家具退貨真不容易 多數(shù)只修不退
家具有“小毛小病”難退貨
俞先生前些日子就碰到過退貨難的問題。他聽說蘇家一家具市場的家具實(shí)惠，特意坐高鐵到蘇州買家具，最后在家具城某店鋪購買了一張三座布藝沙發(fā)、一張單座布藝沙發(fā)和一個(gè)餐桌。不過等幾天家具送到家后，他發(fā)現(xiàn)沙發(fā)坐墊和扶手處有一些小破洞，餐桌桌角有裂紋。見到這一情況后，他立即聯(lián)系了商家要退貨。“對方承認(rèn)得倒很痛快，但只有一條，只能換，不能退，換貨產(chǎn)生的差價(jià)，還要我自己貼。對方說，這是行業(yè)規(guī)則，都是這么做的。”
記者也采訪了南京的一些家具銷售商。一家大型家具城的銷售人員告訴記者，除非產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題，他們才可以退貨。若其他一些小問題，他們一般是維修，不能退貨。上述俞先生買的家具出現(xiàn)破洞和裂紋就不屬于嚴(yán)重質(zhì)量問題。
疑問
什么才算家具嚴(yán)重質(zhì)量問題？
在退換貨問題上，不少消費(fèi)者的退貨要求都被商家以“非嚴(yán)重質(zhì)量問題”拒絕，那什么才是家具的嚴(yán)重質(zhì)量問題？
據(jù)了解，目前相關(guān)規(guī)定對于四類家具的嚴(yán)重質(zhì)量問題的界定是：木家具(斷榫斷料、部位變形、結(jié)構(gòu)松動(dòng)、木料生蟲)；金屬家具(焊接點(diǎn)斷裂)；彈簧軟床墊(彈簧刺出、嚴(yán)重塌陷、斷簧)；沙發(fā)(結(jié)構(gòu)松動(dòng)、構(gòu)件斷裂、座簧塌陷、木料生蟲)。
不過，業(yè)內(nèi)人士告訴記者，該規(guī)定自出臺(tái)使用至今已有10多年，對于有嚴(yán)重質(zhì)量問題判定的家具只包括“木家具”、“金屬家具”、“彈簧軟床墊”、“沙發(fā)”4個(gè)門類。皮質(zhì)、人造板、玻璃、塑料、石材、紙質(zhì)等材質(zhì)的家具并沒有包含在內(nèi)。
追問
環(huán)保不合格家具能退貨嗎？
在環(huán)保日益受到關(guān)注的情況下，家具的質(zhì)量問題中，關(guān)于環(huán)保方面的糾紛也逐漸上升，但家具三包規(guī)定中，可以退貨的嚴(yán)重質(zhì)量問題并沒有涵蓋“環(huán)保超標(biāo)”或者“環(huán)保不達(dá)標(biāo)”的情況。難道環(huán)保超標(biāo)的家具不能退換貨嗎？
針對這個(gè)問題，雖然“三包”規(guī)定中并不涵蓋環(huán)保質(zhì)量問題，但目前南京各大家居賣場和家具商家的普遍做法是，如果家具環(huán)保不達(dá)標(biāo)，消費(fèi)者可無條件退貨。不過，消協(xié)工作人員稱，通常情況下，需要消費(fèi)者與經(jīng)營者約定送檢測機(jī)構(gòu)檢測，檢測結(jié)果證明家具存在質(zhì)量問題的，買方有權(quán)無條件退貨，并要求賣方賠償相應(yīng)的檢測費(fèi)。“不過現(xiàn)在的檢測法多是破壞性的，一旦檢測家具就被破壞了，而且檢測費(fèi)相對較高，這也造成了消費(fèi)者退貨難。”工作人員說。
網(wǎng)購
大家具被擋在“無理由退貨”外
實(shí)體店中購買家具退貨難，但今年“3.15”開始網(wǎng)購有了“七天無理由退貨”這個(gè)保護(hù)神，退貨還難嗎？記者了解，還是很難。
據(jù)了解，定制家具本來就不在“七天無理由退貨”這一條款的保護(hù)之列，除此之外，大型家具也普遍被排除在外了。在雙十一之前記者調(diào)查了幾家大型電商，有4家電商都提前約定了“大家具類商品物流成本極高，不參加無理由退貨”。所以業(yè)內(nèi)人士也提醒，在網(wǎng)購大家具時(shí)要注意店家是否有這樣自行制定的退換貨約定，一旦消費(fèi)者購買一般就表示默認(rèn)這一條款了，消費(fèi)者選購時(shí)更要謹(jǐn)慎。
家居環(huán)保綠色衣柜衣柜企業(yè)近日，廣州東莞的兩家家具企業(yè)因?yàn)榄h(huán)保不達(dá)標(biāo)而被強(qiáng)制暫停其生產(chǎn)。的確，近年來，隨著消費(fèi)者對環(huán)保理念的重視程度不斷提升，國家對包括衣柜企業(yè)在內(nèi)的家具企業(yè)的環(huán)保整治力度也不斷加大。對此，各衣柜企業(yè)應(yīng)該積極響應(yīng)國家的號召，走綠色環(huán)保之路。
環(huán)保不達(dá)標(biāo)家具企業(yè)被強(qiáng)制關(guān)停
10月10日上午，東莞市第二人民法院執(zhí)行局在厚街環(huán)保分局的配合下，依法對厚街鎮(zhèn)雙崗社區(qū)轄區(qū)內(nèi)環(huán)保不達(dá)標(biāo)的兩家家具企業(yè)及一體工商戶進(jìn)行查封，強(qiáng)制暫停其生產(chǎn)。從去年8月份開始，厚街鎮(zhèn)就對雙崗社區(qū)家具企業(yè)開展環(huán)保專項(xiàng)整治，目前，雙崗社區(qū)176家家具企業(yè)中，已有30家企業(yè)全面完成環(huán)保整治，有66家關(guān)?；蜻w出，有64家正在整治過程中，而有16家企業(yè)則未進(jìn)行整治，持觀望態(tài)度，拖延整改。
對此，厚街環(huán)保分局已將其中性質(zhì)嚴(yán)重的23家提請東莞市第二人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。這次強(qiáng)制執(zhí)行的就是金名豪家具廠、龍運(yùn)家具廠和福財(cái)木材加工廠，分別對其進(jìn)行拉閘停電，并在電箱總開關(guān)貼上法院封條。這兩家家具企業(yè)都是沒有按照整改要求，沒有按時(shí)進(jìn)行停產(chǎn)整改，或沒有完成環(huán)保驗(yàn)收。
走綠色之路成衣柜企業(yè)可持續(xù)發(fā)展必經(jīng)之道
工業(yè)革命之后，人與自然的矛盾日益激烈。中國一直在強(qiáng)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，推崇綠色環(huán)保理念。衣柜行業(yè)做為傳統(tǒng)制造行業(yè)的代表，粗放式的生產(chǎn)過程一直被人詬病，頭戴著“三高”帽子，更存在著污染嚴(yán)重、效率低下的問題。在當(dāng)前節(jié)能減排形勢嚴(yán)峻、環(huán)保壓力空前的大環(huán)境下，中國衣柜行業(yè)未來必須要走出一條屬于自身的可持續(xù)發(fā)展道路，才能得以生存，不過這條道路仍舊在探索，這依賴于生產(chǎn)工藝的進(jìn)步。
由此看來，2014年將會(huì)是中國衣柜企業(yè)重要的一年，增速下緩、嚴(yán)格的環(huán)保要求也讓衣柜企業(yè)感受到巨大的壓力。壓力之年，必是變革之年。縱觀衣柜企業(yè)發(fā)展史，中國的衣柜行業(yè)要想走的更遠(yuǎn)，則必須要在產(chǎn)品美觀度、產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)工藝、及專業(yè)化服務(wù)等上做出進(jìn)步。
展覽日期：2014年11月21日-24日
展覽地點(diǎn)：上海展覽中心東一館 ( 延安中路1000號 )
批準(zhǔn)單位：上海市商務(wù)委員會(huì) 、上海市文物局
主辦單位：上海瑞歐展覽服務(wù)有限公司
打造年末采購盛會(huì)——舉辦“中國國際古典家具展覽會(huì)”秋季展的三大理由：順應(yīng)廣大廠商和買家的強(qiáng)烈要求，瑞歐展覽公司專業(yè)團(tuán)隊(duì)為您打造年未“古典家具”盛會(huì)；臨近三大主要節(jié)日：圣誕節(jié)，新年和農(nóng)歷新年，更多買家的超強(qiáng)歲未采購計(jì)劃；彌補(bǔ)“春季展”中的展位不足，讓更多廠商增加搶占市場份額及接觸更多實(shí)力買家的機(jī)會(huì)；
同期舉辦
2014西方古典家具及藝術(shù)品展覽會(huì) 2014上海國際沉香及香文化展覽會(huì)
展位收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（國內(nèi)廠商）
A區(qū)
光地租用：人民幣1000元/每平米
標(biāo)準(zhǔn)展位：（3米X3米）人民幣9000元/九平方米
B區(qū)
光地租用：人民幣900元/每平米
標(biāo)準(zhǔn)展位：（3米X3米）人民幣8500元/九平方米
展位配置說明
· 每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)展位：圍板、兩個(gè)射燈、一張?jiān)儐柵_(tái)、兩把椅子、一個(gè)500W電源插座、中英文楣板、滿鋪地毯。
· 空地不包括標(biāo)準(zhǔn)展位的所有設(shè)備及家具。租用光地之參展商需另外按展覽館要求支付展臺(tái)搭建管理費(fèi)、電源租用費(fèi)、搭建押金。