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> 淘寶“新起點家居生活館”所售椅子接連損壞
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淘寶“新起點家居生活館”所售椅子接連損壞

時間:2013-06-26     人氣:837     來源:青年報     作者:
概述:劉女士花900元從淘寶網(wǎng)店“新起點家居生活館”買了10把椅子,買回后接連損壞。她將椅子寄回要求退貨,對方卻只退了560元。近日,本報“老羅 幫你忙”互動維權欄目熱線記者聯(lián)系新起點家居館時,對方一聽采訪意圖,就將電話掛斷。......
  劉女士花900元從淘寶網(wǎng)店“新起點家居生活館”買了10把椅子,買回后接連損壞。她將椅子寄回要求退貨,對方卻只退了560元。近日,本報“老羅 幫你忙”互動維權欄目熱線記者聯(lián)系新起點家居館時,對方一聽采訪意圖,就將電話掛斷。律師認為,如果商家所售產(chǎn)品確有質(zhì)量問題,不但應全額退款,還應該承 擔相應賠償責任。之后,經(jīng)淘寶網(wǎng)協(xié)調(diào),賣家同意按全額退款標準補齊退款額。

  新椅子連連發(fā)生意外

  劉女士說,今年5月21日,她以每把85元的價格從淘寶上購買了10把吧臺高腳椅,準備在自家酒吧中使用,包括50元運費在內(nèi),劉女士共支付了900元。出乎她意料的是,椅子于5月26日送貨上門后,便接連損壞,甚至還因此發(fā)生了傷害事故。

  5月26日晚上,劉女士剛將吧臺椅放進酒吧內(nèi)不久,一客人剛坐上,椅子座位一部分便斷了,“還好,客人腳放在地上,沒有摔倒下來?!?

  5月27日晚上,意外再次發(fā)生,一客人坐著椅子上,突然,隨著椅子上踏腳部位一聲斷裂聲響起,人便砸到了地板上,頓時鮮血直流,趕緊送至醫(yī)院后縫了幾針, 傷情才控制住。受此影響,她不但免掉了那位客人的600元消費,還需要賠償醫(yī)藥費?!斑€好,那位客人是老朋友,否則損失的錢更多?!?

  接連發(fā)生兩起意外后,劉女士對所有椅子進行檢查,檢查發(fā)現(xiàn),又有一把椅子出現(xiàn)了裂縫,十把椅子沒有一張合格證。劉女士馬上致電新起點家居生活館,懷疑椅子 質(zhì)量不合格。對方卻堅稱椅子質(zhì)量合格,并將椅子有裂縫、斷裂等情況歸咎于物流運輸?shù)仍?,遭劉女士反駁后,對方甚至認為是劉女士有意將椅子搞壞,而對劉女 士的退貨要求,對方則堅持不同意。

  劉女士說,她聯(lián)系上淘寶客服后,幾經(jīng)周折,對方才同意讓她將椅子寄回。但是,她將椅子寄回后,對方只給她退還560元。劉女士認為淘寶網(wǎng)偏袒商戶,沒有同 意。此后,她接到新起點家居生活館的回復,對方說,收到椅子后又發(fā)現(xiàn)兩把椅子有裂縫,并又一次將裂縫原因歸咎于劉女士和物流運輸,還以此為由拒不進一步退 款。

  記者注意到,新起點家居生活館在淘寶網(wǎng)上為鉆石商戶,但是,記者聯(lián)系新起點家居生活館有關方面負責人時,對方一聽記者采訪意圖,就將電話掛斷了。

  經(jīng)協(xié)調(diào)賣家終退全款

  記者聯(lián)系淘寶網(wǎng)有關方面負責人周小姐,對方表示將調(diào)查后再給回復。6月20日傍晚,周小姐回復記者稱,經(jīng)與新起點家居生活館聯(lián)系,確認劉女士寄回新起點家 居生活館的椅子為七把,此前兩把發(fā)生意外及另一把有裂縫的椅子沒有寄回,而這三把椅子的錢,新起點家居生活館已在知曉信息后就作了全額退款。經(jīng)進一步協(xié) 調(diào),新起點家居生活館雖不認為椅子質(zhì)量有問題,但仍愿意按所有椅子全額退款標準補齊退款額。

  上海申駿律師事務所趙星海律師認為,劉女士可以請權威部門對所購椅子質(zhì)量進行檢測,如果確系質(zhì)量問題,商家不但要承擔檢測費,還要全額退款,同時,對因此給劉女士造成的損失——包括誤工費、治療摔傷顧客醫(yī)療費、因顧客摔傷而未收回的顧客消費款等,進行賠償。

  獲知商家愿按全額退款標準進一步補齊退款額后,劉女士表示比較滿意。
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  •   空間配色是門大學問,冷或者暖很大程度上都來自空間色調(diào)的調(diào)制。赤橙黃綠青藍紫七色巧妙搭配,展露令人驚艷的顏藝,呈現(xiàn)出多變的空間表情,打造出專屬居室符號,值得慢品~

      綠色清涼,橘紅艷麗,深淺交錯,呈現(xiàn)別致浪漫氛圍。這樣的空間配色四季皆宜,一暖一涼不會有太的出入。整個居室在色彩的配搭上看似隨意,但點的把控卻很精準到位。

      粉色再做灰色處理,空間在嬌嫩中多了難得的沉著,色彩中和的非常好。粉色也是小編一直規(guī)避的顏色,總覺得會顯得過于嬌嫩和甜膩,但適度的灰色跟白色的融入打破了小編既定的色彩印象,收到意想不到的視覺效果。

      餐廳歸屬北歐風,多講究窗明幾凈的空間感??看岸⒌暮喴讓嵞静妥溃o靜安放,多了一絲恬靜舒適的家居氛圍。黑色坐墊一抹深色的出現(xiàn),讓白色空間視覺層次更為豐盈,黃色吊燈外形時尚,色彩明艷,自然是不錯的空間裝飾。

      黃色跟黑色搭配在一起總是不會出錯?;疑咨紦?jù)了太多空間,在讀書角位置,添置一張書桌、一把姜黃色單椅,墻面黑色貼紙更是完好呼應!簡單物件,精心搭配,成就這樣不俗的小角落。在家具的選取上,也多傾向富有設計感的線條家具,增添空間時尚氣氛。

      白色屬無色,任何顏色跟白色組合在一起總是能特別突出??臻g多做開放式設計,再選用白色來做空間主色調(diào),房間更加開闊明朗。擔心室內(nèi)太過單調(diào),那么,暗綠色的吊燈、深紅色精致地毯、淺綠色布藝沙發(fā)都不同程度加深了空間色彩,明媚清新。

      黃色跟我們印象中的陽光接近,在視覺上容易給人以溫馨。墻面是淺黃,家具多見明黃,地面實木地板也投射出點點黃色……將黃色融入到臥室各個角落,開敞的玻璃窗將室外光照引入室內(nèi),提升暖意,充滿陽光正能量。

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  •   ●家具以舊換新實施期

      今年7月1日至12月31日。消費者申領補貼截至2014年2月28日。

      ●補貼范圍

      柜體、沙發(fā)、床具、桌椅4類家具(僅限可移動家具)。

      ●補貼對象

      北京戶籍人員;駐京部隊現(xiàn)役軍人和現(xiàn)役武警;持有效《北京市工作居住證》的非京籍人員;持有北京有效暫住證的非京籍人員。新家具的購買人、舊家具的交送人、補貼的申請人應為同一人。

      ●補貼標準

      個人消費者交舊購新,按新家具實際銷售價格的10%給予補貼,由政府和家具銷售企業(yè)共同負擔各補貼5%,單件家具補貼金額最高不超1000元。

      ●銷售門店

      11家33個門店,有居然之家、紅星美凱龍、集美、城外誠、藍景麗家、強力、曲美、家和家美、金隅天壇家具、歐羅匯國際家居(原百強)、鑫海韻通商業(yè)大樓。

      ●申領補貼

      消費者要提供《北京市家具以舊換新憑證》回收聯(lián)、買新家具的發(fā)票、合同、購買人身份證件(出示原件,企業(yè)留存復印件)。

      去年試行了1個月的家具以舊換新政策,將從7月1日起再次啟動。昨日,北京市商務委和市財政局正式公布了最新的家具以舊換新實施辦法,時間為半年,消費者可選擇的以舊換新門店也從此前試點時的16家增加到33家。

      以舊換新可獲補10%銷售價

      家具以舊換新曾在去年11月試行了1個月。昨日的《2013年北京市家具以舊換新實施辦法》規(guī)定,今年實施期從7月1日延續(xù)到12月31日,歷時半年。由于家具交付、發(fā)放以舊換新憑證需要一定的期限,可能影響消費者領取補貼。辦法因此強調(diào),交舊家具及發(fā)放憑證截止到2014年2月20日,消費者申領補貼的截止到2014年2月28日。

      新辦法在參與門店的數(shù)量、舊家具回收處理方式、企業(yè)補貼等3個方面與試點時有了變化。至于補貼對象、補貼標準、補貼范圍則保持不變,個人消費者交舊并購買柜體、沙發(fā)、床具、桌椅4類新家具,可獲家具實際銷售價格10%補貼,單件補貼最高不超過1000元。

      家具價格明碼實價不得議價

      上門回收問題去年在試行時爭議較大,此次規(guī)定當新舊家具交付地點不一致時,家具銷售企業(yè)可提供有償舊家具回收服務,消費者應支付回收費用,但會由行業(yè)協(xié)會制定回收費用指導價格。

      為防止商家擅自變相提價,辦法要求家具銷售企業(yè)把新家具類別、品牌、型號、銷售價格、回收舊家具類別、購買人的姓名和身份證號碼、以舊換新憑證序列號等信息都錄入北京市家具以舊換新管理信息系統(tǒng)中,這樣價格就不能更改,要求明碼實價不得議價,也不得限制消費者同時享受企業(yè)促銷優(yōu)惠和政府以舊換新補貼。

      市民可登錄市商務委網(wǎng)站家具以舊換新專欄,查詢具體規(guī)定。

      ■ 變化

      以舊換新門店增至33家

      在去年試行期間,只有5家企業(yè)16個銷售門店參與,消費者反映可選擇的門店比較少。

      此次,銷售門店經(jīng)過公開招標并對外公示。記者注意到,此前招標公示期有12家企業(yè)入圍,但有一家企業(yè)并沒有出現(xiàn)在昨日的名單上。因而最終確定的是11家企業(yè)共33個門店,包括了居然之家、紅星美凱龍、集美、城外誠、藍景麗家、強力等。

      舊家具全拆解不再“二手”

      試點期間規(guī)定,回收的舊家具可再使用的由家具銷售企業(yè)交合法二手家具經(jīng)營者回收或進行公益捐贈,不可再使用的由家具銷售企業(yè)自行或委托再生資源回收企業(yè)拆解。

      新辦法則沒有提及二手家具回收或捐贈事宜,而是規(guī)定銷售企業(yè)回收的舊家具,全部交由舊家具拆解處理企業(yè)進行拆解??稍倮玫牟鸾馕锝缓戏ㄔ倮闷髽I(yè),實現(xiàn)資源回收利用;無利用價值的廢料交環(huán)衛(wèi)部門收集處理;危險廢物,交持有危險廢物經(jīng)營許可證的單位處理。

      回收拆解企業(yè)也將獲補

      去年政府對家具以舊換新的補貼主要是針對個體消費者。市商務委介紹,試行時參與家具回收的企業(yè)太少,消費者交付舊家具不方便。今年除補貼消費者外,為鼓勵回收企業(yè)的參與積極性,對舊家具拆解處理企業(yè)也予以資金補貼,主要補貼舊家具回收拆解、廢料處理等,目前具體補貼標準正在制定。
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