客廳設(shè)計(jì)：木質(zhì)的家居和茶幾上的茶具，紅綢緞桌旗，都盡顯主人的品味。

　　客廳設(shè)計(jì)：并沒(méi)有什么華麗的裝飾，給人清新的感覺(jué)。

　　客餐廳設(shè)計(jì)：木器玄關(guān)的設(shè)計(jì)，讓人在屋里時(shí)刻感受古樸氣息。

　　客餐廳設(shè)計(jì)：餐桌同樣用原木，和木地板的色調(diào)形成統(tǒng)一。

    在員工犯下錯(cuò)誤——尤其是達(dá)到非常嚴(yán)重的程度——后，就很容易出現(xiàn)永遠(yuǎn)也擺脫不了所帶來(lái)影響的情況。與此同時(shí)，如果出現(xiàn)受到信任的其它同事都屬于堅(jiān)持努力工作的情況，就更讓他們輕而易舉就陷入到被通過(guò)有色眼鏡另眼看待的尷尬位置。

    我知道自己就這么做過(guò)。

    由于在無(wú)意之中將一小段磁帶遺忘在開(kāi)印前的膠片上，一名印前技術(shù)員為公司造成總額高達(dá)十二萬(wàn)美元的損失。該錯(cuò)誤帶來(lái)的直接結(jié)果就是在數(shù)千本書(shū)籍里都出現(xiàn)了兩個(gè)單詞的空白位置。

    盡管在下游流程中工作的其它人員也應(yīng)該承擔(dān)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的問(wèn)題，但最終依然還需要由他來(lái)承擔(dān)主要責(zé)任。從其它任何方面來(lái)看，他都屬于一位擁有長(zhǎng)達(dá)二十年出色業(yè)績(jī)的優(yōu)秀員工。但即便如此，每次遇到他的時(shí)間，我也只能保證腦子里所想到的將不僅僅是這次嚴(yán)重錯(cuò)誤，也不敢聲稱(chēng)該錯(cuò)誤沒(méi)有對(duì)我對(duì)待他的方式造成任何影響。

    我非常希望自己可以理直氣壯地這么說(shuō)，但現(xiàn)實(shí)情況是，我不敢肯定自己確實(shí)做到了這一點(diǎn)。

    正是由于過(guò)度夸張帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，才導(dǎo)致這可能成為非常悲劇性的事件。如同其它所有員工一樣，他的工作也是由很多部分組成的。盡管他曾經(jīng)犯下過(guò)一次嚴(yán)重錯(cuò)誤，但依然屬于全公司里工作最努力生產(chǎn)效率最高的員工之一。僅僅一次錯(cuò)誤會(huì)不會(huì)讓他的出色記錄永遠(yuǎn)受到玷污呢？或者說(shuō)，僅僅一次錯(cuò)誤會(huì)不會(huì)讓他變成一名表現(xiàn)低于平均水平的后進(jìn)員工呢？

    這些問(wèn)題都屬于非常棘手難于回答的類(lèi)型——而導(dǎo)致這種情況出現(xiàn)的根本原因就在于，看待相同問(wèn)題的角度可能有很多種。他所犯錯(cuò)誤帶來(lái)的損失總額超過(guò)了公司全年的相關(guān)預(yù)算。由于需要進(jìn)行返工從而對(duì)實(shí)現(xiàn)書(shū)籍按時(shí)到達(dá)書(shū)店的既定目標(biāo)帶來(lái)了額外壓力，加上在得知這起事故后作者（一位影響力非常大的經(jīng)典名家）發(fā)出一旦現(xiàn)有合同到期就將會(huì)選擇與其它出版社簽約的威脅在內(nèi)的多方面問(wèn)題，給公司在與最大的客戶(hù)之一的業(yè)務(wù)發(fā)展方面帶來(lái)了嚴(yán)重的消極影響。但與此同時(shí)，平心而論該錯(cuò)誤也確實(shí)屬于此類(lèi)工作中非常容易發(fā)生的情況。

    僅僅一次重大錯(cuò)誤是否會(huì)將一名原本非常優(yōu)秀的員工變成工作中不斷出現(xiàn)各種問(wèn)題的花架子呢？我是真的不知道。

    我所知道的就是，每當(dāng)自己選擇僅僅通過(guò)一個(gè)角度來(lái)看待他的時(shí)間，就意味著忽略了其它方面的實(shí)際情況。

    對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，如果僅僅選擇從成績(jī)的角度來(lái)看待員工的話，就意味著忽視了其它的方面——也說(shuō)明這些方面的潛在問(wèn)題沒(méi)有得到有效處理。

    這次錯(cuò)誤是讓他變成為僅僅在卓越記錄上出現(xiàn)一個(gè)小污點(diǎn)的優(yōu)秀員工，還是再也不應(yīng)該獲得提升或者其它機(jī)會(huì)的后進(jìn)選手？

    答案也許是兩者都不是，或者兩者都是。

    畢竟，只要是人就會(huì)出現(xiàn)不可避免犯下錯(cuò)誤的問(wèn)題：在這方面，你我以及員工都不可能有所例外。

    員工，首先是人。因此，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，正確的做法應(yīng)該是竭盡全力堅(jiān)持使用這種方式對(duì)待他們，甚至——也許尤其是——在出現(xiàn)非常嚴(yán)重的錯(cuò)誤時(shí)，也不應(yīng)當(dāng)有所例外。