家具出現(xiàn)瑕疵退貨自付運費?
花費兩萬元購買一套木制家具,可其中一把椅子頻出問題,消費者想要退貨,廠家卻要求消費者自付500元運費。11日,經(jīng)過市南工商調(diào)解,廠家無條件退貨。
近日,市民賀女士向市南工商分局12315消費者申訴舉報中心投訴稱,她購買的一套豪華家具頻頻出現(xiàn)質(zhì)量問題,可商家退貨時卻提出讓她自己支付運費,這讓賀女士難以接受。原來,今年6月份,賀女士在島城一家家具城花費兩萬元購買了一套兒童木制家具,包括一把椅子、一個桌子、一個櫥柜和一個床。由于家具需要在外地現(xiàn)制作,因此過了一個月,賀女士才收到家具。
“檢查家具的時候,發(fā)現(xiàn)椅子腿斷掉了,于是趕緊告訴正在組裝家具的廠家工作人員,他們態(tài)度還不錯,答應重新制作一把椅子?!辟R女士介紹,之后又過了一個月,椅子送來了,可是椅面的油漆涂得很不均勻,跟之前展示的樣品差得很大,賀女士要求再返廠維修。沒想到這次提出返廠的要求后,廠家就不同意了,還稱只要人坐在椅子上就看不出來了,這讓賀女士覺得廠家很不講道理。之后,賀女士就提出全套家具退貨的要求,沒想到廠家讓賀女士自付500元的運費。與廠家多次協(xié)商未果后,賀女士到市南工商對廠家進行投訴。
接到投訴后,市南工商工作人員對此事進行了調(diào)解?!案鶕?jù)相關法規(guī),對于大件商品,經(jīng)營者應承擔合理的運輸費。賀女士購買的家具存在質(zhì)量問題,理應由廠家承擔運費并無條件退貨。”市南工商工作人員說,經(jīng)過調(diào)解,廠家無條件退了家具。
定制一個特別的兒童房,定制一個夢想中的衣帽間……很多消費者不滿足于賣場家具的千篇一律,更希望能根據(jù)自己的戶型特點和生活需求,定制個性化的家具產(chǎn)品,甚至能自己參與設計。然而,提到“私人定制”,價格往往都讓人望而卻步,確實,私人定制家具曾經(jīng)動輒數(shù)十萬的價格并非普通工薪階層所能消費。如今,隨著家具企業(yè)的成本控制加強,家具的私人定制正在進入高性價比時代。業(yè)內(nèi)人士認為,定制家具未來還將有廣闊的市場,及時放下身段開發(fā)高性價比產(chǎn)品,瞄準相對更普遍的消費群體,是家具制造企業(yè)不可忽視的增長點之一。
定制貴族正走進百姓家
2005年起,隨著人們生活水平的不斷提高,私人定制生活方式逐漸興起,并成為新富階層彰顯自身品位與價值的方式之一。隨著中國人財富水平的提高,私人定制在中國的市場空間日益顯現(xiàn),人們對高品質(zhì)、個性化生活方式的需求也日益突出,家具的“私人定制”時代也隨之悄悄流行起來。
家具“私人定制”的魅力在于其真正地為室內(nèi)空間量體裁衣。定制的精髓靈魂更來自于契合室內(nèi)設計風格所需獨特性,每件只有一個主人,其獨有性、尊貴性也是價值之一。所以在那幾年里,私人定制的家具被當成是權(quán)貴的象征,十幾萬甚至幾十萬的家具成為有錢人的心頭好,卻讓普通消費者只能遠觀,卻望塵莫及。
不過至2011年底起,隨著越來越多的80后加入裝修一族,個性化的需求成為了裝修的第一訴求。私人定制的家具開始慢慢演變,由原來奢華昂貴的富人專屬,變身注重品質(zhì)、風格的年輕人所愛。
降成本保品質(zhì)提升性價比
用相對低價的“健康環(huán)?!卑宀娜〈嘿F的實木,將繁冗的雕工技術演變?yōu)橐杂脩趔w驗為最高目的的簡約設計,以線上銷售為主要渠道,降低房租與裝修成本。現(xiàn)在的私人定制家具,已經(jīng)通過了年輕人展現(xiàn)自我魅力的必然要求,贏得了其青睞,從而才能迅速走俏市場,需求量日益猛增。
業(yè)內(nèi)人士表示,在控制成本方面,不少家具定制企業(yè)絞盡腦汁,但是保證品質(zhì)才能體現(xiàn)私人定制的真正價值。有些家具定制企業(yè)針對傳統(tǒng)手工打制家具與成品家具款色單一、材料選擇面小、板材環(huán)保性能差、難以與其他家具搭配等缺點進行改良,采用進口板材,提供多種色彩供消費者選擇,甚至讓消費者參與。
不僅如此,目前家具私人定制的流程也愈發(fā)簡化,即“上門量尺寸+家具配套設計+配送安裝+售后啟動”整套服務。據(jù)了解,首先是家具定制企業(yè)派人上門測量房屋尺寸,然后設計師出第一稿設計圖,與顧客溝通、修改,然后進行二次測量,將設計做得更精準,再確定方案,最后生產(chǎn)完成,物流部門配送安裝師傅上門安裝。消費者全過程都省心、省事、省力,家具定制成為一種消費時尚也就不難理解了。
低價受消費者歡迎
“我正在打算做家具私人定制”,范先生表示,在走了多家家具大賣場之后,他還是將眼光放在了定制上,“已經(jīng)看中了一家公司的定制產(chǎn)品,我很喜歡他們家的風格,希望可以定制一套”,他還算了一筆賬,“如果我在他們家買個6666元的櫥柜的話,再買一個兒童床,然后衣柜、鞋柜、浴室柜、酒柜、書柜各一個,總價部分不到25000元,然后打7折,再送一個雙人床,相當于不到2萬元,我把廚房的櫥柜、家電和屋子的家具全搞定了!”他表示,這個價格算是非常實惠的了。
除了低價定制受到歡迎,定制本身量身定做的特點更受到消費者的肯定?!拔业幕榉坑袑iT單獨出來一個房間,我專門準備放衣服,但是買成品衣柜要么大了,要么小了,不能合理利用啊,我想定制電影里那種衣帽間,又怕很貴”,陳小姐決定為了夢想中的衣帽間,走定制路線,“廣州夏季衣物多,所以我經(jīng)常覺得有些成品衣柜掛大衣的空間大但是收納小衣物的空間不夠,自己定制的話,就可以完全按照想法來,另外我鞋子特別多,一些換季不穿的需要大量空間保存”。
現(xiàn)代簡約裝修設計是非常受歡迎的一種裝修效果,家庭的簡約不只是說裝修,還反映在家居配飾上的簡約,在家具配置上,白亮光系列家具,獨特的光澤使家具倍感時尚,具有舒適與美觀并存的享受。在配飾上,延續(xù)了黑白灰的主色調(diào),以簡潔的造型、完美的細節(jié),營造出時尚前衛(wèi)的感覺。
現(xiàn)代簡約風格裝修效果讓所有的細節(jié)看上去都是非常簡潔的。裝修中的極簡便是讓空間看上去非常簡潔,大氣。裝飾的部位要少,但是在顏色和布局上,在裝修材料的選擇配搭上需要費很大的勁,這是一種境界,不是普通設計師能夠設計出來的。
強調(diào)功能性設計,線條簡約流暢,色彩對比強烈,這是現(xiàn)代風格家具的特點。此外,大量使用鋼化玻璃、不銹鋼等新型材料作為輔材,也是現(xiàn)代風格家具的常見裝飾手法,能給人帶來前衛(wèi)、不受拘束的感覺。
現(xiàn)代簡約風格非常講究材料的質(zhì)地和室內(nèi)空間的通透哲學。一般室內(nèi)墻地面及頂棚和家具陳設,乃至燈具器皿等均以簡潔的造型、純潔的質(zhì)地、精細的工藝為其特征。
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