高端家具線上銷(xiāo)售被低價(jià)制約
高端家具線上銷(xiāo)售被低價(jià)制約。對(duì)于很多的家具產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成了一種趨勢(shì)，家具企業(yè)的很多商家也在往電商發(fā)展，爭(zhēng)取線上線下齊發(fā)力來(lái)解決自己身處家具行業(yè)中的困局。
其實(shí)，從電商誕生之日起，這樣一個(gè)看不見(jiàn)、摸不著的虛擬市場(chǎng)，就一直充斥著低價(jià)產(chǎn)品，這與消費(fèi)者對(duì)這一渠道的認(rèn)知以及電商的差異化定位是分不開(kāi)的，長(zhǎng)期以往就形成了電商低價(jià)的思維慣性與既成事實(shí)。
從消費(fèi)者的角度來(lái)看，有兩個(gè)層面決定了其選擇低價(jià)。一方面電商渠道是一個(gè)虛擬市場(chǎng)，不像傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)既可以看到商品，又可以對(duì)實(shí)物進(jìn)行感知了解。抱著試試看的心態(tài)，只能說(shuō)選擇價(jià)格相對(duì)較低產(chǎn)品交易，即就是上當(dāng)受騙，也不會(huì)造成較大的損失。另一方面國(guó)內(nèi)的信用體系還為健全完善，網(wǎng)購(gòu)一旦出現(xiàn)問(wèn)題，很難進(jìn)行責(zé)任追究，這就逼迫消費(fèi)者只能選擇低價(jià)產(chǎn)品，避免造成大的損失。因而，從消費(fèi)者層面在線上買(mǎi)賣(mài)，首先考慮的是低價(jià)產(chǎn)品。
既然作為購(gòu)買(mǎi)者只愿意在線上買(mǎi)低價(jià)，家具企業(yè)也只能相應(yīng)的給線上提供比較廉價(jià)的低端產(chǎn)品，那么不論是作為平臺(tái)電商，還是垂直電商，高端定制型家具是很難發(fā)展電商之路的。
電商無(wú)法滿足高端定制家具配套服務(wù)的需要
高端定制的家具產(chǎn)品技術(shù)含量高、價(jià)值大，相應(yīng)對(duì)物流和售后服務(wù)要求也高，承擔(dān)的責(zé)任也大。特別是我國(guó)的電商還處于起步階段，涉及售前、售中、售后的服務(wù)體系還沒(méi)有建立起來(lái)，所以相配套的產(chǎn)品服務(wù)就很難落實(shí)。
一方面高端定制家具產(chǎn)品對(duì)物流、配送的要求高。一是高端定制家具價(jià)值高，一般的社會(huì)快遞商難以承擔(dān)，而我國(guó)的物流體系正處于建設(shè)之中，能夠完整承擔(dān)的這方面要求的物流企業(yè)很少;二是不論是供應(yīng)商還是電商，自建的物流體系還不完善，目前也難以完成對(duì)高端產(chǎn)品的配送;三是對(duì)到貨的時(shí)間也要求更短，如果沒(méi)有遍布全國(guó)的倉(cāng)儲(chǔ)布局，就難以做到迅速的發(fā)貨配送。
另一方面高端定制型家具相對(duì)技術(shù)含量較的產(chǎn)品，不論是售后的安裝還是其他相應(yīng)的配套服務(wù)，對(duì)服務(wù)人員的技術(shù)要求都很高。垂直電商現(xiàn)在正在完善布局，但遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到滿足高端服務(wù)的程度。
對(duì)于高端定制型家具來(lái)說(shuō)，主要就是賣(mài)兩樣，一是滿足個(gè)性化需求的高品質(zhì)產(chǎn)品，另一項(xiàng)就是相應(yīng)的配套服務(wù)。而高端定制型家具產(chǎn)品走電商之路，在線上買(mǎi)不起價(jià)，高品質(zhì)就很難做到。加之配套的服務(wù)還不健全，可以說(shuō)高端定制型家具走電商之路難上加難!
市場(chǎng)環(huán)境風(fēng)云變幻，衣柜行業(yè)也迎來(lái)了“四大挑戰(zhàn)”。近年來(lái)，不少衣柜企業(yè)和商家抱怨生意不好做，已經(jīng)陷入了發(fā)展困境，那么，面對(duì)從天而降的的挑戰(zhàn)，對(duì)于實(shí)力本來(lái)就相對(duì)弱的中小衣柜企業(yè)來(lái)說(shuō)，該如何繼續(xù)存活?
“四大挑戰(zhàn)”空降衣柜行業(yè)
挑戰(zhàn)一：經(jīng)濟(jì)“新常態(tài)”。目前，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)從過(guò)去高達(dá)10%的高速增長(zhǎng)轉(zhuǎn)為7%左右的中高速增長(zhǎng)，這是一種趨勢(shì)性、不可逆的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，也意味著中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入一個(gè)與過(guò)去30多年的高速增長(zhǎng)期不同的新階段。因此，中小衣柜企業(yè)對(duì)新常態(tài)要有足夠的心理準(zhǔn)備，當(dāng)前這種經(jīng)濟(jì)下行壓力未來(lái)可能會(huì)持續(xù)七八年，而并非短短的一兩年。
挑戰(zhàn)二：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊。互聯(lián)網(wǎng)改變著消費(fèi)者的生活方式和消費(fèi)習(xí)慣，引發(fā)商業(yè)模式的變革，而適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)也對(duì)眾多中小衣柜企業(yè)提出了難題。所謂“前浪死在沙灘上”，走在前面的企業(yè)，可能贏，也可能輸。以電商為例，對(duì)于中小衣柜企業(yè)來(lái)說(shuō)，試水電商無(wú)可厚非，但這到底適不適合中小企業(yè)，就值得思量了。試錯(cuò)有成本，中小企業(yè)資金有限，并不是人人都可以承受得住試錯(cuò)的風(fēng)險(xiǎn)。因此，在當(dāng)前形勢(shì)下，中小衣柜企業(yè)更應(yīng)找準(zhǔn)方向和定位。
挑戰(zhàn)三：市場(chǎng)格局發(fā)展變化。定制衣柜逐漸成為衣柜行業(yè)的主角，它沖擊著市場(chǎng)格局，改變著產(chǎn)品形態(tài)，延伸了應(yīng)用空間。面對(duì)著這種狀況，不管是大企業(yè)、還是小企業(yè)，各有各的煩惱。定制產(chǎn)品的出現(xiàn)，原先以一款產(chǎn)品打天下的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，而未來(lái)的市場(chǎng)一定是小眾化、細(xì)分化、定制化的市場(chǎng)。
挑戰(zhàn)四：人民幣的潛在阻礙。自2013年來(lái)，人民幣匯率波動(dòng)幅度較大，這無(wú)疑增加了外匯出口風(fēng)險(xiǎn)，而人民幣兌美元匯率的升值也降低了出口產(chǎn)品的收入和利潤(rùn)，對(duì)于做出口的衣柜企業(yè)來(lái)說(shuō)，必須考慮這一因素。
中小衣柜企業(yè)如何“存活”?
如今，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品性價(jià)比要求越來(lái)越高，然而價(jià)廉很難實(shí)現(xiàn)物真的美。因此，中小衣柜企業(yè)要能“存活”才是最重要的。那么，怎樣才能存活呢?有業(yè)內(nèi)人士指出，要有共享經(jīng)濟(jì)的概念，“不合作，不可做”。有實(shí)力、有希望的大企業(yè)創(chuàng)品牌，但中小企業(yè)要做品牌就很困難。
因此，對(duì)于中小衣柜企業(yè)而言，要學(xué)會(huì)“傍品牌”，傍，是指多跟品牌公司合作，依附品牌企業(yè)的資源來(lái)發(fā)展;最后，也是最為重要的是，企業(yè)要做到“三小”，“小而美、小而精、小而贏”，不要貪心于“變大”。規(guī)模不是關(guān)鍵，利潤(rùn)才是重點(diǎn)，一定要以營(yíng)利為前提，低價(jià)的產(chǎn)品不可能賺錢(qián)，也不可能有未來(lái)。
當(dāng)下，消費(fèi)市場(chǎng)已經(jīng)由賣(mài)方市場(chǎng)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng)，在這種情況下，投“消費(fèi)者”所好是衣柜企業(yè)應(yīng)對(duì)激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必要之舉。消費(fèi)者作為一種可移動(dòng)的傳播“媒介”，在品牌傳播上起到至關(guān)重要的作用。因此，衣柜企業(yè)想要獲得長(zhǎng)久發(fā)展，首先需要有積極的態(tài)度，再通過(guò)多渠道營(yíng)銷(xiāo)樹(shù)立良好的品牌形象，才能獲得良好口碑。
加強(qiáng)品牌建設(shè)是關(guān)鍵
品牌是衣柜企業(yè)追逐的方向，消費(fèi)者信任的標(biāo)準(zhǔn)。品牌戰(zhàn)略是企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展的必要條件，一個(gè)知名品牌被消費(fèi)者所熟知，獲得發(fā)展就會(huì)變得“輕而易舉”。由此可以看出，品牌的力量不容小覷。因此，衣柜企業(yè)要想獲得更大的知名度，就必須把品牌作為核心競(jìng)爭(zhēng)力，以品牌之力引領(lǐng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的步伐，使消費(fèi)者成為本企業(yè)的忠誠(chéng)“粉絲”。如此，才能增加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大消費(fèi)群體，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的強(qiáng)勢(shì)發(fā)展。
用態(tài)度積極塑造企業(yè)文化
有態(tài)度的企業(yè)不僅僅是自己內(nèi)部企業(yè)文化的塑造，還包括為消費(fèi)者提供更為健全便利的服務(wù)。只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能留住顧客，企業(yè)才能有向前發(fā)展的動(dòng)力。因此，衣柜企業(yè)必須為自己塑造出積極的企業(yè)文化，使之能夠吸引越來(lái)越多的人才，推動(dòng)企業(yè)的改革與進(jìn)步，才能使企業(yè)真正走出市場(chǎng)低迷的霧靄。衣柜企業(yè)要想得到發(fā)展就必須致力于做一個(gè)有態(tài)度的企業(yè)，用態(tài)度戰(zhàn)勝市場(chǎng)，用態(tài)度贏得掌聲，用態(tài)度獲得成功。
衣柜企業(yè)拓寬營(yíng)銷(xiāo)渠道
多營(yíng)銷(xiāo)渠道相輔相成，互相彌補(bǔ)，往往可以帶來(lái)更大的效果。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合，線上與線下的融合能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)不同層面的消費(fèi)者，對(duì)擴(kuò)大市場(chǎng)來(lái)說(shuō)起著重要的作用。因此，衣柜企業(yè)想方設(shè)法拓寬營(yíng)銷(xiāo)渠道，不再依賴單一的市場(chǎng)和客戶，積極開(kāi)拓更為廣闊的消費(fèi)市場(chǎng)，必將贏得更大范圍的話語(yǔ)權(quán)。