實物與訂購款不符 郭女士要求驪菁家具退貨
8月20日，呼和浩特市讀者郭靚向本報記者反映：“7月底，我在位于哲里木路國岸家私的驪菁家具店訂購了一套兒童家具，可是對方送來的家具和我訂購的家具大不一樣，我要退貨竟被拒絕。”
據(jù)了解，7月12日，郭女士在驪菁家具店訂購了一套價值6500元的兒童家具。其中包括兒童床和衣柜。按照家具店惠經(jīng)理的要求，郭女士在8月9日送貨前的一天到店里補齊余款?？墒牵l(fā)現(xiàn)家具店已經(jīng)大變樣，且經(jīng)營商品為辦公家具。“我覺得不對勁，給惠經(jīng)理打電話，對方聲稱都是一家的，于是我很放心地給店家補齊余款4500元?？墒牵矣嗁彽脑旧珒和簿钩闪松钏{色漆面的，衣柜也不是訂購款。”郭女士對記者說。
記者在郭女士提供的該店家具宣傳冊上對比，發(fā)現(xiàn)兩種貨品的型號截然不同。
8月21日，記者聯(lián)系到驪菁家具店的惠經(jīng)理，她稱近日在外地，月底才回到呼和浩特。記者又采訪了國岸家私商品服務部的董部長，她說：“驪菁家具店已經(jīng)與我們解除了租賃合同，而且沒經(jīng)過我們允許將商鋪轉租給他人。針對此事，我們會幫助消費者與商家盡快協(xié)調處理。”
2014年8月23日，林氏木業(yè)首家O2O體驗館于廣東省佛山市龍江鎮(zhèn)G325國道龍江二橋5路段林氏木業(yè)大廈盛大開業(yè)。此次林氏木業(yè)首涉O2O在于加速實現(xiàn)線上線下的完美對接與融合，更好的推廣林氏木業(yè)品牌，讓消費者享受線上優(yōu)惠價格的同時，可以享受線下貼身的服務，同時此舉動也關系到林氏木業(yè)未來的發(fā)展。
體驗館占地逾2000平米，九大風格區(qū)域由多個場景廳組成，囊括了林氏木業(yè)所有產(chǎn)品線風格近500款產(chǎn)品。當天精選出線上1000多款產(chǎn)品+線下200多款專享展廳寶貝，以開業(yè)7年來史無前例的讓利力度低價呈現(xiàn) 。
據(jù)介紹，林氏木業(yè)O2O體驗館是國內展廳首批使用米蘭家展涂料的家具展廳，店面布局參考宜家的方式，在裝修、擺設方面也參考了一些國外的優(yōu)秀賣場，希望能夠給到消費者不一樣的購物體驗 。館內設有免費水吧間，免費提供咖啡、飲料、點心等，全場2000平方無死角的免費wifi，還設置貼心的兒童小天地，非常適合家庭游玩。與傳統(tǒng)賣場的不同之處在于：它更多的不只是一個單純的線下銷售的店面，更是一個集休閑、娛樂、親子、購物于一身的大型商城。
對于整個O2O營銷戰(zhàn)略的布局及暢想，林氏木業(yè)的想法是：如果首個O2O運作成功的話，明年林氏木業(yè)將會在全國開設8家以上的O2O家具體驗館，主要分布在北京，上海，南京，重慶、武漢、成都等城市。前期都由林氏木業(yè)直營團隊負責，若條件一旦成熟，則希望每個區(qū)域都會有加盟商來合作。
從線上走到線下渠道的改變，不得不再次關注到物流方面，對于林氏木業(yè)O2O體驗館產(chǎn)品配送物流方面，林氏木業(yè)認為專業(yè)的事還是交給專業(yè)的人去做。在O2O體驗館開業(yè)后，依舊會延續(xù)現(xiàn)有的設施，并利用第三方的資源解決干支線的配送安裝問題。短期內還不會考慮自建物流團隊，像林氏木業(yè)專注于生產(chǎn)及銷售，而物流公司專注于干線運輸，第三方服務商則專注于配送安裝的售后服務。只有資源最大化了，效益才能達到最大化，整合資源是目前最好的方式，至于未來應該也不會自建物流。
線上網(wǎng)購區(qū)別于線下購物的一大特點是價格優(yōu)勢，但林氏木業(yè)表示在價格體系上會保證線上線下價格一致，由于林氏木業(yè)家具屬于直銷，不存在與經(jīng)銷商有利益之間的沖突，把這些利益直接反饋給消費者，用于口碑營銷上，甚至開業(yè)當天線下購買的價格還更加便宜。林氏木業(yè)希望自己的O2O體驗館給大家的感覺是線上方便，線下便宜。
對于林氏木業(yè)以后是否會開放吸收第三方品牌的問題上，林氏木業(yè)堅持其O2O體驗館內銷售的家具產(chǎn)品，主要以林氏木業(yè)旗下品牌為主，未來還會整合建材、家紡、飾品、家電等類目的商家，共同打造大型O2O家裝體驗館， 讓消費者不僅可以購買家具、家居生活用品，還能將所需的家裝用品一并采購，實現(xiàn)真正的一站式購物。
而對于售后服務方面，如果消費者在收貨安裝使用時遇到問題，可隨時撥打服務熱線400-801-0404進行咨詢，林氏木業(yè)保證隨時提供專業(yè)的指導。如在收到貨物后發(fā)現(xiàn)有質量問題（非人為，無使用）需要退換貨，經(jīng)確認后林氏木業(yè)承諾接受無條件退換貨，并負責相關的費用。
根據(jù)目前對行業(yè)數(shù)據(jù)的分析，移動端的用戶量已經(jīng)和PC端的非常接近，部分行業(yè)中移動端流量甚至大于PC端。對此，林氏木業(yè)計劃未來將開發(fā)出一款屬于自己的手機APP，其主要功能是為了解決其O2O店面產(chǎn)品展示與會員關系管理。對于林氏木業(yè)涉水O2O將會有怎樣不一樣的表現(xiàn)，還需業(yè)界拭目以待。
O2O體驗館開業(yè)背景
林氏木業(yè)創(chuàng)立于2007年，是一個集設計、生產(chǎn)、銷售、安裝、售后一體化的家具品牌，隸屬于佛山市阿里順林家具有限公司，先后獲得”全球十佳網(wǎng)貨品牌“、 “中國家具行業(yè)年度最具影響力品牌”、“2013年度最受消費者歡迎十佳軟床家具品牌”、 “消費者最喜歡家具品牌“等諸多殊榮，現(xiàn)已成為中國電子商務家具行業(yè)極具實力和影響力的品牌之一，連續(xù)六年來穩(wěn)占淘寶家具類產(chǎn)品銷量領先。
2013年，林氏木業(yè)旗下七大店鋪聯(lián)合以1.6億業(yè)績位居天貓雙十一家具類目排行榜榜首，但家具電商業(yè)界人士都有所共識，網(wǎng)購家具中存在消費者對產(chǎn)品體驗差等問題，因此，如何突破家具電商瓶頸并加速滲透線下渠道也成為林氏木業(yè)不得不思考的一個問題。
鹿科動物是大家非常熟悉的動物，是與人類生活密切相關的一個類群，無論是觀賞、經(jīng)濟、藥用及人文價值都很高。但近幾十年來，由于利益的驅使，全世界范圍內鹿科動物遭到了殘酷的獵殺，大多數(shù)種類成為瀕危動物，種群數(shù)量岌岌可危，有些種類已到了滅絕邊緣，采取保護措施已刻不容緩!
現(xiàn)在，人造的動物元素，減少殺戮，讓你的家別具風采!
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