家具行業(yè)“洗牌期”， 企業(yè)須堅(jiān)守的幾大要義!
有數(shù)據(jù)顯示，2015年深圳關(guān)門(mén)倒閉的家具廠商超270家。一邊是各種行業(yè)紛紛涌入，跨界占領(lǐng)大批家具市場(chǎng)份額;另一邊是大量中小品牌庫(kù)存嚴(yán)重，企業(yè)倒閉老板跑路。不容置疑，家具行業(yè)正在經(jīng)歷一場(chǎng)從“淘金”到“洗牌”的痛苦過(guò)程。那么，如何在當(dāng)今市場(chǎng)不景氣、線下向互聯(lián)網(wǎng)思維轉(zhuǎn)型升級(jí)的大背景下避免“輪回”般的結(jié)局?
內(nèi)部反省是首要必然之舉
縱觀家具行業(yè)幾十年的發(fā)展歷程，傳統(tǒng)家具企業(yè)也曾一度占據(jù)了國(guó)內(nèi)家具市場(chǎng)“半壁江山”。但轉(zhuǎn)眼間，供應(yīng)鏈、渠道、庫(kù)存等問(wèn)題接連爆發(fā)，許多板式家具企業(yè)在區(qū)區(qū)幾年內(nèi)被尚品宅配、小米等品牌跨界完成逆轉(zhuǎn)。時(shí)至今日，市場(chǎng)化越來(lái)越成熟，經(jīng)濟(jì)全球化導(dǎo)致分工越來(lái)越明確，沒(méi)有與時(shí)俱進(jìn)，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有資金，沒(méi)有產(chǎn)品，盲目闖入市場(chǎng)、挑戰(zhàn)市場(chǎng)，純屬扯淡。
與其抱怨市場(chǎng)不樂(lè)觀，還不如反思自身不足更為實(shí)際可行。每個(gè)企業(yè)都有不同的痛點(diǎn)，在當(dāng)今形勢(shì)下，并非望穿秋水痛苦等待挺過(guò)洗牌期，尋找自身內(nèi)部原因，首先從企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行變革是必然之舉。
改革創(chuàng)新方能屹立不倒
不在沉默中爆發(fā)，就在沉默中滅亡。優(yōu)勝劣汰自古就是大自然物種的生存準(zhǔn)則。市場(chǎng)考驗(yàn)出強(qiáng)者，留下的都是精英。觀望世界500強(qiáng)企業(yè)發(fā)展歷程，無(wú)一不是在行業(yè)的低谷期絕處逢生，一步一個(gè)腳印，占領(lǐng)高地。
“不革命，那就革你的命!”一個(gè)缺乏革新的企業(yè)，必定倒在市場(chǎng)的變革洪流中。經(jīng)濟(jì)的危機(jī)，才會(huì)迎來(lái)創(chuàng)新的春天。一個(gè)缺乏創(chuàng)新勇氣的行業(yè)，沒(méi)有資格談未來(lái)。缺乏創(chuàng)新是傳統(tǒng)制造業(yè)的弊病，家具行業(yè)也不例外，唯有“創(chuàng)新+思維”?？缃绲乃季S才能脫離傳統(tǒng)框架，身未動(dòng)而心先行;窮則思變，只有思維變革才能引發(fā)有效的創(chuàng)新。
品牌質(zhì)量乃安身立命之本
家具行業(yè)過(guò)了幾十年高枕無(wú)憂的日子，如今姍姍來(lái)遲地迎來(lái)變革時(shí)代。由于當(dāng)初行業(yè)的低門(mén)檻性，導(dǎo)致市場(chǎng)良莠不齊，問(wèn)題層出不窮。洗牌不僅是對(duì)強(qiáng)弱的重新排名，更是對(duì)市場(chǎng)的健康整頓。
在未來(lái)，家具行業(yè)也必定通過(guò)市場(chǎng)的整頓甩掉包袱，如家電、數(shù)碼行業(yè)般向標(biāo)準(zhǔn)化方向發(fā)展。而品牌的培育，是一個(gè)長(zhǎng)期的累計(jì)過(guò)程，并非一時(shí)一刻就能顯現(xiàn)。產(chǎn)品永遠(yuǎn)是企業(yè)安身立身之本，質(zhì)量顯得尤為重要。過(guò)硬的質(zhì)量加上精美的包裝。另外，當(dāng)今的消費(fèi)者是更加注重服務(wù)的一代，家具企業(yè)亟需轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，打造質(zhì)量到服務(wù)的全套配置，才有在如今風(fēng)雨飄搖的家具行業(yè)馳騁的資本。
人們對(duì)那些一體多用的產(chǎn)品總是贊嘆不已。因?yàn)?，它的另一面可能顛覆了人們?duì)它的既定印象。那么你沒(méi)理由不喜歡這款由AI-Hamad設(shè)計(jì)的“桌椅柜一體家具”，它非常符合人們對(duì)“一體多用”的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。 它的材質(zhì)選用的是木紋華麗的斑馬木，外形方方正正，像是祖母家的古董箱子，放放花瓶，水杯，小情調(diào)的感覺(jué)一下子就烘托出來(lái)了。當(dāng)你拉開(kāi)表面木蓋，它瞬間又變成了一把筆直的椅子，并且配有皮革坐墊和靠墊，值得一提的是，這些皮革都是來(lái)自于鼎鼎大名的美國(guó)皮革家居公司Moore&Giles。不過(guò)，你以為它的設(shè)計(jì)亮點(diǎn)就止于此嗎？接著往下看，當(dāng)你繼續(xù)拉開(kāi)坐墊，原來(lái)下面還有一個(gè)較大空間的暗格，用來(lái)放一些雜物綽綽有余。當(dāng)然，我覺(jué)得用來(lái)放毛毯什么的很不錯(cuò)，想想這大冬天的，坐在這椅子上，怎能缺少一條毛毯呢？然后在椅子的扶手邊上放一杯熱茶，捧上一本書(shū)，愜意的時(shí)光就開(kāi)始了…….
日前，根據(jù)某資深家具媒體人透露，目前，家具電子商務(wù)的總量并不樂(lè)觀，家具電商市場(chǎng)份額不超過(guò)家具銷(xiāo)售總份額的10%。究其原因，主要包括以下兩點(diǎn)：一方面，家具電商體驗(yàn)需求成“痛點(diǎn)”;另一方面，連鎖賣(mài)場(chǎng)和家具生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)合抵制。
家具電商市場(chǎng)份額不到10%
目前，家具業(yè)的電子商務(wù)經(jīng)過(guò)多年建設(shè)，已經(jīng)初具規(guī)模。但是家具電子商務(wù)的總額到底有多大，占整個(gè)家具銷(xiāo)售的份額有多少?對(duì)于眾多家具業(yè)內(nèi)人士而言，還是一個(gè)謎。經(jīng)與眾多家具業(yè)內(nèi)的資深一線人士交流得出的結(jié)論是：家具電商市場(chǎng)份額不超過(guò)家具銷(xiāo)售總份額的10%。
家具電商體驗(yàn)需求成“痛點(diǎn)”
對(duì)于上述結(jié)論，該業(yè)內(nèi)人士解釋?zhuān)揖咪N(xiāo)售環(huán)節(jié)中，體驗(yàn)是非常重要的促銷(xiāo)手段。沒(méi)有體驗(yàn)，消費(fèi)者就難以下決心購(gòu)買(mǎi)。而電子商務(wù)目前還難以滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)需求。以衣柜產(chǎn)品為例，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)衣柜的過(guò)程中，對(duì)衣柜的質(zhì)量、環(huán)保、工藝、售后服務(wù)的關(guān)心，都必須通過(guò)親身體驗(yàn)方能證實(shí)，這是傳統(tǒng)專(zhuān)賣(mài)店得以生存的關(guān)鍵。
衣柜消費(fèi)中，質(zhì)量是第一重要的。而質(zhì)量的檢驗(yàn)，首要的便是眼觀、手觸，以及對(duì)專(zhuān)賣(mài)店環(huán)境氛圍的感知。甚至專(zhuān)賣(mài)店員工的服務(wù)水平，都會(huì)被消費(fèi)者當(dāng)作判斷衣柜質(zhì)量是否可靠的指標(biāo)——不靠譜的工廠，專(zhuān)賣(mài)店一定不正規(guī)。環(huán)保是現(xiàn)代消費(fèi)者最為重視的指標(biāo)之一，而判斷衣柜的環(huán)保性，很多消費(fèi)者也學(xué)會(huì)了眼觀、鼻嗅等多種鑒別方式。有的消費(fèi)者已經(jīng)開(kāi)始拿著甲醛測(cè)試儀去現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，以保證安全。
衣柜工藝是否過(guò)關(guān)，是一定要親眼看，親手觸摸的，網(wǎng)上的照片雖然精美，但是與實(shí)物差異太大，謹(jǐn)慎的消費(fèi)者是不會(huì)輕信的。售后服務(wù)更是網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的痛點(diǎn)。一個(gè)售后服務(wù)電話，一句空洞的承諾，哪里比得上精美的專(zhuān)賣(mài)店讓人放心，何況不少專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售的商品還得到了賣(mài)場(chǎng)的雙重售后承諾。
連鎖賣(mài)場(chǎng)、生產(chǎn)企業(yè)聯(lián)合抵制
當(dāng)下，連鎖賣(mài)場(chǎng)對(duì)于家具電商的態(tài)度是冷淡的，抵制的。電子商務(wù)怎樣才能與實(shí)體店形成真正的融合發(fā)展，還存在著巨大的體制性障礙。優(yōu)秀的家具銷(xiāo)售企業(yè)、優(yōu)秀的家具工廠目前都在家具連鎖賣(mài)場(chǎng)里銷(xiāo)售商品，個(gè)別的品牌有實(shí)力擺脫全國(guó)知名的連鎖賣(mài)場(chǎng)，在地方性賣(mài)場(chǎng)或人流量大的商場(chǎng)里開(kāi)獨(dú)立大店銷(xiāo)售。
時(shí)下有不少電子商務(wù)賣(mài)家在網(wǎng)上銷(xiāo)售價(jià)格很低的商品，銷(xiāo)量不錯(cuò)，但這幾乎都是以犧牲品質(zhì)、減少售后服務(wù)等方法獲得的，難以長(zhǎng)期發(fā)展，難以建立真正的消費(fèi)者口碑。該業(yè)內(nèi)人士表示，連鎖賣(mài)場(chǎng)對(duì)家具電商的抵制將造成后者很難發(fā)展，而連鎖賣(mài)場(chǎng)的這種抵制會(huì)是長(zhǎng)期的，也是有效的。連鎖賣(mài)場(chǎng)占盡了優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷(xiāo)商資源，占盡了優(yōu)質(zhì)廠家資源，而電子商務(wù)想繞過(guò)這些成熟而強(qiáng)大的家具力量另起爐灶，是很難想象的。
除此之外，多數(shù)家具生產(chǎn)企業(yè)不支持銷(xiāo)售商做電商。雖說(shuō)目前不少生產(chǎn)企業(yè)自己就在進(jìn)行電子商務(wù)，不少企業(yè)在知名網(wǎng)上商城開(kāi)辟了旗艦店，有的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)還相當(dāng)不錯(cuò)。但該人士表示：普遍而言，家具生產(chǎn)企業(yè)并不支持自己的銷(xiāo)售商從事網(wǎng)上銷(xiāo)售。最重要的原因是因?yàn)橹袊?guó)地域廣大，各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不一，場(chǎng)地租金各地相差懸殊，生產(chǎn)企業(yè)的同一產(chǎn)品，如果價(jià)格一致，則對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商利潤(rùn)產(chǎn)生極大影響，各地苦樂(lè)不均，難以實(shí)施;如果價(jià)格不一，則會(huì)產(chǎn)生竄貨等無(wú)法解決的問(wèn)題。
由此看來(lái)，家具電商市場(chǎng)的開(kāi)拓還需要有一條很長(zhǎng)的路要走。