買到毒家具將無條件退貨 廣州推新版買賣家具合同
記者從廣州市工商局獲悉，該局擬推行《廣州市家具買賣合同》等7個示范文本，目前已經(jīng)向社會征求意見。市民購買的家具若經(jīng)檢測，有害物質(zhì)限量不符合國家或廣州市有關(guān)標準的強制性要求的，買方有權(quán)無條件退貨，并要求賣方賠償相應(yīng)的檢測費、交通費、誤工費等損失。
為進一步推行合同示范文本制度，逐步規(guī)范當事人的簽約行為，廣州市工商局擬推行《廣州市家具買賣合同》、《廣州市茶葉買賣合同》、《廣州市展銷會參展合同》、《廣州市服裝買賣合同》、《廣州市蔬菜買賣合同》、《廣州市番薯買賣合同》、《廣州市水果買賣合同》7個示范文本，現(xiàn)向社會各界征求意見，截止時間為8月9日。
其中，《廣州市家具買賣合同》等6個示范文本都對逾期交貨或付款的責任進行了明確規(guī)定。逾期交貨或逾期付款的，每逾期一日，都要按每日萬分之五的比例支付違約金。只有《廣州市展銷會參展合同》的違約金由甲乙雙方協(xié)議商定。
《廣州市家具買賣合同》明確規(guī)定經(jīng)過國家認可的家具檢測機構(gòu)檢測，家具的有害物質(zhì)限量不符合國家或廣州市有關(guān)標準的強制性要求的，買方有權(quán)無條件退貨，并要求賣方賠償相應(yīng)的檢測費、交通費、誤工費等損失。
在市工商局發(fā)布的《廣州市展銷會參展合同》示范文本中，對展會的甲乙雙方也作出了詳細的規(guī)定。甲方不得擅自變更乙方已確認的展位位置和展位編號，而乙方必須取得經(jīng)銷本展銷商品的合法的經(jīng)營資格，不得展銷假冒偽劣產(chǎn)品，不得侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除無條件撤展外并承擔法律責任。同時，乙方不得轉(zhuǎn)讓展位，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，甲方有權(quán)無條件收回展位。
另外，示范文本還要求展銷會展銷的食品、食用農(nóng)產(chǎn)品、藥品等與人體健康和生命安全有關(guān)的產(chǎn)品，甲方和乙方應(yīng)另簽署產(chǎn)品安全管理責任書，作為合同附件。
魯先生花七千元錢在光彩大市場買到一套“紅木”茶臺，用了不到一個月，發(fā)現(xiàn)茶臺桌面邊緣掉漆變色。他與商家協(xié)商退貨，但商家表示只同意修，不同意退貨。
在魯先生經(jīng)營的茶葉店內(nèi)，放著一套“紅木”茶臺。妻子陳女士說，茶臺是花7000元從光彩大市場“華夏一品”專賣店，8月20日買來的、有售貨單。
“9月12日那天我坐在桌邊，突然發(fā)現(xiàn)桌邊露出一塊白色，心想這是怎么了，就用手摳了摳，發(fā)現(xiàn)桌面掉漆，里面的木頭是白色的，根本不是紅木。”陳女士說。
記者看到，茶桌呈紅色、桌面帶有檀木木紋，掉漆部分內(nèi)部白色，具體什么材質(zhì)不好判斷，掉漆部分周圍的漆也是一摳就掉。“當時商家說，這是紅木的正品，沒想到能是這樣”，陳女士說。發(fā)現(xiàn)茶臺掉漆后，她又檢查了一下其他細節(jié)，發(fā)現(xiàn)有的地方漆都沒噴勻。茶臺無任何標識證明生產(chǎn)廠家及所屬品牌，也沒有出廠合格證。
發(fā)現(xiàn)問題后，陳女士和丈夫馬上找商家溝通，希望退貨。但是商家對他們“態(tài)度很不好，拒絕溝通”。賣家李女士稱消費者提出的退貨要求很無理，“可以維修，但是不能退貨”。
陳女士訂貨合同上注明，因商品質(zhì)量出現(xiàn)問題的，按《省家具協(xié)會三包規(guī)定》。記者查詢山東省家具產(chǎn)品“三包”責任暫行規(guī)定了解到，銷售者應(yīng)向消費者提供家具應(yīng)當出具有效的發(fā)票和三包憑證。家具自交貨之日起30日內(nèi)發(fā)生嚴重質(zhì)量問題，消費者可選擇退貨、換貨或修理。家具自交貨之日起60日內(nèi)有以上所列情況者，可選擇換貨或者修理。
目前，魯先生已經(jīng)向光彩大市場和岱岳區(qū)工商局反映了情況，光彩大市場負責人邵經(jīng)理稱她了解情況后再答復。岱岳區(qū)工商局負責人表示，已經(jīng)將情況轉(zhuǎn)到工商所處理。
每年的展會和招商大會，是櫥柜企業(yè)吸納優(yōu)秀合作伙伴的有力方式。經(jīng)銷商對于企業(yè)而言，是品牌的推手，也是打入?yún)^(qū)域市場的最佳渠道。因此，企業(yè)和經(jīng)銷商的關(guān)系非同小可，只有加強經(jīng)銷商的管理，站在同一陣線才能獲得更為長遠的發(fā)展。
經(jīng)銷商的服務(wù)意識要加強
企業(yè)的服務(wù)意識就是企業(yè)發(fā)展的門面，好的服務(wù)說明企業(yè)的團隊凝聚力一定很強，而服務(wù)態(tài)度差的企業(yè)往往會遭到消費者的質(zhì)疑。企業(yè)需增強經(jīng)銷商人員的服務(wù)意識，不要覺得有產(chǎn)品自己就是上帝，要懂得讓別人認可你的產(chǎn)品，組建執(zhí)行力和行動力強的營銷團隊，為經(jīng)銷商解決遇到難題，提高其盈利能力。
科學規(guī)范的管理很有必要
在競爭日趨白熱化的市場，沒有目標的櫥柜企業(yè)，猶如到處覓食的小鳥，找不到方向。企業(yè)必須在不同的發(fā)展階段，調(diào)整和制定符合企業(yè)發(fā)展的規(guī)劃與目標，引導企業(yè)前進。要想贏得櫥柜市場，就不要隨便的一兩個人就隨便下決策，而造成失誤。因此，規(guī)范、科學的管理，才能在競爭激烈的市場游刃有余，贏得競爭。櫥柜企業(yè)在做發(fā)展時要有目標，而這目標也要下傳到各經(jīng)銷商手中個;就公司決策時，要提高經(jīng)銷商的參與程度，讓經(jīng)銷商把自己的發(fā)展真正融合于企業(yè)發(fā)展之中。
讓經(jīng)銷商快速“成長”起來
櫥柜市場競爭激烈，企業(yè)要立足市場，就必須有穩(wěn)定的經(jīng)銷商隊伍。經(jīng)銷商穩(wěn)定了，自己的團隊也就穩(wěn)了，經(jīng)銷商在某一方面也是資金的來源。加大對經(jīng)銷商的扶持力度，是提高其忠誠度、建立穩(wěn)定的隊伍最有效的辦法，這樣能減少流失產(chǎn)生的損失。
總之，櫥柜企業(yè)在管理經(jīng)銷商時，要注意與經(jīng)銷商的通力合作，帶經(jīng)銷商一起飛，讓經(jīng)銷商也享受企業(yè)發(fā)展成果，唯有此，經(jīng)銷商們才能和企業(yè)站在一條線上，真正賣力地挖掘新市場。