新零售賦能互聯(lián)網(wǎng)家裝？賦能這件事兒不是說說那么簡單
家裝行業(yè)的痛點和難點由來已久，互聯(lián)網(wǎng)家裝的出現(xiàn)一度讓業(yè)界以為抓住了救命稻草，但經(jīng)歷了幾年的野蠻生長后，互聯(lián)網(wǎng)家裝的市場反饋并不盡如人意。當新零售成為新的風(fēng)口，如果還是走互聯(lián)網(wǎng)家裝喊喊口號的老路，家裝行業(yè)的頑疾難除，只有將新零售與家裝的各個環(huán)節(jié)深度結(jié)合才能夠為產(chǎn)業(yè)賦能。
當互聯(lián)網(wǎng)的紅利結(jié)束，恐慌和焦躁的情緒一直都在困擾著家裝行業(yè)。為了延緩這種恐慌的情緒，我們看到很多的家裝從業(yè)者開始尋找新的發(fā)展風(fēng)口。但是，有一點我們必須要明白，如果盲目地加持新技術(shù)，非但無法緩解一個風(fēng)口落幕帶來的恐慌，甚至還有可能將我們帶入到更大的恐慌里。所以，我的頭腦當中一直都有一個問題，這個問題就是未來的家裝市場到底會向哪里去？
家裝痛點和問題的尚未解決、家裝行業(yè)傳統(tǒng)氣息濃重、外部行業(yè)改變?nèi)招略庐惗荚诟嬖V我們僅僅只是用互聯(lián)網(wǎng)的那一套去改變家裝行業(yè)將會遭遇越來越多的障礙。這僅是一個方面，更致命的是并沒有人愿意投入更多的資源去進行新的嘗試，最后，互聯(lián)網(wǎng)家裝變成了一個換湯不換藥的文字游戲。在互聯(lián)網(wǎng)家裝剛剛興起之時，用戶對它尚且抱有一絲希望，期望通過互聯(lián)網(wǎng)家裝破解傳統(tǒng)家裝時代的痛點和難題。后來，人們漸漸發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)家裝標榜的諸多新的概念到最后僅僅只是概念，自己面臨的痛點和難題并未得到根本改變。于是，用戶開始選擇用腳投票，甚至有用戶開始選擇一些施工質(zhì)量好的傳統(tǒng)家裝公司。
由此可見，用戶真正關(guān)心的并不是概念來有多新，有多炫酷，而是自己的家裝體驗和裝修品質(zhì)是不是得到了根本提升。當用戶從小白新手進化成為成熟老白之后，他們反而不再選擇互聯(lián)網(wǎng)家裝，而是選擇那些裝修質(zhì)量好的傳統(tǒng)家裝公司。當用戶消費升級之時，互聯(lián)網(wǎng)家裝必須要進行升級才能重新將流失的用戶吸引回來。新零售時代的來臨恰恰提供了這樣一個機會，借助新零售線上和線下互通的概念，很多的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺開始主動擁抱新零售概念，用“賦能”的概念來破解互聯(lián)網(wǎng)家裝時代的痛點和難題。
新零售賦能互聯(lián)網(wǎng)家裝真的能解決根本問題嗎？
我們在回答新零售能否真正解決互聯(lián)網(wǎng)家裝的痛點和問題之前，首先來看一下新零售誕生的背景。在我看來，新零售是在電商模式發(fā)展到頂點之后自我刮骨療毒的必然結(jié)果。因為經(jīng)過PC時代和移動互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展之后，電商紅利基本已經(jīng)見頂，而且電商本身的問題越來越突出。如果不解決電商本身的問題，電商平臺的發(fā)展將會遭遇瓶頸，原本活躍的用戶開始變成“僵尸”用戶。
于是，新零售在這個時候被推到了歷史前臺，并且開始以一種全新的姿態(tài)出現(xiàn)，想要承擔起電商的衣缽。如果新零售的出現(xiàn)和進化是為了破解電商時代的痛點和難題，那么這個邏輯是非常正確的。但是，如果僅僅只是將新零售看成是一個概念，而不去做實質(zhì)性的改變，日漸理性和成熟的用戶必然不會買賬，最后還是會變成僵尸用戶。所以，想要真正激活用戶，新零售必須與電商劃清界限，以一種全新的狀態(tài)開始出現(xiàn)。這也是新零售剛剛被提出來的時候，為什么馬云一再強調(diào)新零售與電商完全不同，彼此之間不存在任何聯(lián)系的根本原因所在。因此，新零售是新零售，電商是電商，兩者之間并不存在根本聯(lián)系
反觀新零售賦能互聯(lián)網(wǎng)家裝，其基本邏輯已經(jīng)變味了。什么是新零售賦能互聯(lián)網(wǎng)家裝呢？說白了就是用新零售來破解互聯(lián)網(wǎng)家裝的痛點和難題。試想一下，如果互聯(lián)網(wǎng)家裝本身就是一個錯誤的話，我們用新零售的概念去破解互聯(lián)網(wǎng)家裝或許從一開始就錯了。另外，作為一個新生事物，新零售的確為我們描繪了未來十年，甚至二十年的發(fā)展方向，但從萌芽到成熟必然需要一個過程，如果用尚未成熟的新零售去賦能互聯(lián)網(wǎng)家裝真的能夠真正改變互聯(lián)網(wǎng)家裝嗎？我看也是未必。
因此，無論是從新零售還是從互聯(lián)網(wǎng)家裝本身來看，兩者之間的結(jié)合都是一種錯誤。所謂的新零售賦能互聯(lián)網(wǎng)家裝只不過是人們?yōu)榱司徑饣ヂ?lián)網(wǎng)紅利落幕的一個緩兵之計罷了，其實質(zhì)并不能夠給互聯(lián)網(wǎng)家裝帶來任何的改變，甚至還有可能將試圖逃離互聯(lián)網(wǎng)家裝痛點和陷阱的用戶帶入到更大的陷阱之中。所謂的新零售賦能互聯(lián)網(wǎng)家裝只不過是那些以打概念見長的家裝公司假借新零售的概念所做的一場美夢而已。
新零售之于互聯(lián)網(wǎng)家裝真的一無是處嗎？
既然新零售賦能互聯(lián)網(wǎng)家裝只不過是一個概念而已，那么是不是新零售對于互聯(lián)網(wǎng)家裝來講真的是一無是處呢？這種一棍子打死的判斷顯然也是不負責(zé)任的。因為既然新零售能夠給傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)帶來新的影響和改變，那么它就能夠在一定程度上影響互聯(lián)網(wǎng)家裝，只是并不是僅僅只是將新零售和互聯(lián)網(wǎng)家裝強拉硬扯在一起而已。
其實，新零售其實是一個為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)尋找新的驅(qū)動力的過程。電商時代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)僅僅只是改變了商品的銷售問題，改變的是商品和用戶之間的對接渠道?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)僅僅只是破解了銷售上的難題，但卻沒有改變傳統(tǒng)行業(yè)上游的材料配置、生產(chǎn)、設(shè)計環(huán)節(jié)，最終導(dǎo)致了用戶與商品之間依然存在著供與求之間不對等的難題。
進入到新零售時代，人們試圖通過新的技術(shù)來驅(qū)動上游的商品生產(chǎn)到下游的商品供應(yīng)等全流程的問題。相對于互聯(lián)網(wǎng)時代，新零售時代給傳統(tǒng)行業(yè)帶來的改變更大，更徹底。反觀家裝行業(yè)當下的痛點和難題，其實正是傳統(tǒng)家裝行業(yè)內(nèi)部那些痛點和流程問題，這些問題用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)無法改變必須用新技術(shù)才能解決，新零售時代諸多新技術(shù)的應(yīng)用恰恰提供了這種可能性。
所以，新零售對于互聯(lián)網(wǎng)家裝來講并非一無是處，只要我們能夠找準新零售與互聯(lián)網(wǎng)家裝結(jié)合的方式和方法，同樣能夠給互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的進化提供借鑒。如果我們看待新零售與互聯(lián)網(wǎng)家裝的結(jié)合時，不是僅僅只是從概念上來看待，而是深入到家裝行業(yè)的具體流程和環(huán)節(jié)，通過新零售與家裝行業(yè)的具體流程和環(huán)節(jié)融合，或許能找到新零售與互聯(lián)網(wǎng)家裝的最佳結(jié)合點。
新零售賦能互聯(lián)網(wǎng)家裝的正確姿勢是什么？
我之所以說新零售賦能互聯(lián)網(wǎng)家裝是一個新的文字游戲，主要原因就是現(xiàn)在的新零售賦能互聯(lián)網(wǎng)家裝僅僅只是生拼硬湊，并未真正實現(xiàn)融合。但新零售對傳統(tǒng)行業(yè)的深度影響和建議有決定了它會給家裝行業(yè)帶來影響，因此，找到新零售賦能互聯(lián)網(wǎng)家裝的正確姿勢，而非僅僅只是簡單相加才是正確方向。
不要打概念，新零售賦能互聯(lián)網(wǎng)家裝需要的落地生根。很多人會認為新零售賦能互聯(lián)網(wǎng)家裝僅僅只是概念，所以他們并不會太多關(guān)注新零售賦能互聯(lián)網(wǎng)家裝到底能具體落地多少。所以，很多人在借助新零售賦能互聯(lián)網(wǎng)家裝的時候會選擇比較簡單的一個角度著手，不會投入太多，從本質(zhì)上看，造成這種現(xiàn)象的根本原因在于它們依然想要用主打概念的方式來實現(xiàn)重新獲取用戶的目的。
這種邏輯其實和互聯(lián)網(wǎng)家裝并沒有太多區(qū)別，主打概念依然是他們的主要標簽。如果這樣的話，我認為大可不必用新零售來打概念，用智能機器人、量子計算來打概念更加炫酷。所以，我們不能用概念來看待新零售與互聯(lián)網(wǎng)家裝的結(jié)合，而是要真正找到真正能夠落地，真正能夠改變傳統(tǒng)家裝流程和環(huán)節(jié)的節(jié)點，通過實實在在的改變來給互聯(lián)網(wǎng)家裝帶來本質(zhì)改變。
不要投機取巧，新零售賦能互聯(lián)網(wǎng)家裝需要的是步步為營。很多人認為新零售賦能互聯(lián)網(wǎng)家裝就是一個投機取巧的事情，只要能吸引用戶就行了。這種看法顯然太過武斷了，因為如果僅僅只是獲取用戶的話，有很多的方式，用新零售概念并不是最明智的。首先，新零售并不成熟，用已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)家裝時代受盡欺騙的用戶對假借新零售概念的做法或許并不買賬，最后很有可能是偷雞不成蝕把米。其次，新零售的最大作用在于對傳統(tǒng)行業(yè)的改變上，并不在于新零售本身。從這個邏輯上看，用新零售的概念來嫁接到互聯(lián)網(wǎng)家裝的身上就已經(jīng)被證明是錯誤了。
因此，如果想要投機取巧，典型的是互聯(lián)網(wǎng)思維在作祟，試圖繼續(xù)用概念來獲得用戶。新零售賦能互聯(lián)網(wǎng)家裝必須要告別用戶思維，避免投機取巧，只有這樣，新零售賦能互聯(lián)網(wǎng)家裝才是真實的，不是打概念，做營銷，被吸引過來的用戶才能留下，甚至引發(fā)第二輪的口碑傳播。
不要搞全產(chǎn)業(yè)鏈，新零售賦能互聯(lián)網(wǎng)家裝真正在乎的是流程和環(huán)節(jié)的改變?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝的思維慣性造成的一個直接結(jié)果就是很多人一提到賦能家裝行業(yè)就會想著去做全產(chǎn)業(yè)鏈，去做全流程，去搭建全生態(tài)。這種簡單粗暴的PPT模式在移動互聯(lián)網(wǎng)時代可能還有點作用，到了新零售時代，誰還相信你炫酷的PPT呢？誰還指望著你畫大餅充饑呢？再說了，家裝市場幾萬億的市場規(guī)模，單單就是你的一句全產(chǎn)業(yè)鏈就能搞定的嗎？所以說，不要動不動上來就搞全產(chǎn)業(yè)鏈，就想著一口吃個胖子，家裝行業(yè)需要的是腳踏實地的實干家，需要的是真正改變的實力派。
如果你認為新零售賦能互聯(lián)網(wǎng)家裝動不動就是全產(chǎn)業(yè)鏈，動不動就是幾萬億的市場，那么，你不適合用新零售賦能互聯(lián)網(wǎng)家裝，你適合繼續(xù)在互聯(lián)網(wǎng)時代繼續(xù)做炫酷的PPT去忽悠投資人，用戶不會買你的帳。
新零售時代的來臨的確為處在焦慮期的互聯(lián)網(wǎng)家裝打開了新的思考方式，但新零售真的和互聯(lián)網(wǎng)有著本質(zhì)的區(qū)別和聯(lián)系，如果你想要用新零售的概念去做互聯(lián)網(wǎng)的事情，那么所謂的新零售賦能互聯(lián)網(wǎng)家裝真的就成了換湯不換藥的概念游戲了。只有真正找到新零售賦能互聯(lián)網(wǎng)家裝的新方式，才能給家裝行業(yè)的發(fā)展帶來切切實實的改變，用戶才會買賬，資本才會歡喜，新零售才能在家裝行業(yè)的土壤里得到成長。
剛剛結(jié)束的“雙十一”購物節(jié)，讓不少裝修一族低價購買得酣暢淋漓。但從這周開始，陸續(xù)有讀者向山西晚報記者反映：網(wǎng)購回來的好多東西，外觀看著差不多但質(zhì)量和正品有差別，價格降了品質(zhì)也降了。家居產(chǎn)品都是大型或者笨重的貨物，退貨成本太高，不退只能默默吃癟，進退兩難。對此，業(yè)內(nèi)人士建議，網(wǎng)購家居產(chǎn)品不合適不要怕麻煩，消費者要積極解決并向電商平臺投訴，維護自身的合法權(quán)益。
同產(chǎn)品不同包裝質(zhì)量有落差
家住太原市小店區(qū)的劉女士在“雙十一”選擇了時下流行的“地磚上墻”的瓷磚鋪貼法。“以前墻磚都是瓷片，我選擇了瓷磚，后者比前者的重量大得多，吸水率也不同，為了貼在墻上更穩(wěn)固一些，貼磚工人讓我準備兩桶瓷磚背膠，和水泥砂漿一起用，穩(wěn)穩(wěn)得貼在墻面上。”劉女士介紹，“隨后我從京東購物平臺的客戶端購買了兩桶桶裝的某品牌、重量規(guī)格為5公斤的瓷磚背膠，一共花了500多元。鋪貼時，工人表示該品牌背膠質(zhì)量不錯，比市面上本土產(chǎn)品要好。但鋪到最后背膠不夠了，工人再讓我購買一桶。”
經(jīng)過在京東購物平臺的仔細比對，劉女士發(fā)現(xiàn)該品牌的瓷磚背膠還有一種1公斤的小包裝產(chǎn)品，售價不足100元，這種小包裝產(chǎn)品不是桶裝，而是袋裝，由于工期緊張劉女士沒有思考太多，當即便購買了。
“貼磚工人打開包裝時我在現(xiàn)場，倒出來的背膠明顯比桶裝的產(chǎn)品要稀。”劉女士說，“工人不敢用這種背膠，怕磚貼不牢出現(xiàn)糾紛，無奈之下我只好從實體店重新購買了可靠產(chǎn)品。由于這份小包裝背膠已經(jīng)拆開不能退換，客服在回復(fù)咨詢時也坦言：袋裝小劑量的產(chǎn)品比桶裝大劑量的產(chǎn)品要稀一點。維權(quán)也很難，拍照片、打電話都無法提供袋裝比桶裝質(zhì)量差的有力證明，只能自己默默認栽。”
業(yè)內(nèi)人士表示，這類產(chǎn)品問題要維權(quán)確實存在一定難度，消費者可以到當?shù)刭|(zhì)監(jiān)部門咨詢?nèi)绾巫霎a(chǎn)品鑒定，拿報告投訴到315消費者協(xié)會，才能夠有效維權(quán)。
影響二次銷售退貨異常艱難
同樣是網(wǎng)購，雖然大部分商品都有七天無理由退換服務(wù)，但部分家居產(chǎn)品退貨有附加條件。山西晚報記者了解到，各大電商平臺和商家的家居商品退換貨都有“條件”：所退貨物不得影響商家的二次銷售；顧客承受相關(guān)的運費、包裝費、服務(wù)費、安裝費等前期費用；定制家具不可退貨。
“商家在銷售頁面上都標明了無理由退貨，但很多時候還是不能任意無理由退換。”太原市民王女士說，“退換的產(chǎn)品不得影響商家的二次銷售，很多商家都拿這個做文章，導(dǎo)致想退不能退。”王女士網(wǎng)購了一款乳膠床墊，使用了3天后她覺得支撐度不夠，和實體店產(chǎn)品有差距，所以想退貨。在和商家協(xié)商時，客服告訴王女士，床墊屬于私人物品，和貼身衣褲一樣，拆開保護膜使用過影響二次銷售，所以不能退。
沒辦法，王女士只好投訴到電商平臺，她說：“維權(quán)的路太漫長，一個不合適的床墊擺在家里，讓我特別頭疼，特別苦惱。我每隔三五天都會找電商平臺反饋這次失敗的購物經(jīng)歷，但處理了一個月了也沒有什么結(jié)果。因為見不著人，找不著店，只能根據(jù)要求上傳資料、照片，只能通過線上跟一個遙遠的、虛無的號碼進行溝通，但是他可以說不接就不接，說不回就不回，你沒有任何辦法，面對這種維權(quán)束手無策。”
記者咨詢了多家售賣床墊的商家，多數(shù)商家均表示，很多品牌都不支持床墊退換，私人物品確實存在難以二次銷售的問題。所以消費者在購買前要看清退貨原則，問清客服哪些情況下不可以退換，保存客服答應(yīng)無理由退貨的留言或截屏，再向當?shù)毓ど滩块T投訴并協(xié)商解決。
實物和宣傳不符業(yè)主可起訴
另一位消費者的經(jīng)歷，讓很多在電商平臺購物經(jīng)歷中吃過癟的人拍手稱快。
去年4月，市民張先生在某電商平臺購買了一張高低床。商家介紹這款床“取材進口樟子松木，經(jīng)過35道工序打造，精選優(yōu)質(zhì)環(huán)保品牌兒童漆，健康環(huán)保”，并在宣傳頁面承諾“假一賠五”。
在收到貨后，張先生發(fā)現(xiàn)，實物與宣傳不符，隨貨的包裝內(nèi)未找到木材原產(chǎn)地證明，且外包裝無中文廠名、廠址、電話、許可證號等。貨品的產(chǎn)品使用合格證標注的是深圳一家家居公司。
在經(jīng)過線上維權(quán)無果后，張先生把賣家起訴至法院，他認為網(wǎng)購的高低床沒有廠名、生產(chǎn)廠址和國家強制性生產(chǎn)執(zhí)行標準。
經(jīng)法院審理后判定，張先生購買的高低床，被告宣傳選材于進口樟子松木，但實際物品與宣傳不符，也未提供原產(chǎn)地原材料證明，所以應(yīng)認定為虛假宣傳。根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，賣家的行為屬于商業(yè)欺詐，應(yīng)承擔相應(yīng)的責(zé)任。而在銷售涉案產(chǎn)品的過程中被告公司承諾“假一賠五”，應(yīng)履行承諾。張先生要求按照所購買涉案物品的五倍請求賠償符合法律規(guī)定，予以支持。
省室內(nèi)裝飾協(xié)會相關(guān)工作人員表示，“如果能取證，消費者不要有‘自認倒霉’的心理，而應(yīng)和商家、電商平臺投訴，留下證據(jù)，如不能滿意解決要及時起訴。”
關(guān)注物流別吃啞巴虧
如果是購買衛(wèi)浴柜、燈飾等大件商品時，一般賣家發(fā)貨都不會打包一個包裹發(fā)出，而是分開多個包裹。因此，消費者在收到家具前，要與商家聯(lián)系并問清楚有多少個包裹，而且在收到貨物后別急著拆包，應(yīng)先檢查外包裝是否無損，因為物流運輸對家具的損傷特別普遍，外包裝損傷了的，一定要跟商家聯(lián)系并做出拒收或異常簽收。
如果是價格較高且較大的家居產(chǎn)品，消費者一定要當著快遞員或安裝師傅的面拆開包裝，仔細檢查。看商品外觀是否有劃傷、刮花、破損等情況，如發(fā)現(xiàn)異常及時聯(lián)系商家進行協(xié)商處理。
在工人安裝完畢后也需要驗收家具的使用情況是否有異常，比如：柜門的開啟有異響，或者抽拉不順暢等都屬于家具質(zhì)量存在異常，這些均不屬于工人的安裝服務(wù)問題，質(zhì)量問題應(yīng)該第一時間與商家聯(lián)系。
在下單時，如果購買的是易碎品、易磕碰壞的產(chǎn)品，比如玻璃、陶瓷制品，而家具和地板等商品在物流運輸過程中的碰撞也很容易導(dǎo)致?lián)p壞，因此，與家居建材網(wǎng)購糾紛息息相關(guān)的就是物流引起的問題。網(wǎng)購家居建材產(chǎn)品，運費險最好不要省，也必須在購買時確認是否送貨上門，是否提供安裝服務(wù)以及如何收費等細節(jié)。如果需要退貨，并且符合相關(guān)的退貨條件，在退貨時的包裝也要完好，包裝前最好拍照留證是否商品無缺損并發(fā)給商家確認，一旦退貨物流運輸過程中產(chǎn)生損壞，就能及時提供證明。
BHI為全國建材家居景氣指數(shù)的簡稱。是由商務(wù)部流通業(yè)發(fā)展司、中國建筑材料流通協(xié)會共同發(fā)布的一個建材家居終端賣場的景氣度指數(shù)，從全國各指定的集中采集點采集了50000家建材家居商戶(鋪)的相關(guān)數(shù)據(jù)編制而成。BHI反映了建材家居裝飾裝修材料的景氣度及市場走向，同時與國家房地產(chǎn)開發(fā)景氣指數(shù)對比，還能反映出房地產(chǎn)剛性需求的強弱。
建材家居市場旺季表現(xiàn)不溫不火
據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《家居建材行業(yè)市場前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告》統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2018年10月，全國建材家居景氣指數(shù)(BHI)為101.54，環(huán)比上漲0.32點，同比下降1.02點。全國規(guī)模以上建材家居賣場10月銷售額為970.3億元，環(huán)比上漲5.87%，同比下降5.94%。2018年1-10月累計銷售額為7899.7億元，同比上漲4.49%。
2018年10月，全國建材家居市場的傳統(tǒng)“金九銀十”繼續(xù)爽約，市場延續(xù)了“金九”不溫不火的走勢，本月BHI小幅微漲。
10月以來，全國樓市收緊政策繼續(xù)強化，各地繼續(xù)堅持房地產(chǎn)市場調(diào)控目標不動搖、力度不放松，房地產(chǎn)市場調(diào)控的效應(yīng)不斷顯現(xiàn)，一線城市及二三線熱點城市樓市明顯降溫。預(yù)期未來兩月在保持房地產(chǎn)調(diào)控政策連續(xù)性穩(wěn)定性的基調(diào)下，市場成交量或仍將保持低位。全國建材家居市場受其直接影響，旺季表現(xiàn)不溫不火。
建材家居行業(yè)轉(zhuǎn)型升級舉措效果逐步顯現(xiàn)
今年以來，建材家居行業(yè)以“發(fā)展智能家居、打造智慧商場”等轉(zhuǎn)型升級舉措的效果逐步顯現(xiàn)，在線上、線下深度融合及場景體驗式營銷等方面的成效使得賣場人氣持續(xù)性回流，加之恰逢“十一”長假，本月分指數(shù)“人氣指數(shù)”環(huán)比、同比漲幅均位列第一。而高人氣并未帶來與其對應(yīng)的高效益，本月“購買力指數(shù)”環(huán)比下降21.52點。
這種“看多買少”的現(xiàn)象近年常在傳統(tǒng)旺季出現(xiàn)，一是后期促銷節(jié)點(例如雙11、雙12等)仍然較多，傳統(tǒng)節(jié)日效應(yīng)逐步減弱，二是消費者的市場觀望情緒漸濃。