順德家具網(wǎng) 文/黃德翀：近年來，電子商務(wù)逐步發(fā)展起來，網(wǎng)購成為人們非常普遍的一種購物方式，為市民的生活帶來很多便利。同時(shí)也由于網(wǎng)購的特殊性質(zhì)，也帶來許多新商業(yè)糾紛問題，而網(wǎng)購家具就是比較容易出現(xiàn)問題的一種，順德家具總結(jié)出一些市民遇到的問題，給出一些網(wǎng)購家具的小妙招。

    網(wǎng)購回來的家具問題多多

    家住南海的黃先生，一見到記者就馬上訴苦：“家具實(shí)物與照片不相符啊，感覺像被騙了。”黃先生表示，自己以往也有在網(wǎng)上購物的經(jīng)驗(yàn)，但這次購買的家具問題真的很多，是自己第一次給中評(píng)。首先是賣家把兩個(gè)不同客戶的兩套家具送錯(cuò)了地方，其次是自己買的東西，但物流卻不讓先驗(yàn)貨，回家才發(fā)現(xiàn)問題，與商家溝通總是得不到滿意的答復(fù)，只能向該網(wǎng)站的客服投訴他的店鋪，兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)一個(gè)多月了，到現(xiàn)在仍然在尋求解決的途徑。順德家具網(wǎng)也將繼續(xù)關(guān)注黃先生維權(quán)之路的發(fā)展，并提供幫助。 

    針對(duì)黃先生的遭遇，各位準(zhǔn)備網(wǎng)購的朋友也要注意了，順德家具網(wǎng)在這里為大家提供一些小妙招：

    選擇店家看信用度

    以淘寶為例，如果一家C店一個(gè)星期信用度就是好幾百，那就要查一下該店的購買記錄，要是拍下的時(shí)間都是深夜，甚至凌晨，清晨，那就是有作假的嫌疑了。
據(jù)一位經(jīng)營家具淘寶點(diǎn)的客服小姐介紹，“來我店購買的客人，選定一套家具后，從咨詢到下單，一般都要3天，如果有些店一天就是幾十個(gè)確認(rèn)，甚至上百個(gè)，那肯定是假的，最終會(huì)收到淘寶的處罰的，會(huì)被封鋪的。”

    咨詢有效問題

    家具咨詢的時(shí)候，從產(chǎn)品的材料，規(guī)格等，一定要首先了解，然后是會(huì)否存在色差，還有產(chǎn)品細(xì)節(jié)圖是否真實(shí)。

    其次是產(chǎn)品的出貨期，產(chǎn)品包裝，產(chǎn)品運(yùn)費(fèi)，取貨的物流點(diǎn)等，都必須問清楚，特別是搬新房，或者用作新婚的家具，更應(yīng)注意收貨期。

    網(wǎng)購家具是屬于大件物品，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出問題，都會(huì)給自己帶來很多麻煩。雖然有很多賣家在旺旺里都能同意“不滿意退貨”、“七天無條件退貨”，但真正遇到需要退貨時(shí)，往往有很多店家都會(huì)把責(zé)任推到物流公司身上，或者以諸多借口拒絕退貨。所以購買前的談話是非常重要的，就沒必要等到貨到了家里才來后悔，亡羊補(bǔ)牢，尤為晚矣。

    在選擇的時(shí)候多咨詢幾家問問，多看其他買家的評(píng)論，就可以避免一些不必要的損失。

    驗(yàn)收時(shí)要點(diǎn)清 

    1、首先是件數(shù)，件數(shù)不齊的話，會(huì)導(dǎo)致整個(gè)家具無法拼裝起來。

    2、然后是產(chǎn)品的外包裝，特別是四個(gè)角的位置，是不是有明顯的壓痕，所有家具的四個(gè)角，是出現(xiàn)損壞幾率最高的一個(gè)部位，如果有，應(yīng)該在物流點(diǎn)就馬上拆開來與物流公司的人當(dāng)面對(duì)質(zhì)。

    3、沙發(fā)類的，就要先看腳部分，然后是扶手部分，看有沒有刮傷痕跡的，如果是有外嵌式的雕花的，也要注意檢查。

    4、床類，就需要注意檢查床頭，床尾的四個(gè)角，有中間有弧度的地方。

    發(fā)生像黃先生這種賣家搞混客戶的收貨地址的事情，畢竟都是極少數(shù)，這個(gè)盡可以放心。但如果是發(fā)生物流點(diǎn)不讓驗(yàn)貨，就比較麻煩了，所以事先必須要找一家信譽(yù)良好的物流配送中心。如果由于自己的疏忽沒有當(dāng)面驗(yàn)貨，到回家才發(fā)現(xiàn)問題，賣家就不會(huì)認(rèn)賬了?？傊?，貨物一定要驗(yàn)清，就可以避免造成跟賣家另外不必要的爭執(zhí)。