萬科，海爾，金螳螂，洪濤，亞廈，廣田，動(dòng)輒千萬上億的資金;O20，F(xiàn)2C，B2C，B2B，扛著互聯(lián)網(wǎng)思維大旗的經(jīng)營(yíng)模式;“低價(jià)”“縮工期”“產(chǎn)業(yè)工人”“去中間化”，各種以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)思路。

    好像一夜之間行業(yè)中的傳統(tǒng)家裝企業(yè)已岌岌可危，各路資本都在做著同一個(gè)夢(mèng)，大家居產(chǎn)業(yè)每年4萬億的市場(chǎng)容量，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，家裝業(yè)未來將會(huì)有怎樣的發(fā)展趨勢(shì)?

    1、“去中間化”勢(shì)不可擋

    無論是“去中介化”還是“去中間化”雖老調(diào)重彈，但不得不承認(rèn)，互聯(lián)網(wǎng)使得信息更加透明，供需多方信息更加對(duì)稱這是必然趨勢(shì)。

    這將嚴(yán)重?cái)D壓中間層的利益空間，因此用戶將得到更為實(shí)惠的產(chǎn)品和服務(wù)。

    家裝企業(yè)內(nèi)部及外部的中間層將越來越少甚至消失。設(shè)計(jì)師，項(xiàng)目經(jīng)理將沒回扣可吃，大批經(jīng)銷商會(huì)出局。

    2、“綠色家裝”備受歡迎

    近幾年裝修出現(xiàn)的甲醛、苯、輻射等環(huán)保超標(biāo)，造成流產(chǎn)、致癌、白血病等問題，越來越多地刺激消費(fèi)者的神經(jīng)，誰都需要環(huán)保，舒適，健康宜居的家。

    綠色和可持續(xù)發(fā)展是行業(yè)立足之本，從裝修設(shè)計(jì)入手，設(shè)計(jì)不能再一味的追求奢華，堆砌起來的實(shí)際上都是“累積式的污染”。

    大環(huán)境已被嚴(yán)重污染，人們?cè)絹碓阶非笮…h(huán)境的環(huán)保健康，舒適宜居，追求人性化，回歸自然。

    3、家裝行業(yè)“定標(biāo)準(zhǔn)定天下”

    從行業(yè)發(fā)展方向看，行業(yè)一定是集約化與規(guī)模化發(fā)展，可復(fù)制化是必然，從家裝行業(yè)出發(fā)采用預(yù)制標(biāo)準(zhǔn)化模塊，將是一種趨勢(shì)。

    施工的標(biāo)準(zhǔn)化將不是大問題。制定施工工藝，工法標(biāo)準(zhǔn)及管控流程，將更好的保證工程質(zhì)量和進(jìn)度。

    理論上，可以通過互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)計(jì)算對(duì)不同層次主要潛在用戶人群分析，設(shè)計(jì)出滿足80%用戶的偏好設(shè)計(jì)出相關(guān)的產(chǎn)品。

    4、精裝修量化、產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化

    “住宅精裝修產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化”是指在設(shè)計(jì)建造房屋時(shí)，考慮到上下游配套的標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一，這包括：標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)、材料、施工，產(chǎn)品。

    通過標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展可節(jié)省材料、生產(chǎn)、企業(yè)、物流、工程施工成本，減少施工中材料損耗等。精裝修領(lǐng)域不斷的擴(kuò)量，住宅環(huán)境要求的不斷升級(jí)，裝修更趨于理性化的消費(fèi)。

    5、“私人訂制”必不可少

    客戶要好的家裝設(shè)計(jì)，好設(shè)計(jì)實(shí)際上難定標(biāo)準(zhǔn)，但是就像每個(gè)人喜歡的顏色各有差異一樣，家裝要滿足客戶個(gè)性化需求是存在的。

    消費(fèi)者追求個(gè)性，追求獨(dú)特差異的按需定制是家裝行業(yè)的一大特點(diǎn)。定制與標(biāo)準(zhǔn)化是對(duì)立統(tǒng)一的，大量個(gè)性化需求中隱含共同的元素，可以標(biāo)準(zhǔn)化。

    6、O2O潮流一如既往

    未來，新IT技術(shù)將不斷的應(yīng)用到家裝行業(yè)中，以提高用戶體驗(yàn)。APP等工具將增加客戶的線上互動(dòng)體驗(yàn)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)管控，以提高效益和用戶質(zhì)量體驗(yàn)。

    設(shè)計(jì)會(huì)變得更傻瓜化，工程管理也會(huì)更精細(xì)化。許多例如基于BIM技術(shù)家裝工程管理系統(tǒng)，360度全息影像技術(shù)樣板間、步入式3D虛擬等技術(shù)也將會(huì)在家裝設(shè)計(jì)，營(yíng)銷過程，施工過程甚至維修過程中的得到很好的應(yīng)用。

    7、“免費(fèi)大餐”吃到吐

    免費(fèi)讓利是容易實(shí)現(xiàn)的，但關(guān)鍵是免費(fèi)后如何粘住用戶，如何在增值服務(wù)掙錢，因?yàn)槠髽I(yè)的使命是盈利。

    羊毛出在豬身上，列舉一下是可能的幾種豬：硬裝，主料，軟裝，設(shè)備....低端標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)免費(fèi)，高端定制設(shè)計(jì)收費(fèi);優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)去項(xiàng)目經(jīng)理等中間層;中間利潤(rùn)再次分配，某項(xiàng)或某幾項(xiàng)免費(fèi)等。

    8、“智能家居”是熱點(diǎn)

    智能家居將成為懶人的必需工具。2015年將成為智能家居發(fā)力之年，這一細(xì)分領(lǐng)域也將成為企業(yè)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

    廣田股份設(shè)立建筑裝飾行業(yè)第一個(gè)文博會(huì)智能家居體驗(yàn)館、綠色家研發(fā)“全屋凈化智能模塊”，海爾家居成為蘋果公司智能家居合作系統(tǒng)平臺(tái)唯一入圍的國(guó)內(nèi)企業(yè)，智能家居風(fēng)潮來勢(shì)洶洶。

    智能家居傳遞出的概念不應(yīng)僅僅是家居，更多的應(yīng)該是建筑。盡管智能家居對(duì)行業(yè)的影響并不十分明顯，但切入智能家居領(lǐng)域仍是裝飾企業(yè)的必然之舉。

    9、市場(chǎng)細(xì)分，行業(yè)洗牌

    行業(yè)整合與洗牌，是未來5年不可回避的話題，每個(gè)行業(yè)每個(gè)市場(chǎng)細(xì)分的定位最多有3-5個(gè)品牌能生存下來，這個(gè)殘酷的現(xiàn)實(shí)過去感覺很遙遠(yuǎn)，現(xiàn)在步伐在加快。

    能為客戶提供更高性價(jià)比的產(chǎn)品、質(zhì)量可靠工程、品質(zhì)高設(shè)計(jì)，真正贏得客戶信賴的企業(yè)，才能生存的更好活得更長(zhǎng)久。

    家裝企業(yè)將細(xì)分市場(chǎng)，轉(zhuǎn)型公司增多。設(shè)計(jì)類、施工類、專業(yè)安裝類、監(jiān)理檢測(cè)類......市場(chǎng)分割嚴(yán)重，競(jìng)爭(zhēng)格局百花爭(zhēng)鳴。

    10、構(gòu)架設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)規(guī)則受重視

    轉(zhuǎn)型就要懂得游戲規(guī)則，傳統(tǒng)企業(yè)的架構(gòu)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)完全不同，要懂得設(shè)計(jì)企業(yè)架構(gòu)，系統(tǒng)功能開發(fā)等一系列的構(gòu)架。

    電商發(fā)展定位、運(yùn)營(yíng)模式、目標(biāo)清晰之后，其經(jīng)濟(jì)及社會(huì)效益，最終要靠運(yùn)營(yíng)。網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的目的是提升網(wǎng)站服務(wù)于用戶的效率，包括網(wǎng)站內(nèi)容更新維護(hù)、網(wǎng)站流程優(yōu)化、數(shù)據(jù)挖掘分析、用戶研究管理、網(wǎng)站營(yíng)銷策劃等。

    網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)常用的指標(biāo)：PV、IP、注冊(cè)用戶、在線用戶、付費(fèi)用戶、在線時(shí)長(zhǎng)、購買頻次、ARPU值等等，傳統(tǒng)家裝轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)都要完成架構(gòu)設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)規(guī)則。

    進(jìn)入家具行業(yè)協(xié)會(huì)7年，佛山家具行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)褚福戰(zhàn)對(duì)佛山家具行業(yè)近幾年的大變革都看在眼里。他認(rèn)為，佛山家具行業(yè)在電商領(lǐng)域的探索在全國(guó)范圍內(nèi)應(yīng)該是領(lǐng)先的，但是為什么仍然有很多家具廠相繼倒閉，歸根到底是因?yàn)?ldquo;用戶思維”的缺失。

    電商井噴

    用戶思維促家具業(yè)大變

    早在互聯(lián)網(wǎng)興起、電商等新渠道模式開始嶄露頭角時(shí)，佛山便有家具企業(yè)抓住機(jī)遇，加入了互聯(lián)網(wǎng)電商大軍。而經(jīng)過這近十年的探索和努力，褚福戰(zhàn)認(rèn)為，佛山家具行業(yè)乃至全國(guó)家具行業(yè)已發(fā)生了一輪大轉(zhuǎn)變。“比如物流，剛開始做電商的時(shí)候一套家具送到消費(fèi)者所在的城市，必須要消費(fèi)者自行提貨。如果要送貨上門或者安裝，那還要消費(fèi)者自己給錢雇人。但是現(xiàn)在，大部分家具網(wǎng)店都有免費(fèi)送貨上門并免費(fèi)安裝服務(wù)，這就是電商發(fā)展給家具行業(yè)帶來的一個(gè)轉(zhuǎn)變，也是向用戶思維靠攏。”

    對(duì)于“互聯(lián)網(wǎng)+”的理解，褚福戰(zhàn)認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)+”不等于電商，真正的“互聯(lián)網(wǎng)+”更側(cè)重的是“用戶思維”，即以消費(fèi)者為中心，在設(shè)計(jì)、制造、銷售、物流等各方面都要圍繞消費(fèi)者的需求去進(jìn)行，這樣才是真正的“互聯(lián)網(wǎng)+家具”。

    從事家具電商6年的佛山市順德區(qū)翼祺家具有限公司總經(jīng)理柯祺煒也持同樣的觀點(diǎn)，他認(rèn)為，電商對(duì)家具行業(yè)更直接更正面的影響是創(chuàng)新能力。“前兩年家具企業(yè)做電商一直在打價(jià)格戰(zhàn)，但近兩年，越來越多家具企業(yè)開始自己研發(fā)產(chǎn)品，自己請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師，而不是去抄米蘭國(guó)際家具展或者國(guó)外的款式。”

    “現(xiàn)在我們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)都是回歸到鉛筆作畫，畫好了開始生產(chǎn)。這樣產(chǎn)品具有獨(dú)創(chuàng)性和差異性，價(jià)格各方面我們都占據(jù)了主動(dòng)權(quán)。以前我們一套沙發(fā)賣2000元，現(xiàn)在可以賣到10000元。雖然訂單量少，但是因?yàn)槲覀兊脑O(shè)計(jì)具有差異性，我們的利潤(rùn)從打價(jià)格戰(zhàn)時(shí)的3%~5%，提升到了現(xiàn)在的20%。”柯祺煒還透露，除了請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師，他們還會(huì)找專門的家具設(shè)計(jì)工作室合作。

    電商大促銷后

    市場(chǎng)呈現(xiàn)“真空”現(xiàn)象

    盡管近幾年佛山家具電商步伐走在全國(guó)前列，但是現(xiàn)在樂從、龍江等地仍然有很多家具廠在互聯(lián)網(wǎng)大潮中紛紛倒閉，究其原因，柯祺煒認(rèn)為與家具人的思維觀念有很大的關(guān)系。“佛山大部分家具廠的老板都是70后、60后，他們的思維觀念還沒跟上時(shí)代潮流，或者想要搭上互聯(lián)網(wǎng)的班車卻不懂怎么轉(zhuǎn)型。”他認(rèn)為，家具行業(yè)較服裝、家電等其他行業(yè)更偏向傳統(tǒng)，手工制造成分較大，企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)新思想有很大的挑戰(zhàn)。

    而褚福戰(zhàn)認(rèn)為，“互聯(lián)網(wǎng)+”是一把雙刃劍，僅電商對(duì)實(shí)體企業(yè)帶來的震蕩已經(jīng)不容小覷。“比如雙十一，林氏木業(yè)在去年做了3億多元的銷售額，但是按照物流配送的時(shí)間限制，這些貨物要在10天之內(nèi)交到客戶手上，那就等于他們?cè)?0天之內(nèi)要做相當(dāng)于3個(gè)月的工作。這就意味著家具廠必須提前備料、生產(chǎn)，在短時(shí)間內(nèi)給了他們很大的生產(chǎn)壓力。”

    不僅是生產(chǎn)壓力，大促銷后的市場(chǎng)更是家具廠商的主要挑戰(zhàn)。褚福戰(zhàn)認(rèn)為，家具不是快消品，大促銷后整個(gè)家具市場(chǎng)會(huì)呈現(xiàn)“真空”的狀態(tài)，線下實(shí)體店的銷售肯定大打折扣。即使是做電商的家具企業(yè)，在網(wǎng)絡(luò)大促銷后訂單量會(huì)驟降，如何安排生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)也是他們頭疼的事情。“所以作為協(xié)會(huì)來說，我既希望大促銷，同時(shí)又不希望搞太多次。因?yàn)榇蟠黉N相當(dāng)于提前透支了市場(chǎng)容量，加劇了實(shí)體企業(yè)的震蕩性。”

    政府應(yīng)引導(dǎo)整合資源

    打造家具行業(yè)電商園

    “佛山家具品牌是一個(gè)蒙了泥的金飯碗。”采訪中，褚福戰(zhàn)一直強(qiáng)調(diào)，家具是比較原始的行業(yè)，但它的后續(xù)發(fā)展空間很大，確確實(shí)實(shí)需要一個(gè)整合，這個(gè)整合不單單包括行業(yè)組織、企業(yè)，更需要政府四兩撥千斤的杠桿力量來引導(dǎo)整個(gè)佛山的家具行業(yè)發(fā)展。”他認(rèn)為，佛山家具行業(yè)現(xiàn)在是一盤散沙，除了需要市場(chǎng)終端的引導(dǎo)，還需要政府來規(guī)范、約束，使其更健康有序地發(fā)展。“我建議政府是否能規(guī)劃一片新的土地，建立一個(gè)新型的屬于家具行業(yè)的電商產(chǎn)業(yè)園，讓佛山家具企業(yè)都集中在一起，共商‘互聯(lián)網(wǎng)+’的發(fā)展前程。”

    除了家具行業(yè)的電商產(chǎn)業(yè)園，褚福戰(zhàn)還希望政府能整合IT、陶瓷、家電、家具等整個(gè)家居方面的資源，推動(dòng)智能家居的產(chǎn)業(yè)融合、發(fā)展。“其實(shí)智能家居現(xiàn)在最先進(jìn)的是家電行業(yè)，但是我們希望做IT行業(yè)的人能做智能家居系統(tǒng)，只有他們對(duì)這方面的技術(shù)支持，我們家具行業(yè)才能在智能家具方面予以落實(shí)、配套、實(shí)施。”

    整體智能家居是褚福戰(zhàn)眼中家具行業(yè)的最終目標(biāo)，而“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維和做法，是促使這個(gè)目標(biāo)加快完成的催化劑。“互聯(lián)網(wǎng)+博覽會(huì)在佛山舉辦，是佛山各行各業(yè)包括家具行業(yè)的福氣。佛山的家具行業(yè)企業(yè)必須抓住這個(gè)機(jī)遇，更好地完成蛻變。”