消費者專賣店買80多萬元家具現(xiàn)14萬假貨
即使消費者花大價錢，在知名大賣場吉盛偉邦買品牌家具，也可能會遇到這種意外：明明買的是一線著名品牌家具，結(jié)果它卻是在小加工廠貼牌生產(chǎn)的假冒偽劣產(chǎn)品。家住哈爾濱的張先生和兩位朋友去年在廣州吉盛偉邦的圣蒂斯堡專賣店購置了80萬元的家具，后發(fā)現(xiàn)家具質(zhì)量與品牌口碑相去甚遠。經(jīng)廠商質(zhì)檢專家鑒定，這80萬元家具中，有13.9萬元的家具為假冒偽劣產(chǎn)品。
5天前，張先生南下廣州，希望在3·15消費者權(quán)益日將至之時，與商家協(xié)商，達成一個解決辦法，維護自身權(quán)益。但是，多日維權(quán)均因經(jīng)銷商的缺席而沒有實質(zhì)進展。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，經(jīng)銷商自主“貼牌”、找當(dāng)?shù)匦S加工品牌家具，并不鮮見。現(xiàn)在很多知名賣場往往只重視對經(jīng)銷商業(yè)績的考核，而忽略了對產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督和監(jiān)管，這就讓不少經(jīng)銷商鉆了空子。
消費者在品牌賣場買到假貨卻維權(quán)艱難
去年，家住哈爾濱的張先生南下廣州，慕名訂購了圣蒂斯堡家具，貨款近14萬元?；丶液?，張先生覺得“這個牌子的家具，在店里看了看，覺得價格、質(zhì)量都不錯”，就回去跟朋友宣傳了。隨后，張先生帶著兩位朋友再次來到位于吉盛偉邦的廣州圣蒂斯堡專賣店選購家具，同時還給經(jīng)銷商帶來了哈爾濱特產(chǎn)，“咱都把她當(dāng)朋友處的?！?nbsp;
加上朋友們選購的家具，張先生一行在此店訂購的家具總額約80萬元。此后，經(jīng)銷商先后向張先生發(fā)了5次貨，每次都有不同程度的損壞，“有斷腿兒的，有沙發(fā)中間塌陷的，也有樹皮沒刮掉的”。當(dāng)時，張先生并沒想到是遇到了假貨，“我就是一個勁兒的換”。事后張先生才得知，正品全封閉包裝，光包裝費就得3000元，以保證高檔家具不被損壞。
去年2月26日，張先生在收到破損家具后，再次換貨。換完家具收拾垃圾時，張先生撿到了一張紙，上面寫著“東莞市締升家具有限公司”，代理商解釋說，有這張單據(jù)，是因為家具在締升公司加工木塊。這個說法引來了張先生的質(zhì)疑：“成品沙發(fā)制成后，怎么會把加工木塊的單據(jù)放在里頭呢？”張先生隨即用哈爾濱手機號聯(lián)系締升公司，該公司沒有接聽電話。后來張先生換了其他號碼撥打接通后被告知“要什么家具都有”，還邀請張先生到廠里進行選購。
蒂升家具的一番話，讓張先生覺得十有八九買到假貨了，便致電“圣蒂斯堡”的廠商萬恒通家具有限公司，希望對方能派人到哈爾濱鑒定家具的真?zhèn)?。在張先生承諾負擔(dān)機票和食宿費用后，萬恒通家具的質(zhì)檢部長鄧先生于3月6日到達哈爾濱，在檢查完所有家具后，張先生跟隨質(zhì)檢專家來到東莞，索取鑒定文件。鑒定顯示，包括衣柜、皮凳在內(nèi)的幾種家具，均是假貨。后計算得出這些家具總額13.9萬元。
昨日，是張先生請假到廣州維權(quán)的第六天，一直住在天河北的冰花賓館，開銷已達數(shù)千元。雖然廠商萬恒通家具有限公司、賣場吉盛偉邦廣州（琶洲）家居采購中心、琶洲工商所均積極協(xié)調(diào)解決，但張先生的維權(quán)仍沒有實質(zhì)性進展，“主要是因為代理商缺席，調(diào)解調(diào)不了。”張先生表示。
賣場：涉事代理商已被封店
此次糾紛發(fā)生后，吉盛偉邦廣州（琶洲）家居采購中心營銷部主管表示，此前從未發(fā)生過這類事件，“即便消費者不追究，我們也會追究?！?nbsp;
這位主管告訴記者，吉盛偉邦廣州（琶洲）家居采購中心對入駐商家的監(jiān)管，是“非常規(guī)范的”。據(jù)她介紹，商場對入駐商家的監(jiān)管約束，從簽約之前就開始了。“進入我們商場，是要經(jīng)過嚴格篩選的，包括款式、質(zhì)量、經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營時間、區(qū)域市場內(nèi)的影響力、行業(yè)內(nèi)的影響力，這些是前期的摸底工作，據(jù)此判斷他們能否進入商場。”此后，在簽訂合同時，賣場會與廠商擬定一系列“非常明確”的條款。
面對張先生的維權(quán)，該主管表示，吉盛偉邦總是將客人放在第一位，在客人面前以服務(wù)為先?！笆掳l(fā)后，我們采取的措施是很及時的，第一時間報告了工商，工商有了初步判斷，我們就立刻封店，在搞清楚事件之前，我們不會讓她經(jīng)營?！?nbsp;
昨日，吉盛偉邦已經(jīng)通知了廠家前來協(xié)助處理此事，會要求廠家和經(jīng)銷商協(xié)商，“如果代理商有什么缺失，廠家就要負責(zé)。就像一個公司的在職安保人員出了事，公司當(dāng)然要負責(zé)。這是肯定的?！?nbsp;
廠商：擔(dān)心品牌“二次受損” 可考慮先行賠付
3·15將至，突然有經(jīng)銷商銷售假貨，引發(fā)糾紛，這讓廠商萬恒通家具有限公司“壓力很大”。經(jīng)銷商避而不見，更是讓廠商頭疼。
昨日下午，萬恒通家具有限公司營銷總監(jiān)陳先生特地從東莞趕赴吉盛偉邦廣州（琶洲）家居采購中心，與賣場、張先生商量解決辦法。據(jù)悉，目前尚未確定方案，“現(xiàn)在問我怎么解決，我真的很難回答，因為如果是我的錯，那我就承擔(dān)責(zé)任，但這個責(zé)任是第三方的。今天我就是來和他們接觸，希望共同找到解決方案?！?nbsp;
據(jù)悉，張先生當(dāng)初選擇“圣蒂斯堡廣州專賣店”的原因，就是該店自稱“直營店”。但陳先生告訴記者，所謂的直營店，是代理商做的噱頭。“這間店不是直營店，‘直營店’是她為了生意好做而做的噱頭，只是我們一直沒有發(fā)現(xiàn)?！?nbsp;
經(jīng)營三年的冒牌直營店，為何沒有被發(fā)現(xiàn)？對此，陳先生表示，“可能是我們來的時候，她就收起來了。”據(jù)悉，萬恒通家具有限公司對假冒偽劣產(chǎn)品的監(jiān)察手段之一就是通過二維碼掃描，辨別真?zhèn)巍?nbsp;
代理商不露面，張先生又不能長期在廣州維權(quán)。因此，張先生提出，希望廠商能夠先行賠付。陳先生認為，這個提議“有很大參考價值”，但目前廠家主要是考慮“如何讓做壞事的經(jīng)銷商來承擔(dān)這個責(zé)任?！?nbsp;
陳先生告訴記者，代理商銷售假冒偽劣商品，萬恒通是受害者；事發(fā)之后，雖說是代理商的錯，但品牌形象仍會受損，“我們本來就是受害者了，現(xiàn)在最擔(dān)心的就是報道之后，品牌可能二次受損。”
賠償金額是矛盾焦點
據(jù)悉，在發(fā)生此次矛盾之前，張先生和代理商一直相處融洽。因此，事發(fā)之后，張先生并沒有第一時間找到代理商，希望能夠協(xié)商解決。鐘女士提出，給張先生換家具，賠償5萬塊錢了事。對此，張先生并不滿意。
據(jù)介紹，張先生及朋友總共購買了三套房子的家具，目前，皆因假貨問題無法入住。這三套房位于東北地區(qū)，需要交納取暖費，再加上物業(yè)費、車庫管理費等，每年需要支出6、7萬元。目前，這三套房已經(jīng)閑置了近一年。同時，張先生因遲遲無法入住新房，不得不租房住。據(jù)其估算，這些費用加起來，“怎么也得有八九萬元”。
此外，新版《消費者權(quán)益保護法》第二十七條指出，“經(jīng)營者提供商品或服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或接受服務(wù)的費用的三倍。”因此，張先生認為，賠償應(yīng)該有五十多萬元。
記者昨日19∶17致電代理商鐘女士，希望作進一步采訪，但對方手機已關(guān)機。
聯(lián)邦家私兒童家具味道濃重 消費者不敢入住
廣東省吳女士于2012年在廣州時代廣場聯(lián)邦家私購買了兩套實木家具，總計近二十萬元。兩套家具分別于7月底和9月初送貨到家。
吳女士購買的家具其中有一套是兒童家具，送到后，她發(fā)現(xiàn)兒童床及書桌味道非常濃重，這明顯不能馬上使用。于是，吳女士家每天開窗通風(fēng)，還開著電風(fēng)扇來吹氣味，吳女士一家人也因此一再推遲入住計劃。這批家具足足放置了兩個月，吳女士想應(yīng)該差不多可以住了。但沒想到的是到了9月底，家具的味道還是很重，兩個月的通風(fēng)也沒起到一點作用。
吳女士考慮到是小孩使用，于是多次致電聯(lián)邦家私要求給予處理，得到的答復(fù)是“國慶節(jié)前人手不足”，并承諾“國慶節(jié)后派人上門檢查”，但過完國慶節(jié)竟然再沒有消息了。此時，吳女士一家無法再推延入住日期，忍無可忍只好請來某日本公司對這批聯(lián)邦兒童家私做了檢測和光觸媒處理。之后，吳女士繼續(xù)與聯(lián)邦家私售后服務(wù)聯(lián)系，但均未得到處理。
吳女士氣憤地說，“目前經(jīng)濟不景氣的狀況下，政府又有房地產(chǎn)限購令，家具消費不屬于高峰期，我們二十萬左右的消費對于聯(lián)邦這個所謂的大公司是九牛一毛，所以，一切反映投訴都不被重視，更沒有跟進，只能慨嘆這個大品牌的產(chǎn)品和服務(wù)實在令人大失所望!”
但像吳女士一樣遇到類似情況的事件并不在少數(shù)。上海市消費者孫先生、北京市消費者楊先生、廣東省消費者小丫也均反映，他們購買的聯(lián)邦家私產(chǎn)品出現(xiàn)氣味濃重、色差嚴重、退換產(chǎn)品給送舊貨、顏色不對等不同程度的質(zhì)量問題。
聯(lián)邦家私背景深厚 自稱領(lǐng)導(dǎo)品牌
公開資料顯示，廣東聯(lián)邦家私集團成立于1984年，是一家以民用、酒店家具、辦公轉(zhuǎn)椅的設(shè)計、制造及銷售為主導(dǎo)，集家居配套服務(wù)、商業(yè)設(shè)計、國際貿(mào)易于一體的大型跨國民營企業(yè)。同時，聯(lián)邦集團還是中國家具協(xié)會副理事長單位和廣東家具協(xié)會副理事長單位，號稱為行業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)品牌。
就是這么一家自稱“品牌價值已經(jīng)植根于千千萬萬消費者心目中”的大牌企業(yè)，卻遭到諸多消費者的反映!
中國質(zhì)量萬里行工作人員致電聯(lián)邦家私，聯(lián)邦家私總裁辦工作人員郝先生稱“全實木家具出現(xiàn)的問題是由于南北溫差造成，一直在改善?！薄澳壳埃?lián)邦家私采取直營+加盟商的銷售方式?！敝劣跒槭裁创嬖谙髤桥恳粯釉庥龅降牟顒诺氖酆蠓?wù)，郝先生并未回答。
家具問題不能解決 以退貨告終
在中國質(zhì)量萬里行的聯(lián)絡(luò)下，聯(lián)邦家私對吳女士反映的情況引起了一定的重視，派人到吳女士家對家具做除味處理，但遺憾的是并不見任何效果。價值不菲的家具買到家里卻不能正常使用，一直消散不去的濃烈味道影響著自己和家人的身心健康，這讓吳女士苦惱不已。她說“我們花高價錢買回來聯(lián)邦家私的家具，本來是希望放心、耐用，但問題就擺在這里，味道直接影響我們的生活和健康，用了各種方法又解決不了。所以，大品牌的東西不一定就沒問題?！?
于是，她提出對這批家具取樣做檢測報告。聯(lián)邦家私對該批家具取樣送檢，檢測報告結(jié)果顯示指標(biāo)合格。但吳女士對此檢測結(jié)果并不認可。
此事件中，吳女士對檢測結(jié)果不認可源于對聯(lián)邦家私檢測報告的透明性持懷疑態(tài)度。另聯(lián)邦家私在此過程中也引起了一定的重視，積極與吳女士進行協(xié)商處理。
事情持續(xù)了大半年，聯(lián)邦家私的多種措施對家具味道都未能奏效。在長時期的交涉中，吳女士反映“聯(lián)邦家私雖然自稱是行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌，但售后服務(wù)卻形同虛設(shè)，售后人員素質(zhì)較低，系統(tǒng)內(nèi)部管理混亂”。最后，在吳女士的堅持下，聯(lián)邦家私進行了退貨處理。
室內(nèi)甲醛及苯含量超標(biāo) 嚴重危害健康
在人們的日常生活中，購置了新家具的房子，室內(nèi)空氣中甲醛和苯含量超標(biāo)的現(xiàn)象比較普遍。據(jù)國家有關(guān)部門對抽檢家庭的統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，大部分出現(xiàn)空氣質(zhì)量不合格的家庭，都進行過裝修或新購了家具。業(yè)內(nèi)專家指出，“室內(nèi)裝修產(chǎn)生的污染主要來自裝飾材料的污染及居室中甲醛含量超標(biāo)的劣質(zhì)家具。”
國家有關(guān)部門對家具的抽檢調(diào)查表明，許多家具看上去檔次很高，銷售方稱是“實木制造”的家具所用材料卻是劣質(zhì)密度板材。由于密度板材在軋制過程中需要大量黏合劑，而黏合劑中含有甲醛等物質(zhì)，用這種材料制成的家具在使用過程中開始揮發(fā)，直接導(dǎo)致室內(nèi)空氣中甲醛含量超標(biāo)，同時也成為危害消費者身體健康的罪魁禍?zhǔn)?。在此，中國質(zhì)量萬里行提醒消費者謹慎選購。
時間：2014年5月22日--25日
地點：石家莊國際博覽中心
支持單位： 中國家具協(xié)會
中國中西部家具行業(yè)聯(lián)盟
主辦單位： 河北省家具協(xié)會
協(xié)辦單位： 天津市家具行業(yè)協(xié)會 中國香河國際家具城
河南省家具協(xié)會 正定家具市場
山西省家具協(xié)會 勝芳國際家具博覽城
遼寧省家具協(xié)會 香河家具制造基地管委會
黑龍江家具協(xié)會 香河家具行業(yè)協(xié)會
內(nèi)蒙古家具協(xié)會 勝芳家具行業(yè)協(xié)會
大同市家具協(xié)會 南村家具沙發(fā)行業(yè)協(xié)會
正定家具行業(yè)協(xié)會 河北省各市縣主要家具賣場
大會活動：環(huán)渤海家具行業(yè)終端營銷高峰論壇
展會定位：助品質(zhì)實現(xiàn)價值 促中端成就高端
>>>>展會回顧
石家莊國際家具展覽會已在石家莊國際博覽中心成功舉辦了兩屆。展會吸引了國內(nèi)外200余家企業(yè)參展，來自河北及山西、山東、河南、天津、甘肅等地的近萬名家具經(jīng)銷商前來采購。大會展示的均是省內(nèi)外知名家具產(chǎn)品包括：藍鳥、紅旗、力軍力、順心、雙李、平安、喜德來、康氏貴族、樂萬家、皇朝、林河、海森、大地、夢軒兒、諾麗特、伊利斯特、花為媒、皇嘉倚諾、凱途、激情久久、雅蘭迪斯、中海飛龍、星空在線、艾佳、東方瑯琦、峰立雅、海瀾床墊等品牌，參展企業(yè)對展出效果普遍表示滿意和認可。同時還舉辦了環(huán)渤海家具行業(yè)高峰論壇，石家莊家具展會已成為眾多家具企業(yè)擴大品牌知名度和提升北方市場占有率的最佳平臺。
>>>>區(qū)位優(yōu)勢、市場需求、產(chǎn)業(yè)升級----催生品牌展會
環(huán)渤海地區(qū)，經(jīng)濟總量巨大，人口眾多，消費群體較大。河北省位于環(huán)渤海中心地帶，交通便利，環(huán)繞京津，輻射華北、東北、西北。石家莊作為河北省省會，華北重要商埠、物流中心，已成為企業(yè)開拓北方市場的首選佳地。本地區(qū)不僅擁有全國著名的香河、正定、勝芳等家具產(chǎn)銷基地，也擁有東明、三才、新凱龍、金河、紅星美凱龍、居然之家等星羅棋布的家具賣場，覆蓋全國20%的消費人群，幾萬家經(jīng)銷商匯聚于此，已成為名副其實的中國北方最大的家具流通和消費基地。全省家具生產(chǎn)企業(yè)5000多家，近幾年隨著家具產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，涌現(xiàn)出一批產(chǎn)品新穎、質(zhì)量過硬的企業(yè)。在這種背景下，河北省家協(xié)推出“石家莊國際家具展覽會”，目的是為外省優(yōu)秀企業(yè)搶灘北方市場、為本省企業(yè)塑造強勢品牌提供寶貴良機和便捷實效的載體。 >>>>組織強力、深化渠道、擴大宣傳---成就實效展會
有多個政府部門的支持，有各地家具協(xié)會的大力配合，有知名企業(yè)的積極參與，有主辦方的強力組織，大會業(yè)已奠定了成功舉辦的良好基礎(chǔ)。另外，針對國家城鎮(zhèn)化進程的快速推進，組委會將深入挖掘二三四級市場銷售渠道，擴大宣傳范圍，舉辦營銷論壇，實行展銷結(jié)合等方式，來更有效地吸引經(jīng)銷商和終端觀眾，努力將展會打造成中國北方規(guī)模化、核心化、樞紐化的家具交流和交易平臺。
【展覽范圍】
◇家具展區(qū)： 歐式家具、實木家具、軟體家具、板式家具、紅木家具、美式家具、兒童家具、新古典家具、玻璃金屬家具、辦公家具、酒店家具、藤藝家具、戶外休閑家具；
◇整體家居：定制家具、衣柜、櫥柜、衣帽間、整體櫥柜、樓梯、木門、地板、室內(nèi)門；
◇家居飾品：各類家居飾品、室內(nèi)裝飾用品、家紡布藝、窗簾、窗飾、地毯掛毯、人造花卉等；
【參展細則】
1、 展位費用及安排：本次展會提供標(biāo)準(zhǔn)展位和空場地兩種形式，供參展商根據(jù)需要進行選擇。
★ 空場地費用：（36㎡起租）；黃金區(qū)：480元/ ㎡；普通區(qū)：380元/㎡ ；
（無任何配套設(shè)施，由參展商自行設(shè)計搭建裝修。特裝管理費：10元/㎡/展期）
★ 標(biāo)準(zhǔn)展位費用： 4800元/標(biāo)準(zhǔn)展位（9㎡/個）；
2、贊 助：特設(shè)15萬、10萬、8萬（冠名、協(xié)辦、晚宴）贊助企業(yè)，相關(guān)細則另文。
3、廣告費：大會設(shè)立系列廣告形式，具體費用如下：
★《推介指南》：為精裝畫冊，將在大會期間贈送與會嘉賓和參會代表。
◇封面12000元 ◇封底10000元 ◇封二8000元 ◇封三6000元 ◇整版：4000元
★會場：◇戶外廣告位：5000元/展期 ◇門票：6000元/萬張 ◇氣球：2000元/展期
◇拱門：3000元/展期 ◇代表證：3000元/千個 ◇手提袋6000元/千個
【展會推廣】
1、組委會將走訪重點家具企業(yè)、產(chǎn)業(yè)基地和家具市場進行一對一邀請；
2、通過國內(nèi)外60多家專業(yè)報刊、雜志、網(wǎng)站進行全方位、立體化宣傳推廣；
3、在國內(nèi)各家具行業(yè)大型活動中進行現(xiàn)場推介宣傳；
4、在廣州、上海、成都等各大家具展會上發(fā)放邀請函與宣傳袋；
5、與家具市場合作，派大巴車免費接送經(jīng)銷商到會參觀采購；
6、通過省家協(xié)短信平臺，定期對幾萬名經(jīng)銷商客戶群發(fā)短信
7、開幕前將在石家莊各媒體投放大量廣告、組織團購會等吸引終端消費者。
【會務(wù)安排】
組委會于會期前將《參展商手冊》（有關(guān)日程安排、展品運輸、酒店接待、會刊編輯、展臺搭建等事項）寄送或傳真至各參展商。
【參展程序】
1、填寫《參展申請表》郵寄或傳真至組委會辦公室；
2、展位順序分配原則：“先申請，先付款，先安排”
組委會聯(lián)系方式：
電 話：0311-85521585
傳 真：0311-85521551
郵 箱：sjzjjzlh@126.com
聯(lián)系人：劉彥勇15830163585