紅木家具應從市場需求出發(fā)
“紅木家具是眾多家具的一種,屬于大眾消費品,而在過去相當長時間里,紅木家具成為少數(shù)人才能享用的奢侈品,這是不正常的,紅木家具只有回歸大眾消費本真,才能保證企業(yè)經(jīng)營的可持續(xù)性和行業(yè)的健康發(fā)展。”中國高等家具設計專業(yè)創(chuàng)始人胡景初,日前到中山參加紅木行業(yè)活動時如是表示。記者了解到,在家居整體環(huán)境欠佳的狀況下,越來越多的紅木家具企業(yè)意識到,紅木家具不能只追求高大上,更不能吹噓浮夸,而應從市場需求出發(fā),讓產(chǎn)品走進千家萬戶。
設計:以市場為導向,更為簡潔時尚
胡景初表示,紅木家具大眾化的主要表現(xiàn)是以市場為導向,追求貼近市場的設計和價格。目前來看,消費者選購紅木家具主要憑眼緣,當看到合適的產(chǎn)品后,才咨詢其材料和價格,這說明產(chǎn)品外觀的設計和銷售好壞有很大關系;同時,普通消費者對一套紅木家具價格的心理預期普遍在幾千元到三四萬元之間,超過這個價格的產(chǎn)品屬于中高檔產(chǎn)品,價格越高,消費群體越小。
從產(chǎn)品外觀設計上,近年來越來越多的企業(yè)推出新中式紅木家具。十多年前,紅古軒在業(yè)內(nèi)率先提出了新中式的理念,主張新中式生活。2014年,太興家具舉行了中式文化區(qū)域落成典禮活動,旗下品牌“軒紅坊”結合當下時代特點和審美情趣,以悉心打造符合當代消費者需求的新中式養(yǎng)生家具系列為主。東成家具、合興家具也紛紛推出新中式風格的家具。
傳統(tǒng)紅木家具在制作工藝上,因深受傳統(tǒng)文化的影響,家具風格中規(guī)中矩。新中式紅木家具在中國傳統(tǒng)風格中融入現(xiàn)代時尚元素,通過各種方式對傳統(tǒng)紅木家具進行改良,使家具更符合現(xiàn)代人的生活需求和生活習慣,功能更實用、舒適、人性化。在用料上,傳統(tǒng)紅木家有中低端的紅木材質,也有高端的紅木材質。而新中式紅木家具的材質以刺猬紫檀、緬甸花梨木等比較經(jīng)濟的紅木材質為主,主要亮點體現(xiàn)在設計更為簡潔時尚。
價格:走親民路線,萬元買回五件套
從產(chǎn)品價格方面看,近年來,越來越多的紅木家具開始走親民路線,生產(chǎn)廠家盡可能降低生產(chǎn)和人工成本,讓利消費者。去年,狀元坊紅木推出“一折起”產(chǎn)品,吸引了廣大消費者的關注,促銷效應非常明顯。紅古軒也推出了精品家具拍賣活動,推出了較低的折扣。更多的是,一些中小廠家推出“一口價”或“實價”產(chǎn)品,均以較低價格出售。在目前紅木家具市場,一萬多元買一套五件套或七件套的紅木沙發(fā)是可以實現(xiàn)的,和實木家具的價格差不多,比很多品牌的真皮沙發(fā)還便宜。
一位業(yè)內(nèi)人士表示,在很多人的記憶中,紅木家具是高大上的象征,一套黃花梨沙發(fā)動不動幾十萬元甚至上百萬元,一張黃花梨圈椅高達七八萬元,這樣的高價讓人愛恨交織。更有甚者,一些紅木企業(yè)的鎮(zhèn)店之寶少則幾百萬、多則上千萬,若這樣的產(chǎn)品在材料、工藝等方面真達到了收藏級別,標出天價也可以理解,問題在于很多產(chǎn)品其實只是一般品,甚至連高檔家具都稱不上,更別談收藏之用,商家不僅自欺欺人,更嚇跑了消費者。
該業(yè)內(nèi)人士認為,紅木家具并非常人不可及,應該成為普通消費者享用的產(chǎn)品,從未來的消費市場看,單價在5萬元以下的產(chǎn)品仍是市場主打,高價產(chǎn)品有價無市的現(xiàn)象將比較普遍。
配飾:增厚坐墊提升坐臥舒適感
不少消費者感慨,紅木家具的確顯檔次,也耐用、保值,但坐起來不舒服,硬邦邦的。一家老小在選擇上出現(xiàn)分歧,有的老人喜歡紅木家具,年輕則人嫌坐感差;有的丈夫喜歡紅木家具,妻子覺得紅木家具古典味太濃。不過,如今在紅木家具展廳走一圈,印象就大不相同,一種迎合消費者需求、類似實木沙發(fā)的紅木家具出現(xiàn)在市場上。
傳統(tǒng)的紅木沙發(fā)配有坐墊,但墊子很薄,坐起來仍體會不到柔軟感,廠家為提升坐臥感,增加了坐墊的厚度。記者注意到,一些紅木沙發(fā)坐墊的厚度有近20公分,類似市場上的實木布藝沙發(fā),只是材料和工藝不同。這也是近年來實木沙發(fā)受到紅木沙發(fā)搶客的重要原因。
在體驗到軟裝配飾對紅木家具產(chǎn)品的重要性后,廠家投入更多的精力進行飾品的選購和匹配,由此也催生了相關的家居企業(yè),如大涌的瑞昇 家居,專注紅木家具高端軟裝配套產(chǎn)品,為東成家具等一線紅木家具產(chǎn)品提供坐墊等服務。
市場:已沒了賺“快錢”的機會
上世紀末本世紀初,紅木家具還只是少數(shù)高端消費者的奢侈品,大家對紅木的了解甚少,這為一些不誠信經(jīng)營者創(chuàng)造了賺快錢的機會,偷工減料的情況不少,以次充好的情況更普遍,一張紅木餐桌,桌面是緬甸花梨,桌底或桌腳添加其他雜木;一套紅木沙發(fā),扶手和靠背是紅木,坐板變成了其他廉價木料,這樣的做法自然為商家?guī)砹烁呃麧櫋2贿^,目前的市場不再可能為商家創(chuàng)造這樣的機會,精明的消費者懂得貨比三家。
唐明居家具總經(jīng)理胡高華對賺快錢的做法嗤之以鼻,在他看來,以次充好的做法或能蒙騙消費者一時,短時間賺到快錢,但終究會被消費者識破,希望做長久企業(yè)的經(jīng)營者絕對不指望賺快錢。在早年采購木材的過程中,有個別商家建議胡高華適當添加一些雜木,比如一套小葉紫檀的沙發(fā)或餐桌,可以將下半部分換成價格相對低廉的非洲酸枝甚至是其他雜木;也有業(yè)內(nèi)人士建議材料不必太真,消費者多數(shù)不懂,即便摻加了其他木料也分辨不出來,而利潤可能高出數(shù)倍。對于類似的做法,胡高華堅決反對。他認為,利用消費者紅木知識的盲區(qū)進行不誠信的經(jīng)營,是一種很不明智的做法,消費者不懂紅木產(chǎn)品,但消費者身邊的朋友可能懂,也可以向專業(yè)人士請教,蒙騙過關可以達到一時的目的,卻瞞不了永久,一旦露餡,企業(yè)就會遭遇誠信危機,經(jīng)營之路也就不可能長久了。
偉明軒家具總經(jīng)理張石乃認為,消費者最不能接受的就是欺騙,所以,寧可價格賣得高一些,也不能以次充好,要做到讓消費者明明白白消費,不含糊、不隱瞞、不欺騙,這是企業(yè)持續(xù)經(jīng)營的根本,紅木家具企業(yè)更應該意識到誠信經(jīng)營的重要性。
2015年9月的上海,注定將成為全球家具行業(yè)更為矚目的焦點。經(jīng)過20余年堅持不懈地努力耕耘,“中國國際家具展”成功將9月的上海打造成全球家具業(yè)的大舞臺。“亞洲家具發(fā)展論壇”&“中國家具產(chǎn)業(yè)集群群英大會”作為上海“第21屆中國國際家具展覽會”同期會議,為豐富展會應運而生,將于9月10日強勢登陸上海證大喜瑪拉雅藝術中心大觀舞臺。
本次論壇峰會由亞洲家具聯(lián)合會、中國家具協(xié)會攜手上海博華展覽有限公司傾情呈現(xiàn),傾注了主辦方的許多努力及心血,力圖打造出一場國內(nèi)甚至于亞洲獨一無二的家具行業(yè)會議,于七月初準備之時,就集結業(yè)內(nèi)眾多專業(yè)人士前來演講。
2010至2014年間,全球家具貿(mào)易額穩(wěn)步上漲。預計今年全球家具貿(mào)易額將進一步增至14,00萬美元。同時,數(shù)據(jù)表明,因繼APEC會議之后,亞洲的經(jīng)濟形勢更加明朗,亞洲家具產(chǎn)業(yè)的機遇也越來越多。諸如“一帶一路”戰(zhàn)略、“亞投行”等利好消息都為亞洲的家具行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了條件。目前全球家具消費的地理分布正逐步從傳統(tǒng)的歐美市場轉向亞太市場。亞洲作為2014年全球家具消費量增幅最大的地區(qū),正漸漸展露其消費潛力。
同時,作為全球最大的家具生產(chǎn)國、出口國,也是最大的家具市場,中國在亞洲乃至全球產(chǎn)業(yè)的位置顯得至關重要。因此,本次論壇的舉行意義也就在此,重點在于探索“如何利用亞洲家具行業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢,探索出新的發(fā)展模式,以積極促進亞洲家具產(chǎn)業(yè)的整體水平的提升和信息交流。” 一直以來,創(chuàng)新是永恒的話題,由其是在二十一世紀的當今,如何設計出新工藝、新產(chǎn)品、新技術至關重要。這是整個亞洲家具行業(yè)不得不思考的問題。
目前主辦方已邀請到中國家具協(xié)會理事長、亞洲家具聯(lián)合會會長的朱長嶺先生作為開篇主旨演講嘉賓發(fā)表演講,此外,論壇組委會還將邀請來自亞洲家具協(xié)會委員會 (CAFA)的各國會員協(xié)會會長,其中包括新加坡家具商會、馬來西亞家具總會、澳大利亞家具工業(yè)協(xié)會、韓國家具業(yè)同業(yè)公會、日本家具產(chǎn)業(yè)振興會等,屆時各協(xié)會會長將就“家具行業(yè)的發(fā)展機遇”,“創(chuàng)新發(fā)展”與“海內(nèi)外進出口”,“與中國家具產(chǎn)業(yè)集群對接并開啟合作”等問題進行演講及深度交流。”
本次“亞洲家具發(fā)展論壇&中國家具產(chǎn)業(yè)集群群英大會”將全力集結最多的家具行業(yè)專業(yè)人士,打造最大規(guī)模的家居行業(yè)會議。舉辦的最終目的就是通過自由論壇的形式使與會者有所學習,有所收獲,亞洲各國能互相取長補短,由其,能使中國國內(nèi)的家具產(chǎn)業(yè)得到更迅猛的發(fā)展。中國家具行業(yè)的未來將在論壇上共同探討,共謀發(fā)展。
為打破當下較為低迷的市場形勢,“轉型升級”已經(jīng)成為衣柜行業(yè)內(nèi)的常議話題。有業(yè)內(nèi)人士指出,衣柜市場聯(lián)盟砍價、打折送禮、工廠團購等促銷常態(tài)化,消費者已現(xiàn)厭倦之態(tài),價格早已不再是消費者衣柜消費的第一要素,在確保產(chǎn)品質量的基礎上,實現(xiàn)服務升級才是王道。因此,將服務做到極致,是衣柜企業(yè)的必經(jīng)之路。
服務成衣柜消費重要參考因素
當今衣柜行業(yè)市場競爭越發(fā)激烈,擺在眾多衣柜企業(yè)面前的不僅僅是嚴抓產(chǎn)品質量,優(yōu)質的服務也成為一大重點。“得服務者得市場”,這句話在當今衣柜行業(yè)已經(jīng)人盡皆知。業(yè)內(nèi)人士指出,提高服務質量不僅僅是衣柜企業(yè)尋求拓展市場,進一步提升消費者滿意度的一大法寶,而且成為了企業(yè)“安身立命”的根本。
的確,當今消費者維權意識迅速提高,消費觀念也有了重大改變。不少消費者在選擇衣柜的時候,已經(jīng)將品牌服務列為了重點評價比較的范疇之內(nèi)。當兩家衣柜品牌在質量、價格方面差異性不大的時候,服務就成為了決定消費者選擇的第一要素。任何一家衣柜企業(yè)都必須將產(chǎn)品、服務作為兩大重點,兩點都要抓,兩點都要硬。
衣柜企業(yè)全方位提供優(yōu)質服務
具體而言,衣柜企業(yè)應將服務作為企業(yè)發(fā)展的一大核心,建立完善的企業(yè)服務系統(tǒng)。如,衣柜企業(yè)可以將溫馨和完善的服務貫穿到售前售中售后,從質量、內(nèi)容、服務程序、服務管理方面進行全力優(yōu)化,讓每一位消費者都能感受到最完善的服務待遇。在售前,和消費者建立良好的關系,用第一印象打動消費者;在售中,積極和消費者溝通,了解消費者實際意向,進而全力配合,盡量滿足消費者的各種力所能及的要求,同時為消費者提供最為誠懇的建議和方案;售后方面,盡最大可能提供可持續(xù)性服務。
當然,在保證服務的同時,產(chǎn)品質量一樣不能落后,唯有產(chǎn)品質量和服務質量的并舉,衣柜品牌才能在當今市場站穩(wěn)腳跟,穩(wěn)步拓展??偟膩碚f,除了提供扎實的產(chǎn)品質量外,衣柜企業(yè)最終也要落實服務。因為能否為消費者提供更具市場競爭力的服務和產(chǎn)品將決定企業(yè)的生存和未來,任何模式的創(chuàng)新和經(jīng)營都是以內(nèi)容為基礎的,衣柜企業(yè)應始終堅持“品質為王、服務至上”!