)的投入產(chǎn)出水平以及盈利質(zhì)量和現(xiàn)金保障狀況。
2.企業(yè)資產(chǎn)質(zhì)量分析與評判主要通過資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度、資產(chǎn)運(yùn)行狀態(tài)、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)以及資產(chǎn)有效性等方面的財(cái)務(wù)指標(biāo),綜合反映企業(yè)所占用經(jīng)濟(jì)資源的利用效率、資產(chǎn)管理水平和資產(chǎn)的安全性。
3.企業(yè)債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析與評判主要通過債務(wù)負(fù)擔(dān)水平、資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)、或有負(fù)債情況、現(xiàn)金償債能力等方面的財(cái)務(wù)指標(biāo),綜合反映企業(yè)的債務(wù)水平、償債能力及其面臨的債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
4.企業(yè)經(jīng)營增長分析與評判主要通過銷售增長、資本積累、效益變化以及技術(shù)投入等方面的財(cái)務(wù)指標(biāo),綜合反映企業(yè)的經(jīng)營增長水平及發(fā)展后勁。
(2)管理業(yè)績定性評價(jià)
管理業(yè)績定性評價(jià),是指在企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)績定量評價(jià)的基礎(chǔ)上,通過采取專家評議的方式,對企業(yè)一定期間的經(jīng)營管理水平進(jìn)行定性分析和綜合評判。
評價(jià)指標(biāo)
業(yè)績評價(jià)指標(biāo)由財(cái)務(wù)業(yè)績定量評價(jià)指標(biāo)和管理業(yè)績定性評價(jià)指標(biāo)兩大體系構(gòu)成。確定各項(xiàng)具體指標(biāo)之后,再分別分配以不同的權(quán)重,使之成為一個(gè)完整的指標(biāo)體系。
?。?)財(cái)務(wù)業(yè)績定量評價(jià)指標(biāo)
財(cái)務(wù)業(yè)績定量評價(jià)指標(biāo)依據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)的功能作用劃分為基本指標(biāo)和修正指標(biāo)。其中,基本指標(biāo)反映企業(yè)一定期間財(cái)務(wù)業(yè)績的主要方面,并得出企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)績定量評價(jià)的基本結(jié)果。修正指標(biāo)是根據(jù)財(cái)務(wù)指標(biāo)的差異性和互補(bǔ)性,對基本指標(biāo)的評價(jià)結(jié)果作進(jìn)一步的補(bǔ)充和矯正。
1.企業(yè)盈利能力指標(biāo),包括凈資產(chǎn)收益率、總資產(chǎn)報(bào)酬率2個(gè)基本指標(biāo)和營業(yè)利潤率、盈余現(xiàn)金保障倍數(shù)、成本費(fèi)用利潤率、資本收益率4個(gè)修正指標(biāo)。
2.企業(yè)資產(chǎn)質(zhì)量指標(biāo),包括總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率2個(gè)基本指標(biāo)和不良資產(chǎn)比率、流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、資產(chǎn)現(xiàn)金回收率3個(gè)修正指標(biāo)。
3.企業(yè)債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo),包括資產(chǎn)負(fù)債率、已獲利息倍數(shù)2個(gè)基本指標(biāo)和速動比率、現(xiàn)金流動負(fù)債比率、帶息負(fù)債比率、或有負(fù)債比率4個(gè)修正指標(biāo)。
4.企業(yè)經(jīng)營增長指標(biāo),包括營業(yè)收入增長率、資本保值增值率2個(gè)基本指標(biāo)和營業(yè)利潤增長率、總資產(chǎn)增長率、技術(shù)投入率3個(gè)修正指標(biāo)。
(2)管理業(yè)績定性評價(jià)指標(biāo)
管理業(yè)績定性評價(jià)指標(biāo)包括企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的確立與執(zhí)行、經(jīng)營決策、發(fā)展創(chuàng)新、風(fēng)險(xiǎn)控制、基礎(chǔ)管理、人力資源、行業(yè)影響、社會貢獻(xiàn)等8個(gè)方面的指標(biāo)。
評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評價(jià)方法
?。?)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
業(yè)績評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)分為財(cái)務(wù)業(yè)績定量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和管理業(yè)績定性評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。財(cái)務(wù)業(yè)績定量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)包括國內(nèi)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國際行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。國內(nèi)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)國內(nèi)企業(yè)年度財(cái)務(wù)和經(jīng)營管理統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法,分年度、分行業(yè)、分規(guī)模統(tǒng)一測算。國際行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)居于行業(yè)國際領(lǐng)先地位的大型企業(yè)相關(guān)財(cái)務(wù)指標(biāo)實(shí)際值,或者根據(jù)同類型企業(yè)相關(guān)財(cái)務(wù)指標(biāo)的先進(jìn)值,在剔除會計(jì)核算差異后統(tǒng)一測算。財(cái)務(wù)業(yè)績定量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)按照不同行業(yè)、不同規(guī)模及指標(biāo)類別,劃分為優(yōu)秀、良好、平均、較低和較差五個(gè)檔次。
管理業(yè)績定性評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)評價(jià)內(nèi)容,結(jié)合企業(yè)經(jīng)營管理的實(shí)際水平和出資人監(jiān)管要求等統(tǒng)一測算,并劃分為優(yōu)、良、中、低和差五個(gè)檔次。
?。?)評價(jià)方法
1、財(cái)務(wù)業(yè)績定量評價(jià)方法
財(cái)務(wù)業(yè)績定量評價(jià)是運(yùn)用功效系數(shù)法的原理,以企業(yè)評價(jià)指標(biāo)實(shí)際值對照企業(yè)所處行業(yè)(規(guī)模)標(biāo)準(zhǔn)值,按照既定的計(jì)分模型進(jìn)行定量測算。其基本步驟包括:(1)提取相關(guān)數(shù)據(jù),加以調(diào)整,計(jì)算各項(xiàng)指標(biāo)實(shí)際值;(2)確定各項(xiàng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)值;(3)按照既定模型對各項(xiàng)指標(biāo)評價(jià)計(jì)分;(4)計(jì)算財(cái)務(wù)業(yè)績評價(jià)分值,形成評價(jià)結(jié)果。
2、管理業(yè)績定性評價(jià)方法
管理業(yè)績定性評價(jià)是運(yùn)用綜合分析判斷法的原理,根據(jù)評價(jià)期間企業(yè)管理業(yè)績狀況等相關(guān)因素的實(shí)際情況,對照管理業(yè)績定性評價(jià)參考標(biāo)準(zhǔn),對企業(yè)管理業(yè)績指標(biāo)進(jìn)行分析評議,確定評價(jià)分值。其基本步驟包括:(1)收集整理相關(guān)資料;(2)參照管理業(yè)績定性評價(jià)標(biāo)準(zhǔn),分析企業(yè)管理業(yè)績狀況;(3)對各項(xiàng)指標(biāo)評價(jià)計(jì)分;(4)計(jì)算管理業(yè)績評價(jià)分值,形成評價(jià)結(jié)果。
3、計(jì)算綜合業(yè)績評價(jià)分值,形成綜合評價(jià)結(jié)果
根據(jù)財(cái)務(wù)業(yè)績定量評價(jià)結(jié)果和管理業(yè)績定性評價(jià)結(jié)果,按照既定的權(quán)重和計(jì)分方法,計(jì)算出業(yè)績評價(jià)總分,并考慮相關(guān)因素進(jìn)行調(diào)整后,得出企業(yè)綜合業(yè)績評價(jià)分值。
綜合評價(jià)結(jié)果是根據(jù)企業(yè)綜合業(yè)績評價(jià)分值及分析得出的評價(jià)結(jié)論,分為優(yōu)、良、中、低和差五個(gè)等級。
綜合評價(jià)報(bào)告
綜合評價(jià)報(bào)告是根據(jù)業(yè)績評價(jià)結(jié)果編制、反映被評價(jià)企業(yè)業(yè)績狀況的文件,由報(bào)告正文和附件構(gòu)成。
綜合評價(jià)報(bào)告正文應(yīng)當(dāng)包括評價(jià)目的、評價(jià)依據(jù)與評價(jià)方法、評價(jià)過程、評價(jià)結(jié)果以及評價(jià)結(jié)論、需要說明的重大事項(xiàng)等內(nèi)容。
綜合評價(jià)報(bào)告附件應(yīng)當(dāng)包括企業(yè)經(jīng)營業(yè)績分析報(bào)告、評價(jià)結(jié)果計(jì)分表、問卷調(diào)查結(jié)果分析、專家咨詢報(bào)告、評價(jià)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及調(diào)整情況等內(nèi)容。
業(yè)績評價(jià)分解指標(biāo)
評價(jià)分解細(xì)項(xiàng)就是對以上綜合評價(jià)指標(biāo)的細(xì)分,細(xì)分的方法按層次、按部門一直分解到崗位,將企業(yè)的增值價(jià)值通過這種細(xì)化分解一直傳播到管理末梢,從而形成企業(yè)增值管理網(wǎng),達(dá)到共同推動企業(yè)有效發(fā)展的目的。