家居行業(yè)為何不愿“啃”老
近年來，兒童家居已成為市場中不容小覷的新勢力，其新穎獨(dú)特的設(shè)計(jì)，頻繁更新的國家標(biāo)準(zhǔn)，不斷刷新著人們心目中兒童家居的概念。但與之相比，同樣是以年齡段來劃分消費(fèi)人群的老年家居產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和市場銷售情況則遜色不少。在我國正逐漸步入老齡化社會(huì)的大背景下，家居市場為何出現(xiàn)“老不敵小”現(xiàn)象？業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這主要受老年家居市場環(huán)境不成熟、企業(yè)研發(fā)成本較高且收益較小、人們的消費(fèi)觀念存在差異等因素的影響。
老年家居“錢”景無限
家住北京市海淀區(qū)的李大爺今年76歲，是一名退休工人，他的大女兒在國外，小女兒遠(yuǎn)嫁上海，這讓他和老伴成了“空巢老人”。由于他們不喜歡住養(yǎng)老院，兩個(gè)女兒便想給他們購置一些適合老年人使用的家居產(chǎn)品。然而，他的大女兒逛了幾家大型家居賣場，都沒有找到專門銷售老年家居產(chǎn)品的商鋪。
李大爺因早年在工廠里上班，患有嚴(yán)重的關(guān)節(jié)炎，隨著年齡的增大，關(guān)節(jié)炎癥狀便越發(fā)明顯，甚至連上下樓梯都很吃力。他告訴記者：“每次坐家里那套軟綿綿的布藝沙發(fā)都有點(diǎn)害怕，坐下去后想再站起來非常困難，后來我干脆不坐沙發(fā)了，免得受罪。”另外讓李大爺很難受的就是上廁所，蹲下后要使很大勁兒才能站起來。“每到那時(shí)就特別想在馬桶旁安個(gè)扶手，能讓我借一把力站起來，但現(xiàn)在的家居產(chǎn)品根本沒有這樣的設(shè)計(jì)，說明商家在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)大多沒有考慮到老年人的實(shí)際使用需求。”李大爺無奈地說。
李大爺只是千千萬萬個(gè)“空巢老人”中的一員。全國老齡工作委員會(huì)辦公室于2014年9月23日發(fā)布的《中國老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告2014》（以下簡稱《報(bào)告》）顯示，2013年中國老年人口的數(shù)量已達(dá)到2.02億；到2020年，中國老年人口數(shù)量預(yù)計(jì)將增加到2.6億。2014年，老年人的消費(fèi)潛力或?qū)⑦_(dá)到4萬億元；而到2050年，這一數(shù)字有望增長到106萬億元，占我國GDP的33%。另據(jù)該《報(bào)告》顯示，老年人口數(shù)量的迅速增加在帶來養(yǎng)老壓力等各種問題的同時(shí)，也將帶來新的商機(jī)。老年人因身體方面的原因，對家居產(chǎn)品有著不同于年輕人的特殊要求，主要體現(xiàn)在產(chǎn)品色彩、功能、類別、舒適性、安全性等方方面面，因此市場潛力巨大。
此外，老年人對家居產(chǎn)品的特殊需求也是全方位的，從家具到衛(wèi)浴，從電器、櫥柜到裝修設(shè)計(jì)都有特殊要求。例如，老人如廁時(shí)的安全風(fēng)險(xiǎn)最高，因此就需要安裝智能馬桶或者為普通馬桶配備安全扶手。
業(yè)內(nèi)人士表示，老年家居產(chǎn)品在設(shè)計(jì)方面應(yīng)盡量減少不安全因素，比如家具應(yīng)少一些棱角，以免碰傷老年人；最好使用硬床墊或給硬板床配厚褥子，因?yàn)閺椈纱草^軟，不適合老年人使用；椅子的背傾角和坐傾角要偏大一些，這樣老年人坐著更舒服，并且應(yīng)盡量為椅子設(shè)計(jì)方便抓住的扶手；在老年人居住的房間里，不宜有低于雙膝的抽屜和高過頭的頂柜，以避免老年人拿東西時(shí)進(jìn)行彎腰和爬高等動(dòng)作。
賣場難覓老年家居產(chǎn)品
隨著老齡化社會(huì)的到來，老年人對家居產(chǎn)品的特殊需求必然會(huì)催生巨大的市場需求。但記者日前走訪北京市的各大家居賣場后發(fā)現(xiàn)，真正適合老年人使用的家居產(chǎn)品并不多見，甚至一些銷售人員對老年家居產(chǎn)品的功能也一知半解。
在一家知名家居賣場里，一名導(dǎo)購人員表示，目前市場上銷售的家具產(chǎn)品普遍適用于大部分家庭成員，其中專門針對老年人設(shè)計(jì)的家具不多，專門設(shè)計(jì)的兒童家具倒不少。如果需要為老年人選購，消費(fèi)者只要多關(guān)注一下現(xiàn)有家具的材質(zhì)和設(shè)計(jì)即可，沒必要買老年人專用款，例如購買床、沙發(fā)等家具時(shí)，選擇材質(zhì)偏硬的即可，而茶幾、柜子等家具的款式較多，其中很多都是沒有棱角的，給老年人選購這種的就行。
“請問，有老年家具嗎？”面對記者的詢問，賣場內(nèi)多家家具門店的銷售人員給出的回答大同小異：“沒有專門為老年人設(shè)計(jì)的家具，但店里銷售的家具款式很多，老年人都能用”“這個(gè)是黑色的，適合老年人使用”“這個(gè)床墊是我們這里最好的，老年人睡著很舒服”……
記者在多家賣場看到，家居產(chǎn)品林林總總，大到占地30平方米的衣帽間，小到水龍頭、面板等，既有針對高端消費(fèi)群體的，也有針對中、低端消費(fèi)群體的，還有小眾化、不同功能的，如兒童家具、擁有婦洗功能的女性專用坐便器、可改善職業(yè)病的上班族健身產(chǎn)品等，唯獨(dú)不見針對老年人設(shè)計(jì)的家居產(chǎn)品。
企業(yè)缺乏開發(fā)積極性
家居賣場為何沒有專門的老年家居產(chǎn)品？北京某家具公司總經(jīng)理徐先生認(rèn)為，原因在于盡管目前老年家居市場潛力很大，但人們的實(shí)際需求較少，沒有形成一定的規(guī)模，這導(dǎo)致企業(yè)研發(fā)成本高，缺乏積極性。與年輕人相比，老年人大多勤儉節(jié)約，不但自己不愿意花錢購買，也不樂意讓兒女購買，這使得老年家居產(chǎn)品上市后不易銷售。徐先生說，他所在的公司曾嘗試推出過一款適合老年人使用的床頭柜，其內(nèi)部設(shè)有LED燈帶，便于老年人起夜時(shí)使用，同時(shí)還加大加高了床頭柜的抽屜，方便老年人儲(chǔ)物。但其上市后，銷量很不理想。除此之外，老年家具不像兒童家具那樣有單獨(dú)的標(biāo)準(zhǔn)。長久以來，成人家居產(chǎn)品的功能涵蓋了老年人的需求，這也導(dǎo)致了家具企業(yè)缺乏開發(fā)老年市場的動(dòng)力。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，老年家居市場之所以出現(xiàn)空白，并非沒有需求，而是業(yè)內(nèi)缺乏正確引導(dǎo)。面對今年家居行業(yè)不景氣的現(xiàn)狀，家居企業(yè)可趁機(jī)創(chuàng)立針對老年消費(fèi)群體的品牌，研發(fā)適合老年人使用的產(chǎn)品，這既可以填補(bǔ)老年家居市場的空白，也能以此為契機(jī)給企業(yè)帶來新的發(fā)展機(jī)會(huì)。目前，老年家居市場雖然正在發(fā)展，但由于相關(guān)企業(yè)尚未深入對其進(jìn)行研究，所以市場還未正規(guī)化。隨著社會(huì)老齡化的加劇，人們對老年家居產(chǎn)品的關(guān)注度勢必會(huì)越來越高。
隨著80、90后逐漸成為衣柜市場新的消費(fèi)主力，不少衣柜企業(yè)為了迎合這一批年輕消費(fèi)群體對差異化和個(gè)性化的需求，開始在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上主打“年輕牌”。不可否認(rèn)，企業(yè)的出發(fā)點(diǎn)是好的，但是如果僅僅只在表面上下功夫，并不會(huì)真正贏得消費(fèi)者的芳心。企業(yè)只有注重內(nèi)在改變和創(chuàng)新才是制勝關(guān)鍵。
衣柜設(shè)計(jì)多浮于表面
縱觀當(dāng)下的衣柜市場，不少衣柜產(chǎn)品都洋溢著青春的光輝，衣柜行業(yè)似乎正逐漸向年輕化過渡。的確，新生消費(fèi)群體的出現(xiàn)，年輕化是衣柜行業(yè)未來的幾個(gè)主流走向之一，衣柜企業(yè)能在此時(shí)迅速作出改變以迎合市場對整個(gè)行業(yè)的發(fā)展都是有好處的。不過，業(yè)內(nèi)人士指出，衣柜行業(yè)的年輕化只是外觀上、產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的年輕化，企業(yè)的運(yùn)作、管理模式并沒有作出相應(yīng)的改變。
部分衣柜品類價(jià)值缺失
在衣柜設(shè)計(jì)多浮于表面的背景下，一些衣柜產(chǎn)品外觀的年輕化還會(huì)使得其失去市場價(jià)值，例如紅木衣柜。紅木衣柜長盛不衰的原因就在于其收藏價(jià)值，而收藏價(jià)值則來自其文化底蘊(yùn)。衣柜體現(xiàn)出文化價(jià)值，基本上是依靠做工，在精雕細(xì)琢中展現(xiàn)文化的獨(dú)特風(fēng)韻。而如今，年輕人喜歡的衣柜設(shè)計(jì)大多是現(xiàn)代簡約的風(fēng)格，它主要是西方的設(shè)計(jì)理念為主導(dǎo)，如此的年輕化按到紅木衣柜上，只會(huì)降低紅木衣柜的文化內(nèi)涵，喪失紅木衣柜獨(dú)一無二的特色，成為西方衣柜設(shè)計(jì)的又一新品。
勿隨波逐流 改變內(nèi)在是關(guān)鍵
當(dāng)下，衣柜行業(yè)的內(nèi)部體制并沒有做實(shí)質(zhì)上的改變，仍然是以傳統(tǒng)的運(yùn)營模式為基準(zhǔn)，衣柜市場上的同質(zhì)化問題依然嚴(yán)重、衣柜企業(yè)之間的價(jià)格戰(zhàn)還在持續(xù)。外部特色的丟失，內(nèi)部運(yùn)營又是一層不變，這不利于衣柜企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此，衣柜企業(yè)需要明白，年輕化指的是運(yùn)營機(jī)制的年輕化、經(jīng)營模式的年輕化以及管理理念的年輕化，至于，衣柜的外觀是否受年輕人歡迎，主要是看衣柜企業(yè)的設(shè)計(jì)是否站在時(shí)代的尖端。跟隨別人的腳步只會(huì)永遠(yuǎn)做一個(gè)跟隨者，只有引領(lǐng)潮流，才能做市場的贏家。
無論是哪個(gè)行業(yè)，能讓消費(fèi)者脫口而出的品牌都不會(huì)超過三個(gè)，這是殘酷的現(xiàn)實(shí)，也是理性的抉擇。紅木家具行業(yè)內(nèi)，有一直風(fēng)格獨(dú)具、發(fā)展穩(wěn)定、名列前茅的企業(yè)，也有近兩年來突飛猛進(jìn)的新生力量，作為同行中的佼佼者他們之所以發(fā)展得那么好、那么快，是因?yàn)樗麄冊诤芏喾矫娑加兄c眾不同之處。
嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量
紅木家具與現(xiàn)代家具不同，它有升華為藝術(shù)品的木材，有融入古典文化的工藝，有千年傳統(tǒng)技藝的雕刻，有耗費(fèi)時(shí)間和精力的刮磨漆髹，生產(chǎn)周期長，不能像現(xiàn)代家具那樣大規(guī)模生產(chǎn)，保證每件家具的質(zhì)量和傳統(tǒng)技藝對紅木家具企業(yè)來說就顯得十分重要。值得欣慰的是，行業(yè)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)能夠堅(jiān)持從選料到烘干，從榫卯到雕刻，從刮磨到漆髹，每一個(gè)環(huán)節(jié)都能保證質(zhì)量，不是只喊口號，而是落實(shí)到具體行動(dòng)上，制定嚴(yán)格的出廠標(biāo)準(zhǔn)，不合格的家具寧愿當(dāng)廢料，也堅(jiān)決不出廠門。明年，東成紅木將建 “觀光工廠”， 表明了企業(yè)要做到消費(fèi)者看的見的要做好，看不見的更要做好的堅(jiān)決態(tài)度。工廠建成后，經(jīng)銷商、消費(fèi)者可以親臨制作車間觀看家具生產(chǎn)全過程，同時(shí)也看到企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)格把控。
對傳統(tǒng)工藝的傳承和發(fā)展
紅木家具從明清時(shí)代發(fā)展至今擁有很長的歷史，它的文化內(nèi)涵是極其豐富的，榫卯作為靈魂工藝能夠給紅木家具以結(jié)構(gòu)穩(wěn)定的優(yōu)點(diǎn)，手工雕刻作為傳統(tǒng)技藝，能夠豐富人物的表情，傳達(dá)美好的意境。
堅(jiān)持真正全榫卯制作的魯班木藝董事長，剛剛獲選“中國傳統(tǒng)工藝大師”的李愛金說過一句話：“只有采用傳統(tǒng)榫卯結(jié)構(gòu)制作的家具，才能真正體現(xiàn)原汁原味的傳統(tǒng)家具文化精髓。”企業(yè)追求的目標(biāo)是使每一件產(chǎn)品都能夠經(jīng)得起檢驗(yàn)、耐得住推敲，贏得了客戶的芳心，維護(hù)行業(yè)的尊嚴(yán)。
在雕刻過程中，運(yùn)用材質(zhì)的天然紋理，寫實(shí)的工筆，精細(xì)的層次變化使得每一個(gè)細(xì)節(jié)能感覺到紅木家具古典韻味十足。在2014年9月深圳紅木家具展上，深圳泰和園紅木的絲翎檀雕，吸引了眾多紅木愛好者的眼球，樹枝樹皮的紋理清晰可見，鳥的羽毛層次分明，眼睛炯炯有神。銷售員小薇告訴記者，能夠有如此高超的技藝全憑雕刻師對傳統(tǒng)工藝的不懈追求，以及極大的細(xì)心、耐心和與刻苦鉆研的精神，為了能達(dá)到最佳的雕刻效果很多刻刀都是雕刻師自己發(fā)明的。
紅木家具的傳統(tǒng)制作精髓是一種文化，是每一個(gè)紅木家具企業(yè)應(yīng)該奉行的技藝標(biāo)準(zhǔn)，只有堅(jiān)持并不斷創(chuàng)新發(fā)展才能在走進(jìn)千家萬戶的紅木家具中完美呈現(xiàn)真正的藝和韻。
特別注重企業(yè)文化建設(shè)
在這個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)之間的競爭越來越表現(xiàn)為文化的競爭。優(yōu)秀的企業(yè)文化，可以展示出企業(yè)成功的精神風(fēng)貌、價(jià)值觀念、管理風(fēng)格和良好的經(jīng)營狀況，為企業(yè)樹立信譽(yù)，擴(kuò)大影響，從而提升企業(yè)整體形象，增強(qiáng)企業(yè)競爭力，促使企業(yè)持續(xù)健康成長。
要在眾多品牌中獨(dú)樹一幟，就必須從自身的文化入手。行業(yè)內(nèi)不少企業(yè)都在這個(gè)方面做足了功夫，專門成立企業(yè)文化運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，分析整個(gè)紅木家具行業(yè)的特點(diǎn)、對企業(yè)文化進(jìn)行凝練與升華;另外還充分挖掘和借鑒中國傳統(tǒng)文化，把文化融于品牌中，運(yùn)用CIS等營銷手段，結(jié)合企業(yè)精神層面和物質(zhì)層面內(nèi)容，把企業(yè)文化展示出來，樹立起良好形象。
重視品牌的宣傳與推廣
除了口碑宣傳這個(gè)傳統(tǒng)方式，紅木家具企業(yè)應(yīng)該采取更多的宣傳方式。充分利用起電視、廣播、報(bào)紙、知名網(wǎng)站，有效提高企業(yè)的品牌知名度。鳳凰衛(wèi)視東成紅木的廣告短片把紅木家具的“高大上”展現(xiàn)得淋漓盡致，讓人印象深刻。
同樣，自媒體的宣傳推廣同樣重要，企業(yè)官網(wǎng)、微信、微博都可以作為對外發(fā)布企業(yè)信息的重要渠道。隨著手機(jī)功能的不斷拓展，有手機(jī)便可知天下大事，如今，微信已擁有近7億的用戶，用微信查找公眾號，搜索“紅木家具”你會(huì)發(fā)現(xiàn)已通過認(rèn)證的企業(yè)數(shù)不勝數(shù)，因?yàn)槠髽I(yè)都非常重視這種新型營銷方式。今年6月，東陽中信紅木在企業(yè)微信中推送了一篇文章，短短一周閱讀量達(dá)到了近2萬，粉絲數(shù)量也隨之劇增，這其中所匯聚的潛在客戶數(shù)量更是可觀。
重視設(shè)計(jì)創(chuàng)新不斷推出新概念、新產(chǎn)品
近幾年“新中式”、“新古典”、“中式后現(xiàn)代”等一些概念相繼推出，說明這些企業(yè)開始注重創(chuàng)新設(shè)計(jì)了，有很強(qiáng)的意愿去努力改變紅木家具行業(yè)較為嚴(yán)重的“同質(zhì)化”現(xiàn)象。它們的出現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)引起了風(fēng)潮，在市場中取得了耀眼的成績，為行業(yè)的健康發(fā)展做出了極大貢獻(xiàn)。
“新中式紅木家具”的龍頭企業(yè)紅古軒已經(jīng)連續(xù)六年成功舉辦“紅古軒杯”新中式家具設(shè)計(jì)大賽，不僅為中國青年設(shè)計(jì)師的成長提供了廣闊平臺(tái)更為企業(yè)創(chuàng)新設(shè)計(jì)隊(duì)伍建設(shè)注入了新鮮血液。此外，多年來，紅古軒與山東工藝美術(shù)學(xué)院、順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院、仲愷農(nóng)業(yè)工程學(xué)院的師生廣泛接觸與交流，并達(dá)成人才戰(zhàn)略合作意向，旨在提高企業(yè)的創(chuàng)新設(shè)計(jì)能力，企業(yè)在設(shè)計(jì)創(chuàng)新方面的重視程度可見一斑。
對經(jīng)銷商管理有方，擁有一支精英團(tuán)隊(duì)
拓展經(jīng)銷商是許多成功企業(yè)的發(fā)展策略，分散在全國各地的經(jīng)銷商如何進(jìn)行有效管理，這就需要企業(yè)總部多進(jìn)行一些有針對性的活動(dòng)。除了對經(jīng)銷商制定嚴(yán)格的管理制度，還可以舉辦經(jīng)銷商大會(huì)、營銷培訓(xùn)會(huì)等活動(dòng)。
今年7月，東成紅木全國各地150余名銷售精英來到總部，參加了為期兩天的“專賣店創(chuàng)新營銷攻略”培訓(xùn)會(huì)并召開“專賣店終端營銷戰(zhàn)略”座談會(huì)?；顒?dòng)中大家暢所欲言，毫無保留地分享成功銷售經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)場的氣氛十分熱烈，看到了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。通過培訓(xùn)交流，銷售精英們對企業(yè)增添了信任度和親切感，更加堅(jiān)定提升銷售業(yè)績的信心。
這些優(yōu)勢羅列出來，看似簡單，想要做到卻不是一件容易的事，制定嚴(yán)格的管理制度和出廠標(biāo)準(zhǔn)，在產(chǎn)品宣傳推廣方面投入更多，有創(chuàng)新設(shè)計(jì)的意識(shí)和優(yōu)秀的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，有吸引精英匯聚在一起的獨(dú)特魅力，從無到有向成功更邁進(jìn)了一步。我們堅(jiān)信紅木家具行業(yè)將在這些“佼佼者”以及即將為之努力奮斗的“后來者們”的共同努力下快速發(fā)展，發(fā)展壯大整個(gè)隊(duì)伍，成為整個(gè)家具行業(yè)的耀眼明星。