家具企業(yè)品牌危機凸顯 如何才能“渡劫”
家具行業(yè)經(jīng)過數(shù)十載的發(fā)展，如今已相當成熟，往年的以低價贏銷量的法子已經(jīng)落后，近幾年品牌的影響力漸漸成為家具企業(yè)的核心競爭力。但由于消費者對品牌意識薄弱，也使得品牌影響力會遭受諸多因素的影響。這就導致品牌危機成為扼殺家具企業(yè)品牌形象的"殺手"。所以，家具企業(yè)目前最大的問題就是找臨"危"不懼的方法。
信息時代，品牌傳播極為重要隨著互聯(lián)網(wǎng)大潮的洶涌來襲，使家具品牌進入了易發(fā)多發(fā)階段，特別是隨著信息技術不斷發(fā)展，網(wǎng)絡環(huán)境出現(xiàn)了很多新變化，博客、微博、微信、網(wǎng)絡社區(qū)等自媒體的迅速膨脹，極大降低了信息傳播與獲取成本。在這樣一個被互聯(lián)網(wǎng)沖擊的"虛擬空間"里，"好事不出門，壞事傳千里"就變得理所當然。
在白熱化的競爭環(huán)境中，品牌形象雖然是帶動企業(yè)產(chǎn)品銷量的積極因素，但誰也不能排斥其中可能會發(fā)生的意外因素。品牌形象雖然是家具企業(yè)提升綜合實力至關重要的一個部分，但是任何事物的發(fā)展都不可能是一帆風順，品牌危機種類大致分為質(zhì)量問題、虛假宣傳、產(chǎn)權糾紛引發(fā)等，稍微不注意，家具企業(yè)可能就面臨品牌危機的"攻擊"。
應對品牌危機，家具企業(yè)需從多處著手面對各種各樣的品牌危機，家具企業(yè)如果不能及時作出應對措施，可能直接導致企業(yè)品牌被市場吞噬、毀掉甚至銷聲匿跡，危機帶來的影響遠不止于此，更會造成品牌信任度缺失，銷售量急劇下降，品牌聲譽和影響力受到嚴重打擊。地板企業(yè)處在這樣一個危機四伏的環(huán)境中，如何突出"重圍"成了當下地板企業(yè)需要警醒以及提前預防的主要課題。
首先家具企業(yè)要有危機管理架構，多大規(guī)模的企業(yè)都應該有危機管理措施，可以通過設立危機管理小組研究制定危機處理方案及有關安排;其次，要有危機監(jiān)測評估機制，絕大多數(shù)危機是有征兆的，而且問題由出現(xiàn)到演化為危機必然有一個發(fā)生發(fā)展的過程;最后，要有危機應對預案，要預判可能出現(xiàn)的情況，研究出現(xiàn)危機后應該采取的措施、程序及分工，制定詳細的品牌危機管理計劃及媒體溝通渠道。
九正建材網(wǎng)認為，在家具品牌危機多發(fā)期，企業(yè)需合理的結合市場不斷做出戰(zhàn)略調(diào)整，抓住消費者心理，才能在遇到品牌危機時，臨危不懼。
2014年11月11日凌晨，天貓平臺“雙十一”正式開啟，第一分鐘交易額達到5451萬，其中68%來自移動端，38分鐘28秒，交易額沖到了100億元，其中移動端占比45.5%。
雙十一開跑僅75秒，阿里移動端成交額就突破1億元，最終移動端總成交額達243億，是去年移動交易額的4.54倍，占到今年總成交額的42.6%，刷新全球移動電商平臺單日交易記錄。
手機淘寶、微博、UC、優(yōu)酷、高德地圖等資源，使得移動端已成為消費者參與雙11的主流方式，也把電商和營銷的新戰(zhàn)場全面拉到了移動端。 2014年10月，中國微信用戶突破6億;2014年，被稱為中國移動互聯(lián)網(wǎng)元年。而美國知名智庫、移動未來研究院CEO查克·馬丁說：“未來，或者說就是現(xiàn)在，企業(yè)的營銷戰(zhàn)場，必然在移動終端上展開。”
相比于電腦，移動端極大地拉近了電商和消費者的距離，而更加優(yōu)越的是，它還實現(xiàn)了付款方式的更加便捷。我們不得不承認，移動端的隨時性、隨地性和隨身性，在悄然改變著人們的生活方式，這種生活方式的改變，也許很快就將突破人們對網(wǎng)購“便捷”和“便宜”的單純追求，進一步轉變成一種思維模式，而電商的競爭也將從價格戰(zhàn)轉變?yōu)楦愃朴趯嶓w店的，對于信譽、質(zhì)量、服務、品牌的競爭。
電商競爭模式的轉變，將進一步帶動一些行業(yè)和領域加快電商模式發(fā)展進程，比如紅木家具。當許多紅木家具屢屢被“信任”和“價格”阻擋在電商銷售的大門外時，部分紅木家具企業(yè)卻通過網(wǎng)站、網(wǎng)絡廣告、網(wǎng)絡軟文、關鍵詞推廣，通過線上線下結合的020模式，搶下了電商營銷中的第一塊蛋糕。而當移動端席卷而來的時候，敏銳的他們又已完成了微信公眾平臺、微網(wǎng)站、手機網(wǎng)站架構。顯然，他們的成功是因為沒有把自己局限在電商銷售中，而是主攻營銷。
為什么這些企業(yè)主攻PC端營銷、移動端都能取得成功?因為電商不僅僅是一個銷售平臺，更是一種營銷模式，企業(yè)在利用電商的過程中，不能僅僅把注意力集中在實現(xiàn)了多少成交額上，而是應該更關注如何讓更多消費者在這個平臺上更容易地找到你、更多地見到你。因為在電商的世界里，你要與全世界的同行競爭，而在實體店里，你面對的不過是同商場或同區(qū)域的同行。當然，與此同時，更大的誘惑是，你的實體店大多數(shù)情況下，只能獲得一個區(qū)域的消費者，而在電商的領域里，你將獲得全世界的消費者。所以，面對在全世界消費者幾乎時刻抓著手機的時代里，就要做好移動端營銷，把自己的企業(yè)品牌和產(chǎn)品裝進了每個消費者的手機里。(葛卉)
如果你問消費者，希望買到什么樣的產(chǎn)品?無一例外，消費者青睞的永遠是品質(zhì)有保障的產(chǎn)品。
當你有了一個家，那么，家具就是必不可少的，可以說家具時家庭裝修的大項開支，是大件商品，這就是為什么消費者們在購買家具產(chǎn)品時，一定要選擇質(zhì)量有保證的，一般都會選擇大品牌。
倘若家具本身質(zhì)量問題多多，縱然售后服務說得天花亂墜，也會令消費者云里霧里，心懷芥蒂。
家具企業(yè)的核心競爭力始終應該放在產(chǎn)品品質(zhì)上面，方為正道。現(xiàn)今家具市場競爭激烈，已有不少家具企業(yè)意識到這一點，開始加強提升生產(chǎn)水平及創(chuàng)新能力，以圖在激烈的市場競爭中站穩(wěn)根基。
家具行業(yè)發(fā)展至今，已經(jīng)成為以"品質(zhì)高度"為競爭核心的行業(yè)，在激烈競爭中，只有真正重視產(chǎn)品品質(zhì)，方能有立身之地。需明確，高品質(zhì)不僅是對企業(yè)自身負責，更是對客戶負責。家具企業(yè)應在做好服務的同時，始終堅守產(chǎn)品質(zhì)量這道永恒的生命線。才能從根本上解決消費者的“后顧之憂”，才能得到消費者的青睞，贏得市場。
21世紀的今天，是各行各樣都講究環(huán)保的今天，家具作為家中的大件商品，除非是質(zhì)量問題，一般都是幾十年都不會更換，環(huán)不環(huán)?，F(xiàn)今也很受消費者的關注。
環(huán)保在當代社會發(fā)展中占據(jù)著越來越重要的地位，成為時代的主題，全社會人群對環(huán)保的追求也越來越炙熱。家具行業(yè)應努力看清市場形勢，積極迎合市場需求，加強環(huán)保技術創(chuàng)新，生產(chǎn)綠色環(huán)保的健康產(chǎn)品。
家具產(chǎn)品是家居裝修的重要組成部分，和家居污染源——甲醛有著千絲萬縷的聯(lián)系。家具企業(yè)設計家具需從甲醛含量開始，加強技術創(chuàng)新，降低甲醛釋放量，為消費者提供安全有保障的綠色家具產(chǎn)品。
家具市場競爭日益激烈，質(zhì)量是非常重要的，單一依靠價格優(yōu)勢已經(jīng)無法取悅消費者，從產(chǎn)品出發(fā)，用綠色護航，利用技術手段提高產(chǎn)品環(huán)保性能才是家具企業(yè)爭奪市場的美計良策。