買家具“處處是坑” 消費(fèi)者“步步驚心”
記者近期調(diào)查發(fā)現(xiàn),隨著市場(chǎng)需求的進(jìn)一步增大,加之新材料、新工藝的不斷引進(jìn),家具消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模日益增長(zhǎng)背后卻是隱憂暗藏:相關(guān)制度不完善,行業(yè)內(nèi)亂象叢生,消費(fèi)者在購(gòu)買家具時(shí)可謂“步步驚心”。
實(shí)體店銷售坐地起價(jià)多算板材差價(jià)數(shù)千
剛剛畢業(yè)、在上海安家的浦志明(化名),用家里出的一大筆錢在上海買了一套精裝房。
由于剛出校門,小浦對(duì)于裝修行業(yè)一竅不通,“軟裝、家具就可著大品牌選。當(dāng)時(shí)看‘索菲亞[-2.65% 資金 研報(bào)]衣柜’是上市公司,廣告遍布各大地鐵站,出于信賴大品牌的考慮,我就參加了他們1月16日在上海舉辦的促銷活動(dòng)。我看好一款移門衣柜,當(dāng)時(shí)銷售跟我說,這款板材是特價(jià)799元/平方米。而且衣柜的價(jià)格是按照投影面積算:即買門送柜,衣柜總價(jià)按照門的面積乘以799元所得的價(jià)格就是到手價(jià),內(nèi)含抽屜、隔斷等。結(jié)果我毫不猶豫下了定金1000元。”
但小浦事后發(fā)現(xiàn),這只不過是索菲亞的營(yíng)銷手段而已,自己完全被“忽悠”了。“交完定金后,我父母從山東老家趕來幫我定制衣柜。我們到了位于上海市普陀區(qū)真北路上的紅星美凱龍索菲亞門店商量設(shè)計(jì)方案。我們當(dāng)時(shí)還看好了一款書柜,并打算在他們家定制書柜和衣柜。結(jié)果,銷售坐地起價(jià),說衣柜板材是899元/平方米,是當(dāng)時(shí)我聽錯(cuò)了。雖然我當(dāng)時(shí)非常惱火,但為了避免麻煩,我們就忍氣吞聲地接受了每平方米899元的價(jià)格,結(jié)果總價(jià)算出來,門的平面面積僅為3平方米的衣柜,總價(jià)居然高達(dá)6800多元,抽屜、拉手、阻尼、鉸鏈都要另外加錢,每項(xiàng)花費(fèi)均需數(shù)百元。于是我再次質(zhì)問銷售,不是買門送柜么?結(jié)果銷售表示,‘我們配件另算錢。要不我們打這么多廣告,怎么掙回成本。’”
記者根據(jù)浦志明提供的索菲亞報(bào)價(jià)單,將所使用的板材都算了一遍發(fā)現(xiàn):書柜所用的18毫米和25毫米的板材中,幾乎都“巧合”地長(zhǎng)了10至30厘米,有的板材甚至是憑空加上的,差價(jià)高達(dá)數(shù)千元。記者就此詢問索菲亞工作人員,該人員表示“忙完之后給予答復(fù)”,但截至發(fā)稿,記者并未獲得明確答復(fù)。
網(wǎng)訂家具遙遙無期下單后近三個(gè)月依然音信全無
實(shí)體店不靠譜,網(wǎng)購(gòu)就沒有“坑”了嗎?在電子商務(wù)興起的今天,網(wǎng)購(gòu)家具成為廣大消費(fèi)者新的采購(gòu)方式。然而,在網(wǎng)購(gòu)家具產(chǎn)品過程中,遇到的問題也是多種多樣。
去年“雙11”、“雙12”等網(wǎng)購(gòu)節(jié),眾多家具品牌一天的銷售額就突破了千萬元大關(guān)。然而,在驚人的業(yè)績(jī)背后,產(chǎn)品質(zhì)量、送貨延遲、安裝故障、售后服務(wù)等諸多問題也隨之而來。“雙11”過后,一些家具企業(yè)被曝退款率持續(xù)走高,個(gè)別企業(yè)近一周的退款率竟然高達(dá)30%以上。
上海市民李先生去年“雙12”之際在天貓商城某品牌家具選擇了三款家具——茶幾、餐桌、電視柜。“當(dāng)時(shí)天貓店承諾付款30日內(nèi)發(fā)貨,結(jié)果過去了快三個(gè)月,依然音信全無。我多次與網(wǎng)店小二交涉,結(jié)果他們總是回復(fù)還沒好。”李先生催促多次未果,“這么大的品牌,為什么不遵守承諾呢?”無奈之下,李先生只好打電話到集團(tuán)投訴,客服在查詢訂單狀態(tài)后表示,“茶幾和電視柜10日之內(nèi)應(yīng)該做好,但餐桌和餐椅沒有材料,目前沒有時(shí)間表。如果實(shí)在等不了可以退貨。”即將搬入新居的李先生欲哭無淚:“早知如此,我可以訂購(gòu)其他品牌,就是看你們大品牌、重承諾,時(shí)間合適,才定的產(chǎn)品。家具總還要通風(fēng),消除一下甲醛吧。茶幾和電視柜的通風(fēng)時(shí)間沒有了,餐桌椅遙遙無期,選其他品牌則怕與其他產(chǎn)品不配套,客廳布置不協(xié)調(diào)。”
然而,記者在天貓商城卻發(fā)現(xiàn),這款號(hào)稱缺少材料的餐桌居然并未下架,還在銷售。
廠商誠(chéng)信缺失有恃無恐消費(fèi)者“敢怒不敢言”
記者采訪的專家普遍認(rèn)為,家具市場(chǎng)之所以會(huì)存在這種現(xiàn)象,其背后原因不外乎三點(diǎn):首先,部分家具生產(chǎn)商為謀取利益丟失誠(chéng)信。例如,在定制家具市場(chǎng)上,粗制濫造、漫天叫價(jià)等情況普遍存在,因?yàn)榻灰讛?shù)額相對(duì)巨大,且擔(dān)憂延期交貨等因素,消費(fèi)者一般“敢怒不敢言”。這就使得部分品牌家具商為謀取高額利潤(rùn),以定制家具工序復(fù)雜為由,坐地起價(jià)或者改變家具規(guī)格,欺騙消費(fèi)者的現(xiàn)象屢禁不止。
不少消費(fèi)者表示,花了定制家具的費(fèi)用,最后產(chǎn)品和賣場(chǎng)的成品差不多。浦志明告訴記者,在拒絕了索菲亞設(shè)計(jì)師的建議——定制2.6米高度的衣柜后,該門店立馬要求他另外支付2塊板材的價(jià)格300元,稱“衣柜矮了要壓縮空間,增加底板的承重”。
其次,家具行業(yè)相關(guān)規(guī)范尚未完善。例如,我國(guó)網(wǎng)購(gòu)家具市場(chǎng)雖在快速增長(zhǎng),但目前發(fā)展還不成熟,相關(guān)法律法規(guī)仍屬空白或尚不完善,網(wǎng)購(gòu)家具產(chǎn)生的糾紛日益增多。線上線下“圖物不一”、“割肉”退貨等現(xiàn)象普遍存在。
李先生告訴記者,在網(wǎng)購(gòu)時(shí),消費(fèi)者要承擔(dān)數(shù)據(jù)傳達(dá)錯(cuò)誤帶來的尺寸不準(zhǔn)確的風(fēng)險(xiǎn),“有色差”幾乎成了網(wǎng)購(gòu)家具的通病。“我因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)的床頭柜與床有明顯色差,不得不付出原貨價(jià)格的30%進(jìn)行退貨。”
再次,消費(fèi)者處于弱勢(shì)地位維權(quán)難。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),雖然遇到的問題得不到合理解決,消費(fèi)者有權(quán)提出退貨。但從實(shí)際來看,商家宣傳的“七天無條件退換貨”只是一個(gè)美麗的謊言。遇到此類情況,商家往往對(duì)問題鑒定提出諸多要求,如果運(yùn)輸環(huán)節(jié)委托了第三方物流公司,在責(zé)任認(rèn)定上又增加了不小的難度,容易形成雙方扯皮的局面,而消費(fèi)者的退貨要求也很難得到滿足。
記者在淘寶上詢問多個(gè)網(wǎng)店發(fā)現(xiàn),家具退貨費(fèi)并無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),即便是“7天無理由退貨”,手續(xù)費(fèi)也高達(dá)15%至50%。
華榮律師事務(wù)所律師丁興峰認(rèn)為,目前家具銷售缺乏監(jiān)管,類似于欺詐銷售等行為屢見不鮮,相關(guān)部門宜對(duì)此加強(qiáng)監(jiān)管,保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
“事實(shí)上,浦志明和李先生的遭遇并不是家具市場(chǎng)中的個(gè)案,卻是能反映行業(yè)亂象的典型事例。還有不少消費(fèi)者,即便權(quán)益受到損害,也不能很好地維權(quán)。”丁興峰表示,家具行業(yè)亟待整頓。
業(yè)內(nèi)人士建議,首先應(yīng)完善相關(guān)法律法規(guī),確保消費(fèi)者在維權(quán)時(shí)擁有能切實(shí)保護(hù)利益的法律武器。例如,在家具環(huán)保認(rèn)證方面,應(yīng)當(dāng)有強(qiáng)制性規(guī)定,而非采取自愿的原則,避免造成家具市場(chǎng)上的環(huán)保認(rèn)證混亂。其次,相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)監(jiān)管,確保有法必依。據(jù)上海一家大型建材企業(yè)管理人員透露,雖然誠(chéng)信是企業(yè)的生存之本和競(jìng)爭(zhēng)之道,但目前不少企業(yè)缺乏誠(chéng)信。而相關(guān)部門的監(jiān)管只能起到一定的作用,家具行業(yè)的約束基本是靠廠商的自律。目前,家具市場(chǎng)中產(chǎn)品設(shè)計(jì)高度同質(zhì)化,抄襲成為一大弊病。由于市場(chǎng)價(jià)格不透明,商家漫天要價(jià)的行為普遍存在。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,家具行業(yè)應(yīng)不斷加強(qiáng)自律,商家應(yīng)以誠(chéng)信為本,以質(zhì)量立足。正如一位家具加工廠總經(jīng)理的警示:“沒有了誠(chéng)信,企業(yè)也就失去了安身立命之本,終將會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中落敗,被市場(chǎng)和消費(fèi)者淘汰。”
直擊2016年春季家具展新品潮流
2016中國(guó)(廣州)國(guó)際家具博覽會(huì)上,古典家具的表現(xiàn)可謂可圈可點(diǎn)。“廣作”紅木家具抱團(tuán)首秀,歐美古典家具傳承經(jīng)典,最大的看點(diǎn)依然是新古典家具,去繁就簡(jiǎn)、儒雅時(shí)尚、中西合璧,是新顏還是舊貌,各自各精彩。
文/圖:本報(bào)記者記者梁紅舉
亮點(diǎn)1:
“廣作”首秀亮點(diǎn)不斷
歐美古典家具依然忠于原版復(fù)刻,用家具完美傳承并體現(xiàn)歐美深厚的文化底蘊(yùn),雖歷經(jīng)數(shù)百年的變化,但一直沒有改變它精雕細(xì)刻、極富裝飾性的特點(diǎn)。一些歐式新古典的家具,則在設(shè)計(jì)中加入了很多中式元素,比如在手繪和布藝裝飾上都加入國(guó)畫和青花瓷的元素,讓人眼前一亮。
倒是紅木家具,精彩紛呈。珠三角區(qū)域內(nèi)多家經(jīng)典紅木家具品牌企業(yè)組團(tuán)以“新會(huì)古典家具城”的名義首秀亮相,居典、周木匠、建鴻、龍赫堂、雄業(yè)、御坤堂和家順等品牌企業(yè)聯(lián)手展示“廣作”紅木家具的精品家具。據(jù)記載,明朝永樂時(shí)期,新會(huì)憑借天然的港口優(yōu)勢(shì)成為國(guó)外紅木船運(yùn)靠岸引入中國(guó)的港灣,東南亞華僑的聚集更使新會(huì)成為中國(guó)紅木及紅木家具制作和商業(yè)化運(yùn)作的發(fā)源地。近600年來,新會(huì)一直是中國(guó)古典家具三大傳統(tǒng)名作之一“廣作”的發(fā)祥地和集散地。到明清鼎盛時(shí)期,新會(huì)的古典家具制作已十分發(fā)達(dá),其用料大氣,造型典雅,精雕細(xì)嵌,堪稱“廣作”古典家具的典范。
本次參加中國(guó)(廣州)家博會(huì)上展出的新會(huì)紅木品牌企業(yè),展出作品既具有明代古典家具“古”、“雅”、“秀”、“美”、“實(shí)”的藝術(shù)特色,也蘊(yùn)含清代至近現(xiàn)代滿漢融合、中西交匯的風(fēng)采。永華紅木此次展示的作品為“木韻檀雕”系列,精髓在于用刀作筆揮灑出國(guó)畫工筆之神韻,使作品達(dá)到“遠(yuǎn)觀有其勢(shì)、近賞有其質(zhì)”的要求,體現(xiàn)出嘆為觀止的實(shí)景觀感,溫潤(rùn)如玉的觸摸體感。
亮點(diǎn)2:
新中式追求詩(shī)和遠(yuǎn)方
此次展會(huì),新中式家具追求中國(guó)文明所沉淀下來的詩(shī)意氣質(zhì)和東方生活哲學(xué),通過對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)室內(nèi)裝飾文化進(jìn)行提煉,用現(xiàn)代材質(zhì)和手法打造新的東方設(shè)計(jì)風(fēng)格。
在吉盛偉邦琶洲店,“榮麟·京瓷”演繹著“古典”和“新中式”的混搭風(fēng)格。用精湛的中式雕刻手法與原木色畫面感的結(jié)合,展示其“新亞洲風(fēng)格”,彰顯的品位和設(shè)計(jì)的藝術(shù)性反映出中國(guó)最原始和特色的家居風(fēng)格與現(xiàn)代家居注重的人性化設(shè)計(jì),在每件家具上,都能體會(huì)到中國(guó)古典家具的傳統(tǒng)與穩(wěn)重,而又不失現(xiàn)代家居的時(shí)尚風(fēng)范。
富泰隆·梨享家具則精選有“非洲黃花梨”美譽(yù)的刺猬紫檀,正宗產(chǎn)地的刺猬紫檀有行云流水的紋理和光鮮亮麗的色澤,造型、風(fēng)格具有簡(jiǎn)潔明快的特點(diǎn),少有繁紋贅飾,即使有雕飾,也非整塊整塊地鋪滿,而是這兒一片祥云、那兒一簇牡丹,簡(jiǎn)單點(diǎn)綴而恰到好處。從家具設(shè)計(jì)上嘗試由繁至簡(jiǎn)的回歸,倡導(dǎo)健康儉約的生活方式,探索和闡釋新“輕奢主義”的真正內(nèi)涵。
澳美森紫金檀新中式系列則回歸善意,猶如一場(chǎng)傳統(tǒng)與現(xiàn)代的時(shí)空對(duì)話,帶來遠(yuǎn)古美好意念。它以其簡(jiǎn)潔淡雅、悠閑清新,引領(lǐng)一股回歸自然的生活潮流。在設(shè)計(jì)格局上講究綱常對(duì)稱,重視文化意蘊(yùn),選用天然的裝飾材料,吉祥寓意的祥紋,運(yùn)用五行元素的組合規(guī)律來營(yíng)造禪宗式理念和寧?kù)o環(huán)境。紫金檀繼承了“蘇作”家具的構(gòu)思奇巧、精雕細(xì)琢、細(xì)膩飄逸、精于造材整體造型,精到軸向的設(shè)計(jì)意匠體現(xiàn)了文人造物美學(xué)尺度,使蘇式家具獲得了精神升華。
亮點(diǎn)3:
設(shè)計(jì)新銳
親近自然
“中國(guó)設(shè)計(jì)”一直是家具展的重頭戲,也是最搶眼的展中展。本屆家博會(huì)上,中國(guó)新銳設(shè)計(jì)師的作品不僅在造型上有所突破,在材質(zhì)和工藝上也令人感嘆。
廣東文藝職業(yè)學(xué)院2013級(jí)軟裝專業(yè)畢業(yè)展名為“內(nèi)應(yīng)·外合——幸福的另一種表述”,迎門而立的就是《忠心貫日》,構(gòu)想始于對(duì)漢字的解構(gòu)。漢字本就擁有一套復(fù)雜的表意符號(hào)和深沉的形式結(jié)構(gòu),設(shè)計(jì)者舍意求形,以“忠”字的小篆筆畫與中國(guó)傳統(tǒng)建筑構(gòu)件相結(jié)合,提取、形成了自己的認(rèn)識(shí)與形式體系,體現(xiàn)出設(shè)計(jì)者對(duì)于傳統(tǒng)文化的獨(dú)立思考。其中的屏風(fēng)更是采用傳統(tǒng)的植物染織技法,自然形成水墨山水的圖案,靠墊則是運(yùn)用刺繡的技法手工完成。
作品《蓮漪》則是對(duì)材質(zhì)的突破,實(shí)木為架,紙敷在外。運(yùn)用最傳統(tǒng)方式制作的手造紙,借木修形,曲直順意,賦予器物極有質(zhì)感的肌理,又圍組成大大小小高高低低的同心圓,似雨中荷塘淡淡暈開的漣漪。伴以荷燈、矮幾、屏風(fēng),一時(shí)間,天地沉靜,荷香浮動(dòng),其意境讓人得意忘形。
對(duì)自然的親近,對(duì)傳統(tǒng)的敬意,這是本屆“中國(guó)設(shè)計(jì)”對(duì)傳統(tǒng)文化的理性回溯以及清醒審視后重新的注解。在“中國(guó)設(shè)計(jì)”上,除了木,竹、紙、布成為運(yùn)用最多的材料,“鯨”和“回椅”就是瓦楞紙的杰作,清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院的單椅就是木與帆布的完美組合。
兒童家具跟兒童的生活和學(xué)習(xí)是息息相關(guān)的。隨著二孩政策的全面放開,不少家長(zhǎng)計(jì)劃著將現(xiàn)有兒童房?jī)?nèi)的家具進(jìn)行“升級(jí)換代”。我國(guó)首個(gè)兒童家具國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《兒童家具通用技術(shù)條件》已于2012年8月起正式實(shí)施,記者通過采訪了解到,“國(guó)標(biāo)”雖然已經(jīng)實(shí)施了3年多時(shí)間,但仍有多數(shù)家長(zhǎng)對(duì)此不知曉。兒童家具如何挑選、安全質(zhì)量是否過關(guān),也成為島城家長(zhǎng)們關(guān)注的一大問題。那么島城市場(chǎng)上的兒童家具情況如何?近日,記者走訪了島城各大家具市場(chǎng),對(duì)銷售兒童家具的店面進(jìn)行探訪,發(fā)現(xiàn)市面上絕大多數(shù)的兒童家具符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),但仍有部分“舊國(guó)標(biāo)”兒童家具還在銷售。
調(diào)查
兒童家具有“國(guó)標(biāo)”多數(shù)家長(zhǎng)不知情
近日,懷上二胎想重新為孩子買個(gè)兒童床的市民王女士在網(wǎng)上搜索兒童家具時(shí),突然看到了“兒童家具不合格產(chǎn)品的檢出率高達(dá)23.2%”的消息,原來是日前國(guó)家質(zhì)檢總局公布了兒童家具等34種產(chǎn)品質(zhì)量抽查的情況,而看到這個(gè)消息也讓王女士對(duì)兒童家具的選購(gòu)有些拿不準(zhǔn)主意。
記者了解到,自2012年8月,國(guó)家就正式出臺(tái)了 《兒童家具通用技術(shù)條件》,它是我國(guó)首部?jī)和揖邍?guó)家標(biāo)準(zhǔn),屬于重要的安全性能指標(biāo),是國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。也就是說,市場(chǎng)上的兒童家具都應(yīng)該按照這個(gè)國(guó)標(biāo)的結(jié)構(gòu)安全和警示標(biāo)識(shí)規(guī)定來生產(chǎn)。國(guó)標(biāo)中特別提出,要防止家具對(duì)兒童的碰撞傷害、擠壓傷害、密閉傷害、傾倒傷害、抽屜滑落傷害、室內(nèi)環(huán)境污染傷害等。例如,兒童家具不應(yīng)有危險(xiǎn)銳利邊緣及尖端,棱角及邊緣部位應(yīng)經(jīng)過倒圓或倒角處理。
那么,島城的家長(zhǎng)們對(duì)兒童家具生產(chǎn)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)了解嗎?記者隨機(jī)采訪了20名家長(zhǎng),發(fā)現(xiàn)其中絕大多數(shù)家長(zhǎng)都不知道兒童玩具的相關(guān)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)。他們普遍表示,更關(guān)心兒童家具環(huán)保方面的問題,如甲醛和氣味等。
探訪
兒童家具仍露“尖尖角”
記者近日走訪了敦化路、山東路、遼陽(yáng)西路等家具賣場(chǎng)發(fā)現(xiàn),絕大多數(shù)兒童家具都進(jìn)行了良好的倒圓倒角處理,然而仍有部分家具存有棱角。在敦化路的一家兒童家具店內(nèi),記者看到其所銷售的絕大多數(shù)床頭柜都采取了倒圓處理,但是其中有部分床頭柜側(cè)面的裝飾柱子仍露出了棱角,存在安全隱患。店主告訴記者,兒童家具選購(gòu)時(shí)應(yīng)注意安全保護(hù)方面的問題,他們家的床也都進(jìn)行了倒圓處理,只是有些地方處理得并不明顯,他認(rèn)為棱角所在的位置比較偏離床體,所以對(duì)兒童的安全影響并不是太大。
在華陽(yáng)路的一家家具店中,記者發(fā)現(xiàn)一個(gè)與成人書桌高度差不多的兒童書桌的兩個(gè)角存有尖端,沒有進(jìn)行處理。在記者的詢問下,店員表示書桌邊緣的尖端也可以返回廠家,重新進(jìn)行加工做倒圓倒角處理。
櫥柜欠缺通風(fēng)處理
在敦化路一家售賣中低端家具的店中,記者隨意拉開了兩個(gè)兒童衣柜,都沒有在里面看到通氣口。隨后該店店員給記者展示了店內(nèi)一個(gè)有通風(fēng)口的高檔兒童衣柜,并解釋稱:“有的孩子家長(zhǎng)覺得衣柜有通風(fēng)口會(huì)進(jìn)灰,所以廠家也會(huì)設(shè)計(jì)沒有通風(fēng)口的衣柜。不過店里的衣柜多數(shù)是沒有通風(fēng)口的,如果家長(zhǎng)看好樣式并有特殊要求,我們也可以聯(lián)系廠家重新定做。”店員告訴記者,一般沒有通風(fēng)口的衣柜都是真正松木的,由于松木容易開裂,所以一般做衣柜的時(shí)候不容易做通風(fēng)口的處理。除松木實(shí)木材質(zhì)外,其它的材質(zhì)例如板木的家具一般是比較容易開通風(fēng)口的。
此外,記者拉出店內(nèi)部分兒童家具樣品的抽屜發(fā)現(xiàn),其中都沒有加防拉脫裝置。因?yàn)槌閷媳容^重,也缺乏一定的安全性。記者了解到,在“國(guó)標(biāo)”中還規(guī)定兒童家具的抽屜、鍵盤托等推拉件應(yīng)有防拉脫裝置。
缺乏安全警示標(biāo)識(shí)
記者在走訪兒童家具店的過程中發(fā)現(xiàn),安全警示標(biāo)識(shí)則更沒有受到兒童家具品牌的重視。記者了解到,國(guó)標(biāo)要求兒童家具產(chǎn)品或使用說明中,應(yīng)明確規(guī)定適用的年齡段及其他要求的安全警示標(biāo)識(shí)。而記者卻只在遼陽(yáng)西路等少數(shù)幾家兒童家具店內(nèi)看到過此類安全警示標(biāo)識(shí),許多店內(nèi)的兒童家具上都未貼警示標(biāo)識(shí)。
在山東路的一家兒童家具店內(nèi),記者看到部分店內(nèi)的兒童書桌帶有調(diào)整裝置,卻沒有在產(chǎn)品適當(dāng)位置標(biāo)示“警告!小心夾傷”的警示語。店員解釋稱,這些書桌都是正規(guī)牌子,它們的說明書和包裝上也都有警示標(biāo)識(shí),只是因?yàn)樵谕饷娣胖玫膸卓顣蓝际菢悠?,所以沒有將標(biāo)識(shí)拿出。在另一家兒童書桌店內(nèi),記者也看到多款高矮大小不一的書桌,記者詢問后得知,該公司生產(chǎn)的書桌分為多個(gè)年齡段使用,存在棱角的家具是青少年類家具,主要供初中年齡以上的孩子使用。但記者在該品牌書桌上并沒有看到貼有產(chǎn)品適用年齡段的標(biāo)識(shí)。
“體檢報(bào)告”難以提供
記者在敦化路、遼陽(yáng)西路等家具賣場(chǎng)中調(diào)查發(fā)現(xiàn),商家在推銷兒童家具時(shí)特別注意抓住家長(zhǎng)重視環(huán)保的心理,宣傳自家產(chǎn)品是進(jìn)口貨,但是當(dāng)記者想要查看家具的檢測(cè)報(bào)告時(shí),店家卻提供不出。在遼陽(yáng)西路的一家高檔兒童家具店中,記者發(fā)現(xiàn)幾款家具外觀設(shè)計(jì)上相對(duì)講究,沒有棱角也很符合標(biāo)準(zhǔn)。店員表示作為國(guó)際知名品牌,它們除了設(shè)計(jì)符合標(biāo)準(zhǔn)外,其材料全部是高檔的進(jìn)口貨。在記者的要求下,店員給記者出示了一張檢測(cè)表,但從這張表中,記者只看到了甲醛的檢測(cè)量,標(biāo)準(zhǔn)中要求的其它檢測(cè)項(xiàng)目并沒有在該表格上顯示。店員解釋稱,這些家具的完整檢測(cè)報(bào)告都有,店員也都見到過,只是平時(shí)不放在店里,如果有需要可以聯(lián)系廠家送過來。在旁邊一家售賣兒童床的店中,店主表示兒童床使用的密度板和油漆都是國(guó)外進(jìn)口的。面對(duì)著色彩鮮艷的兒童床,記者詢問該床的可溶性重金屬含量時(shí),店主找出了多份授權(quán)書和說明書,卻沒有一份是兒童床的完整“體檢報(bào)告”。
專家提醒
購(gòu)買兒童家具應(yīng)遵“國(guó)標(biāo)”
“兒童家具是否環(huán)保、是否安全,關(guān)乎著兒童的健康,也是家長(zhǎng)挑選時(shí)的關(guān)注點(diǎn)。”青島大學(xué)化學(xué)實(shí)驗(yàn)中心高級(jí)實(shí)驗(yàn)師馬兆立介紹,木料在加工的過程中會(huì)使用膠劑和漆料,這其中除了含有甲醛和苯等有害物質(zhì)外,有些還添加了含有重金屬的調(diào)色劑,可溶性重金屬對(duì)人體特別是兒童危害很大,比如損害兒童神經(jīng)、影響兒童成長(zhǎng)發(fā)育和智力發(fā)展等。
馬兆立提醒家長(zhǎng)在選購(gòu)兒童家具時(shí),一定要商家拿出產(chǎn)品的說明書或授權(quán)書,以此來核對(duì)該家具是否正規(guī)。在環(huán)保方面,主要通過檢測(cè)報(bào)告,查看油漆質(zhì)量和材質(zhì)。安全方面就主要根據(jù)國(guó)標(biāo)來看,關(guān)注邊、角是否圓滑無尖角等。“說明書中是否標(biāo)明執(zhí)行GB29007-2011,也能看出產(chǎn)品是否執(zhí)行了國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。”馬兆立表示,如果并不執(zhí)行新國(guó)標(biāo),就是不符合要求。標(biāo)明執(zhí)行了國(guó)標(biāo),家長(zhǎng)也應(yīng)從安全和環(huán)保等多方面對(duì)兒童家具進(jìn)行把關(guān)。
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挑兒童家具看清以下幾點(diǎn)
◆結(jié)構(gòu)要求安全
《兒童家具通用技術(shù)條件》對(duì)家具結(jié)構(gòu)安全方面要求主要包括:邊緣及尖端、突出物、孔及間隙、折疊機(jī)構(gòu)、翻門、翻板、封閉式家具、力學(xué)性能等8項(xiàng)要求。例如,為防止家具對(duì)兒童的碰撞傷害,標(biāo)準(zhǔn)中要求兒童家具產(chǎn)品不應(yīng)有危險(xiǎn)銳利邊緣及尖端,棱角及邊緣部位應(yīng)經(jīng)倒圓或倒角處理。為避免兒童藏匿在家具中時(shí)間長(zhǎng)了而窒息,規(guī)定兒童使用的柜體類封閉式家具須具有一定透氣功能,蓋、門等不可自動(dòng)鎖定等,家長(zhǎng)在挑選兒童床時(shí)應(yīng)該首先注意床體邊緣以及附帶箱體的這些結(jié)構(gòu)問題。
◆要有警示標(biāo)示
《兒童家具通用技術(shù)條件》規(guī)定,應(yīng)在使用說明中明確標(biāo)示產(chǎn)品適用年齡段,即:“3到6歲”、“3歲及以上”或“7歲及以上”。如果兒童床有折疊或調(diào)整裝置,應(yīng)在產(chǎn)品適當(dāng)位置標(biāo)示“警告!小心夾傷”的警示語。如果是有升降氣動(dòng)桿的裝置,應(yīng)在產(chǎn)品適當(dāng)位置標(biāo)示“危險(xiǎn)!請(qǐng)勿頻繁升降玩耍”的警示語。
◆有害物質(zhì)限量
《兒童家具通用技術(shù)條件》規(guī)定兒童家具產(chǎn)品木制件甲醛釋放量的測(cè)定按GB18580的規(guī)定進(jìn)行。新標(biāo)準(zhǔn)中除了常規(guī)檢測(cè)鉛、汞、鉻、鎘四種有毒物質(zhì)的含量外,兒童家具還要求檢測(cè)可遷移元素銻、鋇、硒、砷等。此外,對(duì)一些軟體家具的染料、PH值、阻燃性能等都提出了具體要求,并規(guī)定軟體家具產(chǎn)品按GB17927.1的規(guī)定進(jìn)行。
本版撰稿攝影 記者 楊博文