衣柜企業(yè)蛻變記：全屋定制體驗(yàn)館正洶涌而來(lái)
6月22日，占據(jù)1萬(wàn)平米的面積、涵蓋櫥衣柜等7大品類(lèi)5大配套產(chǎn)品的歐派全屋家居體驗(yàn)館低調(diào)啟航。這個(gè)以業(yè)內(nèi)首創(chuàng)、一步到位的智能3D設(shè)計(jì)系統(tǒng)為特色，以高端全屋定制為口號(hào)，以一站式選購(gòu)為核心的超大型家居全屋定制體驗(yàn)館，成為了家居行業(yè)中冉冉升起的一顆“啟明星”。
我們可以窺見(jiàn)的是，不管是從櫥柜到衣柜，如歐派;還是從衣柜到櫥柜，如索菲亞;大家居都成了這些行業(yè)弄潮兒的最終歸宿。而貫穿其中的核心，莫過(guò)于在全屋定制大旗下對(duì)于消費(fèi)體驗(yàn)的追求。
陣痛中的蛻變：從單品到整體解決方案
市場(chǎng)環(huán)境的變遷，一點(diǎn)不遜色于風(fēng)云的變幻莫測(cè)，尤其在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展給生產(chǎn)生活帶來(lái)的顛覆之下，不少傳統(tǒng)衣柜企業(yè)遭受了前所未有的沖擊。互聯(lián)網(wǎng)+、渠道變革、全屋定制……諸如此類(lèi)，都成為了衣柜企業(yè)在踐行以消費(fèi)需求為導(dǎo)向過(guò)程中的深刻印記。
的確，在這個(gè)80、90后消費(fèi)群體崛起為主力軍的年代，個(gè)性化需求密集涌現(xiàn)，攫獲品牌忠誠(chéng)度不再是易事，為了讓品牌理念最大程度地與這群消費(fèi)者貼合，衣柜企業(yè)不得不尋找新的經(jīng)營(yíng)思路，并且以最快速度在陣痛中完成蛻變。
有了經(jīng)濟(jì)條件做支撐，消費(fèi)者開(kāi)始不僅僅關(guān)注產(chǎn)品的理想功能，而是更注重品牌價(jià)值與之所能產(chǎn)生的共鳴。于是，在裝修居室之時(shí)，系統(tǒng)化的解決方案開(kāi)始超越單獨(dú)類(lèi)別產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)，更加得到消費(fèi)者的青睞。而這樣的整體家裝方案中，又蘊(yùn)含了個(gè)性化需求的存在，意味著衣柜企業(yè)如果想要獲取更高的客單價(jià)值，就必須對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行升級(jí)。于是，囊括了全線產(chǎn)品和整體服務(wù)的全屋定制體驗(yàn)館，就成為了衣柜企業(yè)邁向大家居的開(kāi)篇之作。
開(kāi)啟全屋定制之爭(zhēng)：是考驗(yàn)也是實(shí)力展示
因?yàn)橐庾R(shí)到潮流趨勢(shì)所在，衣柜企業(yè)以一往無(wú)前的姿態(tài)，攜夾著雷霆之勢(shì)，讓定制體驗(yàn)館在行業(yè)中全面開(kāi)花。然而這一大批洶涌而來(lái)的全屋定制體驗(yàn)館是否真能落地生根，恐怕沒(méi)有人能作出預(yù)言。因?yàn)榧幢闶且鹿裥袠I(yè)巨子，對(duì)于大家居戰(zhàn)略的摸索也才處于起步階段，甚至在整個(gè)行業(yè)中，還沒(méi)有任何一家企業(yè)能夠清晰完整地為自己的大家居戰(zhàn)略做下注解。
雖然模式成功與否暫難臆測(cè)，但可以肯定的是，在新常態(tài)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，家居市場(chǎng)總體需求的增速已經(jīng)放緩，衣柜企業(yè)如果在這場(chǎng)行業(yè)洗牌中，能夠以產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)為主導(dǎo)，占據(jù)全屋定制市場(chǎng)高地，才能有實(shí)現(xiàn)飛躍的可能。
方向既明，在原來(lái)積淀的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的核心優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)下，衣柜企業(yè)不管是進(jìn)行模式創(chuàng)新，還是渠道變革，終歸還是要扎根于消費(fèi)體驗(yàn)之上。圍繞著產(chǎn)品認(rèn)知、設(shè)計(jì)取向、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)配送等一系列環(huán)節(jié)所做的改進(jìn)和提升，才是衣柜企業(yè)在全屋定制時(shí)代的真正制勝之道。
當(dāng)下，市場(chǎng)以年輕消費(fèi)群體為主，而兒童也是家庭成員中受重視的一部分，所以，很多櫥柜等家居企業(yè)把產(chǎn)品研發(fā)的中心放在了滿足這兩部分群體的需求上。但是，對(duì)于櫥柜企業(yè)而言，在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)也可以看準(zhǔn)老年市場(chǎng)這一塊的商機(jī)，排除萬(wàn)難研發(fā)一下適合老年市場(chǎng)的櫥柜產(chǎn)品。
老年家具產(chǎn)品占有率不足兩成
根據(jù)市場(chǎng)走訪，發(fā)現(xiàn)家具市場(chǎng)著實(shí)已經(jīng)成為年輕群體和兒童的天下。根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，符合年輕消費(fèi)群體的時(shí)尚家具和兒童家具產(chǎn)品占有率達(dá)到80%以上。而適合老年人用的家具，幾乎無(wú)處可尋。不少消費(fèi)者都感慨道：“想給老年人買(mǎi)個(gè)稱(chēng)心如意的家具產(chǎn)品太難了。”的確，五花八門(mén)的兒童家具在不斷增多，而老年家具產(chǎn)品的占有率還不足兩成，家具市場(chǎng)出現(xiàn)了“老不敵小”的局面。
家具市場(chǎng)“老不敵小”局面的原因分析
為什么會(huì)出現(xiàn)以上局面，有業(yè)內(nèi)人士分析，這主要是兩方面原因所致。一方面，由于老年人的消費(fèi)習(xí)慣不同，攢錢(qián)都會(huì)為兒女付出，對(duì)于自己得過(guò)且過(guò)，所以需求還不明顯;另一方面，多數(shù)老年人偏愛(ài)木制櫥柜等家具，但實(shí)木的造價(jià)成本很昂貴，在市場(chǎng)需求不強(qiáng)烈的情況下，很多商家也不愿意花大手筆去開(kāi)拓較窄的消費(fèi)群。的確，提到適合老年人用的家具，多半商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)都會(huì)推薦“紅木”等木質(zhì)類(lèi)、中式家具等。但這類(lèi)家具都是面向老、中、青各個(gè)年齡層的，并無(wú)嚴(yán)格意義上的劃分。
老年市場(chǎng)潛力巨大 櫥柜企業(yè)開(kāi)發(fā)需破除萬(wàn)難
根據(jù)全國(guó)老齡辦發(fā)布的《中國(guó)老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告2014》顯示，老年人的消費(fèi)潛力或?qū)⑦_(dá)到4萬(wàn)億元，迅速增長(zhǎng)的老年人口數(shù)量將為櫥柜企業(yè)帶來(lái)巨大商機(jī)。與此同時(shí)，當(dāng)下櫥柜市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，尋找新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)成為各櫥柜企業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。既然老年家具市場(chǎng)一片空白，而老年市場(chǎng)還存在巨大消費(fèi)潛力，那么，櫥柜企業(yè)應(yīng)該破除“消費(fèi)習(xí)慣、心理狀態(tài)、價(jià)格成本、設(shè)計(jì)要求”等萬(wàn)難，多開(kāi)發(fā)一些適合老年身體狀況的專(zhuān)用櫥柜產(chǎn)品。
由于準(zhǔn)入門(mén)檻低，越來(lái)越多的企業(yè)涌入進(jìn)來(lái)，櫥柜市場(chǎng)日趨飽和，很多企業(yè)都面臨轉(zhuǎn)型升級(jí)。櫥柜企業(yè)如何在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下生存下去，這是企業(yè)需要考慮的問(wèn)題。
信息透明化 企業(yè)聽(tīng)進(jìn)去才能走出來(lái)
櫥柜行業(yè)是個(gè)傳統(tǒng)的行業(yè)，技術(shù)含量低，進(jìn)入門(mén)檻不高，部分入行者眼界短淺，沒(méi)能融入當(dāng)今開(kāi)放的信息一體化世界。在產(chǎn)品研發(fā)時(shí)，有些企業(yè)過(guò)分追求高大上，不聽(tīng)經(jīng)銷(xiāo)商和業(yè)內(nèi)人士的建議，沒(méi)有完善現(xiàn)有產(chǎn)品、加大產(chǎn)品研發(fā)。企業(yè)老總固步自封，聽(tīng)不進(jìn)市場(chǎng)信息，才造成了如今無(wú)法挽回的局面。
開(kāi)放，不單指對(duì)市場(chǎng)信息的開(kāi)放，更是企業(yè)老總思維的開(kāi)放。思想不開(kāi)放，企業(yè)發(fā)展必然落后于市場(chǎng)。企業(yè)主應(yīng)該以開(kāi)放的思維去面對(duì)消費(fèi)者、面對(duì)自身的企業(yè)情況，聽(tīng)得進(jìn)去市場(chǎng)信息的反饋，刷新自己的思維模式，預(yù)知未來(lái)的發(fā)展方向，從而明確當(dāng)下的決策。
轉(zhuǎn)型時(shí)期 企業(yè)需腳踏實(shí)地走下去
前幾年，因經(jīng)營(yíng)櫥柜企業(yè)而獲利的企業(yè)人不在少數(shù)。有了錢(qián)的櫥柜企業(yè)老總們開(kāi)始買(mǎi)豪車(chē)、購(gòu)?fù)恋亍⒅脧S房，錢(qián)不夠，就從銀行去貸款、就從高利貸去借。如今，在利潤(rùn)下滑時(shí)，櫥柜企業(yè)償還債務(wù)的能力不夠，只能宣告破產(chǎn)。
櫥柜企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)在慢慢轉(zhuǎn)型，表面功夫時(shí)代已接近尾聲。櫥柜企業(yè)要在產(chǎn)品、終端店面管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和售后服務(wù)體系等方面多下功夫，建立體系化的企業(yè)運(yùn)營(yíng)機(jī)制和更加務(wù)實(shí)的投資發(fā)展規(guī)劃，才能活下去。
擔(dān)當(dāng)責(zé)任 引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展
企業(yè)格局決定了企業(yè)未來(lái)的地位。一個(gè)不以消費(fèi)者自身健康為己任的企業(yè)會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中逐漸趨于劣勢(shì)，一個(gè)以短期利益為目的企業(yè)，也注定不能長(zhǎng)久。一個(gè)社會(huì)型的企業(yè)只有擔(dān)當(dāng)起更多的社會(huì)責(zé)任，才能成為被社會(huì)所認(rèn)可的企業(yè)。擔(dān)當(dāng)行業(yè)責(zé)任是一種勇氣，更是一種能力。有擔(dān)當(dāng)?shù)臋还衿髽I(yè)應(yīng)更加關(guān)注消費(fèi)者的健康和舒適體驗(yàn)，引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展。
主動(dòng)求變 化阻力為動(dòng)力
隨著互聯(lián)網(wǎng)思維的高速發(fā)展，傳統(tǒng)櫥柜企業(yè)面臨新鮮事物的適應(yīng)挑戰(zhàn)。就拿電商來(lái)說(shuō)，櫥柜企業(yè)都明白未來(lái)的趨勢(shì)是發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)，可真正落實(shí)、投入的時(shí)候，就暴露出了諸多不適應(yīng)性。
擁抱變化，不單指全民皆電商，而應(yīng)該在產(chǎn)品方向、新品類(lèi)產(chǎn)品開(kāi)拓、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、市場(chǎng)模式和店面營(yíng)銷(xiāo)模式等方面做出創(chuàng)新和改變。建立市場(chǎng)危機(jī)意識(shí)，把阻礙企業(yè)市場(chǎng)化發(fā)展的阻力變化為企業(yè)的動(dòng)力和合力，才能更好地活下去。
精細(xì)管理 強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)
中國(guó)80%的櫥柜企業(yè)管理模式還處于粗放式，在營(yíng)銷(xiāo)、品牌運(yùn)營(yíng)、生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和文化倡導(dǎo)等方面的經(jīng)營(yíng)模式都比較傳統(tǒng)，相對(duì)落后，營(yíng)銷(xiāo)缺乏基本的系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)簡(jiǎn)單地靠人情，生產(chǎn)管理更是凌亂等等。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力加劇，房地產(chǎn)市場(chǎng)收縮嚴(yán)重，市場(chǎng)利潤(rùn)空間的變小，人工成本呈現(xiàn)30%以上的遞增，櫥柜土豪的日子已經(jīng)沒(méi)有那么好過(guò)，粗放式的管理必須要改變，要想活下去，精細(xì)化的企業(yè)運(yùn)營(yíng)思路勢(shì)在必行。