當(dāng)美國哥倫比亞廣播公司（CBS）首次推出真實(shí)系列《臥底老板》時(shí)，至少可以說，我持懷疑態(tài)度。一方面，我從不看電視真人秀，除非是烹飪節(jié)目。我也有理由相信，在高科技行業(yè)中，沒有哪位我曾經(jīng)共過事的CEO會(huì)通過“臥底”和員工進(jìn)行交流。

    然后，我開始采訪《臥底老板》，出現(xiàn)了一個(gè)共同的主題：“管理層不聽或不關(guān)心”。通常，臥底CEO想要對第一線正在出現(xiàn)狀況的未過濾的觀察，最終目標(biāo)是改善工人的條件和激發(fā)員工的敬業(yè)精神。

    試想想，作為德州儀器公司組織結(jié)構(gòu)圖底層的一名年輕的工程師，我對管理層有更多的牢騷，當(dāng)時(shí)我覺得自己未被傾聽。當(dāng)然，在攀登企業(yè)階梯的多年以后，我有了有些不同的觀點(diǎn)。

    因此，我對問題的兩方面都有了觀點(diǎn)，如果你希望你的老板或公司的管理層真正聽你說話，以下是要考慮的十件最重要的事情：
    
    確保和他們產(chǎn)生共鳴。很多時(shí)候，員工認(rèn)為自己才是一切。而事實(shí)并非如此。當(dāng)你想讓某人聽你說話時(shí)，你需要根據(jù)這件事情跟他們的相關(guān)性進(jìn)行定位。你的想法和反饋或許很不錯(cuò)，但如果這不是掌權(quán)者的優(yōu)先考慮事項(xiàng)，對方就不會(huì)聽取你的意見或采取行動(dòng)。要知道管理者有一份一長串的首要任務(wù)列表和一份甚至更長的責(zé)任列表。除此之外的所有事情或多或少就會(huì)被遺漏。
    
    不要拐彎抹角。大多數(shù)高層管理人員和主管對細(xì)微之處不感興趣，這些天來，沒有人有時(shí)間去傾聽。因此，和他們開門見山。進(jìn)去，告訴他們你的想法，你認(rèn)為他們應(yīng)該如何不同地去做，或者做得更好，回答他們提出的任何問題，然后走人。事情結(jié)束。

在中層管理人員的痛苦中生存

    考慮你的時(shí)間安排。員工經(jīng)常將所有事情表現(xiàn)得像一場生死危機(jī)一樣。有時(shí)候，公司在經(jīng)歷一場重大的事件—融資問題，合并或收購，一次重要的產(chǎn)品發(fā)布或客戶問題—而且你的老板或管理層正心煩意亂，不能被人打擾。如果你認(rèn)為這可能情況屬實(shí)，請另外選個(gè)更好的時(shí)間；你或許不會(huì)有更多的機(jī)會(huì)，所以要正確把握。

    明確遠(yuǎn)離政治。這是個(gè)大多數(shù)高管不會(huì)向員工承認(rèn)，甚至有些人不會(huì)向自己承認(rèn)的令人不愉快的真理：無論企業(yè)和公司的大小，政治是件大事情。無論你做什么，不要推卸責(zé)任或推責(zé)諉過。盡可能討論問題，而不是搞人身攻擊。你也會(huì)給人更加專業(yè)的印象。

    不要難以相處或者不友好。你可能不相信這一點(diǎn)，但很多員工比他們的老板更加不友好和難以相處。如果你希望有人聽你說話，不要生氣、情緒化、招人討厭或頑固不化。只是因?yàn)樗抢习?，這不會(huì)減輕你一絲一毫的如坐針氈般的痛苦。只要將你的事情安排得井井有條，并且盡量放松做你自己。此外，具有幽默和謙卑感不會(huì)有壞處。

    不要在不稱職的老板身上浪費(fèi)你的口舌。通常情況下，老板只是沒有足夠的能力認(rèn)識到，花時(shí)間去聽一名員工說話或者生產(chǎn)經(jīng)理的意見，并和他們分享自己的觀點(diǎn)是多么重要。諸如溝通、參與和動(dòng)機(jī)這樣的概念在這些可能通過彼得原理得到其工作的人身上消失了。如果你在為這樣的老板打工，就不要浪費(fèi)你的時(shí)間了。

    著眼大局。對你似乎顯而易見或重要的事情可能不是個(gè)好主意。你的職位升得越高，考慮大局就變得越重要。所以，直截了當(dāng)或許會(huì)讓你得到直接的回答。你的想法或關(guān)注點(diǎn)只是有點(diǎn)幼稚或愚蠢是完全有可能的。如果是這樣的話，你的經(jīng)理可能會(huì)發(fā)現(xiàn)很容易禮貌地點(diǎn)點(diǎn)頭，說“好的……不錯(cuò)……感謝你的到來”，然后等著你走人。就是這樣。

    確保你在和正確的人說話。人們總是向錯(cuò)誤的人抱怨，往往是對牛彈琴。這種情況屢見不鮮。在你因?yàn)槟愕睦习寤蚰澄唤?jīng)理在其頭銜上有某個(gè)關(guān)鍵字而利用它們之前，請確信他們真的會(huì)去解決正在煩擾你的問題。而且請記住，大多數(shù)管理層工作描述不包括“聽鮑勃說話”，所以，不要覺得一切都是理所當(dāng)然的，否則你可能最終將事情變得對你更加不利。

    如果整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)都不正常，那就算了吧，該干啥干啥。說這樣的話真的并不容易，所以這里是：企業(yè)文化是自上而下驅(qū)動(dòng)的，當(dāng)行政管理團(tuán)隊(duì)以一種不正常的方式行事時(shí)，這會(huì)波及到整個(gè)組織中。如果是這樣的話，你最好利用網(wǎng)絡(luò)另謀高就，而不是浪費(fèi)時(shí)間去試圖影響改變。

    也許，只是也許，他們在聽你說話。你的老板可能會(huì)向上呈報(bào)你的想法或反饋，無論出于何種原因，只是沒有和上面的大人物產(chǎn)生共鳴而已?；蛟S他只是沒有回身告訴你，或者他不想承認(rèn)失敗了，因?yàn)檫@會(huì)打擊他的自尊心，或者他認(rèn)為這可能會(huì)讓你失去動(dòng)力?；蛟S他在聽你說話，但只是他并非決策者。此外，這些事情需要時(shí)間。嘗試要有耐心。

    如果你在管理柵欄的另一側(cè)，并且希望改進(jìn)你的團(tuán)隊(duì)的效率，你當(dāng)然應(yīng)該看看：偉大的管理者所做的十件事情。

    中美兩國物價(jià)對比一直是個(gè)熱話題。近日，《人民日報(bào)》刊發(fā)《北京物價(jià)真的比紐約高嗎》一文，舉例指出北京奢侈品確實(shí)比紐約高出不少，但公共交通等紐約卻是北京的10倍，中國游客很難全面感受美國物價(jià)水平，該文迅速引起網(wǎng)友熱議。對此，長江商學(xué)院教授周春生對北京晨報(bào)記者表示，兩國物價(jià)水平其實(shí)很難通過對比得出，即便對比也應(yīng)該在衣、食、住、行同品質(zhì)商品之間進(jìn)行全面比較。

用收入比算出北京租房價(jià)格是美國的5倍

    “中國，吃一次肯德基30元，下館子最少100元，買條Levi’s400元，買輛車最少30000元(夏利)；美國，吃一次肯德基4美元，下館子40美元，買條Levi’s20美元，買輛車最多30000美元(寶馬)”，這是最近一條被瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)的關(guān)于中美物價(jià)對比的微博。對此，《人民日報(bào)》在文章中表示，北京的奢侈品價(jià)格確實(shí)比紐約貴，如COACH包在美國價(jià)格折合成人民幣僅為640元至1920元。但文章同時(shí)指出，北京動(dòng)物園批發(fā)市場的衣服，價(jià)格不到商場的一半。而北京在公共交通、人工、知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品和服務(wù)等方面的價(jià)格則比紐約低很多，但人們經(jīng)常比較的是游客大量購買的消費(fèi)品。

對此，知名財(cái)經(jīng)評論員余豐慧則從收入與支出的角度算了一筆賬：美國2010年人均收入大約為5萬美元，相當(dāng)于人民幣32萬元；北京2010年城鎮(zhèn)居民年人均收入29073元。紐約耐克鞋售價(jià)最高為832元人民幣，北京為2000元人民幣，與人均年收入相比較：紐約為0.26%、北京為6.9%，北京是紐約的26.5倍。紐約房租CBD附近一居室最低為6400元人民幣，北京為3000元人民幣，與人均年收入相比較：紐約為2%、北京為10.3%，北京是紐約的5倍。

家具在美國價(jià)格最高飾品、家具一體化銷售

    在美國，家具的價(jià)格是最貴的了，甚至還要超過家電。但不得不說的是，美國家具的價(jià)格之高和品質(zhì)之精良都是國內(nèi)少見的。首先美國家具均為綠色產(chǎn)品，其次美國家具的設(shè)計(jì)幾乎款款經(jīng)典，消費(fèi)一次就可以滿足一生的審美需要。因?yàn)閮r(jià)高而令人印像深刻的要數(shù)餐椅了，大部分餐椅都不低于100美元。問題是一個(gè)家庭至少要配備四把餐椅，加上500美元左右的餐桌，一個(gè)小小的角落就有將近1000美元的投入。床和沙發(fā)的價(jià)格也毫不遜色，400美元只能買一只普通床墊，大部分床架都不低于600美元，1000美元以上十分常見?？蛷d必備的轉(zhuǎn)角沙發(fā)最低1000美元，多為布藝，真皮沙發(fā)要3000美元。一只普通的梳妝臺(tái)600美元，床頭柜200美元，廚具柜1000美元，嬰兒床最低260美元。一個(gè)普通的家庭想把兩居室的住房填滿，沒有上萬的美元是辦不到的。幸好市場競爭還算激烈，不少年輕的夫妻都是趁打折的機(jī)會(huì)一點(diǎn)一點(diǎn)布置自己的新家。

    家具區(qū)和家飾區(qū)實(shí)際上是一體，許多家居飾品樣品都直接擺放在家具上。雖然清潔用品區(qū)也有香蠟出售，但飾品區(qū)的香蠟才是正宗的。美國很多家庭熱衷使用這種造型優(yōu)美，氣味芬芳的蠟燭。香蠟以重量計(jì)，花色繁復(fù)的每磅15美元，簡單的7美元。很難想像有人會(huì)讓價(jià)值50美元的東西就那樣燒起來，也許這就是浪漫的代價(jià)吧。工藝品區(qū)的瓷器也比炊具區(qū)的貴，有50美元的碩大的瓷碗，也有100美元以上的三件套瓷器。美國的家居飾品，諸如花瓶、畫作之類折合成人民幣價(jià)格都很高，一幅小畫打折之后還要50美元，閑情逸致顯然是美國高消費(fèi)的一項(xiàng)。進(jìn)口家具價(jià)格為國產(chǎn)好幾倍高價(jià)格未必高品質(zhì)

    自從達(dá)芬奇家具“出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷”的負(fù)面新聞曝光以來，國人對進(jìn)口家具的信任度和依賴度急劇銳減，并可能由此顛覆積淀已久的“崇洋”消費(fèi)傳統(tǒng)，而回歸理性消費(fèi)的模式。其結(jié)果必將對我國家具乃至所有生活品消費(fèi)的走向產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

    達(dá)芬奇家具“出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷”的負(fù)面新聞，一下子引發(fā)了國人對“假洋鬼子”的集中“轟炸”，并由此開啟了幾代人積淀下來的“崇洋”消費(fèi)傳統(tǒng)與消費(fèi)理性回歸之間的較量。較量的結(jié)果，將對我國家具乃至所有生活品消費(fèi)的走向產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

    進(jìn)口家具究竟比國產(chǎn)家具好在哪兒？北京藍(lán)景麗家家居連鎖企業(yè)總經(jīng)理尹勃認(rèn)為，進(jìn)口家具在設(shè)計(jì)的完整程度上要好一些，比較系統(tǒng)。具體分類有歐式、美式，還可細(xì)分為英式、法式、意式或簡約派等。一般進(jìn)口家具，不管是歐式還是美式，產(chǎn)品制作都很精美。尤其是在德國、意大利等歐洲國家，不少做家具的都是祖?zhèn)魇炙嚕械纳踔劣猩习倌隁v史，而且分工很細(xì)，比如有的做桌子腿就只做桌子腿，就生產(chǎn)這一樣?xùn)|西。最后由組裝廠集中組裝。至于耐用性，尹勃認(rèn)為，不是所有進(jìn)口家具都比國產(chǎn)的更耐用。

    陳于書介紹說，有些國家對家具的質(zhì)量控制比較嚴(yán)格，出口之前必須獲得所在國的質(zhì)量認(rèn)證。由于國外人工成本高，進(jìn)口商品中間環(huán)節(jié)多等原因，進(jìn)口家具的價(jià)格一般是國產(chǎn)的好幾倍。幾萬、幾十萬甚至上百萬的家具比比皆是。巨大的價(jià)格差再加上消費(fèi)者的盲目崇洋心理，給一些不良商人“披著洋外套”欺騙消費(fèi)者提供了機(jī)會(huì)。

后達(dá)芬奇時(shí)代國產(chǎn)家具品牌形象有待提升

    “達(dá)芬奇”事件的發(fā)生，或?qū)⒂兄谌藗兊南M(fèi)由虛榮向理性回歸。但“洋貨”神話的打破，最終仍有賴于國貨的“給力”。

    目前，我國的國有品牌與國外品牌相比整體上仍處于下風(fēng)。國貨給人的往往是技術(shù)落后、性能低劣、服務(wù)欠佳等負(fù)面印象。尤其這些年，一些國內(nèi)企業(yè)只求價(jià)低、不求質(zhì)量，以至于偷工減料，甚至制假售假。從假白酒到假藥品，再到假奶粉，企業(yè)作假的新聞報(bào)道屢見報(bào)端。從某種角度說，是這些制假信假的“老鼠屎”，攪渾了中國制造這鍋“粥”。對于“用腳投票”的消費(fèi)者來說，自然就會(huì)拋棄一些假冒偽劣的國貨，選擇所謂的“國外名牌”了。

    可喜的是，目前，我國家電、家具領(lǐng)域已有部分企業(yè)致力于以高品質(zhì)、優(yōu)服務(wù)、新設(shè)計(jì)為基礎(chǔ)，打造有內(nèi)涵、有品位的國際品牌，并贏得了消費(fèi)者的尊重?！巴鲅蜓a(bǔ)牢，未為晚也！”中國企業(yè)家只要憑著良心去做企業(yè)，國貨的未來是可期的。