近年來，家居行業(yè)的發(fā)展并不順暢，據(jù)相關數(shù)據(jù)顯示，2015年深圳關門倒閉的家具廠商超過270家。顯然，家居行業(yè)正在面臨著洗牌期，一些處于劣勢的企業(yè)將慘遭淘汰?；仡櫃还裥袠I(yè)，在市場大環(huán)境的影響下，發(fā)展也不景氣。如何應對“洗牌期”，成為企業(yè)需要思考的問題。

    一、內部反省是首要必然之舉

    縱觀櫥柜行業(yè)幾十年的發(fā)展歷程，傳統(tǒng)櫥柜企業(yè)也曾一度占據(jù)了國內櫥柜市場“半壁江山”。但轉眼間，供應鏈、渠道、庫存等問題接連爆發(fā)，許多企業(yè)在區(qū)區(qū)幾年內被尚品宅配、小米等品牌跨界完成逆轉。時至今日，市場化越來越成熟，經(jīng)濟全球化導致分工越來越明確。

    其實，與其抱怨市場不樂觀，還不如反思自身不足更為實際可行。每個企業(yè)都有不同的痛點，在當今形勢下，并非望穿秋水痛苦等待挺過洗牌期，尋找自身內部原因，首先從企業(yè)內部進行變革是必然之舉。

   二、改革創(chuàng)新方能屹立不倒

    不在沉默中爆發(fā)，就在沉默中滅亡。優(yōu)勝劣汰自古就是大自然物種的生存準則。市場考驗出強者，留下的都是精英。觀望世界500強企業(yè)發(fā)展歷程，無一不是在行業(yè)的低谷期絕處逢生，一步一個腳印，占領高地。

    “不革命，那就革你的命!”一個缺乏革新的企業(yè)，必定倒在市場的變革洪流中。經(jīng)濟的危機，才會迎來創(chuàng)新的春天。一個缺乏創(chuàng)新勇氣的行業(yè)，沒有資格談未來。缺乏創(chuàng)新是傳統(tǒng)制造業(yè)的弊病，櫥柜行業(yè)也不例外，唯有“創(chuàng)新+思維”。跨界的思維才能脫離傳統(tǒng)框架，身未動而心先行;窮則思變，只有思維變革才能引發(fā)有效的創(chuàng)新。

    三、品牌質量乃安身立命之本

    櫥柜行業(yè)過了幾十年高枕無憂的日子，如今姍姍來遲地迎來變革時代。由于當初行業(yè)的低門檻性，導致市場良莠不齊，問題層出不窮。洗牌不僅是對強弱的重新排名，更是對市場的健康整頓。

    在未來，櫥柜行業(yè)也必定通過市場的整頓甩掉包袱，向標準化方向發(fā)展。而品牌的培育，是一個長期的累計過程，并非一時一刻就能顯現(xiàn)。產(chǎn)品永遠是企業(yè)安身立身之本，質量顯得尤為重要。另外，當今的消費者是更加注重服務的一代，櫥柜企業(yè)亟需轉變傳統(tǒng)觀念，打造質量到服務的全套配置，才有在如今風雨飄搖的櫥柜行業(yè)馳騁的資本。

    在《中國家具行業(yè)到底存在什么問題(一)》中，騰訊家居記者走訪家具市場，發(fā)現(xiàn)3成品牌未附有產(chǎn)品使用說明書，6成家具店面未持有產(chǎn)品檢驗報告的現(xiàn)象。提出了產(chǎn)品說明書的問題，本期我們將進一步分析家具行業(yè)所存在的，也是消費者反映最多的質量。有數(shù)據(jù)顯示，80%的家具質量問題都是由于原材料引起的。我們調查收集了軟體家具與木家具這兩類家具常見的質量問題，并從主材和輔材入手，分析家具原材料如何引發(fā)家具質量問題。

    現(xiàn)象反映1沙發(fā)易坍塌 皮質感差

    東南快報一則報道稱，福州的一位消費者購買全*家私的沙發(fā)才使用兩個月，海綿墊便出現(xiàn)變形坍塌的現(xiàn)象：兩邊的海綿墊明顯低于中間，“坐上去能感覺傾斜”。

    還有消費者反映，購買沙發(fā)后拿到家，有不少異味，必須“晾晾”才能夠使用。坐的時間長后，整個皮質的質感也越來越不舒服。

    海綿密度不夠或不完整是主因

    外形相似的沙發(fā)，為何有的可以質保十年，有的卻不到一年就塌陷了?記者從一位業(yè)內人士處了解到，軟體沙發(fā)的使用壽命主要是由里面的海綿決定的。好的海綿可能使用十年都不壞，而差的海綿一般使用一兩年就會塌陷壞掉。

    深圳家具協(xié)會檢測中心副主任張慧介紹，軟體家具的海綿壓陷性和回彈率不夠，造成了沙發(fā)耐久性差、容易塌陷的問題。海綿的密度決定了壓陷性和回彈率的，密度不達標，沙發(fā)就容易出現(xiàn)塌陷問題。按照國家規(guī)定，沙發(fā)坐墊的海綿密度不得低于30公斤/立方米，靠背扶手密度不得低于25公斤/立方米，消費者購買通過檢測以及達到國家標準的沙發(fā)產(chǎn)品卻不容易。這也與我們第一篇文章分析的， 大家都不會主動找商家要產(chǎn)品說明書以及檢測報告有關。

    除了海綿密度不夠外，海綿的完整性也是影響質量的一個因素。業(yè)內人士透露，有些廠家為了不浪費邊角料，會采用拼接的辦法，把幾截海綿用膠水粘連起來。這樣的沙發(fā)在使用一段時間以后，膠水脫落了，便會出現(xiàn)沙發(fā)坐感不一，或局部不能自動回彈的問題。

    選用劣質皮料以及粗糙的加工工藝容易導致皮質感差

    消費者在選購沙發(fā)的時候，會遇到選擇難題，為什么有些沙發(fā)做起來感覺舒服，有些則‘硬邦邦’的?，業(yè)內人士告訴我們，這是由于皮質問題引起的。選用真皮和人造皮，選用牛皮和其他材質的皮，選用不同種類的牛皮都會造成不同的坐感和觸感。此外， 皮質的加工工藝和表面處理同樣會造成產(chǎn)品不用的質感，差別也從這些地方突顯出來。

    現(xiàn)象反映2床墊甲醛超標

    前不久，廣東省工商局公布了2015年度抽檢第二批缺陷商品名單。165款缺陷商品中，共有25款床墊上榜并全部涉及甲醛釋放量超標。去年第三季度國家質監(jiān)總局對廣東等23個省份的沙發(fā)、軟床產(chǎn)品抽檢中，9批次檢出不合格的床墊產(chǎn)品中，5批次產(chǎn)品抽檢不達標的原因中包括甲醛超標一項。甲醛超標成為了床墊抽檢不合格的“罪魁禍首”。

    “問題海綿”成為床墊甲醛超標的第一大“禍首”

    彈簧床墊中，“問題海綿”制作的產(chǎn)品是甲醛超標的重災區(qū)，再生棉則是最典型的“問題海綿”。(再生綿是指廢棄的棉花、工業(yè)下腳料和紡織企業(yè)的布頭和紗線頭通過膠水粘合而成的。)根據(jù)我國《絮用纖維制品質量監(jiān)督管理辦法》規(guī)定：經(jīng)脫色漂白處理的纖維下腳、纖維制品下腳、再加工纖維不得作為生產(chǎn)生活用絮用纖維制品的原料。

    我們在國內最大的采購批發(fā)網(wǎng)站上看到，大量的廉價再生棉被作為沙發(fā)床墊等的原材料進行售賣，其中，規(guī)格為60cm*80cm的再生棉最低價格可達到一塊錢以下。這些商品標示的用途包括沙發(fā)、床墊、老板椅等。

    據(jù)業(yè)內人士介紹，再生棉經(jīng)過化學漂染之后，殘留多種化學成分，包括漂白劑和甲醛等對人體有害物質。從事紡織工業(yè)60多年的資深人士丁啟靖曾公開表示，“再生棉經(jīng)過漂白,肯定含甲醛,而且甲醛含量超標”。

    大量使用含醛膠水致床墊甲醛超標

    除了海綿造成甲醛超標，膠水同樣也是甲醛的重要來源之一。我們此前走訪家具市場時，一位床墊銷售人員曾表示，不建議消費者購買價格在兩三千塊的椰棕床墊。“這類床墊價格較低，原材料中除了椰果殼外層纖維之外，還需要使用大量的粘合劑將棕絲粘在一起。劣質的粘合劑中含有大量甲醛，一不小心便可能導致床墊的甲醛含量超標。”

    深圳家具檢測中心副主任張慧表示認同，“棕床墊的甲醛釋放量通常比彈環(huán)床墊要高，因為制造過程中會大量使用膠水。”

    現(xiàn)象反映3物無所值-主材料與高價位的家具“不搭調”

    都說一分錢一分貨，但是，“物無所值”卻是家具消費中最為消費者所詬病的問題之一。最典型的例子莫過于2011年轟動全國的達芬奇家具造假事件。售價30萬的達芬奇卡布麗緹雙人床，實際造價只需3萬元。

    在該事件中，達芬奇卡布麗緹雙人床標榜采用的原材料為“意大利名貴木材白楊荊棘根”，實際用材卻是高分子樹脂材料、大芯板和密度板等廉價材料，這些材料在東莞一家不知名的家具廠完成材料打磨、烤漆、烘干等多工藝處理，偽造出了“意大利進口實木家具”，并以30萬的價格進行售賣。

    木材“以桃代李”是主因

    達芬奇事件是實木家具造假一個最典型的例子，其成因與大多數(shù)實木家具造假事件如出一轍。一位家具從業(yè)人員告訴記者，目前中國家具的生產(chǎn)工藝總體水平都不差。在這樣的情況下，材料的好壞對產(chǎn)品質量更是起著至關重要的影響。之所以出現(xiàn)實木家具造假事件，與一些廠商刻意降低成本有關。

    據(jù)了解，一些小家具廠將木渣、刨花板、碎木料通過倒模、包邊等工藝處理之后偽裝成實木。這樣的產(chǎn)品從外觀上難以辨別，成本則差距懸殊。以沙發(fā)為例，外觀接近的沙發(fā)，用此類原材料所代替實木，成本上可以降低一倍以上。

    除了用板材替代實木之外，實木家具行業(yè)還存在另一個現(xiàn)象：以普通的木材冒充名貴木材。據(jù)上述知情人透露，有的廠家將橡木上色，并用化學試劑增強硬度，以冒充花梨木。此類做法出發(fā)點與用板材取代實木相似，都是降低成本。佛山一位從事家具生產(chǎn)的行業(yè)人士表示，不同種類的木材之間價格差距大，以非洲進口白蠟木和國內普通的雜木為例，兩者的成本差可達到2倍以上。

    現(xiàn)象反映4板式家具甲醛超標的老問題

    木家具尤其是板式家具甲醛超標，已是家具的“頑疾”。今年年初，國家質檢總局公布了16個省(市、區(qū))857家企業(yè)的878批次木家具抽檢結果。結果顯示，木家具產(chǎn)品不合格產(chǎn)品檢出率為17.9%。其中，共有75批次不合格項目體現(xiàn)為甲醛釋放量不合格，占不合格總數(shù)的47.8%。

    人造板采用不合格膠黏劑易生成甲醛

    人造板通常都是由木材碎料、植物纖維與脲醛樹脂膠混合壓制而成。其中，脲醛樹脂膠是尿素與甲醛的化合物。脲醛樹脂膠化學性質不穩(wěn)定，自然狀態(tài)下會慢慢發(fā)生分解，重新生成甲醛。另外，膠合板、密度板、刨花板等板材在制成家具的過程中，粘接貼面材料也需要用到膠水。采用有醛膠的話，也會帶來一定的甲醛污染。

    現(xiàn)象反映5家具結構不安全

    根據(jù)深圳家協(xié)檢測中心提供的數(shù)據(jù)顯示，2014年該機構送檢的木家具中，力學性能一項的不合格率占總體不合格率的12%。曾一度震驚辦公室一族的氣壓升降椅爆炸事，就是產(chǎn)品力學性能不達標的一個極端例子。另外，在兒童家具領域，結構安全問題至今也仍然是關注度高且亟待改善的一個問題。

    2012年出臺的兒童家具新國標對家具的結構安全指標做出了明確規(guī)定。如今，盡管新國標出臺已有三年之久，結構安全問題在各地的質量抽檢中仍常有出現(xiàn)。2013年，兒童家具新國標實施一年之際，記者走訪廣州各大家居賣場發(fā)現(xiàn)銳利尖端、拉托隱患等問題仍然大量存在。

    去年，國家質檢總局關于對全國11個省(市)78家企業(yè)生產(chǎn)的78批次兒童家具的質量抽查中，共25批次的產(chǎn)品抽檢不合格，其中17批次的產(chǎn)品不合格項中便有結構安全一項。

    板材不過關增加家具結構出問題的風險

    張慧認為，旋轉椅爆炸的問題大多出在氣壓泵上。“升降椅爆炸多與底板有關系……正常情況下氣壓泵是密封的，坐在上面的人頻繁升降椅子會導致氣壓室氣溫驟升、壓力變大，這時，如果氣壓式容器壁材質承壓力度不夠，就容易造成爆炸。”張慧表示。據(jù)介紹，目前旋轉椅的底板一般都是用膠合板，而目前國內很多生產(chǎn)膠合板生產(chǎn)商都小工廠，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品質量參差不齊。從檢結果看，目前仍有50%左右的送檢膠合板質量不達標。更不用說沒有送檢的產(chǎn)品了。

    五金配件選用不當或質量低劣同樣影響板式家具結構穩(wěn)定

    家具的不同部件通常都是由五金配件進行連接的。據(jù)業(yè)內人士介紹，盡管在家具中的價值占比僅有5%，但對板式家具的結構穩(wěn)定性卻起到?jīng)Q定性作用。家具使用不便，在很大程度上是因為家具的五金配件選用不當或者缺少造成的。

    板式家具五金中，鉸鏈、滑軌、合頁使用頻率高，對家具的結構安全的影響也往往最明顯。

    以兒童家具為例。國標規(guī)定兒童家具產(chǎn)品中“抽屜、鍵盤托等推拉件應有防拉脫裝置。”而有些兒童家具采用結構簡單、承重能力較差的滾輪式滑軌，滾輪式滑軌的穩(wěn)定性不夠高，稍微用力一拉，抽屜或鍵盤托就可能越過滾輪，從軌道脫離掉落，因而造成了家具的安全問題。

    據(jù)業(yè)內人士介紹，以鉸鏈為例，進口的鉸鏈可以質保十年，而一些國產(chǎn)的雜牌鉸鏈則可能1~2年會生銹或脫落。該人士同時透露，目前國內對鉸鏈的合格標準為閉合次數(shù)達到5萬次以上;而歐洲國家則要求達到20萬次以上。

    該人士同時表示，優(yōu)質的五金能讓家具結構穩(wěn)定，使用壽命也長，用戶不需要頻繁更換五金甚至整套家具，能為用戶節(jié)省“二次成本”甚至“三次成本”。

    結 語

    除原材料以外，家具產(chǎn)品的工藝、設計等都對家具質量也有一定影響，但原材料的品質卻是家具品質的根源所在。業(yè)內有種說法，稱做家具考驗的是企業(yè)的良心，指的就是是否真的愿意給到消費者貨真價值的產(chǎn)品。絕大多數(shù)的消費者都不是專家，讓消費者去分辨材質的優(yōu)劣，顯然有些苛求。在目前連家具產(chǎn)品說明書都缺失的情況下，又如何更進一步要求檢驗報告。當然，我們的流通渠道，比如商家在這個環(huán)節(jié)應該更多的展示產(chǎn)品的說明和檢驗報告。

    產(chǎn)品終究是一切的根本。好產(chǎn)品不僅需要好制作，更需要好底子。盲目追求降低原材料成本的做法，不僅危害消費者的利益，最終也讓企業(yè)沒法做大做強，行業(yè)也無法健康有序發(fā)展。好產(chǎn)品是會說話的，好產(chǎn)品是有品牌精神的，好產(chǎn)品是值得消費者追求的，我們也呼吁企業(yè)做好產(chǎn)品。