厚街家具企業(yè)侵權(quán)案 首次“家門口”維權(quán)
日前，厚街創(chuàng)域?qū)崢I(yè)有限公司(以下簡稱創(chuàng)域家具)狀告寮步恒某木業(yè)有限公司(以下簡稱恒某家具)家具外觀專利侵權(quán)案正式開庭。
開庭地點(diǎn)就設(shè)在厚街的家具知識產(chǎn)權(quán)快速維權(quán)中心。由于該中心內(nèi)設(shè)立了東莞市中級人民法院家具知識產(chǎn)權(quán)巡回法庭，一審當(dāng)庭便判決原告創(chuàng)域家具勝訴。這也是厚街鎮(zhèn)本土企業(yè)首宗在該巡回法庭審判的案件，借助法律武器在“家門口”實(shí)現(xiàn)了維權(quán)。
巡回法庭當(dāng)場作出判決
據(jù)悉，創(chuàng)域家具于2006年5月獲得了一款餐椅外觀設(shè)計(jì)專利許可，該專利產(chǎn)品推出市場后深受消費(fèi)者青睞，創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益。但去年6月左右，創(chuàng)域家 具卻發(fā)現(xiàn)被告恒某家具在其專賣店、企業(yè)網(wǎng)站、宣傳冊內(nèi)銷售、宣傳一款與該專利產(chǎn)品十分相似的餐椅，涉嫌構(gòu)成專利侵權(quán)，遂迅速向家具知識產(chǎn)權(quán)快速維權(quán)中心反映這一情況。
在該中心的協(xié)助下，創(chuàng)域家具于去年7月25日向東莞市知識產(chǎn)權(quán)局申請行政查處并獲得受理。其后，市知識產(chǎn)權(quán)局進(jìn)行現(xiàn)場勘驗(yàn)取證確權(quán)，在調(diào)解沒能達(dá)成共識后優(yōu)先安排開庭審理。
審判期間，經(jīng)雙方律師約2個(gè)小時(shí)的激烈交鋒后，一審當(dāng)庭判決創(chuàng)域家具勝訴，要求被告恒某家具立即停止侵犯原告涉案專利的行為，銷毀侵權(quán)產(chǎn)品及半成品，并賠償原告經(jīng)濟(jì)損失。
中心有望獲行政執(zhí)法權(quán)
長期以來，家具行業(yè)是一個(gè)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)較弱、維權(quán)時(shí)限相對較長的行業(yè)，給企業(yè)帶來了“維權(quán)時(shí)間長與維權(quán)難”的顧慮。據(jù)有關(guān)人士透露，目前上述中心正在積極申請行政執(zhí)法權(quán)，該執(zhí)法權(quán)有望在今年一季度獲得授權(quán)。屆時(shí)，企業(yè)可通過該中心進(jìn)一步加強(qiáng)快速維權(quán)。
“獲得行政執(zhí)法權(quán)后，中心可快速作出行政處理決定，終止侵權(quán)行為，若調(diào)解不成功或需要索賠應(yīng)提出司法訴訟的，也可協(xié)助向巡回法庭申請優(yōu)先開庭審判?！毕嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹說。
■數(shù)讀
據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年該維權(quán)中心共受理侵權(quán)維權(quán)案件19宗，除本次開庭宣判的案件外，其余17宗已通過調(diào)解完成處理，另有1宗已轉(zhuǎn)交市有關(guān)部門處理。
此外，自2014年5月22日正式啟用至12月末，全市通過該中心申請快速專利授權(quán)的案件為121宗，其中102宗通過預(yù)審進(jìn)入快速通道，并且均在10個(gè)工作日內(nèi)獲得專利電子授權(quán)。
交貨日期延遲了一個(gè)月
今年6月，家住省城長風(fēng)街某小區(qū)的王軍想著給家里換套新家具，在幾家家具商場看了多次后，始終沒有中意的。在朋友的推薦下，王軍開始在網(wǎng)上選購家具?！澳嵌螘r(shí)間我?guī)缀趺刻於家暇W(wǎng)看家具，和家人商量后，決定購買天貓商城御匠壹號（廣東東莞和新家具廠）的家具，包括臥室、客廳、餐廳在內(nèi)的家具一共是35件，總價(jià)是28萬余元?！蓖踯娬f，雖然價(jià)格比較高，但由于是定制家具，沙發(fā)的布料、衣柜的大小都可以自己要求，覺得還是比較值。
7月6日，王軍通過天貓平臺向商家御匠壹號交付定金112681元，定制家具35件。按照商家當(dāng)時(shí)的承諾，應(yīng)該在交付定金后60日內(nèi)也就是9月6日之前交付家具。交付定金之后，王軍一家人就在焦急的等待中，由于這套家具價(jià)格較高，王軍的心里始終有些忐忑，期間問過幾次御匠壹號的客服人員，詢問什么時(shí)間可以到貨，對方的答復(fù)是歐式定制家具需要精雕細(xì)琢，花費(fèi)心思，一定要耐心等待。
10月16日，王軍通過天貓平臺支付了這套家具的尾款173974元。10月20日，王軍收到了家具，實(shí)際交貨時(shí)間比商家承諾的晚了一個(gè)多月。
收到的家具“傷痕累累”
“說實(shí)話，我收到家具時(shí)，氣得差點(diǎn)暈過去。不但部分家具的顏色與我定制的嚴(yán)重不符，餐桌、書桌的大理石臺面還是破裂的，真不敢想象自己花28萬元買來的高檔家具竟然是這個(gè)模樣?！蓖踯姎鈶嵉卣f。
王軍定制的家具當(dāng)中，茶幾、餐桌、書桌等5件家具都是大理石臺面，然而，在這5件家具中，3件都有不同程度的裂縫。茶幾的臺面有兩三道很長的裂縫，摸上去還有劃手的感覺?！鞍l(fā)回的衣柜嚴(yán)重?fù)p毀，柜門破爛不堪，根本就不能使用?！蓖踯娬f。
此外，由于商家承諾可按自己喜歡的色調(diào)與款式定制，但王軍萬萬沒有想到沙發(fā)的布料與自己當(dāng)時(shí)確認(rèn)的布料完全不符?！霸緫?yīng)該是果綠色的兩個(gè)床頭柜卻是白色的，風(fēng)格完全不搭，這‘混搭’得也太個(gè)性了。”王軍苦笑著說。
買回來的家具是這個(gè)樣子，王軍的氣不打一處來，并沒有簽收，但送貨人員依舊把家具都搬到了家里。為了保留證據(jù)，王軍用手機(jī)拍攝了圖片，當(dāng)天晚上就傳給了御匠壹號客服人員。對方的答復(fù)卻是，天然大理石出廠就是這樣的，都不規(guī)則且有紋路，絕對不是什么開裂。
御匠壹號堅(jiān)持不退貨
收到的家具幾乎一半與自己定制的不符或者是有質(zhì)量問題，對方的處理態(tài)度讓王軍很是郁悶。在他的一再要求下，對方表示可能是運(yùn)輸過程中發(fā)生了問題，隨后將安排維修人員上門檢查，進(jìn)行維修。
兩天后，維修人員來到王軍家里，看了有問題的家具后，卻表示“這都已經(jīng)是裂縫了，不能修。”在與客服人員溝通后，又一名維修人員來到家里，依舊表示不能維修，并稱這幾件家具不是天然大理石。
兩名維修人員均表示不能維修，10月27日下午，因?yàn)檫€在7天無理由退貨時(shí)間段內(nèi)，王軍便在天貓平臺上提出退貨?！暗碳覉?jiān)決不予退貨，嚴(yán)重違反天貓7天無理由退貨的承諾，我們多次聯(lián)系商家，才同意予以調(diào)換。”王軍說。11月28日，御匠壹號將幾件調(diào)換的家具發(fā)回，卻依然嚴(yán)重破損，有的家具甚至比第一次損壞得更厲害?！安鑾?、餐桌無法正常使用，梳妝臺的裝飾物脫落，柜門破爛，貴妃椅尺寸與定制的不符……這些問題均有聊天記錄與照片為證。商家如能按我的要求處理好這些問題，這個(gè)訂單就完成了。但商家一再推卸責(zé)任，最后我決定向天貓?zhí)岢稣w退貨退款，但一直沒有結(jié)果。”王軍說。
12月29日，記者撥打了御匠壹號馬姓負(fù)責(zé)人的電話，對方稱不了解這件事情，匆忙掛掉了電話。記者又在網(wǎng)上通過客服人員聯(lián)系負(fù)責(zé)人進(jìn)行采訪，對方?jīng)]有答復(fù)。天貓商城的一名工作人員表示，王軍可以申請退貨退款，如果御匠壹號不受理，可以在3天后申請?zhí)熵埧头槿搿?nbsp;
目前，王軍已經(jīng)將此事反映到東莞市消費(fèi)者協(xié)會，對方已經(jīng)受理。對于此事的進(jìn)展，本報(bào)還將繼續(xù)關(guān)注。
