家具企業(yè)如何制定產(chǎn)品策略
近年來,隨著我國改革開放政策的逐漸深入,我國的三四線城市的經(jīng)濟(jì)也獲得了不斷地發(fā)展。對(duì)于家具企業(yè)來說,一二線市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,家具高端品牌林立,資源昂貴,市場(chǎng)趨于穩(wěn)定和飽和,企業(yè)想在這樣的市場(chǎng)有所作為,需要耗費(fèi)幾倍的投入:而三四線市場(chǎng)已經(jīng)迅速成長(zhǎng)起來。
面對(duì)逐漸成長(zhǎng)起來的三四線市場(chǎng),家具企業(yè)要想迅速的搶戰(zhàn)這些市場(chǎng),就要制定出符合三四線市場(chǎng)環(huán)境的產(chǎn)品策略。
合理的價(jià)格策略
大眾化的消費(fèi)追求的是實(shí)惠與安全,許多家具產(chǎn)品屬于慢速消費(fèi)品,而且三四線城市的消費(fèi)水品也沒有一二線城市那么高。因此,家具企業(yè)在確定價(jià)格體系時(shí),應(yīng)該遵循薄利多銷的原則,讓產(chǎn)品走向更多的消費(fèi)者。合理的價(jià)格策略使得產(chǎn)品的銷售量變大,那么企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)就會(huì)變快,企業(yè)的利潤就會(huì)增加,成本就會(huì)降低,產(chǎn)品價(jià)位就具有優(yōu)勢(shì),競(jìng)爭(zhēng)力自然增強(qiáng),市場(chǎng)占有率就高,產(chǎn)品賣得越快,生產(chǎn)就越穩(wěn)定,從而形成一個(gè)良性的產(chǎn)業(yè)循環(huán)。
產(chǎn)品貼近市場(chǎng)需求
消費(fèi)者需要什么,我們就生產(chǎn)什么。家具企業(yè)在面對(duì)不同的市場(chǎng)需求時(shí),就要生產(chǎn)不同的產(chǎn)品。中國有句古話說,“入鄉(xiāng)隨俗”,就是說到了不同的地方就要適應(yīng)其不同的習(xí)俗。對(duì)于家具企業(yè)來說,在進(jìn)入到三四線城市的市場(chǎng)時(shí),產(chǎn)品的設(shè)計(jì)就要符合當(dāng)?shù)氐膶徝懒?xí)慣,使用習(xí)慣,風(fēng)俗習(xí)慣等等,生產(chǎn)符合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求的產(chǎn)品。
家具企業(yè)自面對(duì)不同的市場(chǎng)環(huán)境時(shí),就要制定不同的產(chǎn)品策略,只有適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)環(huán)境的產(chǎn)品策略,才能讓家具企業(yè)的產(chǎn)品獲得很好的銷量,從而擴(kuò)大自己企業(yè)在當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)份額。合適的產(chǎn)品策略可以為企業(yè)的發(fā)展帶來不可估量的價(jià)值。
“定制的書桌,連墻角都擠不進(jìn)去;特制的床頭柜沒用就爆邊,說好的個(gè)性呢!”近日,家住南海桂城江南名居的汪佳在微信朋友圈吐槽:由于對(duì)家具質(zhì)量不滿,汪佳要求退貨,卻被商家“只修不退”的說辭搪塞。她不禁自嘲,“個(gè)性代價(jià)真大!”
隨著家具定制的興起,不少市民在追求個(gè)性的同時(shí),往往忽略潛在消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。連日來,通過走訪定制家具市場(chǎng),為您揭秘其中不得不說的貓膩。
定制七件套三件有問題
昨日,在汪佳新居了解到,本應(yīng)裝修設(shè)置妥當(dāng)?shù)闹髋P室及書房,因七件定制家具的缺席而顯得空蕩蕩。她對(duì)此甚感無奈,“他們說只修不退,所有家具都送回返工了。”
家具定制一經(jīng)下單只修不退?
這番折騰并非汪佳的本意。去年12月新居入伙,追求個(gè)性的汪佳在鹽步家具城好家客家具定制中心花費(fèi)近3萬元,為主臥室、書房定制了包括衣柜、書桌、飄臺(tái)桌在內(nèi)的七件套。
現(xiàn)場(chǎng)量度、設(shè)計(jì)圖紙、出具方案、落實(shí)簽單……今年4月2日交貨時(shí),汪佳被定制的家具驚呆了。據(jù)她描述,書房的書桌尺寸偏大,與墻體不合,根本無法安裝;主臥室的床頭柜以及衣柜還未使用,部分板材即開裂爆邊。
汪佳當(dāng)即與商家聯(lián)系,但對(duì)方一句“只修不退”就把她搪塞回去。汪佳此前并未與賣場(chǎng)簽訂正式書面合同,僅簽具購買訂單,且定制前已支付七成貨款。如今進(jìn)退兩難,汪佳不禁犯愁。
昨日,聯(lián)系涉事商家,一名自稱營業(yè)經(jīng)理的人員解釋稱,櫥柜、衣柜等所有定制家具都不可退貨,除非有重大質(zhì)量問題,這些之前都已告知汪女士。針對(duì)顧客家具尺寸及質(zhì)量瑕疵問題,他承諾公司將盡快督促維修,同時(shí)延長(zhǎng)保修時(shí)間半年以作補(bǔ)償。但當(dāng)記者詢問“只修不退”的依據(jù)時(shí),對(duì)方卻稱“這是行規(guī)。”
只修不退是行業(yè)潛規(guī)則
汪佳的遭遇,暴露了家具定制的售后風(fēng)險(xiǎn)。昨日下午,記者來到南海桂城家天下一家家具定制體驗(yàn)店,經(jīng)咨詢,對(duì)方明確答復(fù),該店所有定制家具一經(jīng)下單施工就不能退貨。
即使尺寸誤差、質(zhì)量不好也不能退?該店經(jīng)理譚先生坦陳,由于定制家具尺寸、風(fēng)格、材質(zhì)的獨(dú)特性,退貨后往往無法進(jìn)行二次銷售,因此只能在細(xì)節(jié)上微調(diào)。而在南海鹽步家具城,一家具制作坊負(fù)責(zé)人徐明序也稱,定制的家具都是根據(jù)客戶的要求量身定做,所以多數(shù)廠家都不愿退貨而往往采取降價(jià)方式來擺平。
對(duì)此,有業(yè)內(nèi)人士向記者透露,盡管定制家具“只修不退”已是行業(yè)潛規(guī)則,但目前許多品牌家具定制企業(yè)都是實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的量產(chǎn),很多部件如抽屜、層板等,往往已設(shè)定一個(gè)常規(guī)尺寸。因此,多數(shù)的定制是一種框架式的板材組裝,如沒有進(jìn)入實(shí)際鉆孔安裝,退貨也不會(huì)造成太大成本損失。
計(jì)價(jià)模糊定制欠缺標(biāo)準(zhǔn)
除了“只修不退”,不少市民都曾有過這樣經(jīng)歷:“整體預(yù)算看起來很合理,但最后總價(jià)卻總是高了四五千元。”廣東智巧櫥柜工藝公司總設(shè)計(jì)師助理晏明祥道出因由:都是計(jì)價(jià)模糊、標(biāo)準(zhǔn)不一惹禍。
昨日,在南海家天下裝飾城,通過分別咨詢了兩家衣柜定制店,發(fā)現(xiàn)計(jì)價(jià)方式不盡相同。其中一家衣柜按展開面積計(jì)價(jià),另一家衣柜定制事先按投影面積給消費(fèi)者一個(gè)預(yù)算,實(shí)際收費(fèi)再按展開面積計(jì)算。此外,還有部分商家還會(huì)按米進(jìn)行計(jì)價(jià)。
不僅計(jì)價(jià)方式多樣,其中一家定制店銷售人員在向記者介紹一套定制衣柜時(shí),聲稱15000元即可定做一個(gè)投影面積5平方米的大衣柜。然而,當(dāng)具體計(jì)算時(shí),記者卻發(fā)現(xiàn)這僅是板材主體價(jià)格,如把家具配件諸如擱板、架子、柜門把手等加起來,一套衣柜做下來花費(fèi)將近19000元。
晏明祥對(duì)此并不否認(rèn),由于我國目前并沒有對(duì)定制家具計(jì)價(jià)制定標(biāo)準(zhǔn),這導(dǎo)致了定制家具市場(chǎng)計(jì)價(jià)方式的混亂,消費(fèi)者選購時(shí)更需小心謹(jǐn)慎。
●消費(fèi)提示
精明家具定制,3步走:
1、選好品牌。消費(fèi)者在選購定制家具時(shí)不要貪小便宜,選擇知名品牌能保證產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)。
2、明晰材質(zhì)。定制前對(duì)家具的基材、顏色、尺寸,在合同中以及圖紙上應(yīng)該明確標(biāo)明,確定各種材料使用無誤,并保留一筆尾款在驗(yàn)貨確保沒問題之后再付。
3、約定退貨。簽訂正式的書面合同,約定違約責(zé)任同時(shí),最好明確適用退貨的具體情形。
此風(fēng)格定位在有一定品味及文化底蘊(yùn)的業(yè)主而準(zhǔn)備,體現(xiàn)出傳統(tǒng)中式元素與藝術(shù)風(fēng)格的完美結(jié)合,使空間更加靈動(dòng)和富有生氣,打破傳統(tǒng)中式風(fēng)格的呆板和拘束感,為廣大業(yè)主提供風(fēng)格的定位。
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