城鎮(zhèn)化大步向前 家具行業(yè)尋求市場變革
家居在中國歷史悠久,中國素稱禮儀之邦,當客人光顧時不能顯得太寒砧,必須得有點品位和檔次。古代文人講求文房四寶和藏書字畫,以凸顯個人品位,現代人則以家居風格為主,看主人的修養(yǎng)品性。家居,一直是中國人的面子。家具市場也是一個剛性需求市場,從國內的市場統(tǒng)計分析來看,我國家具行業(yè)有近1000億美元的市場,并且每年以10%的速度發(fā)展。近兩年,我國房地產市場的發(fā)展,促使了我國家具行業(yè)的繁榮,隨著城鎮(zhèn)化的進一步推進,我國家具行業(yè)的整體市場將會進一步擴大。據相關數據統(tǒng)計,我國城鎮(zhèn)化率才37%,遠低于發(fā)達國家的65%。國務院也有相關數據表示,在未來幾年內,將會使得我國城鎮(zhèn)化率進一步提升。
時代在不斷改變,但我國家具行業(yè)的整體變遷卻好像慢于時代。當品牌來臨的時候,我國的家具行業(yè)仍然在小作坊里面埋頭苦干,當互聯(lián)網來臨的時候,我國的家具行業(yè)在工廠里面埋頭苦干,當城鎮(zhèn)化大步向前的時候,家具行業(yè)難道還要繼續(xù)埋頭苦干嗎?
品牌必須強大,國有品牌須強勢出擊
家具行業(yè)開始走品牌路線是來源于宜家,宜家成立的起因是宜家創(chuàng)始人發(fā)現人們需要買便宜又實際同時能夠滿足一站式購買的需求,于是就創(chuàng)立宜家,滿足需求。宜家通過幾十年的發(fā)展,卻脫離了創(chuàng)始人成立的宗旨--價格不再那么便宜。這主要得益于宜家的品牌化路線。由于洋品牌對于中國定位的原因,宜家在中國的價格遠遠高于國外市場的價格,但是宜家的產品和原料以及加工廠都來源于中國,這也得益于其品牌化的原因。
宜家現在所擁有的最大財富就是幾十年培養(yǎng)的一個品牌,這個品牌是靠那些崇洋媚外的人炒作起來的。
相反,我國的家具品牌則覺醒較晚,走品牌化路線的目前也只有少數幾家企業(yè)比如居然之家。居然之家的品牌化路線來源于電視廣告,其代言人為影視明星陳寶國。陳寶國在電視中的形象以正直和剛毅為代表,切合了居然之家綠色、古樸的感覺。但居然之家的品牌化路線卻走得很艱難,主要原因在于其受眾開始遠離電視廣告,同時現在人們的品位更加新穎和個性,陳寶國這樣的形象也開始慢慢脫離人們的視野。如何塑造國產品牌的優(yōu)勢,卻是當下家具行業(yè)需要思考的一個問題。
國內家具行業(yè)面臨的優(yōu)勢在于人才和市場更加本地化,同時性價比高于洋品牌。再者,從政策方面考量,有關部門開始打壓洋品牌的意圖也越來越明顯,對國產家具品牌也是一個利好的消息。如人民日報發(fā)文征討蘋果質量門、星巴克咖啡們等等。
擁抱互聯(lián)網,尋求市場變革
家具行業(yè)和互聯(lián)網,看似兩個完全不同的領域,如何進行有機結合呢是B2C還是020卻是個問題。我們先來研究一下類似家具行業(yè)的家電行業(yè)蘇寧是如何做的呢蘇寧全面優(yōu)化自己的產業(yè)結構,線上線下同價。導致了一個現象就是線下購買的以二線城市為主,線下觀看線上購買的以一線城市為主。主要原因在于一線城市的人們網絡環(huán)境更加發(fā)達,賣場較多,利于觀看比貨,然后去線上下單購買。線上購買可以有積分或者通過比價軟件進行購買,節(jié)省經濟。對于蘇寧來說,此舉是不得以而為之。主要原因是京東、淘寶、天貓這樣的電商平臺所逼,這是一種壯士斷腕又不得不做的行為。京東為了達到自己的銷售額,在IPO上有一個良好的表現,同時大家電又占自己銷售額的20%,完全可以放開手腳去打價格戰(zhàn)。蘇寧此舉之后,對于蘇寧整體營收有一定下降,利潤率和利潤額度都有一定放緩,但增長依然有。那么,家電的故事會復制到家具行業(yè)嗎筆者認為這是完全會的!大家都知道家具行業(yè)是暴力行業(yè),往往一套家具的售價是成本價的十幾倍,電商企業(yè)遲早會涉足這個市場。從互聯(lián)網發(fā)展來看,亞馬遜是美國電商巨頭,其家具銷售額占到了其銷售的10%。
國內電商企業(yè)很多都在效仿國外的商業(yè)機會,這個市場遲早會被撼動。目前之所以沒有實施的原因主要在于物流和品牌的原因。家電行業(yè)都是有品牌的,比如海爾冰箱、聯(lián)想電腦、美的空調。但是家具行業(yè)是沒有品牌只有平臺的,目前很難在品牌上做好文章。一但某一款家具做成品牌,如XX沙發(fā),那樣就可以向線上靠齊,電商就會殺向這個市場。另一個原因則在于戶型的不確定性以及物流的原因。我國的房子類型從目前來看,都是不確定的,沒有標準可言。每個人對房子的理解也不一樣,對于家具行業(yè)進入房屋都有一定考量的。我國物流目前都屬于小件物流,像家具這樣的大件物流是很難被保質保量送貨上門的,同時也涉及安裝和維護類似家電物流,在電商物流環(huán)節(jié)很難被消化和解決。從短期來看,家具行業(yè)沒有被互聯(lián)網沖擊的跡象,但如果放眼5年的時間,家具行業(yè)一定會被互聯(lián)網改變。同時,結合互聯(lián)網的另一方式是團購業(yè)務,家具真的不可以做團購嗎筆者認為家居的團購比服裝的團購更容易產生,更容易實現C2B的打算。主要原因在于家具行業(yè)不算是一個真正意義的大規(guī)模生產模式。大規(guī)模生產的同時對于成本沒有多大的影響?;ヂ?lián)網終將改變家具行業(yè)!
下沉發(fā)展兩條腿--二線城市靠齊 平臺化戰(zhàn)略
北上廣這樣的一線城市在近幾年的房價上升程度是有目共睹的,2008年北京房價均價維持在2.5萬元每平米,但到了2013年房價卻飆升至7.5萬元。北京的房價已經快接近天價的水平,但目前仍然沒有放緩的趨勢。但從數據來看,北京的購房率卻在下降,預示著北京的家具增長也在下降。而增長的購房率卻在二線城市,很多人都開始逃離北上廣城市,向二線城市靠齊。家具行業(yè)的壓力也來自于一線城市,主要在于人力、租金、推廣成本等等。二線城市雖然經濟水平沒有一線城市高,但更多的人才和企業(yè)向二線城市靠齊,經濟開始上軌,同時很多地方政府開始引進一些企業(yè)和人才入駐當地,比如江蘇常州。這樣既拉高了生活水平,也給當地的房地產市場帶來了契機。國內家具行業(yè)更應該早點布局二線城市,提前占住市場份額。國際家具巨頭如宜家這樣的企業(yè)在擴張時都是很保守,一般不會考慮二線城市的增長,此時更利于國產家具企業(yè)進軍。一線城市的增長開始榨干,二線城市的春天開始來臨。同時,一個一線城市的店鋪費用足夠兩個二線城市店鋪的發(fā)展費用。
平臺戰(zhàn)略是每個行業(yè)都在考慮的問題,互聯(lián)網企業(yè)更將切平臺化。比如去哪兒網屬于旅游資源平臺,阿里巴巴電子商務平臺。傳統(tǒng)的平臺如市集等。家具行業(yè)的平臺模式可以參照早期的蘇寧、國美模式。早期的蘇寧和國美就是賣家電的,從廠家進貨然后賣給顧客,賺取差價,廠家貨款都是現金結算,沒有留款。但是,隨著蘇寧和國美的擴大,議價能力開始上升,可以和廠家進行砍價,以前1000元的家電現在我進貨進得多了,那么就給980元。這樣就拉大了蘇寧和國美的盈利額,同時蘇寧國美拿著這個多余的利潤進行促銷,使得銷售額進一步拉大,那樣使得下次向廠家進貨時可以多進一些貨物,大批量進貨就可以再進行議價。當進貨的規(guī)模擴大到一定數量級,成為了廠家不可或缺的一個客戶時,這時候就可以不用給廠家給現錢了??梢酝锨坟浛睿弥@部分貨款去進行戰(zhàn)略投資,循環(huán)反復,那么店鋪就成長到如今這樣的企業(yè)。
家具行業(yè)也可以如此,場地是自己的,品牌是自己的,自己進行統(tǒng)一管理,在做活動時將費用與商家互擔。線下如此,線上也是如此,唯有平臺化,才可集大成!
銷售員要想讓客戶離不開,可采用以下七大絕招。
1.你一定是在和你的客戶溝通和交流過程中,讓他實實在在的了解了你所在的公司的資源情況能夠為他所利用;而不是夸大其詞,做不到的事情非要說可以做到;你的口氣一定不是期求而是期盼。生意是雙方的需要,是談成的,不是求成的,心態(tài)一定要端正,不是要急于求成,是要水到渠成。
2.你在和你的客戶溝通過程中,讓他扎扎實實的了解到你是很專業(yè)的,他認定你有能力幫他做好事情,還預測你完全可以幫助他在今后的合作當中去解決任何出現的問題和麻煩,而不會是老問他該怎么辦?而且你還會經常性的為他設想在操作過程中可能遇到而他沒想到的困難,提出你建設性的非常專業(yè)的應對措施,他認為你比他更專業(yè)使他非常放心。
3.你和你的客戶有了互相認識的基礎,報價是一個很重要的環(huán)節(jié),你一定是對這個客戶做了調查和研究:前面和誰合作?因為什么沒有合作了?他的量有多大?他承受價格的基準線在哪里?一定要有價格分析,一定是價格相當合理,在他經常性的貨比三家的時候,總是感覺你的價格特別實在,哪怕比別人高出那么一點點,從來不暴利,你一定是從長遠的戰(zhàn)略考慮,而不是一時的短期行為,牢牢抓住一個實實在在的客戶長期為你提供效益,是雙贏戰(zhàn)略;在市場價格浮動頻繁的時候,你還偶爾為他承擔了上漲不大但是你也能夠承受的那個部分,他從心里感激你,認為你大度,不完全是為了公司謀利。
4.在交往當中,你一定是以公司的名義,而不是參插很多個人的名分去溝通,讓他感覺你是在依托公司的實力在和他的公司合作,他有一種安全感。當然少不了一些個人的情感,比方說互相關心一些健康問題、學習問題、生日祝福、節(jié)日問候等等。
5.你一定不是要他老是給你定單,而是經常性的主動聯(lián)系他,談談前面的運作情況,報告一些他沒有想到但是你已經替他解決了的問題,他會感覺你很親切,你很人性化,你很有責任,他絕對會把定單主動的不斷的向你傾斜,如果他不是老板,他也一定會想想找到一個象你這樣的信得過的合作伙伴是他能夠向他老板做工作交代的出色的成績單;因為客戶也需要長遠考慮合作的穩(wěn)定性和可靠性。心理是一樣的,絕對不是一廂情愿。
6.在你的客戶向你咨詢一些具體問題的時候,你一定是能夠很快捷的很爽朗的很友善的為他解答,絕對不是含含糊糊、模棱兩可的樣子,或者是答非所問,讓他不滿意。
7.有人認為客戶是吃吃喝喝出來的,其實不然,和客戶合作,不出問題,順順當當是最最重要的,這就要求我們有對困難的前瞻性、操作環(huán)節(jié)上的細致性、在風險控制上的準確性有足夠的預測和防范。如果能夠做到客戶為了感激你,為了感謝你,反過來哪怕請你喝杯茶,吃個飯。客戶對你產生了依賴,互相需要,互相尊敬,才是真正的成功!
這間頂層公寓位于荷蘭海牙,由Global Architects設計完成。
設計師的目標是以高效和現代的方式恢復房間傳統(tǒng)功能,同時不影響整體的空間體驗。
裝飾現代而時尚,工業(yè)風元素,如不銹鋼廚柜,鐵爐和原木板與整體室內風格相配。
最終,一間完整的結合了20世紀初資產階級與現代高科技和工業(yè)設計特性生活體驗,同時,應用可持續(xù)建筑原則,從而創(chuàng)造出舒適的室內環(huán)境。
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