縱觀2013年，家居行業(yè)總體處于深化調(diào)整期：企業(yè)轉(zhuǎn)型明顯加速，新品開發(fā)周期加快，不良企業(yè)淘汰出局，老牌企業(yè)面臨變革創(chuàng)新，二三線城市和新興市場在銷售上遠(yuǎn)無好于一線城市。從整體來看，2013年在各方面都要好于2012年。那么接下來的2014年家居業(yè)將會呈現(xiàn)出什么樣的發(fā)展變化?業(yè)內(nèi)人士預(yù)見2014年將出現(xiàn)三個(gè)方面的趨勢：
　　
　　定制家具將會大行其道
　　
　　據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，2013年國內(nèi)家具市場規(guī)模超過萬億元，已穩(wěn)居世界第一。
　　
　　盡管定制家具的份額在2013年僅占整體家具市場的10%，但這千億元的市場規(guī)模卻有可能成為家具市場又一個(gè)欣欣向榮的產(chǎn)業(yè)。目前定制的主要是集成家居，也是所謂的“大家居”概念。家具商們除了提供常規(guī)產(chǎn)品，還向櫥柜、定制衣帽間、收納組合柜以及飾品軟裝方向進(jìn)行了延伸，而建材商們似乎更偏向提出全屋定制的概念，不僅提供傳統(tǒng)的門、櫥柜、衣柜、樓梯、地板，更有深入到家具的想法，這一點(diǎn)尤其在實(shí)木類定制廠家中得到了集中體現(xiàn)。
　　
　　定制很好滿足了家具所使用空間差別和使用者個(gè)性需求的差別，而且因?yàn)楦m合而正在成為一種尊貴的象征。過去很多人認(rèn)為只有有錢的人才能用的起這種“小鍋灶”的東西，這種情況正在改變，特別是隨著越來越多的80后加入新房裝修一族，個(gè)性化的需求成為裝修的第一訴求。定制家具變身為注重品質(zhì)、風(fēng)格的年輕人所鐘愛，其重要的特質(zhì)在于對價(jià)格的敏感與設(shè)計(jì)的注重。
　　
　　“終端前移”、“異業(yè)聯(lián)盟”一直是部分家具企業(yè)營銷的有效手段。定制成為一大趨勢和國際上的情況是一致的的，深圳寶安北路片區(qū)軟裝定制規(guī)模的形成事實(shí)上也印證這一事實(shí)。當(dāng)然，對定制也有不同的聲音，主要有人認(rèn)為定制不適合大規(guī)模的機(jī)械化生產(chǎn)、定制當(dāng)中可能存在著這樣哪樣的問題，定制很難買到大品牌可靠的東西，但是也有人認(rèn)為隨著定制的規(guī)范化和品牌化程度的提高這些也不是什么問題。
　　
　　另一方面我們也看到生產(chǎn)企業(yè)的定制之路并不是哪么好走，普通企業(yè)轉(zhuǎn)型定制企業(yè)或增加定制項(xiàng)目，需要增強(qiáng)定制專業(yè)團(tuán)隊(duì)的配備(包括生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、量尺、咨詢等崗位)和強(qiáng)化專業(yè)的團(tuán)隊(duì)意識。團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)性和戰(zhàn)斗力決定了定制企業(yè)的發(fā)展，每個(gè)企業(yè)因人而異。
　　
　　中西合璧風(fēng)潮
　　
　　隨著木材資源的限制，板式結(jié)合的有設(shè)計(jì)感的產(chǎn)品將回歸市場的主力，國際家具流行設(shè)計(jì)趨勢對返璞歸真的中國元素關(guān)愛有加，更多的中國家具品牌在新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中加入本土的元素。從中我們可能看出，在中式家具歐化和歐式家具中化的過程中真正適合我們生活的有民族特色的東西終將對世界家具產(chǎn)生更大的影響。另一方面的現(xiàn)狀是中國人每年花費(fèi)50億歐元購買家具，對西方居住方式的追求，不僅讓IKEA宜家家居這樣的連鎖品牌獲益，也讓STVILLA塞特維那這樣的英國古典家具公司生意興隆。據(jù)觀察，市場上的別墅大宅裝修風(fēng)格大多是歐美風(fēng)格。而法式家具也因帶有法國特有的浪漫風(fēng)情和濃烈的宮廷氣息，以精巧做工贏得了品位消費(fèi)者的需求，這方面表現(xiàn)好的如普羅達(dá)、歐法特、百年迪豪、榮華隆、墅園等。
　　
　　但是我們也看到中西風(fēng)格家具的融合絕不是拉郎配，中西家具的這種整合一定是和當(dāng)前的社會文化相適應(yīng)的，很多東拼西湊式的融合注定沒有市場，其結(jié)果肯定是畫虎不成反類犬，成為有形無神的殼兒，預(yù)計(jì)這將有一個(gè)不短的過程。未來家具行業(yè)將呈現(xiàn)多元化的發(fā)展格局，家具產(chǎn)品內(nèi)涵更加豐富，家具品牌聚集度進(jìn)一步提高，區(qū)域特色日益突出，出口貿(mào)易快速增長，國際化進(jìn)程明顯加快。
　　
　　家具廠商大力布局電商
　　
　　如果說幾前年對于“家具電商”還處于“談?wù)摰亩嘧龅纳?rdquo;的階段，那么這兩年已經(jīng)是“躍躍欲試”，幾個(gè)大牌家具企業(yè)在2013年的電商大戰(zhàn)中分到了“一懷羹”。雖然目前涉及到家具電商還存在諸多問題，但不可避免的是隨著家具電商的加大投入，這些問題將會得以解決。目前有眾多的家具企業(yè)也正在進(jìn)行電商的布局中，象深圳的華森家具、豪森家具、香港怡興家具、復(fù)興隆家具和卡森家具等就是一些代表。
　　
　　電商對于家居究竟是“催化劑”還是“毒藥”，現(xiàn)在評議起來為時(shí)過早。“雙十一”結(jié)束不久后，有數(shù)據(jù)顯示部分排在網(wǎng)絡(luò)“榜首”品牌的退款率居高不下，最高達(dá)到8.24%，意味著家具電商有“虛假繁榮”的苗頭。家具行業(yè)協(xié)會有關(guān)專家表示，家居用品是特殊商品，在配送和安裝上存在著行業(yè)特殊性。與傳統(tǒng)賣場相比，家居電商的產(chǎn)品在配送中需要與物流有效對接，在安裝方面也需要當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商配合完成，電商不能成為只賣產(chǎn)品，不賣服務(wù)的商家，線上線下的服務(wù)的融合值得進(jìn)一步探索?？梢灶A(yù)見的是，家電要想在電商渠道上有所發(fā)展，打通O2O勢在必行。

　　組織要盡量避免排他性、封閉性和競爭性的關(guān)系文化，而要注重求同存異與精誠合作的關(guān)系文化。

　　對組織來說，如何有效地審視和培育關(guān)系資源，并恰當(dāng)?shù)匕呀M織的內(nèi)外部關(guān)系轉(zhuǎn)換為具有動態(tài)適應(yīng)性的組織能力，在日益變化的環(huán)境里顯得越來越重要。

　　企業(yè)家關(guān)系的林林種種

　　最近，有企業(yè)家被發(fā)現(xiàn)結(jié)交了“大師”，多少受到一些貶諷。怎樣看待這樣的關(guān)系？其實(shí)，企業(yè)家的關(guān)系環(huán)境非常復(fù)雜，因此關(guān)系的功能也是多樣化的。每一個(gè)人都可能有良莠不齊的朋友。畢竟，除了獲取資源，還有尋求精神給養(yǎng)、歸屬感的需要。比如，有些“大師”的確能夠釋疑部分企業(yè)家的人生困惑，使其心性平和。而“大師”本身也是各種資源和關(guān)系的“樞紐”。

　　以企業(yè)家為中心的關(guān)系網(wǎng)中，最典型的莫過于政治關(guān)聯(lián)。企業(yè)家如何把握政商關(guān)系的度非常關(guān)鍵，也非理論所能解釋，考驗(yàn)的是實(shí)踐者的智慧。只能說一味地迎合、利用政治資源，而不是站在系統(tǒng)審視的視野來分析，無疑有更大的“一榮俱榮，一損俱損”的風(fēng)險(xiǎn)。

　　政商關(guān)系只是企業(yè)家關(guān)系資源的一種。只有關(guān)系種類和職能足夠豐裕，才能真正克服不確定性。“人以群分，物以類聚”式的企業(yè)家俱樂部中，不僅有信息的交互，更有一種場域中的身份認(rèn)同，還可以成為超越具體成員訴求的集體發(fā)聲平臺。企業(yè)家、管理者利用各種俱樂部和非正式的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)為組織服務(wù)，既正當(dāng)，又必要，即使百分百功利也無可厚非，只要它有效地服務(wù)于企業(yè)的正當(dāng)目標(biāo)。

    關(guān)系的質(zhì)量比數(shù)量更重要。從人格特質(zhì)來觀察，那些高情商者更容易培養(yǎng)健康的關(guān)系。此外，企業(yè)家往往個(gè)性鮮明，對關(guān)系的培育應(yīng)盡量順其自然，不忸怩天性。

　　我通過調(diào)研還發(fā)現(xiàn)，企業(yè)家亦有必要建構(gòu)起與學(xué)者的關(guān)系。盡管學(xué)術(shù)往往有詹姆斯·馬奇所說的“無用”性，然而學(xué)者是帶著理論、問題和敏銳的觀察，而企業(yè)家和管理者，特別是一般管理層往往忙于慣例性事務(wù)，學(xué)者可以為他們帶去很好的沖擊和碰撞。

　　硬資源Vs.軟資源

　　研究認(rèn)為，關(guān)系是一種私人資本。如果組織成員愿意分享自己的關(guān)系資本，組織的資源池就會擴(kuò)大，適應(yīng)環(huán)境的能力也會得到提升。遺憾的是，這種良好的愿望不乏有突破底線的行為，例如強(qiáng)迫員工向其朋友、親屬索要關(guān)鍵資源或推銷其產(chǎn)品。其實(shí)，關(guān)鍵要激發(fā)員工的組織公民行為，或曰主人翁精神，變個(gè)人關(guān)系為組織能力。

　　要實(shí)現(xiàn)個(gè)人關(guān)系向組織能力的轉(zhuǎn)變，存在三種遞進(jìn)的機(jī)制：（1）個(gè)人分享關(guān)系資源給組織；（2）致力于開發(fā)從個(gè)體到組織的新關(guān)系；（3）致力于使組織的新關(guān)系具有動態(tài)適應(yīng)性。當(dāng)然，即使是成員有分享的意愿，組織也需要仔細(xì)分析和甄別資源的內(nèi)容，即個(gè)體關(guān)系到底為組織提供了什么？這體現(xiàn)在以下三個(gè)機(jī)制：

　　可見的、有價(jià)值的信息和資源  比如，通過員工的朋友實(shí)現(xiàn)擔(dān)保而獲得貸款，以解決企業(yè)的融資需求。這種關(guān)系的實(shí)現(xiàn)易估值，但也常是一次性的，未來組織成員是否愿意再次“奉獻(xiàn)”這份個(gè)人資產(chǎn)，影響因素很多。

　　更大的關(guān)系平臺  組織通過個(gè)人關(guān)系創(chuàng)造更大的關(guān)系平臺。組織能否利用個(gè)人關(guān)系并實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)化取決于三個(gè)條件——成員積極分享、組織積極開發(fā)和利用、新的關(guān)系具有更大的價(jià)值創(chuàng)造空間。組織領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該鼓勵、激勵員工積極分享個(gè)人關(guān)系，同時(shí)也要篩選出優(yōu)質(zhì)的、具有不可替代性的關(guān)系資源進(jìn)行關(guān)系平臺的開發(fā)。

　　動態(tài)適應(yīng)性  組織能否長期從源自成員個(gè)體的關(guān)系上獲益，很大程度上依賴于關(guān)系的動態(tài)適應(yīng)性。組織要特別關(guān)注所具有的個(gè)體關(guān)系資源和所處關(guān)系平臺是否會破壞組織能力，避免陷入關(guān)系陷阱。比如，組織要積極審視關(guān)系人和關(guān)系平臺的內(nèi)外部環(huán)境變化和訴求，要保持獨(dú)立基礎(chǔ)上的自我適應(yīng)和演化。這種動態(tài)關(guān)系能力的培育，依賴于關(guān)系成員對彼此理念的充分了解，并挖掘適應(yīng)環(huán)境變化的“價(jià)值共創(chuàng)空間”。

　　現(xiàn)實(shí)中，熱衷于打造關(guān)系的組織成員往往過分注重關(guān)系帶來的硬資源，而忽視軟資源——關(guān)系主體應(yīng)認(rèn)識和開發(fā)嵌入伙伴頭腦中的思想、價(jià)值觀和創(chuàng)造性。具有動態(tài)適應(yīng)性的關(guān)系必須注重關(guān)系行為人的想法?？扑乖谡劦街袊媾R的挑戰(zhàn)時(shí)，特別強(qiáng)調(diào)建立思想市場的重要性。這種見解對組織的關(guān)系運(yùn)營亦然。占據(jù)關(guān)系中核心位置者，不一定是擁有資源或信息最多的人，也可以是最有思想和洞見的人。當(dāng)組織更傾向于把關(guān)系作為彼時(shí)或此時(shí)的救命稻草來使用的時(shí)候，關(guān)系作為生產(chǎn)要素的價(jià)值將是非常有限的。

　　找到“橋”成員

　　什么樣的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)是好的？社會學(xué)家、結(jié)構(gòu)洞理論創(chuàng)始人羅納德·博特（Ronald Burt）認(rèn)為，要善于占據(jù)關(guān)系網(wǎng)中“橋（bridge）”的位置。因?yàn)槿丝偸切湃翁囟ǖ娜耍⒁蕾囉谂c特定的人進(jìn)行交換。當(dāng)交易雙方的關(guān)系不滿足“特殊信任”時(shí)，與雙方關(guān)系都很密切的第三方就占據(jù)了一個(gè)結(jié)構(gòu)洞，也因此成為“橋”。

　　“橋”方擁有三大優(yōu)勢——信息套利、第一時(shí)間可達(dá)、拓寬視野。組織要確保組織成員在內(nèi)外關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中成為“橋”。能夠成為“橋”者，往往有一種獨(dú)特魅力（比如專家權(quán)力）、愿意分享、開放。而且，隨著交互程度的提升，其關(guān)系網(wǎng)絡(luò)會越來越活躍，“橋”的優(yōu)勢也越來越大。

　　然而，組織成員的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)布局是否利于組織的整體目標(biāo)？現(xiàn)實(shí)中，員工構(gòu)建強(qiáng)關(guān)系也好，弱關(guān)系也罷，恐怕更傾向于利己。所以，“橋”者的德行就成為關(guān)鍵——他們應(yīng)該是愿意分享、把組織目標(biāo)放在心里的人。然而，能不能做到、如何做到，依賴于具體的組織情境和領(lǐng)導(dǎo)力。通常有一些部門是上傳下達(dá)的中介、資源的轉(zhuǎn)接中心（比如總裁辦），務(wù)必慎重考評其部門主管的候選人理念是否開放、是否把組織利益看得更重等等。

　　這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。博特認(rèn)為，內(nèi)密外疏的結(jié)構(gòu)是好的：團(tuán)隊(duì)內(nèi)是一個(gè)比較有核心和凝聚力的關(guān)系網(wǎng)，同時(shí)此關(guān)系網(wǎng)之外有一些成員占據(jù)結(jié)構(gòu)洞。每一個(gè)組織、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、小團(tuán)體都應(yīng)具有此結(jié)構(gòu)。首先，內(nèi)部密網(wǎng)能保證高效率、高投入、高信任水平地執(zhí)行任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)一發(fā)話或一旦目標(biāo)明確，彼此配合、資源和時(shí)間表迅速跟進(jìn)；其次，“橋”成員的存在保證新信息進(jìn)來，以促進(jìn)對外部環(huán)境的了解和學(xué)習(xí)，避免組織閉著眼睛做事，走錯方向。這種關(guān)系網(wǎng)絡(luò)最有利于組織應(yīng)對快速變化的環(huán)境——內(nèi)部密網(wǎng)具有非常強(qiáng)勁的抗風(fēng)險(xiǎn)性，外部疏網(wǎng)具有信息優(yōu)勢。人們常說的圈子文化的弊病就在于有內(nèi)密而無外疏，越來越同質(zhì)化，而同質(zhì)化又強(qiáng)化了其內(nèi)部密度。

　　橋接位置的人選和鏈接橋接位置的密網(wǎng)內(nèi)的人選非常關(guān)鍵。前者有能力概覽環(huán)境并愿意分享信息，后者有能力理解新信息，并愿意把新信息納入到組織的任務(wù)環(huán)境里。組織也要避免承擔(dān)橋接位置的人毫無原則的開放和分享，強(qiáng)迫組織吸納各種信息，可能對組織資源造成無謂的消耗。

　　組織要盡量避免排他性、封閉性和競爭性的關(guān)系文化，而要注重求同存異與精誠合作的關(guān)系文化。唯有如此，組織的動態(tài)適應(yīng)性才能得到更好的促進(jìn)。首先，建立“人人平等”的關(guān)系文化，領(lǐng)導(dǎo)與員工可以直言不諱地討論問題。其次，身份地位要跟著專業(yè)權(quán)威而非職權(quán)走，以領(lǐng)導(dǎo)為中心的人際關(guān)系模式已經(jīng)阻礙組織適應(yīng)高速變化的環(huán)境。第三，關(guān)系的實(shí)質(zhì)意義應(yīng)大于符號意義。如果一家公司注重相互給面子和認(rèn)可遠(yuǎn)比生產(chǎn)力、效率更重要，員工過多投入到符號意義的關(guān)系模式里，導(dǎo)致資源和智力的浪費(fèi)，長期來看，不但弱化了關(guān)系內(nèi)的坦誠交流，破壞公正和效率，也給外部人負(fù)面感知。