近年來，隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，電商也得到長足的發(fā)展。但是，人們總是對新興事物抱以懷疑、否定態(tài)度，這種源于本能的排外情緒，讓傳統(tǒng)與前衛(wèi)之間產(chǎn)生激烈碰撞，產(chǎn)生一些非議。在當下的家具行業(yè)，更是爭議不斷。

    傳統(tǒng)家具行業(yè)發(fā)展電商備受爭議

    近年來家具行業(yè)的總體業(yè)績下滑，一片不景氣景象下，各大電商平臺上鋪天蓋地的“XX億”、“XX銷量突破”的大字眼，無疑更讓家具電商成為了眾矢之的。不少大型家具賣場號召抵制電商，一副“你死我活”的悲憤場景。例如，在2015年初，順德某家具城上百商家停業(yè)抗議，要求賣場降低租金。某商戶坦言：“這幾個月來，每個月都虧損，有時一個月20多萬資金回來，但光租金就30多萬，虧損10多萬。”沉重的租金負擔，讓本來冷清的家具實體市場雪上加霜。

    有人認為，家具始終是一種大型貴價商品，在網(wǎng)絡這種虛擬的環(huán)境購買得不到保障;有人認為，家具電商專門銷售一些低價劣質(zhì)的產(chǎn)品，沖擊家具市場?？傊诩揖唠娚炭焖侔l(fā)展的同時，層出不窮的負面評論像矛頭一般指向了電商。誠然，家具電商現(xiàn)時正在發(fā)展的初級階段，仍有不少的問題亟需解決;但是，縱觀整個家具行業(yè)，服務與質(zhì)量始終是整個行業(yè)的難題。當把這些難題放到網(wǎng)絡上，仿佛加上了一個放大鏡，把這些問題暴露得更為明顯。

    電商成家具業(yè)低迷期的一條出路

    業(yè)內(nèi)人士認為，家具業(yè)作為傳統(tǒng)制造業(yè)，是國家實體經(jīng)濟支柱之一，是絕不會消亡的一個行業(yè)。而同時，電子商務作為新興產(chǎn)業(yè)，具有澎湃的生命力和長遠的前景。正如兩會上所提到的“互聯(lián)網(wǎng)+”概念，互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)的結(jié)合，是一種發(fā)展趨勢。而行業(yè)內(nèi)也不乏一些敢為人先的電商企業(yè)，為這個新興產(chǎn)業(yè)充當排頭兵。

    例如O2O體驗館的推出，是為了彌補電商所缺乏的家具實體體驗;不計成本的“五包”上門服務，則是為了能把消費者所擔憂的運輸物流完善。種種跡象表明，家具電商的確處于一個“年輕”的階段，亟需解決的問題還有很多。但是這樣的新型電商企業(yè)依舊“摸著石頭過河”，為整個家具電商探索各種不同的發(fā)展模式，為整個家具界注入新鮮澎湃的生命力，網(wǎng)絡讓更多優(yōu)秀的家具企業(yè)得到發(fā)展機會;同時也會淘汰一些落后企業(yè)，讓家具行業(yè)結(jié)構(gòu)更為健康，促進行業(yè)的整體上升。

    總的來說，電商并不是壓垮家具業(yè)的“最后一根稻草”，反而是家具業(yè)低迷期的一條出路，包括衣柜在內(nèi)的家具企業(yè)應該緊跟時代發(fā)展潮流，以免落后于市場。

    2014，一下子火了兩個名詞，O2O，互聯(lián)網(wǎng)思維。
 

    近日，一篇《別再用互聯(lián)網(wǎng)思維裝神弄鬼了》瘋轉(zhuǎn)，有人笑笑，有人思考。這篇文章客觀且有些偏頗的指出無論是被神化了的互聯(lián)網(wǎng)思維，還是現(xiàn)在大家都擠破腦袋標榜的O2O，最終都要回歸商業(yè)的本質(zhì)，都要過硬的產(chǎn)品和服務贏得用戶的芳心。
 

    再NB的煎餅，再文藝的牛腩，用戶第一次接觸后評價再也不愛了，也是徒勞。當然，也有些商家說，我就是吃第一杯羹，天使用戶就足以滿足我的市場份額需求。殊不知，中國有愛嘗鮮的，也有愛搗亂的，所謂差評與口碑，就是這么被傳開來的。吃的穿的也就罷了，終究是個快消品，這個不行可以換。但隨著人民生活水平的日益提高，家裝家具家電，都算是吃穿住用行的大件，消費者還會如此不“謹慎”，愛嘗鮮兒么?
 

    傳統(tǒng)行業(yè)觸電，線上線下怎么“TO”

    當大家一窩蜂的開始走電商之路，許多傳統(tǒng)行業(yè)也坐不住了，紛紛開始充電觸電。然而，很多傳統(tǒng)品牌觸電逐漸演變成形式主義。網(wǎng)上開個店，或者建個官網(wǎng)，除了展示形象，對于購買沒有起到更多地推動作用。究其原因，一方面商家鋪貨定價策略難，線上線下對接難，線上流量品牌難。另一方面，用戶不敢輕易下單。雖然有傳統(tǒng)企業(yè)品牌背書，那么看一看總是要有的，看得見摸得著才踏實。如此一來，倚重線下比較多，很難降低企業(yè)成本，那以價格戰(zhàn)取勝的互聯(lián)網(wǎng)時代，線上店面就顯得多余了。
 

    眾覽傳統(tǒng)家具各品牌，觸電比較成功的算是全友家私和曲美家具了。一南一北的兩大品牌，線下眾多體驗店，早已將品牌和服務做到極致。再對比線上部分，兩家算是各有奇招。全友家私雖有自有官網(wǎng)，但更多的流量和訂單還是在第三方平臺實現(xiàn)。無論是京東的618購物節(jié)，還是天貓的雙十一，都讓其賺得缽滿盆滿。曲美家具采取差異化鋪貨方式，線上線下顧客各取所需。通過補貼經(jīng)銷商，來做好線上線下的協(xié)同統(tǒng)一。除此之外也不斷推陳出新，B8就是針對年輕一代推出的概念定制模式。
 

    但在目前流量難，轉(zhuǎn)化更難的時代。兩大傳統(tǒng)家具品牌也都遇到了不小的問題，比如線上線下互相制約，產(chǎn)品服務更難極致到位。經(jīng)銷商合作商很難利益分配，統(tǒng)一管理。既耗時又耗力，由此可見，觸電不僅僅只是個增加銷售渠道的途徑而已。所以我們也會由此了解，國際化家居品牌宜家，為什么遲遲不肯真正觸電，只是做了一個官網(wǎng)作為商品及服務信息的展示。
未來的電商市場廝殺會愈演愈烈，從天貓和京東的雙十一大戰(zhàn)就可見一斑。傳統(tǒng)家具大鱷們將如何應對，還需要冷靜思考和布局。

    互聯(lián)網(wǎng)模式切入傳統(tǒng)市場，如何整合鏈條成閉環(huán)

    許多創(chuàng)業(yè)者看到了傳統(tǒng)企業(yè)觸電不靈的機會，紛紛以互聯(lián)網(wǎng)思維、創(chuàng)新模式殺入傳統(tǒng)市場。水深火也熱。了解產(chǎn)品，摸索鏈條，質(zhì)量把關(guān)，服務至上。哪一項，都要實打?qū)嵉刈?。O2O不如純互聯(lián)網(wǎng)模式輕量，隨時可以調(diào)整隨時可以迭代。而且創(chuàng)新模式還要背負品牌的壓力，清理傳統(tǒng)品牌占有消費者的心智，將自己成功移植排序。

    目前比較活躍的當屬美樂樂、尚品宅配及新晉成員麗維家。在互聯(lián)網(wǎng)家具電商領(lǐng)域，美樂樂和尚品宅配算是領(lǐng)頭羊，年銷售額已經(jīng)過億的市場份額，和每天在各大網(wǎng)站上都能看到蹤影的品牌廣告，都足以說明，目前的運轉(zhuǎn)相當良好?？墒?，如果細細研究，還是會發(fā)現(xiàn)一些致命傷，比如產(chǎn)品質(zhì)量問題，比如售后服務問題。

    在用戶體驗至上的當下，這兩大問題還真的不容小覷。和此形成鮮明對比的，是2014殺出重圍的一匹黑馬——麗維家。雖然現(xiàn)在稱其黑馬為時尚早，但是今年9月剛剛戰(zhàn)略發(fā)布的新品牌在接下來的幾個月表現(xiàn)不俗。麗維家自詡互聯(lián)網(wǎng)木匠，整合全球頂級供應商，為客戶提供高配中價的定制家具。登陸麗維家的官網(wǎng)，可見風格簡約清新，仍不乏設計感。但細看商品類目不多，款式相對比較單一。在第三方平臺也能追尋到麗維家的蹤影，對于幾次節(jié)日性促銷，也稍顯單一。

    同樣，麗維家近期也會遭遇一些負面，主要是針對服務跟不上，測量安裝等售后服務環(huán)節(jié)有拖延現(xiàn)象。由此可見，產(chǎn)品服務真的是硬道理，即便對產(chǎn)品有足夠信心，服務不到位仍然得不到消費者的芳心。麗維家的品牌宣言是定制生活極致之美。看來，從產(chǎn)品到服務，這個極致之美的路依然很長。

    最近資本市場上又涌現(xiàn)了一些新生力量，如造作，北緯56度。還有之前一直不溫不火的設計師家居木頭公園。大家在O2O的道路上以自己的方式踐行著。也許，現(xiàn)在對于驅(qū)動力的結(jié)論為時尚早。但無論對于傳統(tǒng)品牌還是新生代互聯(lián)網(wǎng)品牌，家具這個行業(yè)都逃脫不了依賴線下過重的問題。再創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)模式也很難解決線下生產(chǎn)與服務的過程。

    或許，在不久的將來，各大品牌都能找到屬于自己的驅(qū)動力，能用自己的創(chuàng)新模式揚長避短，占據(jù)用戶的心智，俘虜用戶的芳心。無論家居行業(yè)怎樣洗牌，對于大眾消費者來說，都是一項不錯的福利。