家具定制一經(jīng)下單 只修不退成“潛規(guī)則”
私人定制近些年在各行各業(yè)流行起來(lái)，尤其活躍在家居市場(chǎng)。定制家具主要集中在櫥柜、衣柜、樓梯、門窗等品類。定制家具不僅價(jià)格比成品家具便宜，更重要的是能按照自己的想法買到想要的東西。但是問(wèn)題也隨之而來(lái)，買到后的定制家具出了問(wèn)題，不滿意怎么辦呢？家住巴城彩荷印象的張女士就遇到了這樣的問(wèn)題。
市民 花4000 元定制茶幾,不久后出現(xiàn)裂痕不能退
市民張女士稱，3 個(gè)多月前, 她在南池一家具店花了4000 元定制了一張茶幾，前不久發(fā)現(xiàn)茶幾表面翹殼，還有幾處裂痕。聯(lián)系售后服務(wù)后，售后人員查看表示的確有問(wèn)題，并反饋給廠家。張女士表示：“這才用了3 個(gè)多月，我們又沒(méi)在茶幾上吃飯，根本不存在飯菜湯碗把茶幾燙得翹殼有裂痕，這是質(zhì)量問(wèn)題。”張女士怎么也沒(méi)想到定制的家具質(zhì)量這么差，廠家應(yīng)該給她重新?lián)Q一個(gè)新的。而家具店王老板則表示：“翹殼裂痕是因?yàn)楝F(xiàn)在天氣干燥，冬天才過(guò)氣溫上升導(dǎo)致的。這樣的問(wèn)題我們會(huì)負(fù)責(zé)，但是只能給她修復(fù)好，退是不可能，因?yàn)榧揖呤嵌ㄖ频模嘶貋?lái)我們也沒(méi)法處理。”
調(diào)查 無(wú)法進(jìn)行二次銷售,定制家具只修不換
晚報(bào)記者就此事走訪了巴城多家定制家具店了解到，定制家具一般是消費(fèi)者先在展廳了解產(chǎn)品，然后由家具設(shè)計(jì)師了解消費(fèi)者需求，并到消費(fèi)者家中實(shí)際測(cè)量、設(shè)計(jì)，然后在工廠里加工生產(chǎn)。在送貨上門安裝之前，消費(fèi)者必須交齊尾款。
由于定制家具是根據(jù)每個(gè)業(yè)主家中獨(dú)有的尺寸定制規(guī)格，再根據(jù)業(yè)主的喜好選擇板材以及開(kāi)孔的位置、內(nèi)部的構(gòu)造。因此，“量身定制”既成了定制家具吸引消費(fèi)者的最大誘惑，也成了某些企業(yè)“ 只修不退”的借口。據(jù)了解，定制家具一旦交了定金下單，如果出現(xiàn)質(zhì)量不好或效果不佳等問(wèn)題，就只能維修不能退換了。
“定制家具一旦被退回來(lái)就等于是廢品。”黃家溝一定制家具企業(yè)負(fù)責(zé)人何永告訴晚報(bào)記者，定制家具是根據(jù)消費(fèi)者的特殊需求而量身定做的，針對(duì)性較強(qiáng)，無(wú)法再進(jìn)行二次銷售，所以多數(shù)廠家都不愿為定制家具退換貨。[NextPage]
“定制家具不退換”為何能成為家居行業(yè)的“行規(guī)”，甚至公然寫進(jìn)合同里呢？在一些商家看來(lái)，定制家具在法律上還是個(gè)空白，沒(méi)有任何國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
工商部門 購(gòu)買前應(yīng)仔細(xì)看清合同商定
關(guān)于購(gòu)買定制家具，市工商局消費(fèi)者保護(hù)科科長(zhǎng)劉興奎介紹，目前定制家具行業(yè)還沒(méi)有國(guó)度規(guī)范，在用材、環(huán)保、價(jià)格等方面主要還是以廠家與消費(fèi)者的商定為主。在這個(gè)過(guò)程中，假如雙方事前沒(méi)有對(duì)家具的尺寸、價(jià)格、材質(zhì)等內(nèi)容進(jìn)行細(xì)致商定，那么一旦出現(xiàn)爭(zhēng)議，消費(fèi)者的權(quán)益常常無(wú)法得到保證。因而，消費(fèi)者在購(gòu)置定制家具時(shí)切勿貪圖小便宜，要認(rèn)真詢問(wèn)，并查看合同商定的具體內(nèi)容，以防止與廠家發(fā)生不必要的糾葛。如有必要，可以在合同上標(biāo)明出現(xiàn)哪些問(wèn)題該修、哪些問(wèn)題該換、哪些問(wèn)題該全額退款等。
劉興奎介紹，“《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》這三部法律明確規(guī)定了，當(dāng)‘三包期’內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，商家應(yīng)該履行修理、更換、退貨的義務(wù)。如果‘三包期’內(nèi)兩次修理仍達(dá)不到消費(fèi)者的要求，不能正常使用的，消費(fèi)者可以直接要求商家退貨，不管有沒(méi)有一部專門的‘定制家具國(guó)標(biāo)’，商家都不能為自己的行為免責(zé)。”
一位家居行業(yè)人士在接受晚報(bào)記者采訪時(shí)建議，市民在選購(gòu)定制家具產(chǎn)品前，可選擇大品牌商家，在追求個(gè)性的同時(shí)保證定制家具的品質(zhì)。另外，應(yīng)注意以下事項(xiàng)：多聽(tīng)、多看、多了解，多對(duì)比；合同內(nèi)容需明確：包含圖紙應(yīng)注明家具的基材、顏色、尺寸等；親自驗(yàn)貨，確定各種材料使用無(wú)誤，并保留一筆尾款在驗(yàn)貨確認(rèn)沒(méi)問(wèn)題之后再付。
（來(lái)源 巴中晚報(bào) 實(shí)習(xí)記者 李曜）
人們?yōu)榱俗非蟓h(huán)保健康的家居環(huán)境，在選購(gòu)家具時(shí)都會(huì)選擇環(huán)保家具，在我們選購(gòu)環(huán)保家具的時(shí)候會(huì)很迷茫，所以中國(guó)板材十大品牌精材藝匠提醒您，在選購(gòu)環(huán)保家具的時(shí)候，一定要先掌握一定的相關(guān)知識(shí)，下面就和精材藝匠小編來(lái)詳細(xì)的了解一下環(huán)保家具選購(gòu)要點(diǎn)有哪些。
一看：家具的材質(zhì)要環(huán)保
從材質(zhì)上來(lái)分，家具就可以分為：實(shí)木家具、板式家具、鋼材家具、塑料家具、布藝家具、藤藝，以及現(xiàn)代流行的紙家具等。無(wú)論是哪一種材質(zhì)的家具，首要保證的必須是健康。在購(gòu)買家具的時(shí)候，可以查看相關(guān)的質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告書，確保自己購(gòu)買的家具是健康環(huán)保的，符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量的。
二聞：氣味不能刺激
環(huán)保的家具應(yīng)該是沒(méi)有刺激性氣味的，在使用的過(guò)程中不刺激眼睛、鼻子、喉嚨。如果一聞家具，就發(fā)現(xiàn)氣味刺激，在后期的使用中就需要注意。刺激性的氣味越重，就可能是甲醛的含量較高。但是，有一些家具即使味道不重，但是材質(zhì)卻依然不合格。所以，在購(gòu)買之前，一定要要求商家出示相關(guān)的環(huán)保證書。
三摸：油漆要光滑
聞了氣味之后，你還需要仔細(xì)觀察一下子油漆。油漆對(duì)人體的健康狀況也是密切相關(guān)的。你需要用手摸上一摸，在摸的時(shí)候需要注意油漆的表面是否光滑，油漆是否起皺，有沒(méi)有掉漆的情況。一般正規(guī)廠家的家具，在油漆方面都是做得非常有考究的。
四察：四腳是平整
無(wú)論你是買床、買沙發(fā)、還是買衣柜、買餐桌，家具的四腳必須都是平整的，也是前提要求。在查看家具的時(shí)候，你可以搖一搖，或者坐上去試一試。如果發(fā)出聲音，就要注意了，這樣的家具可能并不牢固。
五檢：含水量和當(dāng)?shù)爻制?/strong>
因?yàn)榧揖吣静牡暮适鞘芷洚a(chǎn)地影響的，而含水率高于使用地區(qū)平均含水率的1%以上的家具會(huì)出現(xiàn)開(kāi)裂、變形、散架、翹曲等現(xiàn)象，所以最好選購(gòu)干燥工藝好的企業(yè)生產(chǎn)的家具，本地或外地生產(chǎn)的并不重要，關(guān)鍵是其含水率要與使用地區(qū)的平均含水率保持一致。
六觀：封邊是否平整
封邊不平，說(shuō)明內(nèi)材濕，幾天封邊就會(huì)掉。封邊還應(yīng)是圓角，不能直棱直角。用木條封的邊容易發(fā)潮或崩裂。三合板包鑲的家具，包條處是用釘子釘?shù)模⒁忉斞凼欠衿秸?，釘眼處與其他處的顏色是否一致。通常釘眼是用膩?zhàn)臃庾〉?，要注意膩?zhàn)佑蟹窆钠饋?lái)，如鼓起來(lái)說(shuō)明不行，膩?zhàn)訒?huì)慢慢地從里面掉出來(lái)。封邊是否平整也是考察一個(gè)廠家重要因素，質(zhì)量差的小廠家用人工封邊，如果板材，還在精密鋸質(zhì)量太差，板材封邊有豁口，選購(gòu)的時(shí)候要特別注意。
最后精材藝匠建議大家在選購(gòu)環(huán)保家具時(shí)盡量選擇一些大品牌，這樣的話質(zhì)量比較放心。
騰訊家電訊（米可）宜家作為來(lái)自瑞典的全球知名家居家具銷售企業(yè)，在中國(guó)相信已經(jīng)被許多人所熟知。不管你對(duì)宜家的印象如何，相信許多人家中或多或少都會(huì)有宜家的產(chǎn)品，大到衣柜床墊、小到水杯臺(tái)燈，宜家的產(chǎn)品不僅設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔漂亮，而且還符合許多年輕用戶的審美。
如果你僅僅認(rèn)為宜家僅僅是宜家傳統(tǒng)的家居家具產(chǎn)品零售商，那么就大錯(cuò)特錯(cuò)了。其實(shí)，對(duì)于高科技產(chǎn)品，宜家也是充滿了興趣，甚至已經(jīng)開(kāi)始將各種前言的科技運(yùn)用到了自己的產(chǎn)品中。什么虛擬現(xiàn)實(shí)、無(wú)線充電甚至是各種腦洞大開(kāi)的概念設(shè)計(jì)，我們都能夠看到宜家的身影。
下面我們來(lái)看看宜家在科技上究竟如何與自己的產(chǎn)品結(jié)合的吧。[NextPage]
無(wú)線充電臺(tái)燈
宜家的Nordmarke無(wú)線充電板及Riggad無(wú)線充電臺(tái)燈。這兩款產(chǎn)品是宜家最新無(wú)線充電家居系列的成員，可以讓我們的智能手機(jī)擺脫線纜的束縛。
Nordmarke充電板看起來(lái)就像是一個(gè)扁平的大號(hào)白色藥片，上面有三個(gè)“+”符號(hào)，最多可以容納三部手機(jī)。另外Nordmarke還有一個(gè)額外的USB接口，可以還能通過(guò)傳統(tǒng)的線纜方式充電。而另外一款臺(tái)燈也提供了USB接口，但是無(wú)線充電時(shí)只能容納一部手機(jī)。臺(tái)燈的重量為1.8千克，不算輕，而Nordmarke充電板只有425克。一旦將電話放到正確的位置，就可以開(kāi)始進(jìn)行充電了。上面的“+”標(biāo)志可以讓我們準(zhǔn)確的找到充電點(diǎn)，只要將手機(jī)放到上面，就可以立刻開(kāi)始進(jìn)行充電。[NextPage]
將熱量轉(zhuǎn)化為電能為手機(jī)充電的概念餐桌
這款宜家的概念餐桌能夠?qū)⒁磺薪佑|到桌面上的熱能轉(zhuǎn)化成電能，并且可以為智能設(shè)備進(jìn)行無(wú)線充電，以后的每一個(gè)早上就可以將熱咖啡放在桌面上，一面吃早餐、等待咖啡變涼入口，一面為智能手機(jī)等智能設(shè)備進(jìn)行充電。
這款概念餐桌共有兩個(gè)部分組成，其一是桌面，需要能夠從放置在表面的各種高溫容器中收集熱量。而第二個(gè)部分則是能量轉(zhuǎn)換器，可以將收集到的熱量轉(zhuǎn)化成電能從而進(jìn)行充電。[NextPage]
VR技術(shù)設(shè)計(jì)廚房
虛擬現(xiàn)實(shí)在2016年有多火，看看陸續(xù)上市的Oculus Rift、HTC Vive等產(chǎn)品就知道了。而宜家也順應(yīng)的大潮，推出了一款全新的虛擬現(xiàn)實(shí)App，名為IKEA VR Experience，并且已經(jīng)支持HTC的Vive平臺(tái)。據(jù)悉，這款應(yīng)用程序使用了來(lái)自Epic Games的Unreal Engine 4引擎，可以讓Vive用戶在虛擬現(xiàn)實(shí)環(huán)境中體驗(yàn)宜家的廚房。用戶可以改變櫥柜和抽屜的顏色，并且根據(jù)成年人或兒童的不同身高體驗(yàn)不同的視角。
另外，宜家還提供了3D規(guī)劃工具來(lái)幫助消費(fèi)者設(shè)計(jì)可視化廚房、儲(chǔ)物柜及操作臺(tái)，顯然宜家在新技術(shù)的運(yùn)用方面已經(jīng)走到了前列。據(jù)悉，這款I(lǐng)KEA VR Experience將在Steam的HTC Vive平臺(tái)免費(fèi)提供下載，并且將不斷進(jìn)行更新改進(jìn)，并且在8月正式完成公測(cè)。[NextPage]
增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)展示產(chǎn)品
雖然宜家的主要業(yè)務(wù)為家居產(chǎn)品銷售，但其定期推出的新品目錄，儼然成為眾多熱愛(ài)家居創(chuàng)意的消費(fèi)者不可錯(cuò)過(guò)的學(xué)習(xí)手冊(cè)。據(jù)悉，宜家新品目錄的發(fā)行量已經(jīng)達(dá)到2.11億份，數(shù)字十分驚人。
而宜家已經(jīng)開(kāi)始在新品目錄中添加了目前科技界十分熱門的“增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)”，能夠更好的幫助消費(fèi)者選擇心儀且合適的家具。
用戶通過(guò)掃描目錄上的產(chǎn)品即可了解心儀家具擺放在自己家中的樣子。并且該技術(shù)能夠借助實(shí)體產(chǎn)品目錄的標(biāo)準(zhǔn)尺寸來(lái)推算出家具的實(shí)際尺寸，然后將家具與家中實(shí)景按照實(shí)際尺寸比例投放到智能設(shè)備的顯示屏上。這樣一來(lái)，用戶就能夠更直觀的看到心儀家具擺到自己家中的具體樣子，款式是否搭配、尺寸是否合適等，都能做到心中有數(shù)。[NextPage]
未來(lái)概念廚房
在宜家的嚴(yán)重，未來(lái)的廚房不應(yīng)該僅僅是智能設(shè)備的簡(jiǎn)單堆疊，而更應(yīng)該成為一個(gè)技術(shù)中心。比如在之前的Concept Kitchen 2025的最新設(shè)計(jì)中，宜家為我們展示了全新的未來(lái)概念廚房，這個(gè)設(shè)計(jì)能幫助我們節(jié)約不少的時(shí)間和資源，比如儲(chǔ)藏室感應(yīng)冷卻系統(tǒng)（顯示食品保存時(shí)間）和自動(dòng)垃圾回收系統(tǒng)，同時(shí)還有一張非常智能的廚房操作臺(tái)。這個(gè)操作臺(tái)包括了擁有攝像頭的投影儀，可以識(shí)別食物原料和成分，同時(shí)自動(dòng)生成菜譜和重量。另外，在桌子下方還隱藏了磁感應(yīng)爐，可以將烹飪工具直接放到桌面上就可以加熱。[NextPage]
智能花灑與節(jié)能壁畫
在宜家與Carla Cammilla Hjort合作創(chuàng)辦的Space 10未來(lái)展品展示中心里，我們同樣也能看到宜家將科技與節(jié)能融合到了一起。比如這款智能花灑，它可以實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)水流量，當(dāng)按鈕呈現(xiàn)亮紅色時(shí)，意在提醒用戶已經(jīng)超過(guò)了計(jì)劃內(nèi)的用水量，需注意節(jié)約用水。[NextPage]
另外還有這幅智能壁畫，同樣也擁有節(jié)能的理念，它會(huì)根據(jù)家庭用水和用電的增多而慢慢褪色，也是在提醒用戶用水用電的情況。
怎么樣，宜家的這些科技理念，有些已經(jīng)被轉(zhuǎn)化成了產(chǎn)品，有些還是概念階段，但是不管怎么說(shuō)，能夠?qū)⒏呖萍寂c簡(jiǎn)潔現(xiàn)代的家居家具產(chǎn)品相結(jié)合， 已經(jīng)說(shuō)明了宜家不僅僅是零售商，同時(shí)也是一家“不務(wù)正業(yè)”的科技公司。