萬元買實木家具僅4個腳是"真貨" 店方:這就是主材
1萬元買的電視柜，合同寫明主材櫻桃木，送到時消費者傻了眼
顧客：櫻桃木電視柜僅4個腳是實木
店方：主材是指承重部分，所以……
6件莎芬品牌的一套家具標(biāo)價13萬余元，折后價為7萬余元，顧客明科付款就買了。然而，安裝時他發(fā)覺自己被忽悠了：銷售合同上，寫明整套家具的主材為櫻桃木，但裝電視柜時，他發(fā)現(xiàn)螺絲孔露出的卻是類似紙屑的材料。這難道是達芬奇家居事件的翻版？
昨日，在南岸區(qū)南坪西路一家大型家居賣場內(nèi)，銷售這套家具的美林·莎芬解釋：主材是指承受重力的部分，明科買的電視柜僅限4個腳是櫻桃木，而面板、背板等用的是中纖板。
“相信貴的就是好的”
今年6月5日，明科在家裝設(shè)計師的建議下，來到這家賣場一樓的莎芬店，簽訂商品銷售合同，交貨時間為8月1日。合同對家具的描述是，主材為櫻桃木，產(chǎn)地是東莞。其中，電視柜標(biāo)價為20260元，明科實際買價約1萬元。
到了交貨時間，明科沒見到家具，他多次催問。本月上旬，家具送到。工人安裝時，明科偶然發(fā)現(xiàn)電視柜背板的螺絲孔有縫隙，露出的材質(zhì)類似紙屑。他第一反應(yīng)是，背板也應(yīng)是主材，怎么不是櫻桃木呢？
他割開電視柜面板，發(fā)現(xiàn)竟然同樣是類似紙屑的材質(zhì)。由此，他認(rèn)為這種材質(zhì)是通常說的紙板。
“我買東西有個習(xí)慣，對‘貴的就是好的’這話從不懷疑。電視柜只有4個腳是實木，其他都是人造板喲！”昨日，他說起買這套家的初衷。末了，他氣憤，商家紙板充櫻桃木的做法太不地道。
“受力部件才能叫主材”
明科撥通合同上的電話投訴，自稱廠家負(fù)責(zé)售后的工作人員登門，向明科了解投訴內(nèi)容。
“那個工作人員說，背板不是紙板是密度板?！泵骺普f，合同上寫明主材是櫻桃木，就算真是密度板也違背合同。為此，雙方就購買時是否講明了電視柜屬實木爭執(zhí)起來。期間，對方向明科索要購買時的錄音證據(jù)。
明科說，對方檢查電視柜時，他追問原因。對方說法的大意是，電視柜的材質(zhì)是按生產(chǎn)工藝嚴(yán)格施工的。
昨天，莎芬店方證實，廠家派人到明科家作過檢查，雙方的確發(fā)生了不愉快。
店長孫紅芳說，電視柜背板和面板材質(zhì)叫中纖板(密度板的一種，以木質(zhì)纖維或其他植物纖維為原料，經(jīng)打碎、纖維分離、干燥后施加脲醛樹脂或其他適用的膠粘劑，再經(jīng)熱壓后制成的一種人造板材)，絕非紙板。
店員補充：“電視柜材質(zhì)按生產(chǎn)廠家設(shè)計師圖紙施工，受力部件才能叫主材，比如電視柜的4個腳?！本痛?，孫紅芳明確講，整個電視柜是只有4個腳的材質(zhì)是櫻桃木，因為需承重受力。
“面板這么大，電視機放在上面同樣會受力，它不屬主材？”明科提問，對方?jīng)]明確答復(fù)。
“這不是賠錢多少的問題”
雙方交涉中，孫紅芳透露，老板埋怨她和店員沒把這事處理好，曾提出愿賠錢協(xié)商解決，被明科拒絕了。
“現(xiàn)在，工商部門已接到投訴?！钡陠T講，老板說等執(zhí)法部門調(diào)查清楚后，如果該擔(dān)責(zé)，就算該賠二三百萬元都照賠。
明科認(rèn)為：“這不是賠錢多少的問題，而是買了沙芬家具的消費者還有很多，他們可能還不知道?！?/P>
店內(nèi)電視柜的價簽上，有基材為櫻桃木的信息，沒有主材字樣。孫紅芳解釋的大意是，通常消費者認(rèn)為用料面積大的就是主材，比如，電視柜面板占的面積不小，但不是主材范疇。那么，合同中為啥出現(xiàn)主材字樣？店員的說法是，賣場的格式合同搞錯了。
明科對這種解釋不認(rèn)同，他將繼續(xù)向執(zhí)法部門投訴。
家具主要部件是指哪些？
基材跟主材有無聯(lián)系？明科購的電視柜面板到底該用啥材質(zhì)？2009年5月1日，國家質(zhì)檢總局發(fā)布實施的《木家具通用技術(shù)條件》中，有明確答案。
《木家具通用技術(shù)條件》表明，根據(jù)主要材料區(qū)分家具類別，構(gòu)成家具主要部件的材料稱之為家具的基材；柜類家具的主要部件包括面板、頂板、旁板、隔板、底板、腳架等。
按照合同，明科買的電視柜，除腳架(店方說的4個腳)材質(zhì)應(yīng)該是櫻桃木外，面板等同樣應(yīng)是櫻桃木的。
商家是否已經(jīng)構(gòu)成欺詐？
昨晚，重慶漢尊律師事務(wù)所律師袁政介紹，明科購買家具，雙方簽訂了銷售合同。另外，根據(jù)合同對家具主材的描述為櫻桃木的信息，及結(jié)合《木家具通用技術(shù)條件》的相關(guān)規(guī)定來看，商家已違反《消費者權(quán)益保護法》，構(gòu)成欺詐。
明科可以這樣維權(quán)：接受工商部門調(diào)解，或起訴到法院。另外，工商部門可根據(jù)相關(guān)規(guī)定，處罰商家。
如何檢查實木家具用料？
其實，明科購買莎芬家具前，還購買了其他宣稱實木家具的產(chǎn)品，結(jié)果被他逐一戳穿不是實木，最終商家只得調(diào)換。他的經(jīng)歷，或許對普通市民選擇實木家具時有幫助。
他說，執(zhí)意要弄清電視柜主材的原因，直接跟他用的笨辦法有關(guān)：買回所謂的實木衣柜后，刺鼻異味一周不減，他懷疑商家用了粘合劑加工成的人造板。于是，他卸開柜門，查看安裝螺釘時鉆的孔，發(fā)現(xiàn)非實木。另外，床的木紋太有規(guī)律，他除觀察安裝時鉆的孔外，還用小刀在不顯眼處剝開，發(fā)現(xiàn)是貼了木紋紙的人造板。
實木家具概念到底是啥？
目前家具市場上，實木家具是主流。不少消費者，抱著寧可多花錢的消費心理，相信買回家的應(yīng)該是實木。
昨日，記者采訪了家具業(yè)內(nèi)人士，得到的答復(fù)是：現(xiàn)在，消費者普遍對木材認(rèn)知度低，商家在產(chǎn)品品質(zhì)標(biāo)注上的模糊不清，造成信息嚴(yán)重不對稱，最終導(dǎo)致上當(dāng)受騙者不少。那么，什么是實木家具呢？《木家具通用技術(shù)條件》是這樣規(guī)定的———
-全實木家具：所有木質(zhì)零部件(鏡子托板、壓條除外)，均采用實木鋸材或者實木板材制造的家具。
-實木家具：基材采用實木鋸材或?qū)嵞景宀闹谱鳎砻鏇]有覆面處理的家具。
-實木貼面家具：基材采用實木鋸材或?qū)嵞景宀闹谱?，并在表面貼實木單板或薄木(木皮)的家具。
-木家具：主要部件中裝飾件、配件除外，其余采用木材、人造板等木質(zhì)材料制成的家具。
國慶長假一直以來都是家具銷售旺季，趁此假期，結(jié)婚裝修房子的人不少，這個黃金銷售假期家具賣場蠢蠢欲動。不過，提價的欲望也開始蠢蠢欲動了！由于原材料和人力資源成本的增長，家具提價的消息早在8月份就以透露風(fēng)聲。
市場帶旺早有提價
按照慣例，在即將到來的國慶節(jié)，商家為了拉動消費，會進行一系列的優(yōu)惠促銷活動。然而記者采訪了解到，目前有些品牌家具已經(jīng)悄然提價，國慶節(jié)之后或?qū)⒂瓉硇乱惠喌奶醿r。某品牌家私的銷售人員李女士告訴記者，9月初她們店內(nèi)的家具已經(jīng)提價?！?月1日后進的貨已經(jīng)漲價，一張床漲了300元左右，衣柜漲了500元左右。
另一銷售人員也告訴記者，今年以來他們的家具價格在3月份和8月份漲了兩次，預(yù)計國慶節(jié)之后還會漲價。
金九銀十后或再漲價
作為傳統(tǒng)的銷售旺季，今年的“金九銀十”除了是家居企業(yè)沖刺銷售任務(wù)的重要時段，同時也有可能是新一輪漲價潮的開端。
有分析指出，由于面臨沖刺年度銷售任務(wù)，9、10月仍將是促銷的關(guān)鍵節(jié)點，企業(yè)在這一時段漲價的可能性不大。但“十一”長假有可能將是家居行業(yè)價格最后一輪低點，在此之后，各大家居品牌極有可能再度漲價。而元亨利董事長楊波在某家居論壇中就已經(jīng)透露，“十一”過后，紅酸枝紅木家具價格漲幅將在10%-15%。
是誰推高了家具的價格
“現(xiàn)在的家具越來越貴，原本的家裝預(yù)算遠遠不夠!”通貨膨脹下，家具行業(yè)的價格日趨高漲，消費者叫苦不迭。國家統(tǒng)計局宏觀經(jīng)濟數(shù)據(jù)顯示，2011年7月CPI同比上漲6.5%，創(chuàng)37個月新高。家具成本來自哪?誰推高了家具價格?
廠商：苦惱!成本漲價逼得我們漲價
某家居品牌負(fù)責(zé)人把家具漲價歸因為成本價的提高，他認(rèn)為：家具生產(chǎn)成本包括廠房租金、工人工資和原材料等;首先是家具的“剛性成本”在增長，導(dǎo)致了家具價格上漲，如天然木材、刨花板、棉花、皮革和五金配件等，這些都是導(dǎo)致家具漲價的首要因素。其次，生活成本的增高，廠家只能高薪聘請工人，人力成本的提高也是導(dǎo)致家具價格調(diào)整的重要原因。
經(jīng)銷商：無奈!租金過高我們不得不加價
通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，成都地區(qū)的家具商場租金達到180~240元/平方米，周邊地區(qū)也達到120~180元/平方米，而且不斷呈上升趨勢，據(jù)知情人士透露，租金基本上每年增長10%，房租成本占到家具企業(yè)運營成本一半以上。
經(jīng)營成本主要包括商場租金、銷售人員工資和運營等費用，如果其中有一個環(huán)節(jié)成本增加，就會造成渠道成本的提高。目前，許多經(jīng)銷商已經(jīng)被租金費用壓得喘不過氣來，還要應(yīng)對激烈的競爭，可謂是兩面夾擊。
國慶長假一直以來都是家具銷售旺季，趁此假期，結(jié)婚裝修房子的人不少，這個黃金銷售假期家具賣場蠢蠢欲動。不過，提價的欲望也開始蠢蠢欲動了！由于原材料和人力資源成本的增長，家具提價的消息早在8月份就以透露風(fēng)聲。
家具漲價風(fēng)聲傳出引爆“最后的瘋狂”
在家具企業(yè)金柜整體家俬最近舉行的團購會上，消費者簽單的熱情要高于以前。金柜整體家俬的企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，在漲價之前趕緊采購家具，是部分消費者簽單積極性提高的主要原因。
據(jù)了解，在目前的市場上，“家具要漲價，采購要趁早”已成為部分消費者熱議的話題，而且有這種心理和行為的還不少，以至于被有些人戲稱為“最后的瘋狂”。[NextPage]
金柜整體家俬企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，事實上，部分消費者已經(jīng)采取了行動。金柜最近舉行的幾次團購會，場面火爆，參與人數(shù)比以前略有提升，團購業(yè)主簽單的積極性也有所提高。“主要原因是他們怕不久家具就漲價了”。
“家具漲價以后，消費者裝修肯定要比以前多掏錢了，所以他們在家具漲價之前的行為完全可以理解。”某家具企業(yè)負(fù)責(zé)人表示。據(jù)了解，在裝修市場，100平米的房子在現(xiàn)在裝修要比年初多付出2-3萬元。而定做一套三房兩廳用的家具，在家具漲價以后多掏的錢也為數(shù)不少，價錢在幾千到幾萬元不等。
該負(fù)責(zé)人同時表示，有一部分消費者擔(dān)心到時有些家具不漲價或者漲價幅度不明顯，但產(chǎn)品質(zhì)量和健康標(biāo)準(zhǔn)卻下降了，這也是他們趕在家具漲價之前出手的原因。
在團購現(xiàn)場簽單的消費者也表示，現(xiàn)在簽下定做家具合同，肯定能比漲價以后省下不少錢。到時候廠家即使?jié)q價了，他們也不怕，“吃了一個定心丸”。據(jù)了解，在一些裝修建材市場，前去咨詢的消費者有所增加，很多消費者表示要在家具漲價之前置辦好家具。他們的行為被認(rèn)為是家具漲價之前上演的“最后的瘋狂”。
應(yīng)對家具漲價潮理性消費省錢有道
漲價可以但要漲的有理
板材價格的推高、油漆五金等材料價格的上漲、人工費用的大幅增長，讓家具漲價也成為趨勢，消費者該如何應(yīng)對這場即將到來的漲價潮呢?
“只要漲得有理、漲得值得，也無妨?！弊咴L中，正在選購衛(wèi)浴產(chǎn)品的李小姐說。她表示，漲沒關(guān)系，但一定要漲得有理有據(jù)，最好還能在產(chǎn)品功能或外觀上有一些優(yōu)化，這樣才能讓人心甘情愿地買單。
“不管好不好，只買便宜的”，抱有這種消費觀的人越來越少，既然大家都在漲，那么產(chǎn)品是否具有更高的附加值、更有創(chuàng)新性，將成為主流消費群購買與否的參考重點。
理性消費淘物美價廉的家具
消費者雖然能理解家具漲價，但是，當(dāng)然也還是希望買到物美價廉的家具。業(yè)內(nèi)人士針對漲價潮下的家具購買，給消費者提供了一些參考和建議。
首先，心態(tài)上，不要過于追求新樣式、新花色，嘗試一些商家換季、甩貨產(chǎn)品也未嘗不可。很多消費者往往認(rèn)為商家的庫存、甩貨質(zhì)量不高，其實這是誤區(qū)。商家甩貨，是因為產(chǎn)品在花色、款式上有些過時，而質(zhì)量卻仍具有保證。
其次行動上，不妨貨比三家。雖然對于很多大品牌，不同的賣場價格都統(tǒng)一制定，但是市場上仍然存在同一品牌，不同經(jīng)銷商價格不同的情況。因為賣場的地理位置、商家的進貨渠道、品牌營銷理念各有不同，所以價格也有差異。
再次，由于原料漲價的顯現(xiàn)期通常要兩三個月，因此有些庫存豐富的大品牌手中，依舊有些未漲價的存貨?；蛟S外觀不打眼，功能單一，但這些產(chǎn)品卻依然維持原價，并可滿足基本使用。淘便宜好貨抱持熱情的消費者不妨碰碰運氣。
最后，參加廠家舉行的團購活動也不失為一種省錢的辦法。一般來說，廠家在團購會提供的產(chǎn)品，價格要比市場價優(yōu)惠，而且產(chǎn)品質(zhì)量也有保證。同時，通過參加團購提早簽單，也是避免漲價風(fēng)險的一個好辦法。此外，還可以多了解市場行情、在節(jié)假日時選購家具、參加網(wǎng)購等也能為消費者帶來一定的實惠。
結(jié)語：
無論是在漲價前是“最后的瘋狂”，還是未雨綢繆做好心理準(zhǔn)備多方了解價格信息，當(dāng)然都是希望能盡可能淘物美價廉的家具。在漲價無可避免的情況下，理性選購顯得更加重要，不單要考慮價格，更要貨比三家，挑性價比高的家具是更明智的選擇。
以米色為背景的壁紙上，增加了幾何形圖案的設(shè)計，讓平淡的墻面增添了多變的視覺效果。布藝沙發(fā)的色彩和墻面相呼應(yīng)，再配以木質(zhì)的家具和飄逸的薄紗窗簾，讓客廳風(fēng)格更顯別樣清爽。
整個空間墻面用紅色的小花裝飾，營造出成人卡通那種天真、純樸的內(nèi)心氣質(zhì)。小體積印花，大范圍的擴展運用是今年家居大熱的流行風(fēng)尚。這種白底紅點的小碎花墻紙有種舒適、簡單而自在的效果，加上純紅色墻面的呼應(yīng)，有了幾分活潑感。
中性灰為底色的壁紙，搭配，讓人感覺很踏實很安靜，而別致的彩條紋床頭背板的出現(xiàn)，讓墻面景致可以隨時變化，共同演繹出一個安靜而舒適的臥室空間。紅色床品的點綴妥帖而不張揚，避免了灰色給臥室?guī)淼膯握{(diào)感，同時也為臥室增添生動表情。
摒棄大面積的繁復(fù)濃艷的花朵，以輕柔淡雅的描花圖案鋪陳出空間的甜美氣度。簡潔的配色讓家居整體風(fēng)格輕薄而沒有負(fù)擔(dān)，展現(xiàn)出清新自然的無壓力感。
亞麻作為這個夏季家居裝飾的新寵，呈現(xiàn)出別具一格又異彩紛呈的驚艷效果。而這種具有自然色調(diào)、天然觸感的麻質(zhì)墻面，重新塑造了周遭的美好，讓我們在家中輕松享受著夏日的美好時光。
用木質(zhì)貼面裝飾沙發(fā)區(qū)背景墻面，讓空間呈現(xiàn)出環(huán)保自然的感覺。室內(nèi)的印花圖案靠包，以及其他木質(zhì)的家具裝飾，更讓空間展現(xiàn)出飽滿而充滿自然生機的韻致，流淌著自然清新之感，猶如被放置于大自然中。