拒絕跳坑 紅木家具陷阱揭秘
紅木家具一直以來都是收藏者的心頭好，但紅木家具市場(chǎng)“水很深”。特別是近年來隨著紅木家具原材料的上漲，一些不法商家為了追求高額利潤，更是無所不用其極地開始了花樣百出的造假，消費(fèi)者一不留神就會(huì)跳進(jìn)這些不法商家的“火坑”。
材料以次充好 以假亂真
材料冒充是目前紅木市場(chǎng)上最突出的造假手段，像巴西花梨冒充紅木、花梨木冒充紫檀、非洲花梨冒充正宗紅木緬甸花梨、非洲可樂豆木冒充酸枝木等。前不久就有報(bào)道稱，一位顧客買了一套價(jià)值2萬多元的刺猬紫檀家具，結(jié)果經(jīng)專家鑒定，這套家具并非質(zhì)量上乘的紫檀木，而是價(jià)格低廉的非洲紫檀。
當(dāng)然，消費(fèi)者上當(dāng)買到假紅木家具除了一些不法商家手段高明之外，導(dǎo)購的忽悠也是導(dǎo)致消費(fèi)者“跳坑”的一個(gè)主要原因。比如，前不久在某“紅木家具精品展”上，幾位導(dǎo)購員就把前去暗訪的一位記者忽悠了一把。當(dāng)記者看到一件標(biāo)明為巴西花梨頂箱柜時(shí)，向?qū)з徳儐?ldquo;巴西花梨是不是紅木”，女導(dǎo)購員稱巴西花梨是紅木的一個(gè)種類，但真相卻是巴西花梨根本不是紅木。
價(jià)簽不規(guī)范 購買要當(dāng)心
一般來說，一件紅木家具的價(jià)簽上應(yīng)該包括貨號(hào)、品牌、型款、學(xué)名、計(jì)量單位、單價(jià)、加工產(chǎn)地和木材產(chǎn)地等。而一些商家銷售的紅木家具價(jià)簽上只標(biāo)明了材質(zhì)和價(jià)格，非常不規(guī)范，很容易誤導(dǎo)消費(fèi)者，當(dāng)然也不排除商家故意而為之。
除了價(jià)簽，每款紅木產(chǎn)品都應(yīng)該配備“一書一卡一證”，即：產(chǎn)品質(zhì)量明示卡、產(chǎn)品合格證和產(chǎn)品說明書。紅木家具配齊“一卡、一證、一書”是國家為遏制紅木家具市場(chǎng)亂象而出臺(tái)的針對(duì)性政策，消費(fèi)者購買紅木家具時(shí)可要求廠家出示，以便查驗(yàn)。
“白菜價(jià)”買紅木家具 一定有貓膩
隨著紅木原料價(jià)格不斷上漲，“白菜價(jià)”買紅木家具根本不可能。如果能買到也是材質(zhì)和工藝較差的紅木家具，而這類紅木家具并沒有收藏價(jià)值和升值的空間，并且很容出現(xiàn)質(zhì)量問題。
現(xiàn)在有很多所謂的“東陽紅木家具展”都打出“清倉甩貨”、“白菜價(jià)”等宣傳廣告，但實(shí)際上卻是一些不良商家，假冒廠家名稱，銷售假冒偽劣的紅木家具。這些紅木家具雖然便宜，但質(zhì)量問題很難保證，而且這些不法商家賣完就走，留的電話根本打不通，售后服務(wù)和質(zhì)量根本無法得到保證。所以消費(fèi)者在購買紅木家具時(shí)一定要注意辨別材質(zhì)，對(duì)于價(jià)格明顯低于市場(chǎng)水平的紅木家具更要當(dāng)心。
榫卯結(jié)構(gòu)不在 紅木家具形同廢物
榫卯是在兩個(gè)木構(gòu)件上所采用的一種凹凸結(jié)合的連接方式，這是中國古代家具及其它木制器械的主要結(jié)構(gòu)方式。榫卯結(jié)構(gòu)是榫和卯的結(jié)合，是木件之間多與少、高與低、長與短之間的巧妙組合，可有效地限制木件向各個(gè)方向的扭動(dòng)，而紅木家具的精華也在于榫卯結(jié)構(gòu)。
榫卯結(jié)構(gòu)讓紅木家具不用一釘一鉚就能牢固地結(jié)合起來，但是現(xiàn)在一些商家為了降低人工和材料使用成本，在榫卯結(jié)構(gòu)上也做起文章：偷工減料，甚至用膠水、鐵釘進(jìn)行連接。這樣做出來的家具一旦出現(xiàn)問題，就會(huì)很難修復(fù)，讓高價(jià)購買的紅木家具成為一堆廢物。
結(jié)語：不法商家的造假手段高明，花樣層出不窮，諸如上述消費(fèi)者上當(dāng)受騙的案子還有很多，所以消費(fèi)者購買紅木家具一定要注意仔細(xì)辨別，避免上當(dāng)受騙，讓不法商家鉆了空子。
用了幾年的家具味道卻越來越大，剛買的品牌家具也是遭遇異味困擾。近日，本報(bào)接到多起因家具異味向商家維權(quán)卻遭遇閉門羹的求助。眼下，通過自測(cè)或者找公司檢測(cè)家居環(huán)境的甲醛含量都非常方便，然而即便所有人都能明顯感知到氣味異常，但想要據(jù)此維權(quán)卻很難。檢測(cè)機(jī)構(gòu)是否進(jìn)過認(rèn)證、檢測(cè)方法是否權(quán)威都成了阻礙消費(fèi)者維權(quán)的主要障礙。
案例一
家具味大新房不敢住
新房裝修好快1年了，市民耿先生還遲遲沒有搬進(jìn)去，不是因?yàn)檠b的不好，而是因?yàn)榧揖呶兜来笞屗桓野?。今?月份，耿先生花8000多元在遼陽東路一 家商場(chǎng)購買了一套品牌家具衣柜，買回家后就覺得味道有些大，原本以為散上一些時(shí)間就好了，結(jié)果幾個(gè)月過去了，家具味道不降反升。
耿先生告訴記者，當(dāng)初他選定這個(gè)品牌就是奔著其一直標(biāo)榜的環(huán)保概念，但現(xiàn)實(shí)情況讓他頗為失望。耿先生買來一套甲醛檢測(cè)試劑盒，一番測(cè)試下來，其衣柜內(nèi) 的甲醛含量為0.4毫克/立 方米，而根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)《居室空氣中甲醛的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，居室空氣中甲醛的最高容許濃度為0.08毫克/立方米，耿先生的檢測(cè)結(jié)果是該標(biāo)準(zhǔn)的5倍。為了更 加客觀準(zhǔn)確，耿先生又花錢請(qǐng)專門檢測(cè)公司上門測(cè)試，結(jié)果顯示密閉情況下，其衣柜環(huán)境內(nèi)甲醛含量為0.3毫克/立方米，超標(biāo)近4倍。
口說無憑，耿先生帶著兩次檢測(cè)結(jié)果找到家具廠商，心想在如此鐵證面前，廠家肯定會(huì)低頭，然而廠家對(duì)耿先生的兩次測(cè)試結(jié)果都不認(rèn)可，廠家認(rèn)為其找來的檢 測(cè)機(jī)構(gòu)非 國家相關(guān)認(rèn)證，檢測(cè)方法也不夠權(quán)威，因此無法據(jù)此給耿先生退換貨。如今，耿先生的家具已經(jīng)買了近半年，其維權(quán)之路仍然是停滯不前。
案例二
精裝房家具味道越來越大
市民苗先生家在海爾東城國際小區(qū)，至今在里面住了6年，當(dāng)初購買的是精裝房，家里的家具陳設(shè)在交房時(shí)基本都配備好了。然而最近他的家人發(fā)現(xiàn)，放置在門口處的一個(gè)柜子味道越來越大。
“這幾年住下來也沒發(fā)現(xiàn)這個(gè)情況，就是最近家里人發(fā)現(xiàn)衣柜的問題。”苗先生說，他的愛人專門買了一套甲醛自測(cè)工具，一番測(cè)試發(fā)現(xiàn)，柜內(nèi)甲醛含量高達(dá) 0.6毫克/立方米，比國家標(biāo)準(zhǔn)高了7倍多。苗先生想聯(lián)系衣柜廠家，但找了一圈發(fā)現(xiàn)該品牌已經(jīng)不存在了，當(dāng)初在賣場(chǎng)的攤位也換了。苗先生說，這套柜子是開 發(fā)商在裝修時(shí)統(tǒng)一選配的，出現(xiàn)該情況，小區(qū)方面應(yīng)該負(fù)責(zé)。他找來小區(qū)物業(yè)，工作人員上門查看發(fā)現(xiàn)，衣柜內(nèi)確實(shí)有異味，但衣柜問題已經(jīng)超出他們的工作范圍， 因此建議他聯(lián)系開發(fā)商處理。
記者咨詢了小區(qū)開發(fā)商方面，相關(guān)工作人員介紹，苗先生的情況他們也是頭一次遇到，其家中所用櫥柜的確是交房前由開發(fā)商統(tǒng)一配備的，但是按照相關(guān)合同， 交房后兩年內(nèi)房屋及相關(guān)陳設(shè)出現(xiàn)問題，開發(fā)商負(fù)責(zé)售后維修維護(hù)，但苗先生的家具已經(jīng)使用了6年，已經(jīng)遠(yuǎn)超質(zhì)保期，因此他們也無能為力。開發(fā)商同時(shí)強(qiáng)調(diào)，業(yè) 主家具只是感官上味道大，缺乏權(quán)威部門的檢測(cè)報(bào)告，因此他們也無能為力，只能靠業(yè)主自己聯(lián)系家具廠家維權(quán)。
調(diào)查
三大原因稱維權(quán)“攔路虎”
采訪中，耿先生所購品牌家具青島地區(qū)負(fù)責(zé)人告訴記者，他們的品牌一直重視綠色環(huán)保，所選板材都是經(jīng)過國家認(rèn)證的環(huán)保材料，耿先生反映的氣味大以及提供 的自測(cè)數(shù)據(jù)，都不能作為他們家具甲醛超標(biāo)的有效依據(jù)。“測(cè)試家具甲醛是否超標(biāo)，不是把家具門一關(guān)就可以測(cè)，而是將家具的相關(guān)建構(gòu)分別送檢，因?yàn)榭臻g內(nèi)的氣 體來源較多，無法判斷就是家具本身釋放的。”
該負(fù)責(zé)人介紹，他們希望耿先生能配合檢測(cè)，他們可以承擔(dān)檢測(cè)費(fèi)用，但是依據(jù)自測(cè)數(shù)據(jù)或者一般檢測(cè)公司的數(shù)據(jù)，他們無法配合顧客維權(quán)。
檢測(cè)家具需要拆家具？記者從青島市質(zhì)檢所建材部了解到，這確實(shí)是目前檢測(cè)家具甲醛情況的普遍方法，這樣做的目的是排除其他甲醛來源的干擾。以柜子為 例，實(shí)驗(yàn)員需要選取柜子的面板、背板、側(cè)板等部位的材料，制成150毫米×50毫米的樣塊，使用錫箔紙包邊，然后使用干燥器、吸收皿等工具，讓被檢測(cè)樣塊 在封閉環(huán)境下放置24小時(shí)，然后再用試劑進(jìn)行檢測(cè)。按照我國對(duì)家具甲醛含量標(biāo)準(zhǔn)，甲醛釋放量應(yīng)不超過1.5mg/L。
“這就是我為什么不同意廠商的處理辦法，一個(gè)嶄新的家具誰會(huì)舍得大卸八塊，這樣的維權(quán)除了能爭(zhēng)口氣外還有什么意義。”耿先生說。
記者調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，除了檢測(cè)方法會(huì)破壞家具完整性外，權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)少，檢測(cè)費(fèi)用高也是家具維權(quán)的攔路虎。
記者查詢發(fā)現(xiàn)，島城環(huán)保檢測(cè)治理機(jī)構(gòu)雖然數(shù)量很多，但一番咨詢后發(fā)現(xiàn)，所有機(jī)構(gòu)均能檢測(cè)家居環(huán)境甲醛，但不能專門做家具甲醛檢測(cè)，嶗山區(qū)有一家檢測(cè)機(jī) 構(gòu)可以檢測(cè)家具也可出具報(bào)告，但報(bào)告能否被采納機(jī)構(gòu)無法保證。據(jù)市質(zhì)檢所工作人員介紹，檢測(cè)機(jī)構(gòu)需要通過國家CMA認(rèn)證，且具備家具檢測(cè)資質(zhì)，其所出具的檢測(cè)結(jié)果才可以當(dāng)做消費(fèi)維權(quán)證據(jù)使用。
除了檢測(cè)結(jié)構(gòu)少，檢測(cè)成本高也是維權(quán)難的一項(xiàng)主要原因。據(jù)質(zhì)檢所工作人員介紹，做一次板材取樣檢測(cè)，費(fèi)用也要上千元，這對(duì)普通消費(fèi)者來說，顯然負(fù)擔(dān)較重。
基于上述原因，質(zhì)檢所受理的家具檢驗(yàn)項(xiàng)目，絕大多數(shù)都是單位、廠商送檢的，而消費(fèi)者個(gè)人送檢的連一成都不到。不過，目前國內(nèi)已經(jīng)有機(jī)構(gòu)可以進(jìn)行“環(huán)境 試驗(yàn)倉法”，只需要把整套家具裝到環(huán)境氣候倉內(nèi)，就可以檢測(cè)甲醛，新方法除了不會(huì)破壞家具整體結(jié)構(gòu)外，對(duì)甲醛等有害物質(zhì)的釋放量也能做出全面科學(xué)地判定。
新常態(tài)需要新營銷。蝶依斕家居布藝公司自7月推出的“愛尚床，送健康”活動(dòng)圓滿收官。據(jù)統(tǒng)計(jì)，此次感恩活動(dòng)引領(lǐng)606位客戶參與慈善捐款活動(dòng)，累計(jì)向天元區(qū)慈善分會(huì)捐款30300元。
蝶依斕客戶愛心善舉合影
傳統(tǒng)的促銷活動(dòng)，要么是商家賠錢賺吆喝，要么是消費(fèi)者得到的優(yōu)惠實(shí)際上是“羊毛出在羊身上”，最終的結(jié)果是“零和”甚至是“負(fù)和”。蝶依斕此次受“正和多贏”理念的啟發(fā)，通過新的形式，讓消費(fèi)者得到了真正的實(shí)惠，廠家實(shí)現(xiàn)了淡季養(yǎng)廠，經(jīng)銷商大幅提升了銷量，慈善公益事業(yè)吸引了更多人的關(guān)注參與，實(shí)現(xiàn)了四方共贏。
蝶依斕品牌創(chuàng)立于1994年，今年21年店慶期間，公司沒有慣例慶典活動(dòng)，而是推出“愛尚床、送健康”感恩回饋活動(dòng)，不僅讓所有參與活動(dòng)的客戶享受到了實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠，而且引領(lǐng)客戶做慈善，引導(dǎo)更多人為關(guān)心慈善事業(yè)，為社會(huì)奉獻(xiàn)愛心。