領(lǐng)導最需要給與員工哪些支持
在員工犯下錯誤——尤其是達到非常嚴重的程度——后，就很容易出現(xiàn)永遠也擺脫不了所帶來影響的情況。與此同時，如果出現(xiàn)受到信任的其它同事都屬于堅持努力工作的情況，就更讓他們輕而易舉就陷入到被通過有色眼鏡另眼看待的尷尬位置。
我知道自己就這么做過。
由于在無意之中將一小段磁帶遺忘在開印前的膠片上，一名印前技術(shù)員為公司造成總額高達十二萬美元的損失。該錯誤帶來的直接結(jié)果就是在數(shù)千本書籍里都出現(xiàn)了兩個單詞的空白位置。
盡管在下游流程中工作的其它人員也應該承擔沒有發(fā)現(xiàn)錯誤的問題，但最終依然還需要由他來承擔主要責任。從其它任何方面來看，他都屬于一位擁有長達二十年出色業(yè)績的優(yōu)秀員工。但即便如此，每次遇到他的時間，我也只能保證腦子里所想到的將不僅僅是這次嚴重錯誤，也不敢聲稱該錯誤沒有對我對待他的方式造成任何影響。
我非常希望自己可以理直氣壯地這么說，但現(xiàn)實情況是，我不敢肯定自己確實做到了這一點。
正是由于過度夸張帶來的風險，才導致這可能成為非常悲劇性的事件。如同其它所有員工一樣，他的工作也是由很多部分組成的。盡管他曾經(jīng)犯下過一次嚴重錯誤，但依然屬于全公司里工作最努力生產(chǎn)效率最高的員工之一。僅僅一次錯誤會不會讓他的出色記錄永遠受到玷污呢？或者說，僅僅一次錯誤會不會讓他變成一名表現(xiàn)低于平均水平的后進員工呢？
這些問題都屬于非常棘手難于回答的類型——而導致這種情況出現(xiàn)的根本原因就在于，看待相同問題的角度可能有很多種。他所犯錯誤帶來的損失總額超過了公司全年的相關(guān)預算。由于需要進行返工從而對實現(xiàn)書籍按時到達書店的既定目標帶來了額外壓力，加上在得知這起事故后作者（一位影響力非常大的經(jīng)典名家）發(fā)出一旦現(xiàn)有合同到期就將會選擇與其它出版社簽約的威脅在內(nèi)的多方面問題，給公司在與最大的客戶之一的業(yè)務發(fā)展方面帶來了嚴重的消極影響。但與此同時，平心而論該錯誤也確實屬于此類工作中非常容易發(fā)生的情況。
僅僅一次重大錯誤是否會將一名原本非常優(yōu)秀的員工變成工作中不斷出現(xiàn)各種問題的花架子呢？我是真的不知道。
我所知道的就是，每當自己選擇僅僅通過一個角度來看待他的時間，就意味著忽略了其它方面的實際情況。
對于領(lǐng)導者來說，如果僅僅選擇從成績的角度來看待員工的話，就意味著忽視了其它的方面——也說明這些方面的潛在問題沒有得到有效處理。
這次錯誤是讓他變成為僅僅在卓越記錄上出現(xiàn)一個小污點的優(yōu)秀員工，還是再也不應該獲得提升或者其它機會的后進選手？
答案也許是兩者都不是，或者兩者都是。
畢竟，只要是人就會出現(xiàn)不可避免犯下錯誤的問題：在這方面，你我以及員工都不可能有所例外。
員工，首先是人。因此，對于領(lǐng)導者來說，正確的做法應該是竭盡全力堅持使用這種方式對待他們，甚至——也許尤其是——在出現(xiàn)非常嚴重的錯誤時，也不應當有所例外。
如果你真想推動你自己的職業(yè)生涯發(fā)展，在你目前工作的公司或雇主那里找一份銷售的工作或者做一份與銷售有關(guān)的兼職。不管你是為其他人工作還是擁有自己的公司還是你的工作從未涉及到與客戶互動，銷售技巧都非常有用。
為什么呢？很多人一聽到“銷售”一詞就會想起對客戶施壓、巧妙地處理客戶關(guān)系并使用計謀讓潛在客戶做出購買決定——銷售二手車或是分時享用度假別墅的銷售所使用的所有老套的銷售技巧。要把銷售看成是清楚地解釋一個行動或決定的邏輯和能夠帶來的好處，顯然每一項工作都需要堅實的銷售技巧：說服同伴一個想法或項目有意義，向老板或客戶證明一個項目將會產(chǎn)生可靠的收入，或者幫助為你工作的員工了解一個新項目的好處并接受需要做出的改變。傾聽和有效溝通的能力在每一個領(lǐng)域都很關(guān)鍵，很多人在銷售工作中學到的有效溝通技巧要比從事其他工作學到的有效溝通技巧多得多。
當你從事銷售工作，你會：
培養(yǎng)自律能力。當你為一個大公司工作的時候，可能你不需要付出最大的努力仍然有薪水可領(lǐng)，有時候甚至還會得到提升。（看看你周圍的同事，告訴我我錯了。）如果你的薪水全部或部分由賺取的提成決定，那么努力就會得到回報，而不努力絕對會受到懲罰。銷售是一個表現(xiàn)絕對影響結(jié)果和收入的領(lǐng)域。
培養(yǎng)協(xié)商技巧。每一項工作的成功都需要與同事、老板、其它部門、客戶和供應商等每一個人進行協(xié)商。做銷售工作有助于培養(yǎng)你認真傾聽、判斷可能性大小、識別重要的利益相關(guān)者、辨識重要的驅(qū)動力、處理反對意見和分歧想法并找到達成共識的方法的能力，避免你每天醒來時感到焦頭爛額。優(yōu)秀的談判代表在執(zhí)行近期計劃的時候還想著長期計劃。
培養(yǎng)決心和毅力。當你做銷售工作的時候，你聽到“不”這個詞的頻率幾乎與你聽到“你好”這個詞的頻率一樣多。有了銷售經(jīng)歷你會把“不”看作是要克服的挑戰(zhàn)和你用于提高表現(xiàn)的反饋工具。
培養(yǎng)與不同人一起工作的能力。我們可以選擇我們的朋友，但是我們很少能選擇我們的客戶。做銷售工作勢必會以一種良好的方式拓寬你多樣化的視野。做銷售工作還會幫助你克服猶豫和害羞，發(fā)展你的技能讓你能夠自信地進入不熟悉甚至是不舒服的環(huán)境。
培養(yǎng)完成交易的能力。很多人在要求得到自己想要的東西的時候都會有困難。與其他人達成協(xié)議并讓他們根據(jù)這些協(xié)議行動是一個基本的商業(yè)技能。在銷售領(lǐng)域工作是學習如何達成協(xié)議的很好的方式，也是對每一個職業(yè)來說都有用的技能。
如果你想成為一名企業(yè)家，那么銷售技巧就更加重要了。不管公司有多大，每個企業(yè)主都會參與到銷售中，而缺少基本的銷售技能的企業(yè)家會面臨一些重大的挑戰(zhàn)。需要銷售技巧去獲得融資、鼓勵和激勵員工、簽訂交易或合作協(xié)議以及搞定第一個客戶。每一項關(guān)鍵的努力都包括銷售，尤其是在創(chuàng)辦公司的初期。
做銷售工作聽起來是否有點可怕？如果你這樣覺得，這正是你應該從事銷售工作的暗示，即使是短暫地從事銷售工作也可以。如果你還猶豫是否做銷售工作，可能是因為你缺少成功所需要的技能。
但是別擔心：即使開始你做得很糟糕，你也很快會獲得自信，獲得你永遠都可以使用的技能。
正確地評價自己永遠保持一顆平常心，不要與自己過不去，把目標定得高不可攀，凡事需量力而行，隨時調(diào)整目標未必是弱者的行為。
都市中的職場男在高速發(fā)展的經(jīng)濟社會中扮演著越來越重要的角色，他們也鮮明地代表了一種生活狀態(tài)，在他們的工作中或是生活中都充滿了競爭與快節(jié)奏，因此他們所承受的心理壓力也絕非一般。
一、工作狂一般人正常工作時間為8-10小時，此為人體健康負荷量。如果長期工作12小時以上，就對人體產(chǎn)生壓力。
二、極度失落每一個人的一生中，總是會遭受許許多多的不如意，并不是每個人都具備足夠的解決能力，因而會產(chǎn)生“失落感”。由失落感所衍生的情緒反應，會使人產(chǎn)生悲觀、失望、沒有信心，甚至憤世嫉俗的心態(tài)。事業(yè)的壓力對白領(lǐng)男人危害最大。經(jīng)受不住這種壓力，往往會有失落感，也就是人們常說的“灰色”心理。
三、難耐高壓白領(lǐng)男人的性格和時代的特征聯(lián)姻，孕育出了競爭。長期處在白熱化競爭的氣氛中，會使他們心理極度緊張、苦悶和失望，致使情緒跌宕。當不堪忍受這種超負荷的精神壓力時，自己往往就不能把握自己而失去自控力。
四、家庭危機工作環(huán)境、社會環(huán)境以及家庭成員之間的價值取舍、感情投向都可能隱藏和引發(fā)家庭危機。即使在沒有沖突理由的情況下，壓力也會通過家庭降臨到你頭上。這使許多白領(lǐng)男子終日郁郁寡歡、悶悶不樂，有時又心情焦躁、心煩意亂。
五、疾病打擊疾病最容易使人思想消沉，有的還會失去生活的信心。疾病的壓力來自于失去健康身體的憂患，失去康復信心。
六、貪欲過高如果對金錢、財富之類心存過高欲望，那就是貪心，使你輕松的大腦神經(jīng)長期緊張，正常的心腦運動加快，產(chǎn)生一種與正常生理機能不協(xié)調(diào)的節(jié)拍，就會傷腦、傷心神、傷體。
減輕心理壓力可從以下九方面做起：
一、放慢一下工作速度如果你被緊張的工作壓得喘不過氣來，最好立即把工作放一下，放慢一下，輕松休息一下，可能你做得更好。
二、合理地安排作息時間嚴格執(zhí)行自己制定的作息制度，使生活、學習、工作都能規(guī)律地進行。
三、注意培養(yǎng)良好的心態(tài)加強心理修養(yǎng)，養(yǎng)成自己作心理分析的習慣?？梢钥紤]與心理醫(yī)生交朋友，以期經(jīng)常得到他們的幫助。
四、保證充足的睡眠不要冒犯自然規(guī)律，否則必遭自然法則的報復。
五、正確地評價自己永遠保持一顆平常心，不要與自己過不去，把目標定得高不可攀，凡事需量力而行，隨時調(diào)整目標未必是弱者的行為。
六、處理好事業(yè)與家庭的關(guān)系家庭的和睦與事業(yè)的成功絕非水火不容，它們的關(guān)系是互動的，“家和萬事興”，無力“齊家”，恐怕也無力“平天下”。
七、面對壓力要有心理準備要充分認識到現(xiàn)代社會的高效率必然帶來高競爭性和高挑戰(zhàn)性，對于由此產(chǎn)生的某些負面影響要有足夠心理準備，免得臨時驚慌失措，加重壓力。同時心態(tài)要保持正常、樂觀豁達，不為逆境心事重重。
八、要培養(yǎng)自己有一個寬廣豁達的胸懷與人為善，大事清楚小事糊涂。鄭板橋一句“難得糊涂”傳誦至今，就是因為其中道出了人生至理。
九、豐富個人業(yè)余生活，發(fā)展個人愛好生活情趣往往讓人心情舒暢，繪畫、書法、下棋、運動、娛樂等能給人增添許多生活樂趣，調(diào)節(jié)生活節(jié)奏，從單調(diào)緊張的氛圍中擺脫出來，走向歡快和輕松。