家具市場(chǎng)亂象：“純實(shí)木”原是障眼法
從市質(zhì)檢院家具產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)中心接到的消費(fèi)者投訴情況看，關(guān)于家具質(zhì)量問題的投訴約占總量的50%，其次是廣告、價(jià)格、營(yíng)銷合同、假冒、安全等問題。專家認(rèn)為，消費(fèi)者購買家具過程中容易遭遇九大消費(fèi)陷阱，其中絕大部分是由于商家的不良經(jīng)營(yíng)行為導(dǎo)致，值得引起有關(guān)部門重視。
【誤區(qū)解讀】
“純實(shí)木”不是“全實(shí)木”
商家聲稱“家具材質(zhì)均為純實(shí)木”，但買回家發(fā)現(xiàn)很多地方是中纖板、刨花板。專家稱，近年來消費(fèi)者投訴的此類質(zhì)量問題增多。“純實(shí)木的叫法是商家的障眼法，實(shí)木家具只有3種，即全實(shí)木、實(shí)木以及實(shí)木貼面。”根據(jù)新國(guó)標(biāo)《木家具通用技術(shù)條件》(GB/T3324-2008)規(guī)定：全實(shí)木家具，指所有木質(zhì)零部件(鏡子托板和壓條除外)均采用實(shí)木鋸材或?qū)嵞景宀闹谱?實(shí)木家具，指基材采用實(shí)木鋸材或?qū)嵞景宀闹谱?，表面沒有覆面處理的家具;實(shí)木貼面家具，指基材采用實(shí)木鋸材或?qū)嵞景宀闹谱?，并在表面覆貼實(shí)木單板或薄木(木皮)的家具。
板木家具不屬實(shí)木家具
板木結(jié)合家具是當(dāng)前市場(chǎng)的一個(gè)新亮點(diǎn)，品牌眾多，特別是歐式、韓式、新古典風(fēng)格的家具，大多是板木結(jié)合的材質(zhì)。按照新國(guó)標(biāo)規(guī)定，只要基材采用實(shí)木、人造板等多種材料混合制成的家具，就只能稱為綜合類木家具。按照這一分類，家具市場(chǎng)絕大部分商家稱的板木結(jié)合家具，不屬于實(shí)木家具的范疇，而是綜合類木家具。
【專家支招】
專家建議，消費(fèi)者在購買木質(zhì)家具的時(shí)候，可通過了解和掌握木家具的技術(shù)要求來區(qū)別其優(yōu)劣。
一要注重表面質(zhì)量。選購家具時(shí)主要看家具用料表面的板材是否有劃痕、壓痕、鼓泡、脫膠起皮和膠痕跡等缺陷。
二要注重制作質(zhì)量。如板材裁鋸邊廓是否平整、對(duì)角度好不好;邊、面裝飾部件上涂膠是否均勻，粘結(jié)是否牢固、修邊是否平整光滑;門、抽屜的分縫是否間隙過大，開啟推拉是否靈活自如等。
三要注重金屬件、塑料件的質(zhì)量。金屬件要求靈巧、光滑、表面電鍍處理好，不能有銹跡、毛刺等。塑料件要造型美觀，色彩鮮艷，著力部位要有力度和彈度，不能過于單薄。開啟式的連接件要求轉(zhuǎn)動(dòng)靈活，內(nèi)部裝有彈簧的要松緊適當(dāng)。
四要注重主要尺寸。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)對(duì)家具主要尺寸有規(guī)定：如大衣柜規(guī)定掛衣柜內(nèi)的空間深度應(yīng)大于等于53厘米，桌類家具規(guī)定高度為68厘米至76厘米，寫字桌的中間抽屜下沿至地面高度的中間凈空高應(yīng)大于等于58厘米等等。
五要注意板式家具的封邊，特別是內(nèi)部隱蔽處、背板等部位。人造板如不經(jīng)過封邊處理，暴露在空氣中，容易吸收空氣中的水分，造成膨脹變形，影響使用壽命，且使其中的甲醛更易釋放。
二季度，遼寧省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局開展了對(duì)木家具、床墊、木質(zhì)門、沙發(fā)等產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查，其中，木家具產(chǎn)品質(zhì)量抽樣合格率為84.9%，床墊產(chǎn)品質(zhì)量抽樣合格率為83.3%，沙發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量抽樣合格率為80.0%。
據(jù)介紹，抽查73家木家具生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的73批次產(chǎn)品，有62家企業(yè)生產(chǎn)的62批次產(chǎn)品合格，11家企業(yè)生產(chǎn)的11批次產(chǎn)品不合格。抽查發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題包括木工要求不合格，甲醛釋放量不合格，力學(xué)性能不合格等。例如，沈陽市利美佳家具廠生產(chǎn)的某批次床頭柜，不合格項(xiàng)目為附著力和甲醛釋放量。
抽查30家床墊生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的30批次產(chǎn)品，有25家企業(yè)生產(chǎn)的25批次產(chǎn)品合格，5家企業(yè)生產(chǎn)的5批次產(chǎn)品不合格。抽查發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題有鋪面、邊面縫紉不合格，氈墊使用廢舊制品。例如，鐵嶺市銀州區(qū)高飛床墊加工廠生產(chǎn)的某批次彈簧軟床墊，不合格項(xiàng)目是衛(wèi)生、安全。
抽查25家沙發(fā)生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的25批次產(chǎn)品，有20家企業(yè)生產(chǎn)的20批次產(chǎn)品合格，5家企業(yè)生產(chǎn)的5批次產(chǎn)品不合格。抽查發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題包括木制件要求不合格，鋪墊料要求不合格，消費(fèi)使用說明書不合格。例如，大連華圣木業(yè)有限公司生產(chǎn)的某批次沙發(fā)，不合格項(xiàng)目是鋪墊料安全衛(wèi)生要求。
由于國(guó)際櫥柜市場(chǎng)趨于飽和，加之貿(mào)易壁壘的影響，很多櫥柜企業(yè)在開拓國(guó)外市場(chǎng)時(shí)顯得越來越吃力。但是，縱觀國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，城鎮(zhèn)化建設(shè)進(jìn)程加快，櫥柜產(chǎn)品的需求日期旺盛。因此，企業(yè)由出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷是一種積極的嘗試，具體可從以下兩個(gè)方向入手。
品牌打造是基礎(chǔ)
櫥柜等家居產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入品牌制勝階段是有目共睹的事實(shí)，消費(fèi)者在終端的購買行為，已經(jīng)越來越傾向于品牌指名選購。目前許多櫥柜企業(yè)，特別是中小型企業(yè)，偏重于產(chǎn)品種類和款式的開發(fā)而忽視了品牌建設(shè)。這類企業(yè)往往片面地追求產(chǎn)品品類“多而全”，不斷地延伸產(chǎn)品線，致使產(chǎn)品嚴(yán)重同質(zhì)化，競(jìng)爭(zhēng)力減弱，甚至產(chǎn)生“山寨貨”嫌疑，這也加大了開拓市場(chǎng)的難度。櫥柜企業(yè)不論進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)有多久，都需重視能直接決定市場(chǎng)指名認(rèn)購率的品牌資源，如產(chǎn)品質(zhì)量、款式、設(shè)計(jì)等。
因此，打造成熟完善的品牌系統(tǒng)，迅速提升品牌知名度與美譽(yù)度，是出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷企業(yè)必須要做的營(yíng)銷工作之一。只有這樣，企業(yè)才能立足市場(chǎng)，搶占更多的市場(chǎng)份額。
渠道建設(shè)是關(guān)鍵
當(dāng)然，品牌系統(tǒng)的建設(shè)只是出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷企業(yè)要面對(duì)的營(yíng)銷工作之一，要使品牌真正切入市場(chǎng)，把產(chǎn)品銷售給消費(fèi)者，這些企業(yè)還要面對(duì)一個(gè)更為龐雜的系統(tǒng)工作——渠道建設(shè)。
渠道建設(shè)是企業(yè)開拓內(nèi)銷市場(chǎng)時(shí)最為關(guān)鍵和復(fù)雜的一個(gè)環(huán)節(jié)。因?yàn)橹挥写罱饲老到y(tǒng)，才能真正進(jìn)行內(nèi)銷市場(chǎng)的操作。出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷企業(yè)在進(jìn)軍國(guó)內(nèi)市場(chǎng)時(shí)，面臨的市場(chǎng)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變。在外貿(mào)體系中，企業(yè)只面對(duì)客戶，營(yíng)銷組織構(gòu)架的建立是基于保障產(chǎn)品符合客戶要求的目的。但在內(nèi)銷體系中，企業(yè)要面對(duì)復(fù)雜的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局勢(shì)和形形色色的消費(fèi)需求，內(nèi)銷體系的組織架構(gòu)要比外貿(mào)體系復(fù)雜得多。因此，在自身營(yíng)銷組織的架構(gòu)上，這些企業(yè)必須及時(shí)進(jìn)行重組。產(chǎn)品要迅速打開市場(chǎng)，必須先取得經(jīng)銷商的大力支持。渠道商是出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷企業(yè)必須要面臨的一個(gè)群體。在陌生的市場(chǎng)領(lǐng)域中如何成功招商，是企業(yè)迫切需要解決的事情。
總之，出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷企業(yè)在面對(duì)復(fù)雜的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)時(shí)應(yīng)具有適合自身的營(yíng)銷思路，要從市場(chǎng)實(shí)際出發(fā)，隨機(jī)應(yīng)變。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，內(nèi)銷還應(yīng)找準(zhǔn)企業(yè)營(yíng)銷方向，做到謀定而后動(dòng)，并在前期盡可能借助外部力量，尋求專業(yè)內(nèi)銷團(tuán)隊(duì)的幫助。做到了這些，企業(yè)就一定能夠在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)打開一片新天地。