家具企業(yè) 無(wú)定制 不未來(lái)
這是一個(gè)個(gè)性化消費(fèi)的時(shí)代,標(biāo)準(zhǔn)化批量的產(chǎn)品已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者個(gè)性化的追求,家具業(yè)也不例外,雖然現(xiàn)在家具產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)此消彼長(zhǎng)的競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì),但定制家具卻處于不斷擴(kuò)張并穩(wěn)步發(fā)展的趨勢(shì),一統(tǒng)國(guó)際家居的木門、樓梯、整裝定制就是一個(gè)說(shuō)明。正所謂“無(wú)定制 不未來(lái)”。
大眾化定制成為風(fēng)尚
因?yàn)楝F(xiàn)在的房?jī)r(jià)較高,所以出現(xiàn)許多小戶型,那么如何在小空間里實(shí)現(xiàn)所有家居功能的需求,這就涉及到定制的問(wèn)題,即如何把空間最大利用化。
另外隨著人們收入的增加,需求的不斷升級(jí),個(gè)性化就越來(lái)越講究,越是個(gè)性化就越需要定制。
所以說(shuō),定制被越來(lái)越多的消費(fèi)者接受,儼然已從“小眾需求“變成大眾化定制。
如何更好地做到定制
要想做好定制,首先明白兩個(gè)關(guān)鍵群體——消費(fèi)者與設(shè)計(jì)師,他們關(guān)心的是什么?消費(fèi)者無(wú)非就是關(guān)心定制產(chǎn)品的效果、尺寸、功能與價(jià)格,而設(shè)計(jì)師是要把客戶的需求通過(guò)一個(gè)效果圖,最好能把圖紙轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品后成交,這兩者中,消費(fèi)者是第一位的,在定制過(guò)程中,消費(fèi)者不再是適應(yīng)家具而是讓家具適應(yīng)消費(fèi)者需求,這種轉(zhuǎn)變依托設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的前置。也就是說(shuō),對(duì)設(shè)計(jì)師而言,與其說(shuō)定制產(chǎn)品不如說(shuō)定制產(chǎn)品解決方案,一切是以消費(fèi)者需求為主。最后就是生產(chǎn)企業(yè)要實(shí)實(shí)在在地按照消費(fèi)者所要求的材質(zhì)、工藝等把產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái),不偷工換料,誠(chéng)信為本。
無(wú)定制,不未來(lái)
隨著目前消費(fèi)人群的年輕化、個(gè)性化與多樣化發(fā)展,對(duì)定制家具的要求也越來(lái)越高,也越來(lái)越細(xì)分,細(xì)到尺寸、顏色、面料、小件、結(jié)構(gòu)、功能,每一個(gè)細(xì)小的要求都要細(xì)致入微的照顧到,也對(duì)家具企業(yè)不得不說(shuō)是一個(gè)考驗(yàn),是生產(chǎn)能力的考驗(yàn),也是設(shè)計(jì)能力的考驗(yàn),更是服務(wù)能力的考驗(yàn),所以說(shuō)要想把家具企業(yè)做得更好,無(wú)定制,不未來(lái)。
時(shí)下,家具行業(yè)的發(fā)展遭遇瓶頸,經(jīng)銷商們遇到了前所未有的經(jīng)營(yíng)壓力和生存考驗(yàn),如何挺過(guò)這一艱難時(shí)期,對(duì)經(jīng)銷商來(lái)說(shuō),經(jīng)驗(yàn)、智慧、能力、學(xué)識(shí)、視野、投資、經(jīng)營(yíng)、應(yīng)變等等生意場(chǎng)上的“招法”,都將面臨一次求變求新的洗禮。
筆者在家具行業(yè)采訪了解,目前經(jīng)銷商面對(duì)的壓力,大體來(lái)自三個(gè)方面:一是生產(chǎn)廠,經(jīng)常通過(guò)威逼利誘,給經(jīng)銷商壓銷量擔(dān)子,上開店指標(biāo);二是大賣場(chǎng),經(jīng)常以“成本增加”為由提高賣場(chǎng)租金,令經(jīng)銷商不堪重負(fù),欲干不能,欲罷不忍;三是自己,在復(fù)雜多變的市場(chǎng)中,如遭到電商等多元模式的沖擊,不知所措,感到運(yùn)營(yíng)多年,卻不會(huì)“賣家具”了,一切似乎都要重來(lái)。
對(duì)經(jīng)銷商來(lái)說(shuō),將家具生意進(jìn)行到底是其生存的底線。作為“弱勢(shì)群體”的經(jīng)銷商們,自己的夢(mèng)還得自己圓,在“斗地主”,爭(zhēng)取權(quán)益的同時(shí),采取求新求變的“活法”,才是“正能量”。
“活法”之一:團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng),薄利前行
某連鎖家具運(yùn)營(yíng)公司的老總介紹,所謂“團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)”,就是將老板的壓力分解為團(tuán)隊(duì)的共同責(zé)任,集團(tuán)隊(duì)智慧,攻艱克難,活在當(dāng)前。該公司通過(guò)公司文化的引導(dǎo),人文關(guān)懷等榮譽(yù)和物質(zhì)措施激勵(lì),極大地激發(fā)“最強(qiáng)的生產(chǎn)力因素”——團(tuán)隊(duì)員工的潛能,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮主動(dòng)性、創(chuàng)造性,與公司共進(jìn)共榮。
今年上半年,該公司員工團(tuán)隊(duì)積極建言獻(xiàn)策,提供了多項(xiàng)改革意見(jiàn),顯現(xiàn)“高手在民間”。其中,通過(guò)建立“數(shù)據(jù)模塊”和日日更新,研析市場(chǎng)及產(chǎn)品銷售態(tài)勢(shì)、調(diào)整營(yíng)銷戰(zhàn)略、印證產(chǎn)品價(jià)格、調(diào)整庫(kù)存量值、確定物流周期、下達(dá)銷售指標(biāo)等,改過(guò)去的人工分析、經(jīng)驗(yàn)感覺(jué)為數(shù)據(jù)研判,使研判和應(yīng)變更有依據(jù),更為合理,人力、財(cái)力浪費(fèi)驟降。每一個(gè)環(huán)節(jié)中潛在的利潤(rùn),逐漸浮出水面,實(shí)實(shí)在在收獲賬中。
“不比不知道,一比嚇一跳。盡管都是薄利,但在重利難求之際,不虧就是賺,何況還獲得了維持運(yùn)營(yíng)的收益,已經(jīng)十分難得了。”該家具公司老總感慨地說(shuō)。
“活法”之二:精細(xì)核算,小錢大賺
一位經(jīng)銷商代理外埠家具品牌多年,去年以來(lái),在同期開店的同行相繼撤店、改行之際,他又在香江家居、紅星龍之夢(mèng)開了兩家店。在與筆者交流其“逆市拓展”的經(jīng)驗(yàn)時(shí),他說(shuō),好多同行“退市”有賣場(chǎng)“高租金”、挺不過(guò)負(fù)擔(dān)壓力等多方面的因素,更有對(duì)經(jīng)營(yíng)中的隱性“燒錢”損失,估計(jì)不到或缺乏核算的成分,這是對(duì)經(jīng)銷商生存智慧的考量。
據(jù)他介紹,經(jīng)銷商的隱性“燒錢”損失來(lái)自于三個(gè)方面:
一是物流。不管是長(zhǎng)途還是短途,物流費(fèi)用一定不能超過(guò)7-10%,否則純利潤(rùn)不會(huì)超過(guò)5%。比如從廣東發(fā)貨到沈陽(yáng),海運(yùn)費(fèi)用比整車費(fèi)用低1/3,但海運(yùn)只有整車的1/2貨量,再加上大連或營(yíng)口離港到沈陽(yáng)的4%陸運(yùn)費(fèi)用,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出整車費(fèi)用。多年來(lái),他堅(jiān)持“拼整車”的模式,減少周轉(zhuǎn),一次性發(fā)貨到沈陽(yáng),節(jié)省了大量物流費(fèi)用。
二是貨損。一般情況下,家具的長(zhǎng)途貨損率為1%。長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng),這也是一筆不小的錢損。“為了降低運(yùn)營(yíng)成本,我們與幾家大型物流公司達(dá)成長(zhǎng)期合作,我確保他的物流量,讓他降低運(yùn)價(jià),他確保我的貨運(yùn)安全,要求對(duì)發(fā)送的家具加上價(jià)值0.20元的護(hù)角。就這0.20元的小小的護(hù)角,使我們的運(yùn)輸貨損降到了0.5%以下。運(yùn)價(jià)+貨損,這筆賬干家具的都會(huì)算。”
三是倉(cāng)儲(chǔ)。許多經(jīng)銷商會(huì)租用倉(cāng)儲(chǔ),但不大會(huì)科學(xué)利用倉(cāng)儲(chǔ),這里也要“數(shù)據(jù)”管理,否則錢會(huì)被無(wú)形“燒”掉。比如,倉(cāng)儲(chǔ)貨損率為0.3%至0.6%。你是平儲(chǔ)還是立儲(chǔ),對(duì)庫(kù)存面積帶來(lái)的庫(kù)存成本都有影響;是傳統(tǒng)搬運(yùn),還是機(jī)械作業(yè),對(duì)倉(cāng)損與否都有影響。如果倉(cāng)儲(chǔ)(損)費(fèi)用超過(guò)1%,售后費(fèi)用也會(huì)超過(guò)1%,超過(guò)了,純利潤(rùn)會(huì)跌破5%。“這5%里面,這一筆、那一筆的損耗下來(lái),哪還有錢賺?”他說(shuō)。
為此,這位經(jīng)銷商與同行“拼租”擁有標(biāo)準(zhǔn)貨架和叉車設(shè)備的現(xiàn)代物流中心做倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)房,既大大降低了倉(cāng)儲(chǔ)面積和倉(cāng)損費(fèi)用,又加快了家具的搬運(yùn)、配送時(shí)間。
如此一筆“小錢”算下來(lái),隱性成本被逐漸降低,利潤(rùn)從管理、貨流、倉(cāng)儲(chǔ)等環(huán)節(jié)中“擠”出來(lái),在賺錢難的當(dāng)下,真可謂是一筆“大賺”之賬。
“活法”之三:渠道下沉,穩(wěn)中求進(jìn)
目前,一二線大城市成為家具品牌的競(jìng)爭(zhēng)高地,品牌蜂擁而來(lái)的結(jié)果是,有的經(jīng)銷商不是死掉,就是跑掉。但對(duì)市場(chǎng)充滿信心的經(jīng)銷商,采取的“活法”是:變!
某經(jīng)銷商在大城市大賣場(chǎng)開店多年,頗為老練沉穩(wěn)。兩年前,他敏銳地感到省城和一二線城市,一般家具品牌的市場(chǎng)將會(huì)越來(lái)越小,是到了“家具下鄉(xiāng)”的時(shí)候了。他果斷“戰(zhàn)略性撤退”,瞄準(zhǔn)“國(guó)家城鎮(zhèn)化建設(shè)”,及“億萬(wàn)農(nóng)民進(jìn)城”的政策性市場(chǎng)變化,攜某知名板式家具品牌,“兵發(fā)三四線”,在幾家地、縣級(jí)市場(chǎng)開店經(jīng)營(yíng)。由于他經(jīng)驗(yàn)豐富,推廣有力,經(jīng)銷的產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)保方面完全適合三四級(jí)市場(chǎng)消費(fèi)群體的需求,銷路十分看好。今年以來(lái),當(dāng)同行的經(jīng)銷商思謀渠道下沉?xí)r,他已在三四線市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟,“收拾金甌一片”了!
“活在當(dāng)下。”是中國(guó)家具協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)朱長(zhǎng)嶺先生對(duì)行業(yè)的一句忠告。在家具行業(yè)發(fā)展中,許多經(jīng)銷商創(chuàng)造了許許多多的“活法”,這是助推家具行業(yè)穩(wěn)健前行的動(dòng)力。這里介紹的三種強(qiáng)內(nèi)功的“活法”,充滿“正能量”,旨在拋磚引玉。只有家具經(jīng)銷商相互借鑒、經(jīng)驗(yàn)共享,光明在前,路在腳下,共同“活”下去,才有希望。
如今,在家具廠家、賣場(chǎng)等多方施壓的背景下,有業(yè)內(nèi)人士指出,經(jīng)銷商已經(jīng)成為了“弱勢(shì)群體”。衣柜經(jīng)銷商也不例外。然而,做任何生意都會(huì)面臨諸多意想不到的困難,倘若就此半途而廢,顯然不是最佳辦法。對(duì)于衣柜經(jīng)銷商來(lái)說(shuō),應(yīng)該積極尋求出路,傳播“正能量”。
衣柜經(jīng)銷商成了“弱勢(shì)群體”
據(jù)了解,目前經(jīng)銷商面對(duì)的壓力,大體來(lái)自三個(gè)方面:一是生產(chǎn)廠,經(jīng)常通過(guò)威逼利誘,給經(jīng)銷商壓銷量擔(dān)子,上開店指標(biāo);二是大賣場(chǎng),經(jīng)常以“成本增加”為由提高賣場(chǎng)租金,令經(jīng)銷商不堪重負(fù),欲干不能,欲罷不忍;三是自己,在復(fù)雜多變的市場(chǎng)中,如遭到電商等多元模式的沖擊,不知所措,感到運(yùn)營(yíng)多年,卻不會(huì)“賣衣柜”了,一切似乎都要重來(lái)。在業(yè)內(nèi)人士看來(lái),衣柜等家具經(jīng)銷商儼然成為了“弱勢(shì)群體”。
積極尋求出路才是“正能量”
將生意進(jìn)行到底是其生存的底線,作為衣柜經(jīng)銷商,在爭(zhēng)取權(quán)益的同時(shí),采取求新求變的“活法”,才是“正能量”。首先,衣柜經(jīng)銷商可以向公司獻(xiàn)言獻(xiàn)策,讓他們了解團(tuán)隊(duì)的重要性。某家具品牌老總表示,所謂“團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)”,就是將老板的壓力分解為團(tuán)隊(duì)的共同責(zé)任,集團(tuán)隊(duì)智慧,攻艱克難,活在當(dāng)前。今年上半年,該公司通過(guò)建立“數(shù)據(jù)模塊”和日日更新,研析市場(chǎng)及產(chǎn)品銷售態(tài)勢(shì)、調(diào)整營(yíng)銷戰(zhàn)略、印證產(chǎn)品價(jià)格、調(diào)整庫(kù)存量值、確定物流周期、下達(dá)銷售指標(biāo)等,改過(guò)去的人工分析、經(jīng)驗(yàn)感覺(jué)為數(shù)據(jù)研判,使研判和應(yīng)變更有依據(jù),更為合理,人力、財(cái)力浪費(fèi)驟降。每一個(gè)環(huán)節(jié)中潛在的利潤(rùn),逐漸浮出水面,實(shí)實(shí)在在收獲賬中。“不比不知道,一比嚇一跳。盡管都是薄利,但在重利難求之際,不虧就是賺,何況還獲得了維持運(yùn)營(yíng)的收益,已經(jīng)十分難得了。”該老總感慨到。
其次,精細(xì)核算,小錢大賺。一位經(jīng)銷商代理衣柜品牌多年,去年以來(lái),在同期開店的同行面臨經(jīng)營(yíng)壓力之際,他又開了兩家店。為何“逆市拓展”的經(jīng)驗(yàn)時(shí),他說(shuō),好多同行有賣場(chǎng)“高租金”、挺不過(guò)負(fù)擔(dān)壓力等多方面的因素,更有對(duì)經(jīng)營(yíng)中的隱性“燒錢”損失,估計(jì)不到或缺乏核算的成分,這是對(duì)經(jīng)銷商生存智慧的考量。據(jù)他介紹,經(jīng)銷商的隱性“燒錢”損失來(lái)自于三個(gè)方面:一是物流。二是貨損。三是倉(cāng)儲(chǔ)。如此一筆“小錢”算下來(lái),隱性成本被逐漸降低,利潤(rùn)從管理、貨流、倉(cāng)儲(chǔ)等環(huán)節(jié)中“擠”出來(lái),在賺錢難的當(dāng)下,真可謂是一筆“大賺”之賬。
最后,渠道下沉,穩(wěn)中求進(jìn)。目前,一二線大城市成為衣柜品牌的競(jìng)爭(zhēng)高地,品牌蜂擁而來(lái)的結(jié)果是,經(jīng)銷商失去經(jīng)營(yíng)信心。但對(duì)市場(chǎng)充滿信心的經(jīng)銷商,采取的“活法”是:變!某經(jīng)銷商在大城市大賣場(chǎng)開店多年,頗為老練沉穩(wěn)。兩年前,他敏銳地感到省城和一二線城市,一般衣柜品牌的市場(chǎng)將會(huì)越來(lái)越小,是到了“下鄉(xiāng)”的時(shí)候了。他果斷“戰(zhàn)略性撤退”,瞄準(zhǔn)“國(guó)家城鎮(zhèn)化建設(shè)”,及“億萬(wàn)農(nóng)民進(jìn)城”的政策性市場(chǎng)變化,攜某知名衣柜品牌,“兵發(fā)三四線”,在幾家地、縣級(jí)市場(chǎng)開店經(jīng)營(yíng)。由于他經(jīng)驗(yàn)豐富,推廣有力,經(jīng)銷的產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)保方面適合三四級(jí)市場(chǎng)消費(fèi)群體的需求,銷路十分看好。
壓力是有的,但出路也是有的,衣柜經(jīng)銷商只有積極尋求出路,不斷求變,才能使自身獲得更持久地發(fā)展。