客戶要求產(chǎn)品讓價(jià)，銷售代表怎么辦？這是我們的電話銷售代表在銷售工作經(jīng)常遇到的問題，是讓還是不讓呢？如果讓了，客戶不相信，覺得你的產(chǎn)品太假了。如果不讓，客戶心理不爽，覺得你這個(gè)人不好說話，一點(diǎn)商量的余地都沒有。因此，銷售代表左右為難，又想成交，又害怕客戶不買，怎么辦？

    如何才能有效地解決這個(gè)問題呢？客戶要求降價(jià)，主要有四個(gè)原因：一是他認(rèn)為你的產(chǎn)品價(jià)值與價(jià)格不相符合；二是他以前買得產(chǎn)品比現(xiàn)在的便宜；三是他的經(jīng)濟(jì)承受能力與你的產(chǎn)品價(jià)格有差距。四是他認(rèn)為你的同行產(chǎn)品賣得更便宜；所以客戶要求降價(jià)。

    對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品來說，什么叫貴，什么叫不貴，完全在于客戶的認(rèn)同。有人花一萬元買一套衣服也說不貴，有人花一百元買一套衣服也說貴。因?yàn)楫a(chǎn)品的貴與不貴跟產(chǎn)品本身沒有多少關(guān)系，而跟客戶的自我判斷有關(guān)系。他認(rèn)為值就不貴，不值就貴。所以優(yōu)秀的銷售人員他不會(huì)急于跟客戶討價(jià)還價(jià)。他會(huì)問客戶：“你為什么會(huì)覺得貴呢？”

    雖然看似簡單的一句話，但是這里面很有學(xué)問。問話的目的是找到客戶的價(jià)值觀。聽聽他是怎么回答的，看看以上四種原因客戶是屬于哪一類？如果他說我以前買得都沒有那么貴，那么就是屬于第二類；如果他說別人的產(chǎn)品都沒有那么貴，那么就是屬于第四類；如果他說這么貴我哪里買得起？也許是屬于第三類；如果客戶說不出具體的原因，那么多屬于第一類。當(dāng)電話銷售代表知道了客戶的抗拒點(diǎn)以后，自然就知道了他所需要的答案。因?yàn)閱栴}就是答案，只要銷售人員有足夠的理由說明產(chǎn)品的價(jià)格符合客戶所想的價(jià)格，他們自然就容易接受。所以對(duì)于價(jià)格浮動(dòng)比較大的產(chǎn)品，電話銷售代表可以反問他一句：“你覺得多少不貴嗎？”當(dāng)然，問這句話之前先要塑造產(chǎn)品價(jià)值。然后，才能問出客戶所能授受的價(jià)格，找到成交點(diǎn)。

    如果產(chǎn)品本身不能降價(jià)怎么辦？電話銷售代表必須給他一個(gè)合理的解釋。也可以從以下幾個(gè)方面來講：第一是公司規(guī)定不能降價(jià)；第二是單件產(chǎn)品不能降價(jià)；第三是客戶平等不能降價(jià)；第四是物超所值不能降價(jià)。第五是增加附價(jià)值，滿足客戶需求而不讓價(jià)。只要電話銷售代表話說得好，客戶就能理解你的心情，自然就不會(huì)跟你講價(jià)了。

    因此，一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員，如果客戶提出讓價(jià)，他會(huì)說：“某總，我非常理解你的心情，當(dāng)然，誰都希望能以最低的價(jià)格購買到最好的產(chǎn)品。”某總，您絕對(duì)放心，像這么好的產(chǎn)品，我們每天銷售N套，從來沒有降過價(jià)。如果降價(jià)，一是公司不批準(zhǔn)，降價(jià)銷售我是要被開除的；二是銷售不公平，我們這個(gè)產(chǎn)品在整個(gè)市場(chǎng)都是統(tǒng)一價(jià)格銷售；三是……等等，你要讓客戶有臺(tái)階下，有面子。讓他高興，讓他放心，讓他感覺到物超所值?？蛻糇匀痪筒粫?huì)討價(jià)還價(jià)了。

    相反，如果客戶一旦要求便宜點(diǎn)，電話銷售代表馬上讓價(jià)，客戶反而不會(huì)信賴你。做銷售的人永遠(yuǎn)要記?。鹤寖r(jià)一定要有理由，因?yàn)槲覀儎傞_業(yè)；因?yàn)槲医裉靹傞_門；因?yàn)槟阗I的產(chǎn)品比較多，因?yàn)槟憬?jīng)常照顧我的生意；因?yàn)槟泷R上就下訂單；因?yàn)槟銕臀医榻B客戶等等，所以我可以讓價(jià)賣給你。只要找一個(gè)客戶高興的理由，他們就會(huì)樂意購買。因?yàn)樗硎艿搅藙e人不能享受的待遇。如果你無緣無故地降價(jià)，那么客戶反而會(huì)感覺到你賺了他好多錢。所以電話銷售代表記住，當(dāng)客戶要求你降價(jià)時(shí)，即使產(chǎn)品能降價(jià)，也要反過來要求他做一點(diǎn)事，只有這樣買賣才公平，客戶才放心。

    另外，即使產(chǎn)品有很高的利潤，降價(jià)也不要一次性降得太多。這樣客戶會(huì)更加不相信產(chǎn)品質(zhì)量。雖然你心理想讓降價(jià)，但是表面上都不能急于答應(yīng)客戶，只有讓客戶好不容易達(dá)成的目標(biāo)，他才有成就感，也樂意購買。因?yàn)榭蛻舨灰阋水a(chǎn)品，但是他們喜歡占便宜。所以降價(jià)一定讓客戶知道這個(gè)產(chǎn)品本身是很貴的，由于某某原因，所以才便宜賣給你。這樣客戶感覺非常值。

    對(duì)于產(chǎn)品的附價(jià)值服務(wù)，這也是滿足客戶讓價(jià)需求的最好方法。當(dāng)電話銷售代表一方面不能滿足客戶的需求時(shí)，你需要通過另一方面的價(jià)值補(bǔ)充安慰他。雖然我們?cè)趦r(jià)格上不能答應(yīng)你的要求，但是我們可以給你送貨上門，可以無效退款等等，讓他心靈上得到平衡。這樣客戶才買得開心，用得放心。

    對(duì)于可以讓價(jià)的產(chǎn)品，如果客戶提出讓價(jià)的時(shí)候，那么你就要反問他：“你是現(xiàn)在就要貨嗎？或都說你要幾件呢？”等等，這下客戶就明白了，產(chǎn)品可以讓價(jià)，但是要有條件的，如果他的條件達(dá)不到，自然就不好意思無理要求了。

    這是解決產(chǎn)品讓價(jià)的一些溝通方法，供各位銷售人員參考，希望對(duì)大家有所幫助。當(dāng)然，具體問題見機(jī)行事，靈活解決。

    每個(gè)業(yè)主對(duì)于自己的新房裝修都會(huì)有一套自己的方案，有些業(yè)主會(huì)找裝修公司進(jìn)行裝修，而經(jīng)驗(yàn)充足的業(yè)主大多數(shù)是會(huì)自己負(fù)責(zé)裝修。那么新手業(yè)主對(duì)于新房裝修注意事項(xiàng)是否了解呢?下面跟隨小編一起來了解吧!
 

    裝修大體規(guī)劃

    新房裝修確實(shí)是一件挺麻煩的事情，但總的來說，只要掌握了新房裝修步驟，那么裝修起來是一件很輕松的事情了，新房裝修大致分為以下幾個(gè)步驟：前期設(shè)計(jì)—主體拆改—水電改造—木工—貼磚—刷墻面漆—廚房吊頂—安裝—家電進(jìn)場(chǎng)—家居軟裝。下面小編將對(duì)幾個(gè)主要部分進(jìn)行介紹。
裝修前期設(shè)計(jì)

    新房裝修注意事項(xiàng)之前期設(shè)計(jì)，在前期設(shè)計(jì)中，我們必須還要做的一件事，就是對(duì)自己的新房進(jìn)行一次詳細(xì)的測(cè)量，這除了讓你購買建材時(shí)能準(zhǔn)確外，在結(jié)算時(shí)更能免遭被黑。同時(shí)，還能和設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)一個(gè)自己滿意的裝修設(shè)計(jì)。測(cè)量主要內(nèi)容包括：① 明確專修過程涉及的面積，特別是貼磚面積、墻面漆面積、壁紙面積、地板面積。② 明確主要墻面尺寸，特別是以后需要舍得擺放家具的墻面尺寸。

    裝修水電改造

    新房裝修注意事項(xiàng)之水電改造，沒有后悔要吃，貼上了墻、吊頂一封上，在想加插座就很難了。所以水電改造非常重要。根據(jù)前期測(cè)量中得到的數(shù)據(jù)，確定好電源，水路的改造方案。提醒大家注意哦：水盆下面的墻上，最好留電源插座，方便裝廚寶，空調(diào)洞和電源盡量放在床頭這面墻上，避免以后空調(diào)直接對(duì)著人吹，強(qiáng)電和弱電要保持20公分的間距。例如，插座和網(wǎng)線要留20公分的距離。

    裝修鋪地板磚

    在鋪磚或者地板之前，最好讓廠家上門勘測(cè)一下地面是否需要找平或局部找平。同時(shí)地面要清洗干凈，要保證地面的干燥，所以在清洗過程中不要用水。在地板安裝的第二天，家里收拾干凈了，就可以漆墻了，現(xiàn)在大多數(shù)家庭選擇貼墻紙，方便省時(shí)漂亮。當(dāng)然不管你是刷墻面漆還是貼墻紙都應(yīng)該使干凈，平整，墻面上盡量做到什么都不要有。

    裝修主材安裝

    主材安裝主要包括門窗、開光插座、燈具五金等，門窗要選擇質(zhì)量好的，耐磨損的，插座就接三條線，按照左零線右火線，地線插中間，一般插座都有表示，裝完燈，把之前買好的上下水管件、衛(wèi)浴掛件、馬桶、晾衣架等等，一并都裝上，等完成后， 我相信你一定會(huì)很有成就感。

    裝修注意事項(xiàng)

    1、在施工中要注意防止在混凝土圓孔板上鑿洞、打眼、吊掛頂棚以及裝置藝術(shù)照明燈具。

    2、新房裝修注意事項(xiàng)，新房的陽臺(tái)的裝飾應(yīng)盡量選用荷載小的材料，因?yàn)殛柵_(tái)過度超載會(huì)發(fā)作傾覆。

    3、裝修不能隨意在承重墻上穿洞、撤除銜接陽臺(tái)和門窗的墻體以及擴(kuò)展原有門窗尺度或許另建門窗。

    4、廚房裝飾中不要把煤氣灶放置在木制地柜上，更不能將煤氣總閥門包在木制地柜中。一旦地柜著火，煤氣總閥在火中就難以封閉，其結(jié)果將無法想象。

    5、廁浴間防水也是裝飾中一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通常的做法是，在裝飾廁浴間前，先堵住地漏，放5厘米以上的水，進(jìn)行淋水實(shí)驗(yàn)，若是漏水，有必要重做防水;若是不漏的話，也要在施工中當(dāng)心鋪設(shè)地上，不要損壞防水層和私行改動(dòng)上下水及暖氣體系。

    裝修在細(xì)節(jié)方面一定要做好，這樣不僅僅是為了裝修的美觀，更重要的是保障房屋的使用壽命和安全問題，所以一定要從每一個(gè)細(xì)節(jié)著手。