一場(chǎng)“冰桶挑戰(zhàn)”給了家具行業(yè)什么啟示
家具行業(yè)通過(guò)對(duì)今年夏天網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的爆破性事件"冰桶挑戰(zhàn)"的觀察受到了怎樣的啟示呢?這樣近乎病毒式的復(fù)制效應(yīng)是極其驚人的。雖隨著冰桶挑戰(zhàn)的不斷蔓延,"作秀""營(yíng)銷"等無(wú)關(guān)慈善的負(fù)面詞匯也相繼出現(xiàn),但對(duì)這項(xiàng)看似"自虐"的慈善活動(dòng)卻沒(méi)有絲毫的影響,畢竟他們真的"捐"了。
反觀家具行業(yè),無(wú)論是"抵制假貨""抵制山寨"的權(quán)益舉動(dòng),還是"以假亂真"的品牌維護(hù),都未見(jiàn)行業(yè)刮起如冰桶挑戰(zhàn)般的參與風(fēng)暴,取得的成效自然不必言說(shuō),而模仿抄襲的"本事"卻逐日漸長(zhǎng)。雖痛恨之,卻又無(wú)可奈何之,或許行業(yè)已"習(xí)慣"了這樣的狀態(tài)。
不可否認(rèn),家具行業(yè)在產(chǎn)品自主創(chuàng)新保護(hù)工作上沒(méi)有受到足夠的重視,產(chǎn)品研發(fā)投入比例較小,讓不少小品牌廠商鉆了空子,盜取他人專利、以次充好的謀暴利行為比比皆是,導(dǎo)致了行業(yè)的惡性競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)然,這與目前中國(guó)建材家居市場(chǎng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)法律法規(guī)的缺失也密切相關(guān)。但從主觀意識(shí)上,家具企業(yè)是否應(yīng)該"接力"起來(lái),讓"打假"的維權(quán)行為凝聚成行業(yè)的一股正能量?答案,很明顯。
"冰桶挑戰(zhàn)"為何如此火?很大一部分原因取決于,它強(qiáng)調(diào)了參與者的自主選擇性,參與者可以將其作為一個(gè)游戲,在"玩"游戲的同時(shí)做了慈善,鼓勵(lì)了他人,但又不強(qiáng)制要求,這是人們最樂(lè)于接受的慈善行為,畢竟目前的慈善行業(yè)"水太深",人人獻(xiàn)愛(ài)心的年代早已過(guò)去。換一個(gè)角度來(lái)說(shuō),即使只是澆冰水而不捐款,憑借這樣的傳播速度,ALS也已得到了社會(huì)的普遍關(guān)注。
家具行業(yè)維權(quán)行為亦是自主選擇行為,畢竟對(duì)于一個(gè)品牌企業(yè)而言,出現(xiàn)假貨對(duì)自身的發(fā)展總是不利的,制定假貨侵權(quán)等管理辦法、建立維權(quán)組織團(tuán)隊(duì),將維權(quán)作為工作一大任務(wù),等等舉措都不失為利好的自發(fā)行動(dòng),當(dāng)然也不排除一小部分企業(yè)"跟風(fēng)","面服心不服","明一套暗一套"。但不管如何,至少打假等維權(quán)意識(shí)已深入人心,貫穿整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展,這就已經(jīng)足夠了。
家具的大小尺度對(duì)居室空間的視覺(jué)效果和使用效果影響較大,在購(gòu)買(mǎi)前一定要先準(zhǔn)確丈量室內(nèi)擺放地點(diǎn)的尺寸,再挑選大小適合的家具,所以家具的挑選首先從家具的規(guī)格開(kāi)始。如買(mǎi)衣柜,柜子的寬度一定要達(dá)到50cm以上,如果只有40cm多就放不下衣服,而書(shū)柜的寬度應(yīng)在30~40cm,寬了浪費(fèi),窄了不夠用。
在挑選家具時(shí),檢查質(zhì)量時(shí),要注意以下幾點(diǎn):
1 要注意木材含水率的高低。含水率高了,木材容易翹曲、變形。家具的含水率不得超過(guò)12%,一般消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)時(shí),沒(méi)有測(cè)試儀器,可以采取手摸的方法,用手摸摸家具底面或里 面沒(méi)有上漆的地方,如果感覺(jué)發(fā)潮,那么含水率起碼在50%以上,根本不能用。再一個(gè)辦法是可以往木材沒(méi)上漆處灑一點(diǎn)水,如果洇的慢或不洇,說(shuō)明含水率高。挑選人造板有變形、邊脹、中間凹凸現(xiàn)象,說(shuō)明板子吸水率太高。
2 注意家具所用的材料。家具的表面用料,如桌、椅、柜的腿子,要求用硬雜木,象水曲柳、柞木等,比較結(jié)實(shí),能承重,而內(nèi)部用料則可用其他材料。大衣柜腿的厚度要求達(dá)到2.5cm,太厚就顯得笨拙,薄了容易彎曲變形。廚房、衛(wèi)生間的柜子不能用纖維板做,而應(yīng)該用三合板。因?yàn)槔w維板吸水力強(qiáng),遇水就會(huì)膨脹、損壞。餐廳的桌子則應(yīng)耐水洗。發(fā)現(xiàn)木材有蟲(chóng)眼、掉沫,說(shuō)明烘干有徹底,這樣的家具不能買(mǎi),因蟲(chóng)眼會(huì)越咬越大。檢查完表面,還要打開(kāi)柜門(mén)、抽屜門(mén)看里面,內(nèi)料有沒(méi)有腐朽,可以用手指甲掐一掐,掐進(jìn)去了就說(shuō)明內(nèi)料腐朽了。開(kāi)柜門(mén)后用鼻子聞一聞,如果沖鼻、刺眼、流淚,說(shuō)明膠合劑中甲醛含量太高,會(huì)對(duì)人體有害。
3 要注意家具的結(jié)構(gòu)是否牢固,榫眼交接處是否嚴(yán)密。小件家具,如椅子、凳子、衣架等在挑選時(shí)可以在水泥地上拖一拖,輕輕摔一摔,聲音清脆,說(shuō)明質(zhì)量較好;如果聲間發(fā)啞,有劈哩叭拉的雜音,說(shuō)明榫眼結(jié)合不嚴(yán)密,結(jié)構(gòu)不牢。字臺(tái)、桌子可以用手搖晃搖晃,看看穩(wěn)不穩(wěn)。沙發(fā)可坐一坐,用晃一晃,如果不活動(dòng),不發(fā)軟,沒(méi)聲音,說(shuō)明榫眼結(jié)構(gòu),比較牢靠,如果坐一動(dòng)就吱吱扭扭地響,一搖就晃的,是釘子活,用不了多長(zhǎng)時(shí)間。方桌、條桌、椅子等腿部都應(yīng)該有四個(gè)三角形的卡子,起固定作用,如果沒(méi)有,時(shí)間用長(zhǎng)就可能會(huì)散架。挑選時(shí)可把桌椅倒過(guò)來(lái)看一看,包布椅可以用手摸一摸。
4 挑選家具時(shí)還要檢查一下家具的四腳是否平整落地。這一點(diǎn)放平地上一晃便知,有的家具就只有三條腿落地??匆豢醋烂媸欠衿街?,不能弓了背或塌了腰。桌面凸起,玻璃板放上會(huì)打轉(zhuǎn);桌面凹進(jìn),玻璃板放上一壓就碎。注意檢查柜門(mén),抽屜的分縫不能過(guò)大,要講究橫平堅(jiān)直,門(mén)子不能下垂。
5 人選板貼面的家具,不論是貼木單板、PVC還是貼預(yù)油漆紙,都要注意皮子是否貼得平整,有無(wú)鼓包、起泡、拼縫不嚴(yán)的現(xiàn)象。檢查時(shí)要沖著光看,不沖光看不出來(lái)。水曲柳木單板貼面家具比較損壞,一般只能用兩年。就木單板來(lái)說(shuō),刨邊的單板比旋切的好。識(shí)別二者的方法是看木材的花紋,刨切的單板木材紋理直而密,旋切的單板花紋曲而疏。刨花板貼面家具,著地部分必須封邊,不封邊板就會(huì)吸潮、發(fā)脹而損壞。一般貼面家具邊角地方容易翹起來(lái),挑選時(shí)可以用手扣一下邊角,如果一扣就起來(lái),說(shuō)明用膠有問(wèn)題。[NextPage]
6 要注意家具的包邊、封邊是否平整、嚴(yán)實(shí)。封邊不平,說(shuō)明內(nèi)材濕,幾天封邊就會(huì)掉。封邊還應(yīng)是圓角,不能直棱直角。用木條封的邊容易發(fā)潮或崩裂。三合板包鑲的家具,包條處是用釘子釘?shù)模⒁忉斞凼欠衿秸?,釘眼處與其他處的顏色是否一致。通常釘眼是用膩?zhàn)臃庾〉模⒁饽佔(zhàn)佑蟹窆钠饋?lái),如鼓起來(lái)了就不行,慢慢膩?zhàn)訒?huì)從里面掉出來(lái)。
7 挑選帶鏡子類的家具,如梳妝臺(tái)、衣鏡、穿衣鏡,要注意照一照,看看鏡子是否變形走色,檢查一下鏡子后部水銀處是否有內(nèi)襯紙和背板,沒(méi)有背板不合格,沒(méi)紙也不行,否則會(huì)把水銀磨掉。
8 家具的油漆部分要光滑、平整、不流唾、不起皺、無(wú)疙瘩。邊角部分不能直棱直角,直棱處易崩渣、掉漆。家具的門(mén)子里面也應(yīng)著一道漆,不著漆板子易彎曲,又不美觀。
9 要注意家具的五金配件的安裝是否齊全、規(guī)矩、合理。例如檢查一下門(mén)鎖開(kāi)關(guān)靈不靈;大柜應(yīng)該裝三個(gè)暗絞鏈,有的只裝二個(gè)就不行;該上三個(gè)鏍絲,有的偷工減料,只上一個(gè)螺絲,用用就會(huì)掉。
10 在挑選沙發(fā)、軟床時(shí),應(yīng)注意表面要平整,而不能高低不平;軟硬要均勻,而不能這塊硬,那塊軟;軟硬度要適中,既不能太硬,沒(méi)有什么彈性,也不能太軟,一坐就塌下去。挑選方法是坐一坐,用手摁一摁,平不平,彈簧響不響,如果彈簧鋪排不合理,致使彈簧咬簧,就會(huì)發(fā)出響聲。其次還應(yīng)注意絎縫有無(wú)斷線、跳線,邊角牙子的密度是否合理。
11 購(gòu)買(mǎi)家具時(shí)還要注意,家具的顏色要與室內(nèi)裝飾相協(xié)調(diào)。白色家具雖然漂亮,但時(shí)間長(zhǎng)了容易變黃,而黑色的易發(fā)灰,不要當(dāng)時(shí)圖漂亮,到最后弄得白的不白,黑的不黑。一般來(lái)說(shuō),仿紅木色的家具不易變色。
最后是家具的使用和保養(yǎng)的問(wèn)題。家具一般宜用干布擦,而不要老用濕布擦,因油漆進(jìn)水易起皮,脫落。不要將家具直接放在潮濕的地方,過(guò)潮的地方應(yīng)墊一墊。家具要盡量避免日曬,不要放在火爐、暖氣旁,油漆易起皮、掉落。擦噴漆的家具當(dāng)時(shí)很亮,但過(guò)兩年就不行了,炳烯酸的要好些,但是太脆,怕碰,一碰就掉。還是耐水漆比較好,不怕?tīng)C,只是不亮。家具上的臟污痕跡,用熱水擦不干凈時(shí),可以用酒精輕輕擦試。
今年3月16日,第31屆國(guó)際名家具(東莞)展覽會(huì)(以下簡(jiǎn)稱“名家具展”)在厚街開(kāi)幕。展會(huì)吸引海內(nèi)外1361家參展商參展,集中了國(guó)內(nèi)絕大部分知名家具品牌以及來(lái)自美國(guó)、意大利等國(guó)家的25個(gè)國(guó)際知名品牌;展會(huì)面積達(dá)91萬(wàn)平方米,為歷屆規(guī)模最大的一次。東莞市副市長(zhǎng)張科在開(kāi)幕式上表示,名家具展“已成為中國(guó)家具走向國(guó)際,國(guó)際家具進(jìn)入中國(guó)的重要橋梁”。
東莞家具品牌逐步打響
這一盛事的舉辦,僅僅是厚街鎮(zhèn)乃至整個(gè)東莞市家具專業(yè)鎮(zhèn)發(fā)展的一處縮影。多年以來(lái),東莞家具產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了多次起起落落,才具有了今天的發(fā)展規(guī)模。在東莞家具產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程中,厚街和大嶺山兩個(gè)家具專業(yè)鎮(zhèn)在其中劃下了濃墨重彩的一筆。
1.打響家具專業(yè)鎮(zhèn)品牌
2008年金融危機(jī)以來(lái),東莞以出口為主的家具制造產(chǎn)業(yè)受到了前所未有的沖擊重創(chuàng)。然而,也有一批企業(yè)抓住了這次機(jī)遇,迎難而上,在家具行業(yè)中打出了自己的一片天地。
8 月18日,慕思寢室用品有限公司(以下簡(jiǎn)稱“慕思寢具”)香港國(guó)際專賣店在香港中環(huán)開(kāi)業(yè)。在此之前,這家家具企業(yè)已于2009年陸續(xù)在澳大利亞開(kāi)了8家專賣店。該公司的未來(lái)十年“筑夢(mèng)全球計(jì)劃”提出,未來(lái)將在德國(guó)、英國(guó)、日本、新加坡等全球30-50個(gè)國(guó)家開(kāi)設(shè)自主品牌的專賣店。
“我們的優(yōu)點(diǎn)定位是睡眠整合,要求的是一整套床墊、枕頭、被子形成一個(gè)睡眠系統(tǒng)。”慕思寢具的一名負(fù)責(zé)人介紹說(shuō),“比如國(guó)外家具供應(yīng)商只做枕頭、只做床墊,但我們研究的是系統(tǒng)的產(chǎn)品,可以在其中融入香薰功能,播放睡眠音樂(lè)等。”這一健康睡眠系統(tǒng)的概念,令慕思寢具在國(guó)外家具業(yè)也具有了一定的影響力。
來(lái)自厚街和大嶺山的家具企業(yè)在國(guó)外飛速擴(kuò)張的例子并不罕見(jiàn)。另一家厚街家具業(yè)的行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)—東莞市城市之窗家具有限公司(以下簡(jiǎn)稱“城市之窗”)也已在9 個(gè)國(guó)家開(kāi)出17家專賣店。提及東莞家具專業(yè)鎮(zhèn)的影響力,該公司總裁趙家堯說(shuō):“現(xiàn)在東莞的家具企業(yè)已經(jīng)在從產(chǎn)品輸出變?yōu)槠放戚敵觯瑢?duì)國(guó)際家具行業(yè)的輻射力也在逐年增加。”
城市之窗于2002年在厚街鎮(zhèn)創(chuàng)立。12年間,趙家堯也親身經(jīng)歷了東莞家具行業(yè)的風(fēng)風(fēng)雨雨。“這十來(lái)年的東莞家具行業(yè)有一個(gè)明顯洗牌的過(guò)程,過(guò)去有很多小家具工廠在家具行業(yè)也造成了一定影響力,但隨著東莞家具行業(yè)在全球影響力的增加,必須有一些較具影響力的大企業(yè)把東莞家具品牌扛起來(lái),一些小企業(yè)就會(huì)在這一輪競(jìng)爭(zhēng)中淘汰。”趙家堯說(shuō)。而正是這樣的一批經(jīng)受歷練生存下來(lái)的企業(yè),將東莞家具專業(yè)鎮(zhèn)的品牌推向了全國(guó)乃至全世界。
2008年金融危機(jī)以來(lái),東莞以出口為主的家具制造產(chǎn)業(yè)受到了前所未有的沖擊重創(chuàng),尤其是中小企業(yè),在訂單減少、單價(jià)下降、人民幣升值、成本上升的多重壓力下,很多企業(yè)陷入了經(jīng)營(yíng)困境,倒閉、外遷現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。然而,也有一批企業(yè)抓住了這次機(jī)遇,迎難而上,在家具行業(yè)中打出了自己的一片天地。東莞市洋臣家具有限公司(以下簡(jiǎn)稱“洋臣家具”)就是其中之一。
在2008年以前,以外銷為主的洋臣家具在內(nèi)銷上基本是一片空白。在金融危機(jī)形勢(shì)下,企業(yè)要繼續(xù)發(fā)展下去,就要另謀出路,洋臣家具最后做出了開(kāi)拓內(nèi)銷市場(chǎng)的決定。在2009年3月在厚街名家具展中,洋臣家具首次通過(guò)展會(huì)推出了洋臣A家家具品牌。在短短一年半時(shí)間內(nèi),洋臣家具新開(kāi)近500家專賣店。在2011年上半年,洋臣家具已在國(guó)內(nèi)擁有850個(gè)專賣店,覆蓋除西藏外的全國(guó)各省市,成為國(guó)內(nèi)家具市場(chǎng)中的領(lǐng)軍企業(yè)。
在厚街和大嶺山鎮(zhèn),像這樣敢于突破的家具企業(yè)還有很多。正是這一批又一批家具企業(yè)的探索和求進(jìn),將東莞家具專業(yè)鎮(zhèn)的品牌打響在國(guó)內(nèi)外。
2.家具產(chǎn)業(yè)鏈形成本地優(yōu)勢(shì)
截至2013年,厚街鎮(zhèn)家具企業(yè)共有家具類自主品牌2000多個(gè),規(guī)模以上家具企業(yè)有176家,其中生產(chǎn)規(guī)模上億元的企業(yè)有62家,10個(gè)家具原材料市場(chǎng)、 8個(gè)大型家具產(chǎn)品營(yíng)銷中心和192家品牌專賣店,形成了集設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、展覽、原材料配套、人才流和信息流的產(chǎn)業(yè)集群,成為珠三角地區(qū)家具成品、機(jī)械、材料、配件等家具產(chǎn)業(yè)集散地和輻射源。
東莞家具專業(yè)鎮(zhèn)形成今天如此規(guī)模,并非一蹴而就。
1999年3月,第一屆名家具展在厚街開(kāi)幕。這個(gè)當(dāng)時(shí)只有232家企業(yè)參展的小展會(huì),至今已經(jīng)成功舉辦30屆,展覽規(guī)模從4萬(wàn)平方米擴(kuò)大到24萬(wàn)平方米,單屆展會(huì)參展商就超過(guò)1000家。
15 年之后,今年3月舉行的第31屆名家具展共有海內(nèi)外1361家品牌企業(yè)參展,展覽面積達(dá)91萬(wàn)平方米。在5天展期中共接待專業(yè)買(mǎi)家12.2萬(wàn)人,其中海外買(mǎi)家10889人。不少客商表示,東莞厚街是最合適不過(guò)的辦展場(chǎng)地,這里有深厚的家居產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)。客商看好了產(chǎn)品后,就可以方便地去看工廠甚至當(dāng)場(chǎng)完成交易
名家具展的迅速發(fā)展,折射出的是整個(gè)厚街鎮(zhèn)家具產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展。據(jù)悉,截至2013年,厚街鎮(zhèn)家具企業(yè)共有家具類自主品牌2000多個(gè),其中獲得省級(jí)以上名牌名標(biāo)18件。規(guī)模以上家具企業(yè)有176家,其中生產(chǎn)規(guī)模上億元的企業(yè)有62家,與10個(gè)家具原材料市場(chǎng)、8個(gè)大型家具產(chǎn)品營(yíng)銷中心和192家品牌專賣店,形成了集設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、展覽、原材料配套、人才流和信息流的產(chǎn)業(yè)集群,成為珠三角地區(qū)家具成品、機(jī)械、材料、配件等家具產(chǎn)業(yè)集散地和輻射源。
同時(shí),厚街鎮(zhèn)蓬勃發(fā)展的會(huì)展業(yè),有力撬動(dòng)了家具企業(yè)外貿(mào)出口總額攀升,乃至對(duì)中國(guó)家具企業(yè)進(jìn)軍海外市場(chǎng)均起到了積極作用。據(jù)家具行業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì),2012年全省家具商品出口總額152.3億美元,約75%在厚街完成接單或交易。此外,值得一提的是,受品質(zhì)、品牌和品位效應(yīng)拉動(dòng),全球有80多個(gè)國(guó)家元首使用了厚街企業(yè)生產(chǎn)的辦公家具。
東莞的另一個(gè)家具專業(yè)鎮(zhèn)—大嶺山鎮(zhèn)的發(fā)展也經(jīng)歷了從默默無(wú)聞到名聲在外的過(guò)程。從改革開(kāi)放之初到上世紀(jì)八十年代,家具企業(yè)在大嶺山都處于“摸著石頭過(guò)河”的起步狀態(tài),引進(jìn)的家具企業(yè)也呈規(guī)模小、效益小等“兩小”現(xiàn)象,企業(yè)都是零散發(fā)展,各自獨(dú)立經(jīng)營(yíng)。
大嶺山家具業(yè)的崛起在上個(gè)世紀(jì)90年代初,彼時(shí),大嶺山人的發(fā)展思路進(jìn)一步打開(kāi),全面實(shí)施“外向帶動(dòng)戰(zhàn)略”,進(jìn)一步拓展招商渠道。同時(shí),鎮(zhèn)政府也及時(shí)調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略,提出全力打造“家具產(chǎn)業(yè)基地”的目標(biāo),把握著臺(tái)灣家具企業(yè)、馬來(lái)西亞家具企業(yè)向中國(guó)內(nèi)地轉(zhuǎn)移的機(jī)遇,引來(lái)了資金、引來(lái)了技術(shù)、引來(lái)了人才,引來(lái)了龐大的家具企業(yè)群體。短短十年間,港、臺(tái)及海外200多家家具企業(yè)聚集大嶺山,一個(gè)“家具王國(guó)”悄然崛起。
如今,大嶺山家具業(yè)的發(fā)展,形成了聚集效應(yīng),吸引了與之配套的上下游企業(yè)蜂擁而來(lái),促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)發(fā)展。隨著與之配套的化工、五金配件、木材加工等一批企業(yè)的興起,一條緊密相連的產(chǎn)業(yè)鏈形成了當(dāng)?shù)氐膬?yōu)勢(shì)。在這里,有全球最好的貼面料加工廠家、中纖板生產(chǎn)廠鄉(xiāng)源木器木業(yè)廠;最大的臺(tái)爪生產(chǎn)廠家豪順廠;全球銷量最大、年出口4億元,利潤(rùn) 1.2億的世界500強(qiáng)企業(yè)阿克蘇諾貝涂料生產(chǎn)商;有全球擁有80多個(gè)經(jīng)營(yíng)點(diǎn),著名的家具涂料供應(yīng)廠商美國(guó)麗利涂料生產(chǎn)廠以及日本銷量第一的大寶涂料生產(chǎn)廠。家具生產(chǎn)的配套生產(chǎn)廠家,在大嶺山應(yīng)有盡有,一件家具產(chǎn)品從原料、加工、生產(chǎn)到包裝、出口,均在鎮(zhèn)內(nèi)完成。
經(jīng)歷過(guò)低谷與高峰后,厚街與大嶺山兩地的家具產(chǎn)業(yè)已漸漸形成上下游配套成熟的產(chǎn)業(yè)體系。然而,隨著電商時(shí)代的到來(lái),傳統(tǒng)家具產(chǎn)業(yè)的銷售模式受到一定程度的沖擊,兩鎮(zhèn)甚至整個(gè)東莞的家具行業(yè)正面臨著新的挑戰(zhàn)。[NextPage]
3電商時(shí)代下如何破局?
家具電商線上線下結(jié)合的趨勢(shì)正越來(lái)越明顯。如今,厚街和大嶺山的家具電商正將自身的互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)資源與傳統(tǒng)家具企業(yè)的生產(chǎn)、渠道、設(shè)計(jì)等優(yōu)勢(shì)資源進(jìn)行整合。
隨著電商時(shí)代的興起,一些傳統(tǒng)行業(yè)不免遇到了新的挑戰(zhàn),家具產(chǎn)業(yè)也不例外。厚街和大嶺山家具行業(yè)涌現(xiàn)出不少領(lǐng)軍企業(yè),但做電商大獲成功的企業(yè)可謂是寥寥無(wú)幾。尤其是傳統(tǒng)家具品牌的電商探索,基本上是鎩羽而歸。在電商顛覆了一個(gè)又一個(gè)行業(yè)之后的今天,東莞家具企業(yè)做電商仍然處于“理想很豐滿,現(xiàn)實(shí)很骨感”的危機(jī)狀態(tài)。
業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為,家具商品具有體積大、運(yùn)輸易折損、安裝專業(yè)性等特點(diǎn),這使得家具電商的平臺(tái)商和品牌商很難通過(guò)自建物流的方式完成商品的物流配送和安裝售后。許多企業(yè)更傾向于借助現(xiàn)有代理商的安裝和物流資源來(lái)解決這一問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)品牌與經(jīng)銷商的共贏。
諾華家具有限公司總經(jīng)理王亞云介紹說(shuō),做電子商務(wù)的配送售后還要借助經(jīng)銷商們,因此諾華的電子商務(wù)策略,是以不損害經(jīng)銷商的利益為前提而制定的。為此,諾華家具甚至將電商平臺(tái)所有產(chǎn)品銷售的利潤(rùn)都交給經(jīng)銷商。
但是,如果利潤(rùn)都給了經(jīng)銷商,品牌商又必定無(wú)法組織足夠的資源以贏得線上的競(jìng)爭(zhēng),最后的結(jié)果往往是電商之路難以邁開(kāi)大步。在這個(gè)背景下,家具第三方配送安裝企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。但家具企業(yè)與這些第三方企業(yè)合作的成本和風(fēng)險(xiǎn)仍然不低。
相對(duì)售后安裝環(huán)節(jié)的瓶頸而言,“線上線下打架”則是幾乎所有品牌企業(yè)轉(zhuǎn)型電商都會(huì)遇到的“老大難”問(wèn)題。線上體驗(yàn)不足是高端家具電商的死穴;線上線下經(jīng)銷體系的沖突,更是讓家具品牌在線上束手束腳,難以邁步。對(duì)此,不少家具品牌提出將設(shè)立線上品牌或者生產(chǎn)線上特供產(chǎn)品系列來(lái)解決這一問(wèn)題。城市之窗總裁趙家堯稱,該公司設(shè)計(jì)的線上產(chǎn)品會(huì)與線下產(chǎn)品區(qū)分開(kāi)來(lái),否則會(huì)對(duì)線下產(chǎn)品的價(jià)格造成沖擊。針對(duì)線上體驗(yàn)不足的問(wèn)題,趙家堯說(shuō):“我們開(kāi)發(fā)的軟件,可以讓消費(fèi)者在線上做定制設(shè)計(jì)的互動(dòng),而不是簡(jiǎn)單地看產(chǎn)品。”
在東莞,許多家具品牌都是走高端路線,但是高端家具因?yàn)榻痤~較高,消費(fèi)者在沒(méi)有實(shí)際體驗(yàn)之前,往往難以決斷,而這也就成了東莞高端家具品牌進(jìn)軍線上難以迅速成功的重要原因。
在今年上半年的第31屆國(guó)際名家具(東莞)展覽會(huì)上,首次出現(xiàn)了家具電商的身影。這些在近年來(lái)成長(zhǎng)起來(lái)的線上家具商,試圖借傳統(tǒng)家具展會(huì),加速完成其線下加盟體系的戰(zhàn)略布局。目前,美樂(lè)樂(lè)等取得成功的家居電商已經(jīng)頗為成功地探索出一條線上線下結(jié)合的發(fā)展之路,同時(shí)也為傳統(tǒng)家具品牌的線上轉(zhuǎn)型提供了經(jīng)驗(yàn)。
“同樣的產(chǎn)品,網(wǎng)店的價(jià)格往往比實(shí)體店便宜。電商的低價(jià)是對(duì)傳統(tǒng)渠道高價(jià)的革命,但是電商并非僅僅是便宜。”家居電商資深觀察者唐人認(rèn)為,電商拓展了營(yíng)銷的內(nèi)涵,尤其是在信息互動(dòng)和前端導(dǎo)購(gòu)溝通方面起到重要的作用。家具企業(yè)做電商,不僅僅是組個(gè)團(tuán)隊(duì),做些貨放到網(wǎng)上賣就行了。
“對(duì)于消費(fèi)者而言,根本無(wú)所謂線上線下,只有能夠滿足消費(fèi)者需求的經(jīng)營(yíng)模式才能取得成功。”唐人認(rèn)為,家具企業(yè)做電商,應(yīng)該將電商作為增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段,并逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的電商化,打造線上線下一體化的經(jīng)銷體系。
齊家網(wǎng)高級(jí)副總裁毛新勇也認(rèn)為,如果家具企業(yè)只是簡(jiǎn)單地在天貓或者是京東上開(kāi)個(gè)店,那不是做電商而是在趕時(shí)髦。真正做電商,需要根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)用戶、交易、服務(wù)、產(chǎn)業(yè)鏈的影響結(jié)合起來(lái)考慮。帝標(biāo)家居總裁俞雷也提醒說(shuō),企業(yè)做電商不能頭腦發(fā)熱,而是要系統(tǒng)地建立電商思維,引入互聯(lián)網(wǎng)的基因,否則很難做好電商,制造企業(yè)尤其需要注意這一點(diǎn)。
東莞名家具俱樂(lè)部副秘書(shū)長(zhǎng)余旭輝表示,家具電商線上線下結(jié)合的趨勢(shì)正越來(lái)越明顯。如今,厚街和大嶺山的家具電商正將自身的互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)資源與傳統(tǒng)家具企業(yè)的生產(chǎn)、渠道、設(shè)計(jì)等優(yōu)勢(shì)資源進(jìn)行整合。而優(yōu)秀的傳統(tǒng)家具企業(yè)也會(huì)對(duì)電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)資源進(jìn)行整合。這種線上線下優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)形成的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力,將成為推動(dòng)家具行業(yè)下一輪洗牌的重要因素。