衣柜電商成色欠佳 質(zhì)量、服務(wù)仍是取勝關(guān)鍵
今年來,在“互聯(lián)網(wǎng)+”的強烈號召下,電商的發(fā)展日趨火熱,越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)走上互聯(lián)網(wǎng)之路。事實上,在衣柜行業(yè),有的企業(yè)在過去幾年已經(jīng)開始涉足線上渠道銷售,不過,就整體情況來看,成色欠佳。面對此困境,有業(yè)內(nèi)人士建議,衣柜企業(yè)注重產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的提升,仍是制勝關(guān)鍵。
衣柜電商發(fā)展“成色欠佳”
雖然電商的發(fā)展給傳統(tǒng)的衣柜企業(yè)帶來了不小的機遇,但是,從目前的實際情況來看,衣柜電商發(fā)展還需要走很長的一段路。對于衣柜電商成色為何欠佳?業(yè)內(nèi)人士給出了以下幾點解釋。
缺乏品牌優(yōu)勢魅力,衣柜跟日常消費品不同,價格偏高,沒有品牌優(yōu)勢,難以獲得消費者心理認同;缺乏潮流引領(lǐng)消費,衣柜消費隨著潮流更新快,個人經(jīng)營往往無法準確把握消費潮流,網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品難以做到與市場同步;缺乏消費需求分析,消費者需要從衣柜款式,特色,工藝,外觀,文化,寓意等方面,確定需要什么樣的衣柜,滿足哪方面的需求。
缺乏渠道途徑展示,衣柜僅憑肉眼,難以辨別真假,從個人網(wǎng)店購買衣柜,往往疑慮重重,消費欲望低;缺乏市場節(jié)奏把握,單打獨斗,產(chǎn)品展示中圖片處理,產(chǎn)品信息展示,產(chǎn)品宣傳等,往往會耗費大量時間和金錢,而且收效甚微;缺乏網(wǎng)絡(luò)操作經(jīng)驗,O2O很高大上,而且是發(fā)展趨勢,但每一個搞加盟的都能做到嗎?不是,很多人都是半路出家一知半解,難以揮灑自如。
質(zhì)量和服務(wù)仍是制勝利器
對于衣柜電商發(fā)展而言,無論時代如何變化,都需要把握兩點:一是要根據(jù)現(xiàn)在用戶的需求,做好自己的產(chǎn)品,另外一點是要把自己的產(chǎn)品和用戶連接起來,做好對用戶的服務(wù)。
現(xiàn)在不少衣柜企業(yè)都在談品牌建設(shè),而嚴格把控產(chǎn)品質(zhì)量才是提升品牌影響力的關(guān)鍵。一知名衣柜品牌負責人表示,“衣柜企業(yè)如果能把產(chǎn)品與服務(wù)做好,就不怕沒有消費者關(guān)注到你,也不怕沒生意可做。消費者在選擇品牌之后,也更注重產(chǎn)品的質(zhì)量跟服務(wù)。總而言之,衣柜企業(yè)若想在電商之路上走得更遠更久,做好產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù),是必經(jīng)之路。
隨著智能手機的廣泛普及,近年來團購消費在我國日趨火熱,特別是對于年輕的消費者來說,吃穿住行基本上都能用團購。在看到這一消費契機的背景下,不少衣柜企業(yè)為了拉升銷量應(yīng)對當下的低迷困境,也推出了團購的促銷策略。然而,對于衣柜這種大件耐消產(chǎn)品來說,團購僅應(yīng)急之策,衣柜企業(yè)想長久發(fā)展,還得靠品牌實力。
團購消費“風生水起”
對于消費者來說,團購的一大優(yōu)勢就是價格相對比較便宜。不過,對于衣柜這種長期使用的家具用品來說,價格相對便宜其實影響最大的是中低檔產(chǎn)品,因為對于高檔產(chǎn)品來說,不變的價格是其品牌價值的體現(xiàn)。
因此,對于中低檔衣柜產(chǎn)品,衣柜企業(yè)在面對團購客戶時,也要把握產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量,切不可與一般客戶區(qū)別對待,如此才讓團購衍生出二次消費,形成良性循環(huán)。除此之外,衣柜企業(yè)在推廣團購活動時,要注意社交網(wǎng)絡(luò)的活躍,注意精準推廣,讓更多的消費者及時了解企業(yè)團購活動。
贏得長久勝利 還得靠品牌
雖然近年來團購消費市場“風生水起”,但是,衣柜團購要適可而止,它只能當做“江湖救急”一樣的存在,不能成為促銷常態(tài)。衣柜企業(yè)也要認識到團購僅僅是個促銷工具,只是為了適應(yīng)當前低迷的衣柜市場。
具體而言,衣柜企業(yè)在借用團購促銷手段時,不要過度關(guān)注團購帶來的經(jīng)濟效益,著重點應(yīng)該放在品牌影響力的提升上。例如,衣柜門店在銷售時還仍需注意門店的各方面細節(jié),注意銷售人員素質(zhì)的提升。而在選擇團購產(chǎn)品時,也要注意不是所有的產(chǎn)品都適合,衣柜門店可以選擇那些經(jīng)典的衣柜產(chǎn)品來進行團購。
總的來說,衣柜企業(yè)若想在市場競爭中贏得長久勝利,還需注重品牌實力的打造,切勿把團購當成長久之計。
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