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轉型互聯(lián)網(wǎng)＋ 衣柜企業(yè)亟需直面三大難題

時間：2016-08-23     人氣：1108     來源：中國衣柜網(wǎng)     作者：
概述： 互聯(lián)網(wǎng)電商浪潮下，各行各業(yè)紛紛“觸網(wǎng)”，衣柜行業(yè)也不例外。然而，由于其受到行業(yè)的特性限制，互聯(lián)網(wǎng)+和傳統(tǒng)衣柜行業(yè)的結合之路并非一帆風順?？偨Y而言，衣柜的電商之路主要需要面對三個方面的難題。......

 互聯(lián)網(wǎng)電商浪潮下，各行各業(yè)紛紛“觸網(wǎng)”，衣柜行業(yè)也不例外。然而，由于其受到行業(yè)的特性限制，互聯(lián)網(wǎng)+和傳統(tǒng)衣柜行業(yè)的結合之路并非一帆風順。總結而言，衣柜的電商之路主要需要面對三個方面的難題。

 
　　一、利益沖突問題
 
　　傳統(tǒng)衣柜企業(yè)通過經(jīng)銷商實現(xiàn)多個地區(qū)的產(chǎn)品銷售，就目前情況來看，大部分傳統(tǒng)企業(yè)通過經(jīng)銷商銷售的產(chǎn)品占到80%左右，線下的銷量依然是大頭，企業(yè)轉型必須顧及經(jīng)銷商的利益。而通過電商直銷產(chǎn)品給消費者，較低的產(chǎn)品價格會影響經(jīng)銷商的利益，線上線下產(chǎn)生沖突。
 
　　解決利益沖突的問題，關鍵在于與經(jīng)銷商實現(xiàn)利益共享。比如衣柜企業(yè)廠家可以將售后任務分配給當?shù)亟?jīng)銷商，讓他們來執(zhí)行產(chǎn)品的售后處理。一方面可以解決服務提供的問題，另一方面也可以把經(jīng)銷商拉到電子商務上，形成共贏的局面。同時企業(yè)商城平臺里面的商品可以通過微分銷的方式讓經(jīng)銷商通過線上渠道銷售，讓企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上獲取更多流量。
 
　　二、物流運輸風險問題
 
　　與電商常見的快消品不同，衣柜產(chǎn)品是大物件，運輸過程中存在較高的商品損壞風險，同時由于物流行業(yè)存在不規(guī)范操作的現(xiàn)象，更是加劇了這種風險，最終導致很多人不愿意在網(wǎng)上購買大件的衣柜商品。這個問題會隨著電商物流行業(yè)的發(fā)展逐步得到解決，目前衣柜企業(yè)能做的就是選擇可靠的快遞物流公司，降低運輸風險，同時為消費者提供更多保障，解決客戶的后顧之憂。
 
　　三、完善服務鏈問題
 
　　衣柜產(chǎn)品還涉及到安裝問題，購買回來的產(chǎn)品要安裝后才能使用，而商家通常不提供免費安裝服務，還有的地區(qū)甚至連送貨入戶都做不到。同時，如果消費者對產(chǎn)品不滿意，或者產(chǎn)品存在質量問題，想要退換維修，過程都非常麻煩，售后服務得不到保障，嚴重影響衣柜電商的進一步發(fā)展。針對這個問題，衣柜企業(yè)可以發(fā)展O2O模式，如開設線下體驗店，提升用戶體驗的同時解決售后安裝維修服務。

互聯(lián)網(wǎng)電商席卷之下，衣柜企業(yè)發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)并存。只有重視企業(yè)在向互聯(lián)網(wǎng)轉型過程中將要遇到的問題，做到未雨綢繆，才能準確把握移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮帶來的契機，并贏得更大的消費市場。
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  • 在家居業(yè)持續(xù)低迷，很多工廠和店面關停倒閉的當下，廣東佛山蝶依斕家居布藝喜訊不斷。8月繼貴州仁懷店、湖南永州新田加盟店開業(yè)后，蝶依斕湖南婁底窗簾專賣店又于近日喜迎升級開業(yè)，至今蝶依斕全國加盟店已超過120多家，為數(shù)百萬的家庭和單位提供幸福服務。

    開業(yè)期間，蝶依斕婁底窗簾專賣店現(xiàn)場活動火爆，不僅有預存抵現(xiàn)，還有抽紅包贏空調、冰箱、洗衣機等大獎，進店選購窗簾的婁底市民絡繹不絕！

    自1994年創(chuàng)立之日起，蝶依斕就將創(chuàng)新作為企業(yè)發(fā)展的立足點。22年來以“工匠精神”專注家居布藝，以布藝沙發(fā)、布藝窗簾成品化供應開展全國加盟連鎖。從產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新、服務創(chuàng)新等出發(fā)，致力于創(chuàng)造客戶價值。

    蝶依斕婁底布藝窗簾專賣店地址：婁星區(qū)漣濱街新九龍三樓蝶依斕窗簾專賣店

    蝶依斕婁底布藝窗簾專賣店電話：0738-8926077

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  •  80后、90后成為家居消費主體，對家居產(chǎn)品的要求也趨于時尚化、個性化和多元化，定制家具備受推崇。初次裝修、沒什么經(jīng)驗的消費者在選擇定制家具時，往往只關注款式和價格。許多消費者經(jīng)常發(fā)問：“這套定制家具為何這么貴？”

     

    　　外觀材質決定價格高低
     
    　　家具所使用的材料不僅關乎外觀，更與品質緊密相連，材質不同價格也會大不同。目前定制市場上常見的材質有刨花板、纖維板、細工木板、多層板和實木板，以一字型、三開門的定制衣柜為例，價格在5000元左右的多是使用刨花板和纖維板，搭配一般的五金零件和普通的門板(沒有過多造型和設計)；而價格在5000元至10000元的衣柜主要區(qū)別在于門板和五金配件，基本材質沒有差別，不過使用設計簡單無造型的純實木也有在此價格區(qū)間；價格在1萬元以上的多是實木衣柜，在造型和設計上有所講究。
     
    　　另外，對柜體、柜門在造型、風格上的要求不同，所使用的材料也有區(qū)別，價格也會隨著變化。城外誠姜濤舉例分析道，中纖板由于內(nèi)部結構比較均勻，表面平整度好，更易造型，就適合做門板，而刨花板的結構比較緊密，吸水率小，更適合做柜體。在走訪賣場里的歐派、索菲亞、尚品宅配、詩尼曼等定制品牌后，從其銷售員處了解到，消費者多傾向于喜歡帶有裝飾性的柜門，比如烤漆、玻璃、百葉、皮革等，帶有裝飾性的門板在制作工藝、加工時間方便更長，價格也會更貴。

    內(nèi)隔板材質大有學問
     
    　　在選擇定制衣柜時，消費者的關注度多集中在柜體和柜門，而對柜子內(nèi)部的關注多是結構方面，比如增減掛衣桿、抽屜、裝飾鏡等，而對內(nèi)隔板的了解和咨詢相對會少很多。曾有消費者向北京晨報反映，定制的衣柜柜體與內(nèi)隔板的材質不一樣。對此，記者咨詢了企業(yè)和行業(yè)專家。
     
    　　歐派北京分公司總經(jīng)理姚剛表示，一般而言，內(nèi)隔板的材質要與柜體一致，從企業(yè)的角度來講，保持材質一致可提高效率。詩尼曼相關負責人解釋道，各個材質有自己的優(yōu)缺點，根據(jù)部位不同可以選用不一樣的材質，但前提是要符合消費者的使用要求，并且是建立在與消費者充分溝通的基礎上。城外誠姜濤表示，在消費者沒有明確要求的情況下，內(nèi)隔板在滿足承重的基礎上可以選用和柜體不一樣的材質，但是要明示消費者。此外，有些材質本身不適合做鏈接，比如中纖板不易變形，不適合做三件套的鏈接；而刨花板兩邊緊中間松的結構就比較適合。
     
    　　五金配件常需加價
    　　
    　　消費者在選擇定制衣柜時，更多是將精力放在選材方面，詢問風格、樣式、材料，而對于細節(jié)性的五金配件卻很少詢問，而且銷售員也很少主動告訴消費者，預算價格里包括哪些品牌、型號的五金配件，這也就容易造成日后的矛盾糾紛。
     
    　　專家顧問黃大康以親身經(jīng)歷告訴消費者，千萬不能忽視五金配件，別看一件幾十元的小東西，累積起來也是一筆不小的數(shù)目。在走訪中，記者就定制產(chǎn)品的五金配件問題進行詢問，歐派、索菲亞、尚品宅配的銷售員會根據(jù)顧客的需求推薦相應款式，而其所報的預算價格，多是針對普通的五金配件。如果消費者有更換或者升級，有些則需要另收費。城外誠姜濤表示，其實明確告訴消費者更換或者升級的五金配件需要另收費，消費者并不反感或排斥，真正產(chǎn)生糾紛或者讓消費者不滿的是，商家明確要另收費，卻不告知消費者。所以消費者在咨詢、簽訂合同時，要對五金配件了解清楚:哪些包括在內(nèi)，哪些需要另收費，收費是如何計算等，以免造成不必要的經(jīng)濟損失。
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