低調(diào)奢華 美式家具
溫暖別致的壁爐,寬大愜意的沙發(fā),高貴典雅的大鐘、精巧細(xì)致的地毯,其樂融融的一家人……這就是美國電影里的美式家居的細(xì)節(jié),而現(xiàn)在美式家具的確逐漸走進(jìn)我們的生活,在東莞市場(chǎng)流行起來,東莞市億豪家具副總經(jīng)理何淵告訴記者:“現(xiàn)在人民幣升值,很多出口美國的美式家具企業(yè)利潤(rùn)都大幅減少,所以不少企業(yè)開始升級(jí)轉(zhuǎn)型為內(nèi)銷國內(nèi),而這個(gè)市場(chǎng)正在不斷的增長(zhǎng)中,但是出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷的美式家具都要克服水土問題,就是要把回流的這些美式家具進(jìn)行中國化,我們看到,改造后小型的美式家具在東莞正逐漸流行起來?!?/P>
古典風(fēng)格低調(diào)的奢華
雖然美國只有短短的幾百年歷史,但在這個(gè)移民化明顯的國度里,古典風(fēng)格的家具卻在美式家具中占有極大的比重。何淵告訴記者,目前美式家具在中國內(nèi)地的銷售正以每年大約40%的漲幅速度增長(zhǎng),市民對(duì)美式家具的古典系列和新古典系列最是情有獨(dú)鐘,喜歡這些風(fēng)格的文化內(nèi)涵顯示著低調(diào)的奢華感。
當(dāng)然,美式家具的流行與美國文化之間密不可分,對(duì)于居家生活而言,家具不僅僅是一種用具還是一種生活方式,人們選擇美式家具,也就選擇了自由、休閑的生活方式,獲得了更高一層的精神層面愉悅和享受。
記者了解到,美式家具主要特點(diǎn)是復(fù)古和回歸自然,充分顯現(xiàn)木材本色的特點(diǎn),融合了人類向往自然、回歸自然的心理需求。從造型來看,美式古典風(fēng)格,追求的是開拓精神和崇尚自然的原則,造型典雅,但不過度裝飾。從許多18、19世紀(jì)世代相傳下來的經(jīng)典家具作品中可以看出,由于早期美國先民的開拓精神和崇尚自然的原則,造型典雅、但不過度裝飾的家具成為典型美式家具的代表作。
在材料使用上來說,美式家居多使用實(shí)木板材,以胡桃木、黑檀木、楓木和桃花芯木作為貼面,為了突出材質(zhì)本身的特點(diǎn),它的貼面采用復(fù)雜的薄片處理,使紋理本身成為一種裝飾,高檔家具往往選擇部位良好的木質(zhì)以增加質(zhì)感和價(jià)值。這些在環(huán)美家具的古典系列家具上尤為顯著。美式家具的最迷人之處還在于造型、紋路、雕飾和色調(diào)細(xì)膩高貴,貓腿型的彎椅腿是美式家具的特征之一,沉穩(wěn)的原木色、簡(jiǎn)潔有力的雕花透出嚴(yán)謹(jǐn)與浪漫,耐人尋味處透露亙古而久遠(yuǎn)的芬芳,這些都是美式家具能夠在國內(nèi)崛起的原因。
小美式家具的流行
體量大是美式家具的一大特點(diǎn),因此美式家具對(duì)室內(nèi)環(huán)境要求較高,單一房間面積要大于20平方米,而且房屋樓層較高,空間相對(duì)較大,但是由于國內(nèi)的房屋寸金尺土,對(duì)美式家具就不得不改造中國化,在外形尺寸上進(jìn)行重新設(shè)計(jì),現(xiàn)在“全面瘦身”后的小美式家具受到市民的普遍喜歡。
東莞市億豪家具副總經(jīng)理何淵說,事實(shí)上,小美式家具受到了越來越多注重生活品位、喜愛美式文化的消費(fèi)者的青睞。尋常的材質(zhì)、或深或淺的原木底色、不事雕琢的外觀設(shè)計(jì),使得此種家具硬朗中透出灑脫,粗獷中顯現(xiàn)奢華。與時(shí)下占據(jù)市場(chǎng)主導(dǎo)地位的板式家具相比,小美式家具設(shè)計(jì)符合東方人的款式特點(diǎn)及真材實(shí)料的做工,都令其具備強(qiáng)大的生命力,且易于同其他家具混搭。相對(duì)于傳統(tǒng)的美式家具而言,小美式家具的尺寸要小一些,更適合東方人的人體結(jié)構(gòu)和審美眼光,因此更容易讓人產(chǎn)生親近感,讓原來出口的美式家具中國化是他們這些轉(zhuǎn)內(nèi)銷企業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型的任務(wù)之一。
總的來說,小美式家具在選材上一樣注重天然實(shí)木,在工藝上注重細(xì)部的雕刻,但風(fēng)格不再過分張揚(yáng),并且更強(qiáng)調(diào)家具的實(shí)用性和舒適性。
舒適性是小美式家具最大特點(diǎn),不像歐洲家具那樣強(qiáng)調(diào)奢華感,那個(gè)低調(diào)的奢華感覺更像個(gè)真實(shí)的家,不會(huì)有酒店或者辦公室的感覺,讓人一看到就有回家的舒適和隨意。保留了傳統(tǒng)美式家具的材質(zhì)和色彩特點(diǎn),在堅(jiān)持原本的歷史文化內(nèi)涵的同時(shí),又摒棄了過于復(fù)雜的裝飾,簡(jiǎn)化了線條,造型更簡(jiǎn)潔明快,雕花圖案退居次要位置,取而代之的是硬朗的直線條,并融入了寶瓶腿等韓式中式家具元素,風(fēng)格更加符合國人喜歡的內(nèi)斂、沉穩(wěn)、古樸感覺。
在居室不妨搭配上古典的實(shí)木餐臺(tái)、餐椅、套房家具、茶幾等簡(jiǎn)約大方的小美式家具,簡(jiǎn)潔而充滿力量感的雕花裝飾,還給家具賦予了一絲活潑氣息。
2011年11月16日,國家發(fā)展改革委、科學(xué)技術(shù)部、財(cái)政部、海關(guān)總署、國家稅務(wù)總局等聯(lián)合發(fā)出《第十八批享受優(yōu)惠政策的企業(yè)(集團(tuán))技術(shù)中心名單、撤銷和調(diào)整的國家認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心名單公告》(2011年第29號(hào)),確認(rèn)全國83家技術(shù)中心和5家分中心為第十八批享受優(yōu)惠政策的企業(yè)(集團(tuán))技術(shù)中心。其中,廣東省家具商會(huì)兩核心會(huì)員企業(yè)廣東聯(lián)邦家私集團(tuán)有限公司及廣東嘉寶莉化工集團(tuán)股份有限公司榮獲“國家認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心”稱號(hào)。其中,廣東聯(lián)邦家私集團(tuán)有限公司代表中國家具行業(yè)實(shí)現(xiàn)了這一領(lǐng)域一直為“零”的突破, 也首次令家具行業(yè)與華為、中興通訊等高精尖技術(shù)企業(yè)并列,走向現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)升級(jí)。
廣東省家具商會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)、廣東省家具產(chǎn)業(yè)研究院院長(zhǎng)蔣德輝指出,廣東省家具商會(huì)不僅見證、參與了本次廣東聯(lián)邦家私集團(tuán)申報(bào)國家企業(yè)技術(shù)中心的過程,還與聯(lián)邦家私集團(tuán)一起,多次就行業(yè)政策、產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略等行業(yè)公共問題專題向省委、省政府及省有關(guān)部門匯報(bào),更進(jìn)一步讓政府了解家具行業(yè)的發(fā)展成就,了解家具行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)及機(jī)遇。此次聯(lián)邦家私集團(tuán)從開始申報(bào)、到推薦立項(xiàng),再到申報(bào)成功,歷程艱辛,但成果令人振奮。
蔣德輝說,此次商會(huì)兩個(gè)企業(yè)同時(shí)榮膺國家級(jí)企業(yè)技術(shù)中心稱號(hào),不僅反映了企業(yè)自身的實(shí)力,還反映了政府決策層面對(duì)家具行業(yè)的重視。特別是廣東聯(lián)邦家私集團(tuán)有限公司榮膺這一稱號(hào),從行業(yè)門類上實(shí)現(xiàn)了家具行業(yè)在這一領(lǐng)域“零”的突破,為宣傳行業(yè)、提升行業(yè)開了個(gè)好頭。
廣東省家具商會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)、廣東省家具商會(huì)技術(shù)創(chuàng)新與標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)主席、廣東聯(lián)邦家私集團(tuán)常務(wù)副總裁周山林表示,聯(lián)邦家私國家級(jí)企業(yè)技術(shù)中心的中長(zhǎng)期目標(biāo)是要“建成世界一流的材料工程研發(fā)中心、家具產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)中心、制造工程技術(shù)研究中心、信息技術(shù)應(yīng)用研究中心,以及世界一流的標(biāo)準(zhǔn)化研究及檢測(cè)中心,并通過技術(shù)轉(zhuǎn)移等方式推動(dòng)整個(gè)家具行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。”
廣東省家具商會(huì)供應(yīng)鏈委員會(huì)聯(lián)席會(huì)長(zhǎng)、廣東嘉寶莉化工集團(tuán)股份有限公司家具漆事業(yè)部總經(jīng)理趙文華表示,將以此次國家級(jí)企業(yè)技術(shù)中心認(rèn)定為契機(jī),加強(qiáng)家具行業(yè)的涂裝技術(shù)提升、改造。
據(jù)記者了解,為推進(jìn)企業(yè)技術(shù)中心建設(shè),確立企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新和科技投入的主體地位,對(duì)國民經(jīng)濟(jì)主要產(chǎn)業(yè)中技術(shù)創(chuàng)新能力較強(qiáng)、創(chuàng)新業(yè)績(jī)顯著、具有重要示范作用的企業(yè)技術(shù)中心,由國家予以認(rèn)定。一經(jīng)認(rèn)定,國家、省、市將從項(xiàng)目立項(xiàng)、稅收減免、技術(shù)中心建設(shè)等方面對(duì)企業(yè)給予重點(diǎn)扶持,以鼓勵(lì)和引導(dǎo)企業(yè)不斷提高自主創(chuàng)新能力。享受優(yōu)惠政策的企業(yè)(集團(tuán))技術(shù)中心將按照《海關(guān)總署2007年第13號(hào)公告》的規(guī)定,向單位所在地直屬海關(guān)申請(qǐng)辦理減免稅備案、審批等有關(guān)手續(xù)。
附:公告截圖
從7月到11月,上海工商部門未能查實(shí)達(dá)芬奇造假,達(dá)芬奇上市計(jì)劃已流產(chǎn),數(shù)十消費(fèi)者起訴申請(qǐng)被擱置。一場(chǎng)維權(quán)大戰(zhàn)不了了之。
【相關(guān)專題:達(dá)芬奇天價(jià)家具“洋品牌”被指身份造假】
塔西佗是古羅馬偉大的歷史學(xué)家,曾出任過古羅馬最高領(lǐng)導(dǎo)人——執(zhí)政官,他曾經(jīng)這樣談?wù)搱?zhí)政感受:“當(dāng)政府不受歡迎的時(shí)候,好的政策與壞的政策都會(huì)同樣得罪人民”。這個(gè)卓越的見解后來被引申為,當(dāng)一個(gè)人,一個(gè)組織不受歡迎時(shí),無論說好話還是說壞話都沒有人相信;無論做壞事還是做好事都受到質(zhì)疑。這就是西方著名的“塔西佗陷阱”。
8月31日,上海市工商局向外界通報(bào)了對(duì)達(dá)芬奇家居公司涉嫌原產(chǎn)地造假的初查結(jié)論:達(dá)芬奇部分家具質(zhì)量不合格,存在不規(guī)范行為。讓人費(fèi)解的是,最受人關(guān)注的達(dá)芬奇家具原產(chǎn)地造假的問題,竟然在調(diào)查結(jié)果中“只字未提”;換句話說,你可以認(rèn)為,達(dá)芬奇家具產(chǎn)地造假并無其事。
是工商部門被達(dá)芬奇“公關(guān)”了嗎?按達(dá)芬奇上海旗艦店的銷售主任苗剛的說法:風(fēng)口浪尖上,誰還敢去搞關(guān)系??!就算企業(yè)敢搞,監(jiān)管部門也不敢搭理你??!
■達(dá)芬奇自證清白遭媒體“屏蔽”
本報(bào)記者對(duì)達(dá)芬奇事件進(jìn)行了為期兩個(gè)月的追蹤采訪,在8月18日刊發(fā)了首篇調(diào)查《達(dá)芬奇,誰能破解產(chǎn)地亂碼?》之后,再次來到上海暗訪。
據(jù)上海達(dá)芬奇旗艦店銷售主任苗剛介紹,央視《達(dá)芬奇天價(jià)家具被指造假,洋品牌實(shí)為作坊貨》播出后,達(dá)芬奇陷入了空前的輿論圍攻:所有媒體,甚至包括達(dá)芬奇給予廣告投入的媒介,都拒絕刊發(fā)公司就造假一事進(jìn)行的辯解。雙方的分歧在于:媒體要求達(dá)芬奇接受采訪,但怎么寫“我說了算”;而達(dá)芬奇要求把自己的文稿全文照登、不能刪改。
達(dá)芬奇的強(qiáng)硬,源于公司CEO潘莊秀華這樣的認(rèn)知:多數(shù)媒體是以認(rèn)定達(dá)芬奇造假屬實(shí)為前提來采訪的,他們不愿意成為達(dá)芬奇“自證清白”的工具,無論你怎樣辯白,媒體依然要把你描繪成造假的魔鬼。媒體甚至對(duì)達(dá)芬奇“花廣告費(fèi)買版面刊發(fā)文稿”的提議都置之不理。
據(jù)苗剛透露,當(dāng)時(shí)唯一對(duì)潘莊秀華做專訪的四川一家報(bào)紙,就未能對(duì)潘女士的回答如實(shí)表述,最后見報(bào)的報(bào)道并非受訪者原意。
達(dá)芬奇不得不通過公司網(wǎng)站進(jìn)行表白。他們公布了一份長(zhǎng)達(dá)62頁的解釋說明。然而沒有料到,很快竟有人用技術(shù)手段把文章屏蔽掉了。
最后,達(dá)芬奇寄望于法律。記者在采訪達(dá)芬奇和律師雙方時(shí),發(fā)現(xiàn)了一個(gè)有意思的現(xiàn)象:律師更傾向于調(diào)解,反倒是達(dá)芬奇巴不得消費(fèi)者前來打官司。
達(dá)芬奇掉進(jìn)了“塔西佗陷阱”。
■關(guān)注的人們錯(cuò)失了三次求證機(jī)會(huì)
記者深入調(diào)查后發(fā)現(xiàn),本來關(guān)注達(dá)芬奇事件的人們是有三次機(jī)會(huì)獲得真相的;但是在普遍認(rèn)為達(dá)芬奇造假的氛圍中,這些機(jī)會(huì)被人為地排除掉了。
第一個(gè)機(jī)會(huì)是,廣東東莞長(zhǎng)豐公司計(jì)劃召開新聞發(fā)布會(huì),但不幸,它“被夭折”。
在最初的電視節(jié)目中,“造假廠家——長(zhǎng)豐公司總經(jīng)理”彭杰稱,他們生產(chǎn)的這些家具在交付給達(dá)芬奇公司之后,達(dá)芬奇公司將這些家具從深圳口岸出港,運(yùn)往意大利,再從意大利運(yùn)回上海,從上海報(bào)關(guān)進(jìn)港,于是這些家具就有了全套的進(jìn)口手續(xù),成為達(dá)芬奇公司所說的100%意大利原裝的“國際超級(jí)品牌”家具。
這個(gè)“總經(jīng)理”,后來證實(shí)只是一個(gè)負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)的中層主管,他和另一財(cái)務(wù)人員的說法,將達(dá)芬奇推進(jìn)了“黃河”,由于其特殊的身份、他們所出具的與達(dá)芬奇數(shù)千萬元的賬目往來及一年約五千萬元的合作訂單等,無疑成了達(dá)芬奇產(chǎn)地造假的最有力的證明。[NextPage]
然而當(dāng)長(zhǎng)豐的法人代表要召開新聞發(fā)布會(huì)澄清這些都不是事實(shí)時(shí),囿于當(dāng)時(shí)一邊倒的輿論形勢(shì),發(fā)布會(huì)被當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)方面制止了,后來節(jié)目中的證人也消失了。據(jù)說倒是當(dāng)?shù)氐亩悇?wù)部門忙活了半天,因?yàn)槿绻L(zhǎng)豐真有這筆五千萬元訂單,他們可以多收多少稅呀!而核查結(jié)果是不能證實(shí)。
此后不久,東莞市工商局的調(diào)查也顯示,在長(zhǎng)豐公司現(xiàn)場(chǎng)未發(fā)現(xiàn)“達(dá)芬奇”系列產(chǎn)品,未發(fā)現(xiàn)能證明長(zhǎng)豐公司與達(dá)芬奇存有業(yè)務(wù)往來的合同、發(fā)票以及銀行單據(jù)。
然而,沒有媒體愿意去追問這是“為什么”?
第二個(gè)機(jī)會(huì)是,曾有專業(yè)人士、學(xué)者提出質(zhì)疑,但是遭到拍磚。
最早對(duì)造假定論發(fā)出質(zhì)疑的是梅新育的文章《“達(dá)芬奇”究竟錯(cuò)在哪里》。作為商務(wù)部精通法律的專家,他提出僅憑“一日游”后標(biāo)注“意大利原產(chǎn)”的“事實(shí)”并不能直接得出原產(chǎn)地造假的結(jié)論,“國內(nèi)生產(chǎn)出口然后復(fù)進(jìn)口,這種現(xiàn)象其實(shí)也很正常。在加工貿(mào)易模式下,索愛手機(jī)、iPad平板電腦等洋品牌產(chǎn)品,都是在中國大陸的工廠里完成最終組裝的。”
因此,在他看來,達(dá)芬奇犯的只是“錯(cuò)誤”。它有可能“涉嫌”的,無外乎以下幾種:涉嫌虛假宣傳、交貨不符合合同、甲醛超標(biāo)等。
在梅新育之后,中國家具協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)朱長(zhǎng)嶺也對(duì)前來采訪的記者說,“大家的質(zhì)疑存在常識(shí)問題,其實(shí),國際品牌可以有不同的生產(chǎn)地,只要標(biāo)明產(chǎn)地即可。產(chǎn)品從中國出口,再進(jìn)口到中國,只要符合法律規(guī)定,是可以的?!?/P>
很快上述兩人的說法遭遇“炮轟”和“板磚”。今天看來,特別是當(dāng)上海工商局的調(diào)查結(jié)論出來以后,梅新育、朱長(zhǎng)嶺的意見是站得住腳的。
第三個(gè)更直接的機(jī)會(huì),是在達(dá)芬奇召開的記者說明會(huì)上,達(dá)芬奇向每個(gè)人提供了一份厚厚的資料,包括代理品牌介紹、授權(quán)代理證明、部分產(chǎn)品報(bào)關(guān)單及境外裝箱記錄,特別是生產(chǎn)廠家的原產(chǎn)地確認(rèn)書等。
可是,沒有人去鉆研這些材料,可能是英文、意大利文太難懂吧!反正,記者們認(rèn)為這些由達(dá)芬奇提供的證據(jù),不必在意。材料之外,發(fā)布會(huì)上一些極具證明力的相關(guān)人物的發(fā)言,也被許多媒體“忽略”了。最有代表性的就是卡布麗緹廠家代表的發(fā)言,這個(gè)意大利人對(duì)達(dá)芬奇產(chǎn)品提供了“保真”證詞,且自始至終就在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng),但最后只有一家上海媒體對(duì)他做了聊聊數(shù)句的“獨(dú)家報(bào)道”。
如果參會(huì)記者傾心注意認(rèn)真核實(shí)這些證據(jù),或許能得出比較客觀的結(jié)論。但沒有人這樣做。
■媒體人拿到證據(jù)了嗎?
達(dá)芬奇造假風(fēng)波后,隨著調(diào)查的逐步深入,記者越來越明顯地感到,自始至終,媒體似乎把自己當(dāng)作法官去判明事實(shí),這從以下兩點(diǎn)上可以證實(shí)。
首先,達(dá)芬奇起初拿不出原產(chǎn)地證明時(shí),媒體將“不能證真”,直接推導(dǎo)為“足以證偽”。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,品牌家具的原產(chǎn)地證明,一般是由產(chǎn)地的行業(yè)協(xié)會(huì)或者商會(huì)組織提供,或者蓋章確認(rèn)。雖然是以協(xié)會(huì)的名義開出,但它是經(jīng)過當(dāng)?shù)卣跈?quán)的,因此具有法律效力。需要說明的是,是否每件家具都要佩帶這種“原產(chǎn)地證明”,各國情況不同,行業(yè)沒有統(tǒng)一的規(guī)定。家具并非像高檔手表或汽車那樣,不管消費(fèi)者是否需要,都會(huì)隨身配有“身份證”,通常的做法是客戶有需求時(shí),才針對(duì)性地開具(在達(dá)芬奇產(chǎn)地造假事件出來以前,很多國外家具代理人都不太在意這類證明,當(dāng)然現(xiàn)在他們都學(xué)乖了)。由于到原產(chǎn)地開具證明總是需要一段時(shí)間的,所以達(dá)芬奇一時(shí)拿不出證明也是解釋得通的。
但是很多媒體人用律師的法理思維推論:既然你不能提供有充分證明力的東西“證真”,那就必須承擔(dān)舉證不能的法律責(zé)任,就可以認(rèn)定為造假。
問題是有些法律問題可以這樣區(qū)分責(zé)任,辨別證據(jù)卻不能推導(dǎo)出“不能證真即是證偽”的結(jié)論,當(dāng)然這種推導(dǎo)更不該是記者的職責(zé)所在。
另一個(gè)被認(rèn)為是“原產(chǎn)地造假”的鐵證,就是達(dá)芬奇的海關(guān)報(bào)關(guān)單,其中標(biāo)有起運(yùn)地為中國某地,抵達(dá)地仍為中國某地,而產(chǎn)地卻被標(biāo)注為“意大利”——媒體認(rèn)為,這正是達(dá)芬奇家具“一日游”后由國產(chǎn)貨鍍金為意大利原產(chǎn)的證據(jù)。
這樣的證據(jù)本報(bào)記者和上海新民晚報(bào)周刊記者在跟蹤調(diào)查達(dá)芬奇造假事件時(shí),都從消費(fèi)者手中拿到了數(shù)份。
如果不經(jīng)核實(shí)、不聽解釋、不去驗(yàn)證,這確實(shí)可以視為達(dá)芬奇原產(chǎn)地造假的最有力證據(jù)。但上海記者在向達(dá)芬奇求解后得知,上述貨物的海關(guān)報(bào)關(guān)單雖然起運(yùn)地注明的是境內(nèi)某地,但它們是此前先由意大利進(jìn)口到國內(nèi)某地、再從這個(gè)地方二次運(yùn)輸?shù)絿鴥?nèi)另一地的,并且,達(dá)芬奇向他補(bǔ)充提供了此前的產(chǎn)品入境證明。
本報(bào)記者就此問題向意大利對(duì)外貿(mào)易委員會(huì)北京辦事處首席代表、中國區(qū)總協(xié)調(diào)官賴世平先生求證時(shí),他也表示,只要達(dá)芬奇能拿出此前“第一站”由意大利到中國某地的入關(guān)證明,造假的懷疑完全可以排除,因?yàn)檫@種造假不是達(dá)芬奇自己可以操作完成的,它需要此前完整翔實(shí)的海關(guān)報(bào)關(guān)手續(xù)。
■“可憐之人必有可恨之處”
雖然工商部門的調(diào)查排除了達(dá)芬奇的“原產(chǎn)地造假”,但不可否認(rèn)的是,這個(gè)倒霉蛋,恰恰是它自己,在代理銷售環(huán)節(jié)上一系列“有意或無意的紕漏”,助推了后來愈演愈烈的造假風(fēng)波。
杜女士在上海延安西路達(dá)芬奇一號(hào)展廳看中了一只沙發(fā),銷售人員告訴她,這套沙發(fā)是意大利原產(chǎn),原套是三件,因?yàn)楸徊饐武N售,現(xiàn)在剩下的這只沙發(fā)已經(jīng)不成套了,所以可以以原價(jià)三折的特價(jià)賣給她??墒呛髞矶排吭谶_(dá)芬奇公司寄來的商品海關(guān)報(bào)關(guān)單內(nèi),發(fā)現(xiàn)這個(gè)型號(hào)的沙發(fā)其實(shí)有好幾套,她說,她是第一次買達(dá)芬奇的家具,以前她買過其他品牌的“洋家具”,人家的銷售非常正規(guī),只要把品名輸入電腦一查,材料構(gòu)成、產(chǎn)地來源、折扣信息……所有信息標(biāo)的清清楚楚,一目了然,可達(dá)芬奇連自己有多少貨都不清楚,讓人怎么敢再相信他們的信誓旦旦。
尹福泉先生的購物遭遇就更富“戲劇性”了。一次性地付完了近39萬元的沙發(fā)款項(xiàng),他要求當(dāng)時(shí)的銷售人員在銷售合同上寫下“百分百意大利原產(chǎn)”字樣,并承諾“假一罰十”的賠償。風(fēng)波鬧出來以后,他找到當(dāng)初的銷售人員,對(duì)方卻說:“不要說你沒證據(jù)證明沙發(fā)不是原產(chǎn),即使確實(shí)是假的,也不可能給你十倍的賠償——因?yàn)榉梢?guī)定的是‘雙倍賠償’,我們得按法律辦事?!币壬鷼鈶嵉馗嬖V記者“這不是耍弄人嗎?”
達(dá)芬奇現(xiàn)在也承認(rèn),自己在很多環(huán)節(jié)上存在問題:“以一日游為例,雖然保稅區(qū)交易模式?jīng)]有違反中國法律,但公司不應(yīng)僅標(biāo)注全球采購而不向消費(fèi)者完整披露這部分家具的原產(chǎn)地信息……”
凡此種種,使得人們有充分理由懷疑,你在這些問題上都不說真話,”原產(chǎn)地“自然也會(huì)說假話。
達(dá)芬奇之戰(zhàn)沒有贏家
現(xiàn)在看來,潘莊秀華的冤枉和委屈并非作秀。達(dá)芬奇在這起風(fēng)波中蒙受了巨大的損失。事件發(fā)生后其產(chǎn)品銷售一落千丈,下降了80%,幾乎全軍覆沒。更不要說,早已籌備完畢就待年底上市的計(jì)劃被無情中止——按相關(guān)法律規(guī)定,擬上市公司一旦出現(xiàn)重大負(fù)面新聞,將中止其上市計(jì)劃。難怪達(dá)芬奇內(nèi)部人員向記者哀嘆,公司至少在三年內(nèi)別再想上市的事。[NextPage]
而另一件同樣讓人沮喪的事情,就是企業(yè)聲譽(yù)掃地,達(dá)芬奇成了造假的代名詞,成為笑柄,而且,無論怎樣辯解都沒有人相信。
達(dá)芬奇掉進(jìn)了“塔西佗陷阱”。
整個(gè)進(jìn)口家具行業(yè)也跟著倒霉。達(dá)芬奇事件“株連”了許多洋品牌代理同行,央視新聞播出10日后,在全球擁有240家專賣店的法國老牌定制家具品牌羅奇堡趕緊在上海發(fā)出聲明,“100%在歐盟生產(chǎn),主要產(chǎn)地在法國,還包括意大利、葡萄牙等其他歐盟國家”。羅奇堡中國區(qū)總經(jīng)理周宇峰向記者透露:“‘達(dá)芬奇事件’發(fā)生后,來自新客戶的所有訂單都已停止。”
家具進(jìn)口商掉進(jìn)了“塔西佗陷阱”。
比較郁悶的還有工商、質(zhì)檢、海關(guān)、稅務(wù)等監(jiān)管部門,風(fēng)波之初他們飽受詬病,被認(rèn)為“失職”、“不作為”,后來他們認(rèn)真工作,經(jīng)過五六十天的調(diào)查、取證得出了結(jié)論,本來這個(gè)結(jié)論是最權(quán)威的,但卻不被廣泛認(rèn)可,得到的反饋是大量的質(zhì)疑。
政府監(jiān)管部門也掉進(jìn)了“塔西佗陷阱”。
更可悲的還是那些被造假事件“弄夾生了”的消費(fèi)者。調(diào)查結(jié)論公布這一天,僅盈科律師事務(wù)所代理和接到咨詢的達(dá)芬奇消費(fèi)者人數(shù)就接近120人,比此前不久披露的60人的數(shù)量增加了一倍,消費(fèi)者遍及全國很多城市。
眾多客戶在“造假”新聞播出的第二天起,便從全國各地趕往達(dá)芬奇上海總部,或詢問究竟、或要求退貨、或索要證據(jù);簡(jiǎn)言之,不拿到說法他們不干。據(jù)苗剛透露,那幾天公司原有的5臺(tái)復(fù)印機(jī)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足消費(fèi)者的“證據(jù)復(fù)印”需求,他們只能臨時(shí)借來了7臺(tái)復(fù)印機(jī)做“外援”,加班加點(diǎn)、馬不停蹄地給顧客復(fù)印各種證據(jù)材料。
一位不愿透露姓名的消費(fèi)者告訴記者,訴諸法律后,律師為他們做的是“風(fēng)險(xiǎn)代理”:每個(gè)人先交納5000元的辦案費(fèi)用,之后律師為他們從達(dá)芬奇每討到一筆賠償金,就從中提成約10%。
此次維權(quán)之訟主要是建立在造假產(chǎn)品的侵權(quán)索賠上的,一旦掌握達(dá)芬奇造假證據(jù),按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定,消費(fèi)者有望獲得所購產(chǎn)品價(jià)格一倍的賠償金;而這些委托人的涉案標(biāo)的,從幾十萬元到千萬元不等,均值也在一百萬元上下。律師有積極性是很自然的。
令他們始料不及的是,不要說加倍賠償,就是立案請(qǐng)求也沒能獲得支持。從8月5日盈科律所將第一起案件訴到上海靜安法院起,包括其后的3起訴訟,在超過了民訴法規(guī)定的7天受理期限一個(gè)月后,均未獲準(zhǔn)立案。律師先前慷慨激昂要為消費(fèi)者維權(quán),至此成為“無言的結(jié)局”;而一頭霧水的消費(fèi)者,至今也無法確認(rèn)自己買的家具“是真是假”,當(dāng)初要打官司的沖動(dòng)是對(duì)是錯(cuò)。
消費(fèi)者掉進(jìn)了“塔西佗陷阱”。律師也掉進(jìn)了“塔西佗陷阱”。
媒體呢?從7月10日開始的對(duì)達(dá)芬奇的群起而攻之,到8月31日為上海工商局的調(diào)查結(jié)果發(fā)出寥寥幾百字的消息,在這次虎頭蛇尾的維權(quán)大戰(zhàn)中,媒體始終沒有給公眾以認(rèn)真負(fù)責(zé)、冷靜公允的印象。一哄而起,一哄而散,吸引了注意,卻無益于真相。今天在風(fēng)平浪靜之后,假如有機(jī)會(huì)問問社會(huì)對(duì)媒體的表現(xiàn)評(píng)價(jià)如何,結(jié)論會(huì)是什么呢?不客氣地說,他們收獲的是人們的眼球,他們失去的是公眾的信任。
媒體自己也掉進(jìn)了“塔西佗陷阱”。
至此,我們看到,在這一波造假門的輿論風(fēng)潮中,企業(yè)的損失自不必說,其他各方也都付出了巨大代價(jià)。達(dá)芬奇密碼拆解成了一本糊涂賬。只有一點(diǎn)是清晰的:達(dá)芬奇、消費(fèi)者、監(jiān)管者、律師、媒體,沒有一個(gè)是贏家。在這場(chǎng)游戲中,沒有人愿意信任別人,沒有人能得到別人的信任。參與各方之間,人與人之間,明顯都缺乏對(duì)信任的熱情。更為嚴(yán)重的是,這個(gè)事件給公眾心理也帶來了陰影——廠家不能信,監(jiān)管不足信,媒體不可信。
在一個(gè)普遍缺乏誠信的生活環(huán)境中,沒有誰能成為贏家。這是悲劇。
是誰掉進(jìn)了“塔西佗陷阱”?答案:是我們,我們通通都掉進(jìn)了“塔西佗陷阱”。
說起來,涉案企業(yè)、相關(guān)行業(yè)、監(jiān)管部門、消費(fèi)者、媒體似乎都是受害者,無一例外都掉進(jìn)了一個(gè)巨大的塔西佗陷阱,但是,陷阱中的每一方也都要對(duì)這個(gè)陷阱的產(chǎn)生負(fù)有責(zé)任,客觀事實(shí)常常是這樣教訓(xùn)我們的。
假如可以有假如:假如達(dá)芬奇的信息標(biāo)注不用“全球采購”涵蓋,假如監(jiān)管部門對(duì)于原產(chǎn)地標(biāo)注有更科學(xué)嚴(yán)格的規(guī)范、假如消費(fèi)者不那么迷信洋品牌,假如媒體報(bào)道能夠客觀公正探究真相,情況就將完全不同……而現(xiàn)在,我們不得不為此買單——互相不能信任,任何交流、溝通成為不可能。所有的熱鬧之后都是一地雞毛。
達(dá)芬奇風(fēng)波已經(jīng)成為冷門,我們才看清什么東西漂走成為過眼云煙,什么東西沉淀成為社會(huì)成本。也許,通過梳理達(dá)芬奇造假門中輿論演進(jìn)的潮起潮涌,才能令這場(chǎng)曾使很多人受害的“造假門”變得有益。
達(dá)芬奇的損失或許是小事,其他各方的損失也是小事——只要我們的代價(jià)沒有白費(fèi)。只要我們能真正認(rèn)識(shí)到,建立一個(gè)誠信的社會(huì),對(duì)于每一個(gè)社會(huì)成員都是有益的,都是不可或缺的,只要每一個(gè)社會(huì)成員都建立起誠信自覺,并且為之而努力,我們的代價(jià)就沒有白費(fèi)。
【最新消息】
上海工商部門復(fù)查未結(jié)案 達(dá)芬奇新店本周開張
“回?fù)簟痹旒佥浾?/P>
在“苦等”工商部門對(duì)達(dá)芬奇涉嫌原產(chǎn)地造假的立案“復(fù)查”無果后,11月4日,曾公開征集為達(dá)芬奇消費(fèi)者做維權(quán)代理的北京(上海)盈科律所的胡永鑫律師,給達(dá)芬奇公司發(fā)去一封律師函,希望雙方能就消費(fèi)者的“善后”問題進(jìn)行調(diào)解。達(dá)芬奇公司的態(tài)度只是“郵件收到”的禮貌回復(fù)。
上海工商部門并未拿出“復(fù)查”結(jié)論;他們給律師的回答是:案件調(diào)查尚在進(jìn)行中,還未結(jié)案。至于何時(shí)結(jié)案和對(duì)外公布,現(xiàn)在不得而知。記者從一位不愿透露姓名的知情律師處得到的情況是,根本就沒有什么“復(fù)查”;假使無人追究,這事將這樣“不了了之”。
上海延安西路433號(hào)達(dá)芬奇旗艦店,負(fù)責(zé)迎賓的一位女店員告訴記者:對(duì)達(dá)芬奇的調(diào)查已經(jīng)結(jié)束,“駐扎”數(shù)周審核證據(jù)的工商人員早就撤出。記者在一號(hào)店現(xiàn)場(chǎng)看到,曾經(jīng)斑駁陸離的店堂外立面正在重裝粉刷;11月17日,在華山路,達(dá)芬奇將開設(shè)一家新店,地上4層、地下1層。
新店的銷售經(jīng)理向記者坦言,達(dá)芬奇不會(huì)采取訴訟手段去“反擊”造假輿論;新店在更繁華、更高檔的地段的嶄新亮相,將是一種“有形無聲”的回?fù)簟?/P>
從8月初到現(xiàn)在,盈科律所訴至靜安法院的3起案件均未被立案,院方在超過《民事訴訟法》規(guī)定的7天的立案期限10倍的時(shí)間后,至今既不給予立案也不給出任何說法或回復(fù)。數(shù)十名達(dá)芬奇消費(fèi)者被一個(gè)“懸而未決”的造假新聞“擱”了起來。代理律師胡永鑫對(duì)記者說:“就我而言,怎么‘了’掉因不實(shí)新聞而起的這個(gè)案子,才是目前我最關(guān)心的?!?/P>