二手家具熱銷(xiāo)背后藏隱患 怎樣挑選二手家具
面對(duì)不斷上漲的物價(jià)，二手貨交易逐漸火爆，其中自然少不了二手家具的交易。節(jié)后租房人群增多，不少租房族因?yàn)橘I(mǎi)不起價(jià)格高昂的新家具，紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)二手家具市場(chǎng)，租房熱也帶動(dòng)了二手家具的熱銷(xiāo)。記者調(diào)查了解到，由于缺乏規(guī)范管理，舊家具市場(chǎng)暗藏問(wèn)題多多。
問(wèn)題一質(zhì)量無(wú)保證損壞無(wú)處修
18日，記者來(lái)到大港一路舊貨物資交易市場(chǎng)。偌大的市場(chǎng)被各種舊家具、舊家電堆滿，茶幾、床、電視柜、書(shū)櫥……各種生活家具應(yīng)有盡有，而前來(lái)淘舊貨的市民也不少，一車(chē)一車(chē)的舊家具被買(mǎi)家拉走?！斑@床多少錢(qián)？”“300元”“有沒(méi)有保修書(shū)，壞了能換嗎？”“……這床質(zhì)量很好，我們收的時(shí)候都檢查過(guò)，不可能壞的，你就放心用吧?！薄坝袥](méi)有質(zhì)保證書(shū)？”對(duì)于記者的追問(wèn)，店主有點(diǎn)不耐煩，“這都是舊家具，哪有什么質(zhì)保證書(shū)，如果你用壞了，我們給你修。”
記者采訪得知，因?yàn)槎峙f家具被收購(gòu)回來(lái)后，自帶的購(gòu)買(mǎi)憑證基本缺失，購(gòu)買(mǎi)這些舊家具的消費(fèi)者如果遇到質(zhì)量問(wèn)題，根本不可能找生產(chǎn)廠商維修，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題消費(fèi)者也無(wú)處說(shuō)理。剛從濰坊來(lái)青島工作的蘇女士在舊家電市場(chǎng)花200元買(mǎi)了一張八成新的雙人床，結(jié)果用了不到3個(gè)月，床就開(kāi)始“吱吱”地?fù)u晃。蘇女士找到店家，希望退貨，但店家稱(chēng)本來(lái)就是舊家具，肯定有點(diǎn)小毛病，不退貨。無(wú)奈，蘇小姐又以50元的價(jià)格把這張床賣(mài)了。
問(wèn)題二百元收的敢賣(mài)千元
盡管大多數(shù)二手家具回收商都打出“高價(jià)回收”的牌子，但其實(shí)舊家具的回收價(jià)格并不高。記者從大港一路舊貨物資交易市場(chǎng)等市內(nèi)幾家較大的二手家具回收市場(chǎng)了解到，一張八成新的雙人床，根據(jù)家具的材質(zhì)收購(gòu)價(jià)從20元到100元不等，而市面上銷(xiāo)售的二手床最低價(jià)格也在百元左右，最貴的甚至超過(guò)600元。
曾經(jīng)在舊貨市場(chǎng)當(dāng)過(guò)小工的王先生告訴記者，舊貨市場(chǎng)貓膩多，舊家具利潤(rùn)驚人，每件舊家電的利潤(rùn)都在三四倍以上甚至更多，比如一個(gè)七成新的舊櫥柜，回收的時(shí)候二三十元，可經(jīng)商家一加工翻新，低柜的能賣(mài)100元-200元不等，高點(diǎn)的櫥柜能賣(mài)到200元-400元不等。
王先生稱(chēng)，商家喜歡收購(gòu)品相好的舊家具，即使有點(diǎn)殘次也沒(méi)關(guān)系。因?yàn)檫@樣的家具翻新后價(jià)格都會(huì)漲好幾倍，比如有點(diǎn)小毛病但品相較好的床，收購(gòu)價(jià)100元，但經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單擦洗、刷漆、黏合，價(jià)格能提高好幾倍，賣(mài)到500元左右甚至更高。
據(jù)了解，對(duì)于二手家具的售價(jià)，目前沒(méi)有明確規(guī)定，價(jià)格多由商家定。王先生告訴記者，他以前打工的店鋪就曾以1000元的價(jià)格賣(mài)過(guò)一個(gè)舊床墊，比新床墊的價(jià)格都高，而這個(gè)床墊的收購(gòu)價(jià)才100元。
問(wèn)題三表面亮光光里面藏蟲(chóng)卵
在大港一路舊貨物資交易市場(chǎng)，收回來(lái)的舊家具胡亂堆放在一起，發(fā)出陣陣霉味，即使成色很新的舊家具也有一股刺鼻味道。記者打開(kāi)一件外表看起來(lái)很新的櫥柜，雖然里面被擦得很干凈，但記者還是在櫥柜的縫隙內(nèi)發(fā)現(xiàn)了很多蟲(chóng)卵?！斑@里面怎么這么多蟲(chóng)卵呀？”“舊家具都這樣。
“這些舊家具你們消過(guò)毒嗎？衛(wèi)不衛(wèi)生？”“你們自己回去擦一下就行，這些東西都很干凈，不用消毒?！?/P>
據(jù)店主介紹，她店內(nèi)的舊家電很多是從小旅館、網(wǎng)吧、公司及一些居民用戶家收購(gòu)回來(lái)的，銷(xiāo)售之前都處理過(guò)，很干凈。當(dāng)記者詢(xún)問(wèn)怎樣處理時(shí)，該店主表示就是將舊家具擦一擦，有需要的就涂點(diǎn)油漆。
記者在舊貨交易市場(chǎng)一家店鋪門(mén)口，看見(jiàn)一工作人員正在給一電視柜刷漆，油漆味道刺鼻，跟平時(shí)聞的油漆味不太一樣，而油漆桶上并沒(méi)有任何說(shuō)明。
在華陽(yáng)路海博家具城有多年家具銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的趙先生說(shuō)，二手家具問(wèn)題很多，衛(wèi)生隱患多，二手家具店鋪用于修補(bǔ)家具的油漆或膠水多為劣質(zhì)產(chǎn)品，甲醛含量超標(biāo)，對(duì)人身體危害大。而且舊家具容易受到木材中蟲(chóng)卵、螨蟲(chóng)等各種寄生蟲(chóng)的污染，清洗和翻新的化學(xué)性污染等等。
支招一
二手貨不像新產(chǎn)品各種證件都齊全，一般都是誰(shuí)銷(xiāo)售誰(shuí)負(fù)責(zé)，售后服務(wù)主要靠商家自覺(jué)，所以市民在購(gòu)買(mǎi)二手家具時(shí)一定要擦亮眼睛，并要保存好購(gòu)物憑證，遇到經(jīng)濟(jì)糾紛時(shí)撥打12315維權(quán)。
支招二
為避免被宰，消費(fèi)者在選擇舊家具時(shí)一定要貨比三家，可先以賣(mài)舊貨的身份去詢(xún)問(wèn)收購(gòu)價(jià)，再以購(gòu)買(mǎi)者的身份看商家的出價(jià)是否合理。
支招三
業(yè)內(nèi)人士建議，為了避免買(mǎi)到衛(wèi)生狀況不好舊家具，除了在購(gòu)買(mǎi)時(shí)仔細(xì)分辨外，消費(fèi)者不妨買(mǎi)下舊家具，再找專(zhuān)業(yè)的家具翻新公司或維修公司進(jìn)行處理。
1萬(wàn)元買(mǎi)的電視柜，合同寫(xiě)明主材櫻桃木，送到時(shí)消費(fèi)者傻了眼
顧客：櫻桃木電視柜僅4個(gè)腳是實(shí)木
店方：主材是指承重部分，所以……
6件莎芬品牌的一套家具標(biāo)價(jià)13萬(wàn)余元，折后價(jià)為7萬(wàn)余元，顧客明科付款就買(mǎi)了。然而，安裝時(shí)他發(fā)覺(jué)自己被忽悠了：銷(xiāo)售合同上，寫(xiě)明整套家具的主材為櫻桃木，但裝電視柜時(shí)，他發(fā)現(xiàn)螺絲孔露出的卻是類(lèi)似紙屑的材料。這難道是達(dá)芬奇家居事件的翻版？
昨日，在南岸區(qū)南坪西路一家大型家居賣(mài)場(chǎng)內(nèi)，銷(xiāo)售這套家具的美林·莎芬解釋?zhuān)褐鞑氖侵赋惺苤亓Φ牟糠?，明科買(mǎi)的電視柜僅限4個(gè)腳是櫻桃木，而面板、背板等用的是中纖板。
“相信貴的就是好的”
今年6月5日，明科在家裝設(shè)計(jì)師的建議下，來(lái)到這家賣(mài)場(chǎng)一樓的莎芬店，簽訂商品銷(xiāo)售合同，交貨時(shí)間為8月1日。合同對(duì)家具的描述是，主材為櫻桃木，產(chǎn)地是東莞。其中，電視柜標(biāo)價(jià)為20260元，明科實(shí)際買(mǎi)價(jià)約1萬(wàn)元。
到了交貨時(shí)間，明科沒(méi)見(jiàn)到家具，他多次催問(wèn)。本月上旬，家具送到。工人安裝時(shí)，明科偶然發(fā)現(xiàn)電視柜背板的螺絲孔有縫隙，露出的材質(zhì)類(lèi)似紙屑。他第一反應(yīng)是，背板也應(yīng)是主材，怎么不是櫻桃木呢？
他割開(kāi)電視柜面板，發(fā)現(xiàn)竟然同樣是類(lèi)似紙屑的材質(zhì)。由此，他認(rèn)為這種材質(zhì)是通常說(shuō)的紙板。
“我買(mǎi)東西有個(gè)習(xí)慣，對(duì)‘貴的就是好的’這話從不懷疑。電視柜只有4個(gè)腳是實(shí)木，其他都是人造板喲！”昨日，他說(shuō)起買(mǎi)這套家的初衷。末了，他氣憤，商家紙板充櫻桃木的做法太不地道。
“受力部件才能叫主材”
明科撥通合同上的電話投訴，自稱(chēng)廠家負(fù)責(zé)售后的工作人員登門(mén)，向明科了解投訴內(nèi)容。
“那個(gè)工作人員說(shuō)，背板不是紙板是密度板?！泵骺普f(shuō)，合同上寫(xiě)明主材是櫻桃木，就算真是密度板也違背合同。為此，雙方就購(gòu)買(mǎi)時(shí)是否講明了電視柜屬實(shí)木爭(zhēng)執(zhí)起來(lái)。期間，對(duì)方向明科索要購(gòu)買(mǎi)時(shí)的錄音證據(jù)。
明科說(shuō)，對(duì)方檢查電視柜時(shí)，他追問(wèn)原因。對(duì)方說(shuō)法的大意是，電視柜的材質(zhì)是按生產(chǎn)工藝嚴(yán)格施工的。
昨天，莎芬店方證實(shí)，廠家派人到明科家作過(guò)檢查，雙方的確發(fā)生了不愉快。
店長(zhǎng)孫紅芳說(shuō)，電視柜背板和面板材質(zhì)叫中纖板(密度板的一種，以木質(zhì)纖維或其他植物纖維為原料，經(jīng)打碎、纖維分離、干燥后施加脲醛樹(shù)脂或其他適用的膠粘劑，再經(jīng)熱壓后制成的一種人造板材)，絕非紙板。
店員補(bǔ)充：“電視柜材質(zhì)按生產(chǎn)廠家設(shè)計(jì)師圖紙施工，受力部件才能叫主材，比如電視柜的4個(gè)腳。”就此，孫紅芳明確講，整個(gè)電視柜是只有4個(gè)腳的材質(zhì)是櫻桃木，因?yàn)樾璩兄厥芰Α?/P>
“面板這么大，電視機(jī)放在上面同樣會(huì)受力，它不屬主材？”明科提問(wèn)，對(duì)方?jīng)]明確答復(fù)。
“這不是賠錢(qián)多少的問(wèn)題”
雙方交涉中，孫紅芳透露，老板埋怨她和店員沒(méi)把這事處理好，曾提出愿賠錢(qián)協(xié)商解決，被明科拒絕了。
“現(xiàn)在，工商部門(mén)已接到投訴?！钡陠T講，老板說(shuō)等執(zhí)法部門(mén)調(diào)查清楚后，如果該擔(dān)責(zé)，就算該賠二三百萬(wàn)元都照賠。
明科認(rèn)為：“這不是賠錢(qián)多少的問(wèn)題，而是買(mǎi)了沙芬家具的消費(fèi)者還有很多，他們可能還不知道。”
店內(nèi)電視柜的價(jià)簽上，有基材為櫻桃木的信息，沒(méi)有主材字樣。孫紅芳解釋的大意是，通常消費(fèi)者認(rèn)為用料面積大的就是主材，比如，電視柜面板占的面積不小，但不是主材范疇。那么，合同中為啥出現(xiàn)主材字樣？店員的說(shuō)法是，賣(mài)場(chǎng)的格式合同搞錯(cuò)了。
明科對(duì)這種解釋不認(rèn)同，他將繼續(xù)向執(zhí)法部門(mén)投訴。
家具主要部件是指哪些？
基材跟主材有無(wú)聯(lián)系？明科購(gòu)的電視柜面板到底該用啥材質(zhì)？2009年5月1日，國(guó)家質(zhì)檢總局發(fā)布實(shí)施的《木家具通用技術(shù)條件》中，有明確答案。
《木家具通用技術(shù)條件》表明，根據(jù)主要材料區(qū)分家具類(lèi)別，構(gòu)成家具主要部件的材料稱(chēng)之為家具的基材；柜類(lèi)家具的主要部件包括面板、頂板、旁板、隔板、底板、腳架等。
按照合同，明科買(mǎi)的電視柜，除腳架(店方說(shuō)的4個(gè)腳)材質(zhì)應(yīng)該是櫻桃木外，面板等同樣應(yīng)是櫻桃木的。
商家是否已經(jīng)構(gòu)成欺詐？
昨晚，重慶漢尊律師事務(wù)所律師袁政介紹，明科購(gòu)買(mǎi)家具，雙方簽訂了銷(xiāo)售合同。另外，根據(jù)合同對(duì)家具主材的描述為櫻桃木的信息，及結(jié)合《木家具通用技術(shù)條件》的相關(guān)規(guī)定來(lái)看，商家已違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，構(gòu)成欺詐。
明科可以這樣維權(quán)：接受工商部門(mén)調(diào)解，或起訴到法院。另外，工商部門(mén)可根據(jù)相關(guān)規(guī)定，處罰商家。
如何檢查實(shí)木家具用料？
其實(shí)，明科購(gòu)買(mǎi)莎芬家具前，還購(gòu)買(mǎi)了其他宣稱(chēng)實(shí)木家具的產(chǎn)品，結(jié)果被他逐一戳穿不是實(shí)木，最終商家只得調(diào)換。他的經(jīng)歷，或許對(duì)普通市民選擇實(shí)木家具時(shí)有幫助。
他說(shuō)，執(zhí)意要弄清電視柜主材的原因，直接跟他用的笨辦法有關(guān)：買(mǎi)回所謂的實(shí)木衣柜后，刺鼻異味一周不減，他懷疑商家用了粘合劑加工成的人造板。于是，他卸開(kāi)柜門(mén)，查看安裝螺釘時(shí)鉆的孔，發(fā)現(xiàn)非實(shí)木。另外，床的木紋太有規(guī)律，他除觀察安裝時(shí)鉆的孔外，還用小刀在不顯眼處剝開(kāi)，發(fā)現(xiàn)是貼了木紋紙的人造板。
實(shí)木家具概念到底是啥？
目前家具市場(chǎng)上，實(shí)木家具是主流。不少消費(fèi)者，抱著寧可多花錢(qián)的消費(fèi)心理，相信買(mǎi)回家的應(yīng)該是實(shí)木。
昨日，記者采訪了家具業(yè)內(nèi)人士，得到的答復(fù)是：現(xiàn)在，消費(fèi)者普遍對(duì)木材認(rèn)知度低，商家在產(chǎn)品品質(zhì)標(biāo)注上的模糊不清，造成信息嚴(yán)重不對(duì)稱(chēng)，最終導(dǎo)致上當(dāng)受騙者不少。那么，什么是實(shí)木家具呢？《木家具通用技術(shù)條件》是這樣規(guī)定的———
-全實(shí)木家具：所有木質(zhì)零部件(鏡子托板、壓條除外)，均采用實(shí)木鋸材或者實(shí)木板材制造的家具。
-實(shí)木家具：基材采用實(shí)木鋸材或?qū)嵞景宀闹谱鳎砻鏇](méi)有覆面處理的家具。
-實(shí)木貼面家具：基材采用實(shí)木鋸材或?qū)嵞景宀闹谱?，并在表面貼實(shí)木單板或薄木(木皮)的家具。
-木家具：主要部件中裝飾件、配件除外，其余采用木材、人造板等木質(zhì)材料制成的家具。
