品牌革命:把紅木家具當大眾消費品
據中國紅木委《2014-2015年中國紅木行業(yè)發(fā)展報告》統(tǒng)計:2014年我國有紅木制品生產與銷售企業(yè)近30000家,主要產業(yè)聚集地分布在十多個地區(qū)?!兑?guī)劃》提出的“六區(qū)一帶”發(fā)展格局在現階段已初具雛形,國內紅木產業(yè)也已形成較為 鮮明的產業(yè)聚焦區(qū)特征。而如何優(yōu)化升級產業(yè)區(qū)內企業(yè)、提高企業(yè)核心競爭力、扶持龍頭企業(yè)則是《規(guī)劃》中應該關注的重點。
北京國富縱橫總裁趙龍
《規(guī)劃》措施:建立多層次品牌結構
對此,《規(guī)劃》提出:紅木產業(yè)區(qū)要形成區(qū)域品牌、聯盟品牌、企業(yè)品牌和產品品牌等多層次的品牌結構;發(fā)展壯大各作有文化傳承人、有底蘊的企業(yè),推動文化資源和生產資源向優(yōu)勢企業(yè)適度集中;推動有條件的企業(yè)做大做強,上市重組并購。
中山東成紅木董事長張錫復告訴《品牌紅木》記者:“中山紅木產區(qū)區(qū)域品牌發(fā)展一直舉步維艱,想要形成聯盟品牌并不容易。”這其中主要有以下原因:大涌紅木產區(qū)歷史悠久,大企業(yè)較多,各自均有較為明確的公司理念,很難相互融合,缺乏組織者和直接的吸引力,協(xié)會所發(fā)揮的作用相對有限;缺乏資金,形成聯盟品牌參加活動或推廣,都需要資金的支持。張錫復表示,區(qū)域品牌的發(fā)展多需要政府的引導、號召和相關資金支持。
在“多層次的品牌結構”中,相對于產區(qū)品牌的長遠戰(zhàn)略,培養(yǎng)一批核心競爭力強的行業(yè)龍頭企業(yè)是產區(qū)發(fā)展的重要舉措。在“六帶一區(qū)”中,紅木企業(yè)“集群”特征非常明顯,僅福建仙游就有包括雕刻廠在內約4000家,浙江東陽有2000多家。然而,其中不乏數量眾多的小作坊式紅木企業(yè),企業(yè)同質化現象嚴重,對內陷入惡性競爭,對外也難形成代表性的品牌企業(yè)。紅木產業(yè)區(qū)優(yōu)化升級的首先任務便是促進企業(yè)發(fā)展方式向集約型轉變,解決同質化的問題,加快品牌建設的進程。
在紅木行業(yè)由過熱向“新常態(tài)”的發(fā)展過渡中,品牌意識薄弱正是大多數企業(yè)存在的普遍問題。“唯材論”的泛濫令紅木企業(yè)在很長一段時間內忽略了紅木家具的品牌價值。同樣材質的家具,不同品牌間差價可達幾倍甚至十幾倍,市場的悄然變化引起了一些企業(yè)的注意,并逐漸意識到紅木家具品牌的價值所在。
憶古軒總經理劉宇
業(yè)內解讀:紅木企業(yè)品牌建設仍屬初級階段
“龍頭企業(yè)少,一定程度上與紅木產業(yè)本身的特殊性有關聯”,中山憶古軒總經理劉宇認為,其中存在三層原因:其一,因為紅木工藝品本身特性,區(qū)別于大眾消費品牌,品牌與規(guī)模并非完全成正比。其二,紅木產業(yè)在生產環(huán)節(jié)投入高產量低,考慮到紅木企業(yè)現有的發(fā)展規(guī)模,能做到大規(guī)模投入和產出的企業(yè)極少。其三,紅木企業(yè)自身的品牌意識較為薄弱,除去生產環(huán)節(jié)的巨額投資,其它環(huán)節(jié)的投入便捉襟見肘,如在品牌宣傳、市場開拓、產品包裝與營銷等環(huán)節(jié)的投入相比其它行業(yè)非常之低。
資深品牌營銷專家、北京國富縱橫管理咨詢有限公司董事長趙龍在接受記者采訪時持有不同的見解,他認為,紅木品牌弱主要原因還是其產業(yè)化程度不夠高,品牌建設處于初級階段。趙龍解釋道:紅木行業(yè)同質化嚴重,行業(yè)發(fā)展還不夠成熟,產業(yè)化程度低,表現出來的品牌程度化低;紅木家具是中國傳統(tǒng)文化的載體,有著非常深厚的底蘊,不過,現有的紅木產業(yè)從業(yè)人員文化素質相對偏低,難以傳承優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化,如此一來,其產品在大眾眼中,品牌的影響力就非常低,品牌傳播效果差。
將紅木家具當大眾消費品經營
“作為產業(yè)化程度較低的行業(yè),老板是許多紅木企業(yè)的核心,他們往往決定著企業(yè)的走向,因此,老板要轉變思維,紅木企業(yè)要革自己的命”。談到紅木企業(yè)的品牌建設問題,趙龍分析道:企業(yè)應該放低身價,不要再用做奢侈品的思維來做紅木家具,積極轉變經營思想,促進產業(yè)轉型,將紅木產業(yè)當成大眾消費品來做。
這個觀點與劉宇不謀而合,他認為紅木企業(yè)應該借鑒板式家具企業(yè)的經營思維來運營,以市場為核心導向。具體到企業(yè)的運作,首要任務便是“定位”,企業(yè)資源的投入和配套都是圍繞清晰的定位展開。“定位包括很多種,從產品檔次定位、消費人群定位、區(qū)域市場定位等等,我希望大涌企業(yè)能有幾十種,甚至上百種定位,這樣一定能壯大產業(yè)區(qū)的整體競爭力。”劉宇告訴記者,遺憾的是大多數紅木企業(yè)仍然未能給自己一個清晰的定位,同質化現象極其嚴重,超8成的中小企業(yè)在盲目地搶占一線城市市場。
統(tǒng)一渠道是品牌建設的關鍵組成
在品牌的影響因素中,趙龍認為渠道是其中非常重要的一點,“紅木行業(yè)在之前非常長的一段發(fā)展時期內,具有高回報的特性,于是許多企業(yè)都忽略了渠道建設的重要性,甚至完全沒有”。所以,建立企業(yè)自身的渠道,于品牌建設有著非常重要的意義。
“在終端市場,與消費者直接接觸的是經銷商而不是廠家,保持經銷商品牌理念與廠家一致是品牌建設在執(zhí)行過程中的關鍵”,劉宇同樣領悟到渠道的重要性,而且他認為渠道不僅要建設完善,更重要的是應與廠家保持一致的思想理念,否則寧愿放棄該商家的加盟,這樣更有利于保持品牌對外傳播的一致性。
企業(yè)呼吁政府加強引導支持
培育產業(yè)區(qū)內龍頭企業(yè),是“新常態(tài)”下的必然趨勢,劉宇認為企業(yè)在轉型過程中迫切需要得到相關部門的引導支持。包括:企業(yè)技術改造、促進科技進步,目前僅有少數的企業(yè)能得到這方面的支持,而擴大受惠的群體則更有利于企業(yè)發(fā)展;鼓勵創(chuàng)新研發(fā),進行實質性的資金補貼,相關部門或協(xié)會應完善創(chuàng)新機制,加速創(chuàng)新發(fā)展;加強監(jiān)督管理,規(guī)范市場化秩序,引導行業(yè)進入良性而有序的發(fā)展節(jié)奏。
“紅木家具是眾多家具的一種,屬于大眾消費品,而在過去相當長時間里,紅木家具成為少數人才能享用的奢侈品,這是不正常的,紅木家具只有回歸大眾消費本真,才能保證企業(yè)經營的可持續(xù)性和行業(yè)的健康發(fā)展。”中國高等家具設計專業(yè)創(chuàng)始人胡景初,日前到中山參加紅木行業(yè)活動時如是表示。記者了解到,在家居整體環(huán)境欠佳的狀況下,越來越多的紅木家具企業(yè)意識到,紅木家具不能只追求高大上,更不能吹噓浮夸,而應從市場需求出發(fā),讓產品走進千家萬戶。
設計:以市場為導向,更為簡潔時尚
胡景初表示,紅木家具大眾化的主要表現是以市場為導向,追求貼近市場的設計和價格。目前來看,消費者選購紅木家具主要憑眼緣,當看到合適的產品后,才咨詢其材料和價格,這說明產品外觀的設計和銷售好壞有很大關系;同時,普通消費者對一套紅木家具價格的心理預期普遍在幾千元到三四萬元之間,超過這個價格的產品屬于中高檔產品,價格越高,消費群體越小。
從產品外觀設計上,近年來越來越多的企業(yè)推出新中式紅木家具。十多年前,紅古軒在業(yè)內率先提出了新中式的理念,主張新中式生活。2014年,太興家具舉行了中式文化區(qū)域落成典禮活動,旗下品牌“軒紅坊”結合當下時代特點和審美情趣,以悉心打造符合當代消費者需求的新中式養(yǎng)生家具系列為主。東成家具、合興家具也紛紛推出新中式風格的家具。
傳統(tǒng)紅木家具在制作工藝上,因深受傳統(tǒng)文化的影響,家具風格中規(guī)中矩。新中式紅木家具在中國傳統(tǒng)風格中融入現代時尚元素,通過各種方式對傳統(tǒng)紅木家具進行改良,使家具更符合現代人的生活需求和生活習慣,功能更實用、舒適、人性化。在用料上,傳統(tǒng)紅木家有中低端的紅木材質,也有高端的紅木材質。而新中式紅木家具的材質以刺猬紫檀、緬甸花梨木等比較經濟的紅木材質為主,主要亮點體現在設計更為簡潔時尚。
價格:走親民路線,萬元買回五件套
從產品價格方面看,近年來,越來越多的紅木家具開始走親民路線,生產廠家盡可能降低生產和人工成本,讓利消費者。去年,狀元坊紅木推出“一折起”產品,吸引了廣大消費者的關注,促銷效應非常明顯。紅古軒也推出了精品家具拍賣活動,推出了較低的折扣。更多的是,一些中小廠家推出“一口價”或“實價”產品,均以較低價格出售。在目前紅木家具市場,一萬多元買一套五件套或七件套的紅木沙發(fā)是可以實現的,和實木家具的價格差不多,比很多品牌的真皮沙發(fā)還便宜。
一位業(yè)內人士表示,在很多人的記憶中,紅木家具是高大上的象征,一套黃花梨沙發(fā)動不動幾十萬元甚至上百萬元,一張黃花梨圈椅高達七八萬元,這樣的高價讓人愛恨交織。更有甚者,一些紅木企業(yè)的鎮(zhèn)店之寶少則幾百萬、多則上千萬,若這樣的產品在材料、工藝等方面真達到了收藏級別,標出天價也可以理解,問題在于很多產品其實只是一般品,甚至連高檔家具都稱不上,更別談收藏之用,商家不僅自欺欺人,更嚇跑了消費者。
該業(yè)內人士認為,紅木家具并非常人不可及,應該成為普通消費者享用的產品,從未來的消費市場看,單價在5萬元以下的產品仍是市場主打,高價產品有價無市的現象將比較普遍。
配飾:增厚坐墊提升坐臥舒適感
不少消費者感慨,紅木家具的確顯檔次,也耐用、保值,但坐起來不舒服,硬邦邦的。一家老小在選擇上出現分歧,有的老人喜歡紅木家具,年輕則人嫌坐感差;有的丈夫喜歡紅木家具,妻子覺得紅木家具古典味太濃。不過,如今在紅木家具展廳走一圈,印象就大不相同,一種迎合消費者需求、類似實木沙發(fā)的紅木家具出現在市場上。
傳統(tǒng)的紅木沙發(fā)配有坐墊,但墊子很薄,坐起來仍體會不到柔軟感,廠家為提升坐臥感,增加了坐墊的厚度。記者注意到,一些紅木沙發(fā)坐墊的厚度有近20公分,類似市場上的實木布藝沙發(fā),只是材料和工藝不同。這也是近年來實木沙發(fā)受到紅木沙發(fā)搶客的重要原因。
在體驗到軟裝配飾對紅木家具產品的重要性后,廠家投入更多的精力進行飾品的選購和匹配,由此也催生了相關的家居企業(yè),如大涌的瑞昇 家居,專注紅木家具高端軟裝配套產品,為東成家具等一線紅木家具產品提供坐墊等服務。
市場:已沒了賺“快錢”的機會
上世紀末本世紀初,紅木家具還只是少數高端消費者的奢侈品,大家對紅木的了解甚少,這為一些不誠信經營者創(chuàng)造了賺快錢的機會,偷工減料的情況不少,以次充好的情況更普遍,一張紅木餐桌,桌面是緬甸花梨,桌底或桌腳添加其他雜木;一套紅木沙發(fā),扶手和靠背是紅木,坐板變成了其他廉價木料,這樣的做法自然為商家?guī)砹烁呃麧?。不過,目前的市場不再可能為商家創(chuàng)造這樣的機會,精明的消費者懂得貨比三家。
唐明居家具總經理胡高華對賺快錢的做法嗤之以鼻,在他看來,以次充好的做法或能蒙騙消費者一時,短時間賺到快錢,但終究會被消費者識破,希望做長久企業(yè)的經營者絕對不指望賺快錢。在早年采購木材的過程中,有個別商家建議胡高華適當添加一些雜木,比如一套小葉紫檀的沙發(fā)或餐桌,可以將下半部分換成價格相對低廉的非洲酸枝甚至是其他雜木;也有業(yè)內人士建議材料不必太真,消費者多數不懂,即便摻加了其他木料也分辨不出來,而利潤可能高出數倍。對于類似的做法,胡高華堅決反對。他認為,利用消費者紅木知識的盲區(qū)進行不誠信的經營,是一種很不明智的做法,消費者不懂紅木產品,但消費者身邊的朋友可能懂,也可以向專業(yè)人士請教,蒙騙過關可以達到一時的目的,卻瞞不了永久,一旦露餡,企業(yè)就會遭遇誠信危機,經營之路也就不可能長久了。
偉明軒家具總經理張石乃認為,消費者最不能接受的就是欺騙,所以,寧可價格賣得高一些,也不能以次充好,要做到讓消費者明明白白消費,不含糊、不隱瞞、不欺騙,這是企業(yè)持續(xù)經營的根本,紅木家具企業(yè)更應該意識到誠信經營的重要性。
賣場漲租無可奈何,如何在賣場漲租潮的夾縫中生存下來,是目前各家具商們急需思考的問題。賣場漲,我們也漲?那無疑失去的是面對消費者的核心競爭力。如何應對這漲租大潮,也許你要獨辟蹊徑。
關于家具賣場和家具銷售商的關系,一直都處于此消彼長的狀態(tài)。在一、二線城市及部分經濟發(fā)達的三線城市家具市場遇冷的時候,多個地方都曝出過家具銷售商抗議賣場租金上調的行為,嚴重的地區(qū)甚至還為此爆發(fā)過流血沖突,但是最終都平息了下來,而且近兩年,這種事情已經越來越少了。其中奧妙何在?
家具企業(yè)面臨漲租之痛
相關人士說:很多一、二級城市,由于市場行情波動大,家具賣場之間的競爭激烈,剛開始賣場生意變差,銷售商就開始鬧。但是后來 賣場發(fā)現了一個策略,就是通過不停的舉行促銷活動,把所有的銷售商都納入進來。這種強勢促銷活動肯定是能夠帶來不小的人流量和銷售量的。最終的結果就是有的銷售商有錢賺,有些只能“賠本賺吆喝”。但是賣場通過這種“典型案例”就可以告訴所有的銷售商,賣場是能夠為銷售商聚集人氣的,是能夠促成銷售的,至于生意沒做好那就是部分銷售商自己的事情了。
面對一、二線城市巨大的經營壓力,三線城市被很多家具銷售商寄予了很大的期望。事實上,作為家具行業(yè)主流渠道的連鎖家具賣場也已經積極下沉到三線城市了。但是,連鎖家具賣場的下沉,也并不意味著家具銷售商就找到了新的“金礦”。且不說連鎖家具賣場在三線城市的經營情況“冰火兩重天”,即使是三線城市那些深耕市場多年的本土家具賣場,家具銷售商面臨的境遇也是不盡相同:如果賣場注重品牌管理,且對銷售商的營銷很支持,銷售商的生意往往就會好做很多;如果賣場仗著一家獨大,動輒讓銷售商束手束腳,那么銷售商的經營也不會輕松。
家具行業(yè)現新的營銷模式
傳統(tǒng)營銷手段正日益被人們挖掘出所有的潛力,而新出現的移動互聯網看上去像是一片處女地,有待開發(fā)。就目前發(fā)展火熱的家具電商來說,不管是B2C還是O2O,對于廣大的家具銷售商而言,都很難將現有經營的品牌真正的切入進去,最多是配合企業(yè)的行動,并從中“分一杯羹”。但是現在,“二維碼+公眾微信號+WAP站點”的方式,則可以讓廣大家具銷售商充分的參與到移動互聯網營銷之中。相比較傳統(tǒng)的營銷模式,這種移動網絡平臺的優(yōu)勢是顯而易見的:
第一、產品展示海量化。銷售商銷售的所有產品,包括詳細的產品信息都可以置入到平臺之中,不管是從產品數量還是產品介紹方面,都突破了傳統(tǒng)的營銷模式,而且不用擔 心導致串貨問題(關注銷售商微信的多為進店顧客)。
第二、客戶查詢便捷化。在傳統(tǒng)的營銷模式中,客戶如果對某款產品中意,需要帶著店內的宣傳冊,有時候部分產品甚至連圖片都沒有。現在通過這一平臺,再加上智能設備的普及,顧客可以隨時查看相關的產品信息。
第三、信息溝通零距離。利用WAP站點展示產品信息,同時還可以通過公眾微信自帶功能及時發(fā)布相關的信息,例如新品、優(yōu)惠產品等等,擺脫了傳統(tǒng)的電話通知,且更容易為客戶所接受。
通過對一、二、三線城市的對比可以發(fā)現,傳統(tǒng)家具渠道模式中,家具銷售商那套傳統(tǒng)的營銷體系已經越來越不適應市場。在這種形勢下,銷售商要么能夠找到優(yōu)質的品牌,在產品、價格、服務方面具有優(yōu)勢,要么能夠在運營模式上找到新的創(chuàng)新點,而這其中,滿足終端顧客的消費習慣和消費需要,才是最接地氣的。
總之,在市場競爭越來越激烈的當下,面對漲租之痛,家具企業(yè)需不斷迎合消費者需求,不斷創(chuàng)新,才能在市場上站穩(wěn)腳跟。