家具行業(yè)：實木風(fēng)未停定制風(fēng)又起!
近幾年來，家具市場刮了“實木風(fēng)”，這一陣風(fēng)還沒刮完，后來又刮起了“定制風(fēng)”。
在中國，什么事情好像都是運動，針對一個事情，發(fā)起、形成運動，于是無限放大、無所不在、神乎其神!
對于刮“實木風(fēng)”，我批評了不少了，現(xiàn)在來談?wù)勀壳肮蔚煤苊偷?ldquo;定制風(fēng)”。
定制家具，不是新鮮的玩意兒。在工業(yè)革命之前，家具一般都是定制的。中國在改革開放之前，農(nóng)村也應(yīng)該多是定制家具的，通俗的說法是“上門打家具”，師傅帶徒弟到顧客家現(xiàn)量現(xiàn)做。
工業(yè)革命之后，家具的生產(chǎn)逐步工廠化、工業(yè)化，由專業(yè)的設(shè)計師設(shè)計，專業(yè)的生產(chǎn)設(shè)備生產(chǎn)，有了質(zhì)量和尺寸的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，人們享受價廉物美的家具產(chǎn)品。
到了后工業(yè)化時代，隨著建筑業(yè)的發(fā)展，建筑的規(guī)范化、精裝化，住家中的某些家具也由建筑商來配置，目的是為了住戶搬進(jìn)來時，只要買家具放進(jìn)去，就行了，不必“傷筋動骨”，到處敲打，把整棟公寓建筑搞得一塌糊涂，地板、樓道都是沙土，甚至連電梯都進(jìn)沙。
建筑商替住戶安裝壁柜、衣柜、廚房柜，這些必須動到墻面的家具，然后才刷漆、鋪地板，這就是精裝修房。
這樣子的做法，在發(fā)達(dá)國家已實施了幾十年了，來到中國，就變了樣。或許中國人農(nóng)業(yè)時代過得太久，“農(nóng)民性”根深蒂固，潛意識中認(rèn)為，搬新居，不打家具哪行!
于是除了壁柜、衣柜、廚房柜定制之外，近年來愈演愈烈，發(fā)展到臥室定制，甚至全屋訂制。于是那些新公寓，一年半載之內(nèi)，到處是沙土、板子木料，機器聲此起彼伏，工人住了進(jìn)去，在地板上做飯，隨處大小便……什么事都有。
多像在農(nóng)村蓋新房打家具呀!
于是我們的學(xué)院派專家學(xué)者，又是大規(guī)模定制，又是個性化、柔性生產(chǎn)，使勁地跟緊“定制風(fēng)”。其實這些生產(chǎn)方式，僅僅適用于板式家具，也就是壁柜、衣柜、廚房柜，在國外早就做了幾十年了，也不是什么新鮮事。
然而，中國的建筑，也不一定能適用這些生產(chǎn)方式，兩個原因：
——房間的大小，格局太不一樣了，大大小小，什么尺寸都有，甚至連房間的天花板高度都不太一致。
——建筑施工很差，墻面歪來斜去，一個墻洞要裝壁柜，上面和下面的尺寸不一樣，里頭和外邊的尺寸也不一樣。
因此，工業(yè)化、大規(guī)模生產(chǎn)來適應(yīng)這些“奇形怪狀”，是很不容易的，主要還得靠現(xiàn)場的量工、安裝工，修修改改，這一部分的成本，占了很大的比例。
于是，臥房定制，全屋定制變成小作坊的活，比如上海，近郊的奉賢，有許多小作坊，專門干這些活，搞定制。一間“工廠”，十個工人左右，為上海市這些定制家具顧客服務(wù)。
這樣的定制家具，
優(yōu)點：
——個性化，你愛怎么樣就怎么樣，奇形怪狀都可以，漆什么顏色都可以;
——充分利用空間，可以把柜子做到天花板;
——家具可以遷就自己房子的大小。
缺點：
——材料很低劣，膠水、油漆、板材都是最低劣的，甲醛、VOC什么標(biāo)準(zhǔn)都沒有;
——做工低劣，基本靠一把風(fēng)槍，看不到的地方，全用槍釘，少有卯榫結(jié)構(gòu);
——設(shè)計，非常低俗。設(shè)計靠圖冊，作坊老板和顧客雙方?jīng)Q定，最多有個繪圖員畫畫簡圖，做中式家具還湊合，做歐式就慘不忍睹了，荒腔走板。
別看缺點那么多，作坊還得請“大工”，有技藝的木工，能獨自制作整件家具，從備料到加工到組裝，一個人完成。這樣的工人，在奉賢一天要300-500元，甚至有800元的，因此定制家具還特別貴，大櫥比工業(yè)化生產(chǎn)的家具貴上50-100%，甚至更高。
自古以來，只有標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計——生產(chǎn)的家具，能成為經(jīng)典，明式家具設(shè)計這樣，西方也一樣，漢斯、齊賓代爾等等大師的設(shè)計，哪一件是定制的產(chǎn)品?
現(xiàn)代意義上的定制家具，開始于發(fā)達(dá)國家，但今天的美國，定制家具都在減少之中，他們能買標(biāo)準(zhǔn)化的“移動家具”，就不用定制家具。2008年金融危機之后，這種趨勢更加明顯了。
我們卻在走回頭，回去農(nóng)村打家具的泥路上。
如無意外，在不久的將來，一座家具電商創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園將在南海九江誕生。該產(chǎn)業(yè)園將著重圍繞家具電商生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，集設(shè)計、研發(fā)、生產(chǎn)、倉儲和物流功能于一體。
值得一提的是，這個產(chǎn)業(yè)園是由九江鎮(zhèn)政府與林氏木業(yè)合作開發(fā)。自2007年創(chuàng)始至今，林氏木業(yè)已成為中國電子商務(wù)家具行業(yè)最具實力和影響力的企業(yè)之一。數(shù)據(jù)顯示，2014年其銷售額達(dá)到20億，而在佛山傳統(tǒng)家具企業(yè)之中，破10億的企業(yè)都很罕見。“這個創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園建成以后，將打造一個行業(yè)領(lǐng)先的產(chǎn)品研發(fā)中心，朝著國際化、規(guī)范化的道路發(fā)展。”林氏木業(yè)副總經(jīng)理馬燦興稱。
今年9月，佛山將舉辦中國(廣東)國際“互聯(lián)網(wǎng)+”博覽會。這是國內(nèi)首個以“互聯(lián)網(wǎng)+”為主題的全國性博覽會，屆時必定會給佛山制造業(yè)帶來一陣“互聯(lián)網(wǎng)+”的浪潮。而站在“互聯(lián)網(wǎng)+”的風(fēng)口，作為九江傳統(tǒng)行業(yè)之一的家具行業(yè)又將如何轉(zhuǎn)型?或許從此次政府與林氏木業(yè)的合作中，可窺探一二。
打造國際化家具電商園區(qū)
九江家具電商創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園地處高明、順德、鶴山、南海交界的中心地帶，離南鯤碼頭僅1.3公里。建設(shè)這個園區(qū)，可以統(tǒng)一配置行業(yè)所需的專業(yè)功能，引導(dǎo)家具電商行業(yè)相對集中、連片發(fā)展，也能推進(jìn)整體產(chǎn)業(yè)的集聚水平。
沿著九江鎮(zhèn)龍高路南側(cè)一路行駛便是原九江鋼鐵交易市場。而在不久的將來，這里將成為九江鎮(zhèn)家具電商創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園所在地。據(jù)介紹，該園區(qū)著重圍繞家具電商生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，主要包括設(shè)計研發(fā)中心、原料與成品倉庫以及現(xiàn)代化加工廠房。
“園區(qū)將以商業(yè)辦公為主，打造一個行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的產(chǎn)品研發(fā)中心。建成后，不僅要成為當(dāng)?shù)刂麍@區(qū)，更要朝著國際化、規(guī)范化的道路發(fā)展。”馬燦興稱，這個園區(qū)建成后，不僅將為林氏木業(yè)提供服務(wù)，更重要的是促進(jìn)整個行業(yè)的發(fā)展。
該項目規(guī)劃的地塊，正是原九江鋼鐵交易市場。該地塊位處高明、順德、鶴山、南海交界的核心地帶。距離能通航5000噸級貨船的南鯤碼頭僅1.3公里，毗鄰多條主要干道。據(jù)九江鎮(zhèn)政府相關(guān)工作人員介紹，原九江鋼鐵交易市場曾一度大面積空置。近年來林氏木業(yè)進(jìn)駐后，才逐漸有其他企業(yè)租來用作倉儲物流。“雖然如此，零散和單一的倉儲物流并不能發(fā)揮園區(qū)的價值，也不能帶來經(jīng)濟效益與社會效益。所以我們決定對這個區(qū)域改造升級。”
馬燦興透露，園區(qū)將吸引一批IT企業(yè)入駐，作為發(fā)展家具電商行業(yè)的配套支撐。“當(dāng)下，大部分創(chuàng)業(yè)者傾向于利用互聯(lián)網(wǎng)在家辦公，地理距離不會造成太大影響。但那只是創(chuàng)業(yè)的初始階段，發(fā)展到一定程度后就需要一個平臺。”他表示，目前提供家具電商配套IT服務(wù)的企業(yè)，多數(shù)集中在北京、上海、深圳等地。創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的建設(shè)，正是要為這批IT企業(yè)提供良好的辦公環(huán)境，讓其看到好處所在，以此吸引他們來佛山駐點。
對于九江而言，創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的建設(shè)，也推動了當(dāng)?shù)丶揖唠娚绦袠I(yè)的發(fā)展。“建設(shè)這個園區(qū)，可以統(tǒng)一配置行業(yè)所需的專業(yè)功能，引導(dǎo)家具電商行業(yè)相對集中、連片發(fā)展，也能推進(jìn)整體產(chǎn)業(yè)的集聚水平。”相關(guān)工作人員介紹，此外，園區(qū)還會令到這一區(qū)域的住房、教育、消費等活動更為活躍，推動第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
用大數(shù)據(jù)“診斷”企業(yè)管理癥結(jié)
對于從事電商的企業(yè)而言，如何從客戶的行為中獲取數(shù)據(jù)，并從中得出有價值的信息，是企業(yè)管理的重要一環(huán)。在馬燦興看來，數(shù)據(jù)系統(tǒng)就像醫(yī)生，它能實時反映企業(yè)運營情況，并及時對問題進(jìn)行研判，達(dá)到防患于未然的作用。
無論是對于林氏木業(yè)本身，或是對于整個家具電商行業(yè)的發(fā)展而言，IT技術(shù)配套支撐必不可少，而這正是九江目前所缺乏的要素之一。這也是為什么該園區(qū)建成后，希望從外界吸引一批IT企業(yè)入駐的原因。
“我們打造這個園區(qū)，也是出于企業(yè)發(fā)展的考慮。我們的發(fā)展需要大量IT技術(shù)開發(fā)的支撐，因此不希望合作伙伴過于分散。”馬燦興所提到的技術(shù)支撐中數(shù)據(jù)挖掘、分析便是重要組成部分。
對于從事電商的企業(yè)而言，如何從客戶的行為中獲取大量數(shù)據(jù)，并從中得出有價值的信息，這點十分重要。
在大數(shù)據(jù)運用的領(lǐng)域，維尚家具正是一個典型的樣本。根據(jù)顧客在維尚家具網(wǎng)站上填寫的個人、房型資料，后臺會對客戶的消費能力進(jìn)行評估，然后參照相似特征的客戶所選取的解決方案，推薦更加契合客戶需要的解決方案。
馬燦興表示，林氏木業(yè)一直努力將數(shù)據(jù)維護做到極致，當(dāng)中所花費用也比一般企業(yè)高很多，已超過千萬元。“我們對數(shù)據(jù)的要求非常高，基本上我是依靠數(shù)據(jù)來做企業(yè)管理的。”他把數(shù)據(jù)系統(tǒng)比作醫(yī)生，它能知道企業(yè)每天的運營情況。“如果實時數(shù)據(jù)異常，我可以及時作出調(diào)整。”
此外，對于互聯(lián)網(wǎng)公司來說，電商企業(yè)的經(jīng)營方式是可復(fù)制的。但是，當(dāng)客流量逐漸擴大，情況便完全不同。企業(yè)運營如何才能做到有條不紊，大數(shù)據(jù)的維護是關(guān)鍵。
“現(xiàn)在，我們的數(shù)據(jù)可以實時掌握每一個員工處理的每一個訂單，就像頭頂連著數(shù)據(jù)庫一樣。一個客戶成交后，客服什么時候下訂單，采購什么時候完成訂單，每一個環(huán)節(jié)都會有標(biāo)識。因此，如果有訂單出問題，都可以追溯到源頭。這樣，我們就可以從中判斷，問題的出現(xiàn)是個例還是批量，不用等到出事再去追溯原因，從而達(dá)到防患于未然的作用。”馬燦興稱。
逐步形成電商家具產(chǎn)業(yè)集群
九江家具企業(yè)發(fā)展電商，并不是脫離于實體經(jīng)濟經(jīng)營的，它們大部分植根于制造業(yè)。接下來，九江將強化這一優(yōu)勢，讓電子商務(wù)成為拉動經(jīng)濟增長的引擎。同時，利用產(chǎn)業(yè)優(yōu)惠政策和家具產(chǎn)業(yè)聚焦的資源優(yōu)勢，引入更多科技企業(yè)。
事實上，林氏木業(yè)只是九江眾多家具電商企業(yè)之一。家具行業(yè)是九江的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，企業(yè)數(shù)量為300多家，占了九江總企業(yè)數(shù)的六分之一。而這些家具企業(yè)中，涉足電商的企業(yè)又占了25%。
因為國內(nèi)外經(jīng)濟環(huán)境的影響，傳統(tǒng)家具行業(yè)也受到?jīng)_擊。過往，他們大多通過在商場、賣場設(shè)點展銷等傳統(tǒng)模式進(jìn)行銷售。而近些年，轉(zhuǎn)型升級的壓力迫使他們尋求變革之路。
據(jù)九江鎮(zhèn)經(jīng)濟促進(jìn)局副局長陳來宏稱，九江傳統(tǒng)家具行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，應(yīng)該是林氏木業(yè)率先嘗試的。“九江正在擬訂創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)扶持方案，對傳統(tǒng)企業(yè)的培訓(xùn)、加盟電商平臺及設(shè)立網(wǎng)店都會設(shè)定相應(yīng)扶持辦法。”
近年來，九江推出了一系列電商扶持措施，鼓勵傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。2014年，九江獲頒“佛山市應(yīng)用電子商務(wù)促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級試點鎮(zhèn)”，真龍、龍賽、廣佛一號三大電商物流載體也相繼開業(yè)。
據(jù)真龍物流園執(zhí)行董事何文盛介紹，目前該物流園擁有40多家物流企業(yè)，其中大部分從事家具物流。“物流對于家具電商十分重要，它是至關(guān)重要的最后一公里。物流服務(wù)的好壞，很大程度上影響著這間家具電商企業(yè)的聲譽。所以，我們對物流的管理，也要區(qū)別于傳統(tǒng)模式。”
何文盛稱，現(xiàn)在真龍物流園合作的家具電商有30多家，隨著物流園建設(shè)的逐步完善，未來規(guī)模還會不斷擴大。“待到旁邊的九龍國際建成之后，這一塊區(qū)域有望形成家具電商的聚集地。”
形成家具電商行業(yè)的聚集發(fā)展，正是九江鎮(zhèn)當(dāng)下著力打造的目標(biāo)。九江鎮(zhèn)黨委委員梁覺聰表示：“九江家具企業(yè)發(fā)展電商，并不是脫離于實體經(jīng)濟經(jīng)營的，它們大部分植根于制造業(yè)。企業(yè)老板們能夠敏銳地察覺到行業(yè)發(fā)展方向，包括利用互聯(lián)網(wǎng)等。”他表示，九江將強化這一優(yōu)勢，讓電子商務(wù)成為拉動經(jīng)濟增長的引擎。同時，利用產(chǎn)業(yè)優(yōu)惠政策和家具產(chǎn)業(yè)聚焦的資源優(yōu)勢，引入更多科技企業(yè)。“去年家具業(yè)為九江貢獻(xiàn)稅收1.2億元，排在各大行業(yè)前面。希望接下來能實現(xiàn)家具業(yè)稅收收入翻一番。”
最近，朋友圈被鮮肉刷屏，寧澤濤更是帶著新晉鮮肉的名號席卷所有人的手機屏?？梢哉f，經(jīng)歷了硬漢、暖男、正太、大叔之后，鮮肉正在裹挾著千萬觀眾的“少女心”，以風(fēng)卷殘云之勢，入侵著各大熒幕和電視熒屏甚至手機移動端。是什么讓這些小鮮肉如此受歡迎，家具企業(yè)或許應(yīng)該好好分析才能學(xué)到其中的精髓。
“顏值高”
小鮮肉往往帶著主角的光環(huán)，上帝的寵愛，擁有著俊俏的臉龐，青春的體魄。更何況每個人都是視覺的動物，面對如此賞心悅目之物，這還怎能讓人不喜愛呢?顯而易見地，小鮮肉的高顏值帶來了不少粉絲的青睞，那么家具企業(yè)是不是也從中探到了一些門道呢?
或許，家具企業(yè)也應(yīng)該從產(chǎn)品的“顏值”去著手。在家具門店里，可以增加家具產(chǎn)品的擺放美觀度，以一種美好安靜的姿態(tài)引領(lǐng)消費者進(jìn)入和諧溫馨的家庭生活想象之中，從而獲得消費者的支持。對家具生產(chǎn)過程來說，家具企業(yè)可以打造具有更高美觀度且實用的家具，使消費者眼前一亮，以便帶動家具產(chǎn)品的銷售。
用“高顏值”帶來高銷售，相信家具產(chǎn)品也能成為家具企業(yè)的“小鮮肉”，而不是淪為“老臘肉”。
“性格好”
小鮮肉本身擁有很好的性格，能夠引來粉絲的喜愛和追捧。家具企業(yè)也應(yīng)該擁有該有的性格，以優(yōu)雅高端的姿勢出現(xiàn)在大眾的眼前。如此，家具企業(yè)才能夠獨樹一幟，在這個產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的時代奮起直沖。
“性格”是企業(yè)的靈魂，家具企業(yè)必須樹立起良好的態(tài)度，以一種良好的企業(yè)形象入駐人們的心靈，企業(yè)才能在競爭日趨激烈的時刻獲得殘存的發(fā)展機會。
“有才華”
小鮮肉能扛得起娛樂話題，撐得起電影票房，演得了戲，做得了廣告代言，可以說，集萬千才華于一身，如此有魅力之人，大家又如何能夠不愛呢?看著這光芒四射的小鮮肉，家具企業(yè)是不是動心了呢?
因此，家具企業(yè)可以行動起來了，要想做家具行業(yè)的“小鮮肉”，就必須提高自身企業(yè)的綜合能力，生產(chǎn)品質(zhì)好、顏值高的產(chǎn)品，做好營銷。
家具企業(yè)應(yīng)該致力于把自己打造成家具行業(yè)的“小鮮肉”，以全新的姿態(tài)贏得消費者的青睞。鮮肉荷爾蒙爆屏正當(dāng)時，家具企業(yè)還在等什么呢?