近日，市民鄭女士向環(huán)球網(wǎng)青島頻道反映，她花費近4000元購買了青島諾亞家具有限公司的一款原裝進(jìn)口雙人床，可發(fā)現(xiàn)進(jìn)口床實為“拼裝”，床盒為青島產(chǎn)，且與床明顯不配套。廠家表示，消費者所購產(chǎn)品為特價貨，不提供三包服務(wù)。律師表示，特價品無“三包”屬霸王條款。 

    爆料：原裝進(jìn)口雙人床“血統(tǒng)”不純 床盒不配套 

    據(jù)介紹，2012年6月，鄭女士在青島諾亞家具有限公司軒維美家家具店花2860元購買了一款進(jìn)口美式（美式裝修效果圖）雙人床?！霸诩揖叩昀锟创矔r并沒有床盒，銷售人員告訴我們2860元并不包括‘床盒錢’，原裝床盒要另配?！编嵟扛嬖V記者，于是她又花1000元購買了兩個“進(jìn)口原裝床盒”。 

    11月初，雙人床送貨到家后鄭女士卻發(fā)現(xiàn)“床盒跟床并不配套”，所謂的原裝配套床盒比床尾還要高出幾厘米，且床盒兩側(cè)偏窄，影響到雙人床的美觀?；私?000元買的原裝進(jìn)口床存在如此瑕疵，這讓鄭女士非常不滿，她要求青島諾亞家具有限公司更換原裝床盒或退貨。 

    商家：床盒確非原裝 

    11月29日，環(huán)球網(wǎng)青島頻道記者根據(jù)鄭女士所提供的家具銷售合同中注明的售后服務(wù)電話聯(lián)系到青島諾亞家具有限公司工作人員莊女士。記者從莊女士處確認(rèn)，市民鄭女士所購買的床盒確為青島生產(chǎn)，并不是進(jìn)口產(chǎn)品。不過莊女士強(qiáng)調(diào)，消費者所買的美式雙人床本來就沒有床盒。 

    莊女士同時表示，當(dāng)時出售該款床的軒維美家家具店已于8月停止?fàn)I業(yè)，當(dāng)時為鄭女士導(dǎo)購的銷售人員也已經(jīng)離職，因此“銷售人員承諾配備原裝床盒”的說法無從核實。 

    商家：特價品不享三包服務(wù) 會繼續(xù)溝通解決 

    經(jīng)過溝通，青島諾亞家具有限公司工作人員莊女士稱，公司可以為鄭女士所購買的雙人床重新訂做合適的床盒，期間約需要一周左右時間。“我買的是原裝床，現(xiàn)在廠家就算重新訂做也是青島本地生產(chǎn)的?！编嵟烤芙^接受廠家提出的方案，要求廠家提供原裝床盒或退貨。 

    “軒維美家家具店不再營業(yè)，我們也與外國廠家不再合作了。”莊女士告訴記者，由于目前青島諾亞家具有限公司已不再引進(jìn)鄭女士所購的美式家具，無法為鄭女士提供進(jìn)口原裝床盒。此外，莊女士表示，由于6月份鄭女士所購買的雙人床為“特價處理產(chǎn)品”，商家不予提供三包服務(wù)。12月1日記者再次聯(lián)系到青島諾亞家具有限公司工作人員，對方表示正在與顧客鄭女士取得聯(lián)系，進(jìn)行進(jìn)一步協(xié)商溝通。 

    律師：特價品無“三包”屬霸王條款 

    記者隨后就此事咨詢了山東博論律師事務(wù)所張秀榮律師。張律師表示，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，買賣雙方只要達(dá)成買賣合同條款，商家就應(yīng)為顧客提供“三包”服務(wù)，“特價”并不能成為商家不提供“三包”服務(wù)的理由，“商家所謂的特價品不予三包的規(guī)定，實際上屬于霸王條款?！?

思想傳達(dá)的形態(tài) 小戶型裝修效果圖

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