又到家裝旺季，市民最關(guān)心的依然是產(chǎn)品的質(zhì)量問題。為倡導(dǎo)綠色消費(fèi)，昨天，“質(zhì)監(jiān)邀您進(jìn)企業(yè)，綠色家居大家行”暨河?xùn)|質(zhì)監(jiān)局“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)正式啟動(dòng)。 

    據(jù)河?xùn)|區(qū)質(zhì)監(jiān)局有關(guān)人士介紹，近年來(lái)家具質(zhì)量問題的投訴熱點(diǎn)包括甲醛超標(biāo)、刺激性氣味，特別是主要在一些規(guī)模小、不正規(guī)的家居賣場(chǎng)，存在家具以次充好的現(xiàn)象。比如說(shuō)，有的消費(fèi)者選購(gòu)了一個(gè)衣櫥，買時(shí)商家一再保證，家具都是純實(shí)木制作，但其實(shí)只是框架用了實(shí)木材料。 

    有時(shí)一個(gè)新做的小小衣柜就可能讓整個(gè)居室充滿了刺激性的氣味，這就是甲醛等有害氣體惹的禍。業(yè)內(nèi)人士表示，“甲醛問題”在家具業(yè)，特別是板式家具業(yè)存在問題較多，如膠合板、細(xì)木工板、刨花板、中纖板等，這些板材都是由木材邊角料、碎末粘合而成，在制作時(shí)不可避免地都要使用到膠粘劑。用膠就會(huì)釋放甲醛，很容易造成家具產(chǎn)品甲醛超標(biāo)的現(xiàn)象。 

    質(zhì)監(jiān)部門提醒，在購(gòu)買家具時(shí)，最好先看產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告，尤其是在驗(yàn)收時(shí)別忘索取，仔細(xì)對(duì)照，上面應(yīng)很明確標(biāo)注甲醛含量等各個(gè)檢測(cè)項(xiàng)目結(jié)果。在選擇家具時(shí)，先聞聞味道，還要看一下工藝，避免購(gòu)買帶有強(qiáng)烈刺激氣味的家具。在購(gòu)買時(shí)可拉開抽屜、打開柜門體驗(yàn)，如感到眼睛、咽喉有不適現(xiàn)象，表明這套家具的甲醛含量嚴(yán)重超標(biāo)。

數(shù)十名市民參觀家具廠

綠色家居不能僅以“味”辨別 

    質(zhì)量過(guò)關(guān)的櫥柜、床等是怎樣生產(chǎn)出來(lái)的？在此次“綠色家居大家行”活動(dòng)中， 數(shù)十名市民消費(fèi)者代表走入位于北辰區(qū)的東方弘葉家具廠實(shí)地參觀。 

    目前，消費(fèi)者對(duì)家居產(chǎn)品綠色的要求只局限在甲醛排放量上，而對(duì)家具在生產(chǎn)過(guò)程中是否環(huán)保、節(jié)能、低碳并不關(guān)注，一般消費(fèi)者都會(huì)通過(guò)聞來(lái)辨別家具是否環(huán)保，其實(shí)這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。有些違規(guī)企業(yè)會(huì)在一些消費(fèi)者看不見的材料上動(dòng)手腳，但是消費(fèi)者往往無(wú)從發(fā)現(xiàn)，此次活動(dòng)就是為了讓人們深入到家具廠的車間內(nèi)，了解綠色家具是如何“出爐”的。 

    記者看到，家具廠共分五個(gè)廠區(qū)，包括毛料車間、機(jī)加工車間、面漆車間、包裝車間等多個(gè)車間?！斑M(jìn)廠原材料是我們要把的第一道關(guān)?！痹诿宪囬g，東方弘葉家具廠葉元溫總經(jīng)理介紹說(shuō)，“為確保家具安全環(huán)保，比如櫥柜等一些家具為防止干裂進(jìn)行的內(nèi)涂裝，對(duì)于環(huán)保要求更高，我們采用的是用植物榨出的油，這種油為純天然，無(wú)任何化學(xué)成分，因此被稱為可以喝的植物油。其每斤的價(jià)格為百元以上，而一些劣質(zhì)的油料每斤的價(jià)格為三四十元。同時(shí)，企業(yè)定期將原輔料送到有資質(zhì)的實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行檢測(cè)驗(yàn)證?！?nbsp;

    針對(duì)實(shí)木家具的辨別，負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，從外觀判斷是否實(shí)木家具是有訣竅的。如一個(gè)柜門，先看花紋變化及接合處，然后在背面再看相應(yīng)位置的花紋或接口，如果對(duì)應(yīng)的位置一致，則是純實(shí)木柜門。

　　買來(lái)的實(shí)木家具原來(lái)并非實(shí)木、展銷會(huì)上買來(lái)的家具出了問題卻找不到商家、家具送到家卻要加收“入室費(fèi)”……近年來(lái)，家具買賣過(guò)程中的各類糾紛屢見不鮮，甚至出現(xiàn)了達(dá)芬奇家具這樣轟動(dòng)一時(shí)的事件。為了減少糾紛，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)利，3月13日，浙江省家具與五金研究所、浙江省家具行業(yè)協(xié)會(huì)等部門聯(lián)手發(fā)布了《浙江省家具買賣合同》。

　　省家具與五金研究所所長(zhǎng)趙欣剛表示，希望各大家具賣場(chǎng)能在4月15日前正式實(shí)行這一示范合同。屆時(shí)，有關(guān)部門將聯(lián)合媒體，對(duì)示范合同實(shí)施情況進(jìn)行市場(chǎng)追蹤再調(diào)查，并公布結(jié)果。

　　《浙江省家具買賣合同》能不能減少糾紛？它在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面有哪些亮點(diǎn)？對(duì)此，省家具與五金研究所湯玉訓(xùn)工程師進(jìn)行了解讀。

　　注明產(chǎn)地用材和類別

　　很多消費(fèi)者都有這樣的經(jīng)歷，銷售人員告訴你他賣的是紅木家具時(shí)，你無(wú)法確定整件家具都是紅木，還是一部分使用的是紅木；銷售人員告訴你他賣的是意大利家具，你不能確定這件家具是產(chǎn)自意大利，還是品牌來(lái)自意大利。銷售過(guò)程中的這種刻意模糊行為，很有可能為日后糾紛埋下伏筆。

　　《浙江省家具買賣合同》專門列出了“產(chǎn)地”、“主要用材”和“類別”三欄，“主要用材”一欄供填寫產(chǎn)品主要使用的原材料及五金配件信息，“類別”一欄供消費(fèi)者按照國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分類選擇購(gòu)買產(chǎn)品的類別，其主要目的是確保你所購(gòu)買的家具物有所值。這樣一來(lái)，一旦日后你發(fā)現(xiàn)商家忽悠你了，你就可以拿上這份合同要求退貨或是賠償。

　　運(yùn)輸安裝費(fèi)說(shuō)說(shuō)靈清

　　一般來(lái)說(shuō)，大多數(shù)消費(fèi)者購(gòu)買家具時(shí)，商家都會(huì)承擔(dān)安裝運(yùn)輸費(fèi)用。盡管如此，此類糾紛還是不斷，主要原因還是合同約定不明。比如有的商家會(huì)說(shuō)，把家具運(yùn)送到消費(fèi)者所在小區(qū)是免費(fèi)的，但是搬上樓的話還得另收“上樓費(fèi)”或是“入室費(fèi)”。

　　《浙江省家具買賣合同》對(duì)“運(yùn)輸費(fèi)”、“安裝費(fèi)”等費(fèi)用，明確約定了支付方。要求寫清詳細(xì)送貨地址，亦包括樓層或是否入室等。對(duì)于因退貨產(chǎn)生的運(yùn)輸、安裝等費(fèi)用，合同也要求進(jìn)行明確。

　　展銷會(huì)主辦方先行賠付

　　在展銷會(huì)上買了一件稱心的家具，可是買回家之后才發(fā)現(xiàn)有問題，可這時(shí)展銷會(huì)結(jié)束了，找不到商家怎么辦？

　　《浙江省家具買賣合同》對(duì)此作出專門規(guī)定，要求展銷會(huì)主辦單位履行先行賠付責(zé)任。也就是說(shuō)，買到展銷會(huì)上的問題家具，找到主辦方即可。而這樣的規(guī)定同樣也適用于家具市場(chǎng)，買到問題家具找不到商家的話可直接找市場(chǎng)。在合同的設(shè)計(jì)上，除了消費(fèi)者和商戶簽字蓋章外，還有主辦單位作為第三方蓋章，從而給消費(fèi)者維權(quán)加了一道保險(xiǎn)。

　　不過(guò)值得消費(fèi)者注意的是，若家具市場(chǎng)或展銷會(huì)主辦單位實(shí)行統(tǒng)一收銀，簽訂完銷售合同后應(yīng)向統(tǒng)一收銀臺(tái)交款。如果私下同商家直接結(jié)算，這項(xiàng)權(quán)利就會(huì)喪失。

　　約定雙方多項(xiàng)權(quán)利義務(wù)

　　《浙江省家具買賣合同》，還對(duì)買賣雙方的其他多項(xiàng)權(quán)利和義務(wù)進(jìn)行了約定。比如，商家的宣傳資料可以作為驗(yàn)收質(zhì)量依據(jù)，明確約定送貨時(shí)間和安裝時(shí)間。此外，除明確買賣雙方要遵守三包規(guī)定外，還將浙江省地方標(biāo)準(zhǔn)《家具售后服務(wù)規(guī)范》的規(guī)定納入合同。