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> 315重磅來(lái)襲 四大趨勢(shì)引領(lǐng)家居信用消費(fèi)
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315重磅來(lái)襲 四大趨勢(shì)引領(lǐng)家居信用消費(fèi)

時(shí)間:2019-03-19     人氣:832     來(lái)源:新京報(bào)     作者:
概述: 手持甲醛檢測(cè)設(shè)備在網(wǎng)絡(luò)熱銷(xiāo),但大部分效果并不可靠。2019年,家居消費(fèi)仍有諸多進(jìn)步空間。從過(guò)去一年的熱點(diǎn)事件和消費(fèi)導(dǎo)向來(lái)看,四大新命題等待市場(chǎng)考驗(yàn)求證。......

 手持甲醛檢測(cè)設(shè)備在網(wǎng)絡(luò)熱銷(xiāo),但大部分效果并不可靠。2019年,家居消費(fèi)仍有諸多進(jìn)步空間。從過(guò)去一年的熱點(diǎn)事件和消費(fèi)導(dǎo)向來(lái)看,四大新命題等待市場(chǎng)考驗(yàn)求證。

1 要品質(zhì)不要噱頭

智能、環(huán)保是消費(fèi)者對(duì)家居產(chǎn)品品質(zhì)的核心訴求。當(dāng)下,智能家居已經(jīng)從概念走向普通家庭;與環(huán)保相關(guān)的凈化設(shè)備、檢測(cè)儀器也不斷更新。新生事物被大眾接受需要各種檢驗(yàn),那些噱頭唬人,但質(zhì)量不佳、功能缺失甚至安全性不能保證的家居用品,最終將被市場(chǎng)淘汰。

在2018年,智能門(mén)鎖遭遇“小黑盒”解鎖的新聞給公眾帶來(lái)一陣恐慌。實(shí)際上,這樣的產(chǎn)品并不能代表智能門(mén)鎖產(chǎn)品的整體品質(zhì)。專(zhuān)業(yè)人士介紹,這些輕易被解鎖的智能門(mén)鎖產(chǎn)品并非技術(shù)缺陷,而是質(zhì)量有問(wèn)題。如果售價(jià)不菲、擁有高科技光環(huán)的門(mén)鎖,連最基本的安全保障功能也不具備,如何能讓消費(fèi)者買(mǎi)單?

除了智能門(mén)鎖等智能家居產(chǎn)品,與生活品質(zhì)掛鉤的家居用品也面臨這樣的消費(fèi)考驗(yàn)。今年3月,一則“一批網(wǎng)紅甲醛檢測(cè)儀全部不符合技術(shù)要求”的新聞刷屏。據(jù)央視新聞消息,上海市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)近期公布了對(duì)網(wǎng)紅產(chǎn)品“甲醛檢測(cè)儀”的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)結(jié)果,結(jié)果顯示,無(wú)一批“甲醛檢測(cè)儀”產(chǎn)品示值誤差符合技術(shù)要求,無(wú)一批次“甲醛檢測(cè)儀”在設(shè)定的檢測(cè)環(huán)境條件下的重復(fù)性符合要求。在網(wǎng)絡(luò)上,此類(lèi)可以現(xiàn)場(chǎng)快速檢測(cè)甲醛設(shè)備熱銷(xiāo)。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,市場(chǎng)上售價(jià)幾百、幾千元的甲醛檢測(cè)儀,可以說(shuō)基本沒(méi)有效果。

隨著大量新興家居用品涌入市場(chǎng),消費(fèi)者的心態(tài)也從好奇、嘗試開(kāi)始學(xué)會(huì)選擇、比較。如果企業(yè)以營(yíng)銷(xiāo)噱頭為主、不注重產(chǎn)品性能,很快被市場(chǎng)淘汰。無(wú)論是智能家居還是可以檢測(cè)空氣質(zhì)量的檢測(cè)儀器,其優(yōu)勢(shì)就是提升生活的品質(zhì)感。質(zhì)量可靠、功能人性化的家居產(chǎn)品是消費(fèi)者追求的方向,而如果質(zhì)量不過(guò)關(guān)、性能不達(dá)標(biāo),空有“智能”、“環(huán)保”的標(biāo)簽,這樣的產(chǎn)品和服務(wù)也不會(huì)被消費(fèi)者接受。

2 網(wǎng)購(gòu)求真求質(zhì)

網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題向來(lái)是消費(fèi)維權(quán)的輿情熱點(diǎn)。2018年,眾多網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)也被曝存在售假、真假混賣(mài)等問(wèn)題,網(wǎng)購(gòu)環(huán)境仍待提高。而在家居用品領(lǐng)域,網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量也不容樂(lè)觀。

2018年6月至9月,江蘇省工商局組織對(duì)省內(nèi)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售的簡(jiǎn)易家具、密胺餐具類(lèi)商品進(jìn)行質(zhì)量抽查檢驗(yàn)。其中,簡(jiǎn)易家具類(lèi)商品不合格檢出率為40%。不合格產(chǎn)品涉及天貓、京東、蘇寧易購(gòu)3家網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái),不合格檢驗(yàn)項(xiàng)目主要包括甲醛釋放量超標(biāo)等。

2018年1月,江蘇省工商局發(fā)布2017年網(wǎng)絡(luò)商品質(zhì)量抽檢結(jié)果。其中,小家電品類(lèi)共抽檢商品233批次,涉及天貓、淘寶網(wǎng)、京東、蘇寧易購(gòu)、1號(hào)店5家網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái),31批次商品被檢不合格,涉及“HCG”免沖洗馬桶座、“松橋”潔身器、“四季沐歌”智能蓋板等。燈具品類(lèi)共抽檢100批次商品,涉及天貓、淘寶網(wǎng)、京東、蘇寧易購(gòu)、阿里巴巴5家網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái),經(jīng)檢驗(yàn)55個(gè)批次不合格,不合格率為55%,不合格商品涉及“一極喜光”、“OPGCDD”、“絢亮”、“索亞達(dá)”、“卡洛奇”等品牌。

安全和質(zhì)量是網(wǎng)絡(luò)交易的底線要求,除了對(duì)生產(chǎn)者加強(qiáng)監(jiān)管,商業(yè)平臺(tái)也應(yīng)該采取有效措施,杜絕網(wǎng)絡(luò)假冒偽劣行為。

3 營(yíng)銷(xiāo)請(qǐng)“實(shí)話實(shí)說(shuō)”

營(yíng)銷(xiāo)無(wú)可厚非,但如果營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容與實(shí)際不符、承諾不能完成、廣告用語(yǔ)違法相關(guān)法律法規(guī),便是對(duì)消費(fèi)者的誤導(dǎo)和欺騙。

廣告虛假違法在家居行業(yè)并不少見(jiàn)。2018年6月,國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局官網(wǎng)公布了今年30起典型虛假違法互聯(lián)網(wǎng)廣告案件,其中有6起違法廣告案例主體為房地產(chǎn)、家居企業(yè)。其中,廣東深圳市心家宜智能家居有限公司因發(fā)布虛假?gòu)V告被處罰款10000元。公布內(nèi)容顯示,當(dāng)事人在其經(jīng)營(yíng)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)網(wǎng)店“心家宜廚具旗艦店”網(wǎng)頁(yè)上發(fā)布標(biāo)注有“專(zhuān)利帆船造型”、“專(zhuān)利編號(hào):201330407050.8”、“專(zhuān)利外觀設(shè)計(jì)”等內(nèi)容的商品廣告。上述專(zhuān)利最后繳納年費(fèi)日期為2015年7月7日,已因未繳年費(fèi)而失效。當(dāng)事人行為違反了《中華人民共和國(guó)廣告法》第十二條的規(guī)定。依據(jù)《中華人民共和國(guó)廣告法》第五十九條規(guī)定,2018年5月,深圳市市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)督管理委員會(huì)龍崗市場(chǎng)監(jiān)督管理局作出行政處罰,責(zé)令停止發(fā)布違法廣告,并處罰款10000元。

除了廣告內(nèi)容違法,家居企業(yè)還普遍存在實(shí)際優(yōu)惠力度與宣傳不符、利用水軍“刷好評(píng)”提升口碑評(píng)價(jià)、產(chǎn)品服務(wù)介紹帶有夸大成分等問(wèn)題。此類(lèi)行為也成為消費(fèi)者高投訴的原因之一。誠(chéng)信營(yíng)銷(xiāo)不僅是市場(chǎng)規(guī)范的條件,也為企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展打好基礎(chǔ)。

4 進(jìn)口≠質(zhì)量保證

進(jìn)口的家居用品品質(zhì)更有保障?答案或許是否定的。在2018年,多個(gè)知名國(guó)外品牌產(chǎn)品被檢不合格,讓消費(fèi)者意識(shí)到,進(jìn)口并不是品質(zhì)的保證。

2018年1月30日,原國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局公布了2017年進(jìn)口商品監(jiān)督抽查情況,針對(duì)消費(fèi)者較為關(guān)注的民生類(lèi)商品進(jìn)行了重點(diǎn)抽查,包括電飯鍋、空氣凈化器、電子坐便器等品類(lèi)產(chǎn)品,其中,進(jìn)口空氣凈化器、進(jìn)口電子坐便器等商品質(zhì)量不合格率均超出30%。其中,進(jìn)口空氣凈化器不合格檢出率38.4%,主要不合格項(xiàng)目為標(biāo)志和說(shuō)明、接地措施、輸入功率與電流、非正常工作、元件等,涉及夏普、IQair、日立HITACHI、布魯雅爾Blueair、博瑞克BONECO、松下panasoni飛利浦PHILIPS等品牌。進(jìn)口電子坐便器不合格檢出率34.9%,主要不合格項(xiàng)目為標(biāo)志和說(shuō)明、非正常工作、元件、防水等級(jí)、接地措施、對(duì)觸及帶電部件的防護(hù)等,不合格商品涉及樂(lè)家(ROCA)、ROYAL(樂(lè)雅)、SAMSUNG(三星)等品牌。

2018年1月,寧波市慧思潔電器有限公司發(fā)布召回計(jì)劃,宣布召回部分進(jìn)口WISECLEAN品牌智能馬桶蓋,中國(guó)內(nèi)地受影響的產(chǎn)品數(shù)量共計(jì)121臺(tái)。召回范圍內(nèi)的智能馬桶蓋主要存在以下問(wèn)題:缺少對(duì)特殊人群(包括兒童)的使用說(shuō)明和安全警告說(shuō)明,不符合強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)條款要求,具有安全隱患。

2018年12月18日,國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局官方網(wǎng)站發(fā)布公告稱(chēng),威海明真貿(mào)易有限公司向國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局提交了召回計(jì)劃,召回部分進(jìn)口AIRVAX(愛(ài)瑞)和CLAIR(克萊爾)品牌空氣凈化器。據(jù)該公司統(tǒng)計(jì),中國(guó)內(nèi)地受影響的產(chǎn)品數(shù)量共計(jì)49臺(tái)。兩款空氣凈化器均存在說(shuō)明書(shū)或標(biāo)志,以及電源適配器軟線不合格問(wèn)題。說(shuō)明書(shū)或標(biāo)志不合格,可能會(huì)因消費(fèi)者錯(cuò)誤使用產(chǎn)品而造成傷害;電源適配器軟線不合格,可能會(huì)產(chǎn)生發(fā)熱或起火危險(xiǎn),存在安全隱患。

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  •  第六屆龍家具(國(guó)際)設(shè)計(jì)大賽舉行頒獎(jiǎng)典禮,獲獎(jiǎng)孵化的原創(chuàng)作品將生產(chǎn)上市

    先后聯(lián)系近100個(gè)國(guó)內(nèi)設(shè)計(jì)院校、設(shè)計(jì)公司及獨(dú)立設(shè)計(jì)師,與50家個(gè)海外設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行接洽,征集近3000件海內(nèi)外參賽作品,歷時(shí)一年,17日晚,第六屆龍家具(國(guó)際)設(shè)計(jì)大賽在龍江聯(lián)塑萬(wàn)怡酒店舉行了頒獎(jiǎng)典禮,24件優(yōu)秀作品在最中評(píng)選中脫穎而出,優(yōu)勝者不僅收獲了獎(jiǎng)金,更獲得了作品商業(yè)孵化落地的機(jī)會(huì)。

    賽事新升級(jí)

    彰顯“龍家具”國(guó)際化視野

    “非常高興能夠跟這么多優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師同臺(tái)分享我們的設(shè)計(jì)想法,與這么優(yōu)秀的主辦方共同完成了一件我們滿(mǎn)意的作品。”在當(dāng)晚的頒獎(jiǎng)典禮上,來(lái)自比利時(shí)的Julian Gueuning和來(lái)自法國(guó)的Christonphe Branchu在作為參賽代表分享參賽經(jīng)歷時(shí)坦言,參加這次設(shè)計(jì)大賽給他們留下了非常愉快的經(jīng)歷。當(dāng)晚,組委會(huì)向本屆大賽8個(gè)組別的優(yōu)勝設(shè)計(jì)師、設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu),以及本次大賽的優(yōu)秀組織單位頒發(fā)了獎(jiǎng)項(xiàng),還與現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)計(jì)師們一同回顧了本屆大賽的歷程,分享設(shè)計(jì)給產(chǎn)業(yè)發(fā)展、給工作生活帶來(lái)的變化。

    設(shè)計(jì)讓生活更加美好。去年3月,龍江啟動(dòng)第六屆龍家具(國(guó)際)設(shè)計(jì)大賽。在往屆成功舉辦的基礎(chǔ)上,本屆大賽規(guī)格全新升級(jí),通過(guò)102所高校發(fā)動(dòng),定向向意大利、西班牙、芬蘭等50家海外設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)邀約,及眾多設(shè)計(jì)公司、獨(dú)立設(shè)計(jì)師的參與,共征集作品近3000件,其中有近100份作品來(lái)自國(guó)外設(shè)計(jì)師之手。

    去年底,大賽組委會(huì)對(duì)參賽作品進(jìn)行了初評(píng),以現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審設(shè)計(jì)圖紙的形式,由8個(gè)組別的企業(yè)負(fù)責(zé)人、設(shè)計(jì)研發(fā)總監(jiān),及家具行業(yè)代表組成評(píng)委組,對(duì)作品進(jìn)行了評(píng)審,選出了80件入圍作品,并全部申請(qǐng)了知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。今年1月,對(duì)80件入圍作品進(jìn)行了復(fù)評(píng),最終選出24件決賽入圍作品,并正通過(guò)龍家展·衛(wèi)星展集中展出。

    在當(dāng)晚典禮上,第七屆龍家具(國(guó)際)設(shè)計(jì)大賽于宣布正式啟動(dòng)。龍江鎮(zhèn)黨委委員、鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)促進(jìn)局局長(zhǎng)歐陽(yáng)柏初表示,將在賽制、評(píng)審機(jī)制等方面更加注重務(wù)實(shí)、創(chuàng)新和權(quán)威,更加注重大賽的文化、品牌和技術(shù)內(nèi)涵建設(shè),更好地把握設(shè)計(jì)商業(yè)化和藝術(shù)化的平衡,使設(shè)計(jì)產(chǎn)生最大的投資回饋。

    “在這個(gè)過(guò)程中我們也非常驚喜地看到了眾多優(yōu)秀中國(guó)設(shè)計(jì)師的作品,很榮幸參與到這次比賽中來(lái),明年我們還會(huì)再來(lái)的。”Julian Gueuning和Christonphe Branchu欣喜地說(shuō)道。

    設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)化

    推動(dòng)創(chuàng)新成果走向市場(chǎng)

    與以往五屆賽事不同的是,第六屆龍家具(國(guó)際)設(shè)計(jì)大賽更注重設(shè)計(jì)作品的市場(chǎng)轉(zhuǎn)化,要求作品具有市場(chǎng)化前景,符合當(dāng)前企業(yè)市場(chǎng)需求,具有可實(shí)施性,可批量化生產(chǎn),同時(shí)體現(xiàn)綠色環(huán)保。

    為此,大賽由斯帝羅蘭、志達(dá)家居、朗樂(lè)福、樂(lè)雅軒、虹橋、精一、哼哈匠、麗星8家順德家具龍頭品牌企業(yè)從企業(yè)實(shí)際需求出發(fā)進(jìn)行命題,并在整個(gè)賽程中對(duì)作品進(jìn)行指導(dǎo)和評(píng)審,旨在推動(dòng)“設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)化”,提高大賽成果轉(zhuǎn)化率,使大賽創(chuàng)新成果得以孵化并最終走向市場(chǎng),讓家具設(shè)計(jì)在龍江落地、開(kāi)花、結(jié)果。

    “在學(xué)校一般只是通過(guò)繪圖,然后把作品理念設(shè)計(jì)出來(lái),但這次大賽有給我們的設(shè)計(jì)作品打樣,還有參加相關(guān)展會(huì)的機(jī)會(huì)。”獲獎(jiǎng)設(shè)計(jì)師黃麗婷是在校學(xué)生,第一次參加龍家具國(guó)際設(shè)計(jì)大賽的她十分認(rèn)同大賽的新賽制。“通過(guò)實(shí)物的打樣,讓我們更好地與市場(chǎng)銜接,通過(guò)落地生產(chǎn),也可以讓我們知道自己的設(shè)計(jì)在生產(chǎn)過(guò)程中可能存在的問(wèn)題,以及在工藝等方面需要改進(jìn)的地方。”

    順德區(qū)家具協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)聶熙睿表示,目前大賽已打樣孵化產(chǎn)品24件,并為龍江家具產(chǎn)業(yè)建立2000余人的設(shè)計(jì)人才庫(kù),當(dāng)前已有選手被企業(yè)選中成為正式員工。后續(xù),等獲獎(jiǎng)孵化的原創(chuàng)產(chǎn)品生產(chǎn)上市后,還將直接帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值,為企業(yè)、設(shè)計(jì)師、當(dāng)?shù)囟愂諑?lái)創(chuàng)收,為龍江家居設(shè)計(jì)結(jié)出更多更實(shí)在的果實(shí)。

    當(dāng)前,龍江也正大力發(fā)展設(shè)計(jì)創(chuàng)新產(chǎn)業(yè),努力構(gòu)建富有龍江特色的家居創(chuàng)新設(shè)計(jì)良性循環(huán)系統(tǒng)。歐陽(yáng)柏初表示,未來(lái),龍江還會(huì)打出一系列的組合拳,加速布局設(shè)計(jì)“創(chuàng)新圈”,力爭(zhēng)到2020年,龍江工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平顯著提高,產(chǎn)業(yè)品牌進(jìn)一步提升,影響力不斷擴(kuò)大,形成一批知名設(shè)計(jì)服務(wù)品牌和設(shè)計(jì)創(chuàng)新領(lǐng)軍企業(yè),努力打造成為立足粵港澳大灣區(qū),輻國(guó)的家居創(chuàng)新設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)小鎮(zhèn)。

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  •  2018年的營(yíng)收同比增速還能超過(guò)20%,在泛家居行業(yè)里,這樣的公司不多了。

    據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),在目前公布財(cái)報(bào)的公司大概情況是這樣的:三棵樹(shù)增幅35.96%、東方雨虹37.99%、帝歐家居707.31%、尚品宅配24.83%、夢(mèng)潔21.4%。

    時(shí)間往回推,從2013年起,大多數(shù)年份保持20%以上增速的,至少有:

    三棵樹(shù)、尚品宅配、索菲亞、歐派家居、東方雨虹、志邦家居、歐普照明、顧家家居、索菲亞、羅萊生活、美克家居、夢(mèng)百合、德?tīng)栁磥?lái)、好太太、浙江美大、我樂(lè)、友邦吊頂?shù)取?/p>

    在這些公司的身上,至少能找到三個(gè)共同的相似點(diǎn):

    主營(yíng)業(yè)務(wù)堅(jiān)挺,助攻業(yè)務(wù)緊隨其后;不盲目擴(kuò)張,保持較為健康的現(xiàn)金流,同時(shí)避免開(kāi)了投資陷阱;訓(xùn)練有一支強(qiáng)大的鐵軍,背后有穩(wěn)健的激勵(lì)機(jī)制與文化基因。

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    一、主營(yíng)業(yè)務(wù)堅(jiān)挺,助攻業(yè)務(wù)蓬勃生長(zhǎng)

    大多數(shù)龍頭企業(yè)的崛起,往往都有自己的看家本領(lǐng),都有自己擅長(zhǎng)的主打業(yè)務(wù),以及長(zhǎng)袖善舞的核心渠道,進(jìn)而積累起強(qiáng)勢(shì)進(jìn)擊的資本。

    就目前的情況看,家居行業(yè)有一個(gè)特殊現(xiàn)象,單品類(lèi)做到一定程度,往往就會(huì)撞到天花板,要想再把體量做上去,難度大很多,不像智能手機(jī)、空調(diào)這種單品類(lèi)能做到幾百億。

    所以,幾乎所有的龍頭企業(yè)都在擴(kuò)張品類(lèi),不過(guò)對(duì)邊界范圍的把握有所區(qū)別而已。

    據(jù)大材研究的梳理,目前泛家居行業(yè)里,營(yíng)收上了10億規(guī)模的公司,尤其是30億以上的龍頭企業(yè),至少都有兩條生龍活虎的主業(yè)務(wù)線,同時(shí)還有幾支預(yù)備隊(duì)扮演助攻角色。

    關(guān)鍵問(wèn)題就在于,要想守住20%甚至更高的增長(zhǎng)速度,你的主營(yíng)業(yè)務(wù)必須堅(jiān)挺,每年能推多款新產(chǎn)品,技術(shù)不斷迭代,而且渠道范圍持續(xù)擴(kuò)大,產(chǎn)能節(jié)節(jié)攀高。

    據(jù)大材研究觀察,近幾年里營(yíng)收能夠保持20%增長(zhǎng)的上市公司,基本上都遵循了上述邏輯。

    以三棵樹(shù)為例,2015到2017年?duì)I業(yè)收入分別是15.2億、19.5億、26.2億。跟2015相比,2018年35.6億元的營(yíng)業(yè)收入相當(dāng)于增長(zhǎng)135%。

    這份業(yè)績(jī)里,扮演主營(yíng)業(yè)務(wù)角色的是建筑墻面漆(家裝墻面漆+工程墻面漆),不僅營(yíng)收規(guī)模上是所有業(yè)務(wù)里的帶頭大哥,而且增長(zhǎng)速度一直占頭把交椅。

    從財(cái)報(bào)公開(kāi)的數(shù)據(jù)來(lái)看,主攻業(yè)務(wù)占營(yíng)收的比重從2013年的61%,提升到2017年77%。同比增長(zhǎng)速度非常搶眼,2016年是41%,2017年更是上升到43%。

    作為中流砥柱的業(yè)務(wù),三棵樹(shù)并沒(méi)有放松擴(kuò)大優(yōu)勢(shì),反而是持續(xù)加大力度,比如擴(kuò)大跟百?gòu)?qiáng)開(kāi)發(fā)商的合作范圍與規(guī)模,單獨(dú)打造工程漆品牌,穩(wěn)坐多年500強(qiáng)房企首選供應(yīng)商行列。

    當(dāng)然,光靠建筑墻面漆肯定不足以支撐起更大的體量,此外有幾條業(yè)務(wù)線是三棵樹(shù)正在培育的,比如馬上住服務(wù)、家具涂料、木器漆、藝術(shù)涂料、輔料、防水材料等。

    扮演助攻業(yè)務(wù)的幾條產(chǎn)品線里,已出現(xiàn)了明星品類(lèi),比如馬上住服務(wù),2018上半年授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)新增221家,成交單數(shù)由去年同期的3705單快速增長(zhǎng)到將近1.8萬(wàn)單。

    還有家具涂料、防水材料,也是三棵樹(shù)目前傾力打造的業(yè)務(wù),不排除有可能成長(zhǎng)為并肩墻面漆的業(yè)務(wù)抓手。

    2017年的時(shí)候,歐派家居的營(yíng)收同比增長(zhǎng)高達(dá)36.11%。今年的最終財(cái)報(bào)沒(méi)有出來(lái),但是預(yù)計(jì)增長(zhǎng)是15%—25%,關(guān)鍵是總體營(yíng)收沒(méi)有懸念地破了100億。

    時(shí)間往前推,很多人會(huì)驚訝于歐派的高增長(zhǎng),從2011年到2016年,它的營(yíng)收從22億一路開(kāi)掛,登上71.34億的高峰,年復(fù)合增長(zhǎng)率為26.3%。2017年更是上到了97億的高度。

    能拿下這樣的業(yè)績(jī),自然主營(yíng)業(yè)務(wù)扮演了關(guān)鍵角色,定制櫥柜與定制衣柜兩條業(yè)務(wù),占到了80%以上的份額,幾十億。其它像衛(wèi)浴、木門(mén)等業(yè)務(wù),還只占到幾個(gè)百分點(diǎn)。

    值得注意的是,在衣柜之前,歐派是靠櫥柜打天下,成功起家。

    帝歐家居是個(gè)有意思的例子,并表歐神諾陶瓷之后,今年的營(yíng)收突破了43億,增幅很傲驕:707.31%。

    其實(shí)在2017年時(shí),帝歐家居的前身帝王潔具,上市后的業(yè)績(jī)表現(xiàn)就有所改觀,同比增長(zhǎng)了24%,而歐神諾發(fā)力工程渠道之后,2017年?duì)I收做到了24億,同比增長(zhǎng)上升到32.4%。

    這里面值得關(guān)注的是歐神諾,這家公司深耕建筑陶瓷多年,一直力圖向高端瓷磚品牌靠攏,做了不少事情,在銷(xiāo)售渠道轉(zhuǎn)型上頗有章法,曾聯(lián)手齊家網(wǎng),拿下可觀的電商業(yè)務(wù);后來(lái)又全力押注工程渠道,扭轉(zhuǎn)了連續(xù)幾年增速乏力的局面。

    東方雨虹2018年?duì)I收142.03億,同比增長(zhǎng)37.99%,從防水材料起家,現(xiàn)在的當(dāng)家業(yè)務(wù)依然是這個(gè),占到了整個(gè)營(yíng)收將近80%,助攻業(yè)務(wù)則是防水工程施工,大概占到15%左右。

    在東方雨虹的防水材料業(yè)務(wù)里,又分成了兩大塊,防水卷材和防水涂料,前者占到50%左右,后者大概30%左右,而且這兩條產(chǎn)品線一直堅(jiān)挺,即使面臨科順、凱倫等公司的沖擊,每年照樣保持高歌猛進(jìn)的態(tài)勢(shì)。

    尚品宅配、夢(mèng)潔家紡等,業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)同樣遵守上述規(guī)律。

    總的來(lái)看,那些營(yíng)收能夠長(zhǎng)期保持20%增幅的家居龍頭,手上的主營(yíng)業(yè)務(wù)多數(shù)有2條,只要骨干不動(dòng)搖,整個(gè)公司的業(yè)績(jī)表現(xiàn)就不會(huì)差。

    但要想長(zhǎng)期都能過(guò)好日子,就不得不多探索新的藍(lán)海業(yè)務(wù)、新的流量渠道,并且必須建立起第二、第三條戰(zhàn)略產(chǎn)品線。

    二、投資穩(wěn)健,適度擴(kuò)張,形成交叉引流,做大客單價(jià)

    本來(lái)有些企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)也不錯(cuò),知名度也有,客戶(hù)認(rèn)可度不差,但凈利潤(rùn)不行,營(yíng)收增速也下去了。

    為什么?主要是步子賣(mài)得比較大,擴(kuò)張過(guò)度,掉進(jìn)了新項(xiàng)目的坑里,還沒(méi)爬上來(lái),要不斷地投錢(qián)進(jìn)去,想止損又不甘心,拖累了整個(gè)公司的業(yè)績(jī)。

    或者是收購(gòu)了不算好的公司,無(wú)法盡快創(chuàng)造收益,反倒因?yàn)檎加昧肆鲃?dòng)資金,投到主營(yíng)業(yè)務(wù)上的比例變少了,影響到新產(chǎn)品研發(fā)與新渠道開(kāi)發(fā)、影響力拉升,還可能阻礙了骨干人才的引進(jìn),進(jìn)而破壞了主營(yíng)業(yè)務(wù)上升的勢(shì)頭。

    再大的公司,再堅(jiān)挺的主營(yíng)業(yè)務(wù),一旦盤(pán)子鋪得太大,吃錢(qián)的虧損業(yè)務(wù)多了,就容易分散管理層的注意力,進(jìn)而會(huì)損傷主營(yíng)業(yè)務(wù)。

    我們可以看到,目前在營(yíng)收與凈利潤(rùn)方面還能守住20%紅線的家居龍頭,大多數(shù)的投資與品類(lèi)擴(kuò)張都是比較穩(wěn)健的,更多是在補(bǔ)自己某個(gè)品類(lèi)里的短板,或者力圖在優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)領(lǐng)域里,繼續(xù)提高壟斷力,搶占更高的份額。

    以三棵樹(shù)為例,在墻面漆領(lǐng)域深耕多年,目前形成的產(chǎn)品線基本上都是以家居為主,比如家具涂料、木器漆、藝術(shù)涂料、馬上住服務(wù)等。

    而且近年力推的馬上住服務(wù),則跳出了單純銷(xiāo)售家裝墻面漆產(chǎn)品的局限,向一站式涂裝服務(wù)升級(jí),甚至有機(jī)會(huì)切入整個(gè)家裝后市場(chǎng),參與幾千億的蛋糕分享。

    納入三棵樹(shù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的防水材料業(yè)務(wù),其實(shí)也可以看成工程客戶(hù)價(jià)值的又一次挖掘。要知道,目前三棵樹(shù)合作的百?gòu)?qiáng)房企多達(dá)數(shù)十家,防水材料順勢(shì)進(jìn)入工程采購(gòu)范圍,成功的可能性非常大,一旦擴(kuò)大戰(zhàn)果,潛力不可限量。

    再比如近年增勢(shì)迅猛的尚品宅配,2017年?duì)I收53.23億元,同比增長(zhǎng)32.23%;2018年?duì)I收66.45億元,同比增長(zhǎng)24.83%。

    到目前為止,尚品對(duì)外的投資收購(gòu)幾乎沒(méi)有,品類(lèi)擴(kuò)張主要圍繞家具展開(kāi),而且長(zhǎng)期深耕柜類(lèi)產(chǎn)品,形成了臥室、多功能房、青少年房、客餐廳、廚房等多種方案。

    去年開(kāi)始又主推每平518元的全屋定制套餐,定制家具產(chǎn)品占營(yíng)收80%左右。

    將定制家具做到50個(gè)億左右,已經(jīng)比絕大多數(shù)龍頭企業(yè)厲害了。

    但要繼續(xù)做大體量,深挖護(hù)城河,自然不能完全依造定制家具這樣一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)充分的市場(chǎng)。

    在剩下的20%里,尚品同時(shí)在做配套家居產(chǎn)品、軟件及技術(shù)服務(wù)、O2O引流服務(wù)、整裝業(yè)務(wù)等。

    從近年的財(cái)報(bào)看,尚品宅配一方面多管齊下,提升定制家具的銷(xiāo)售規(guī)模與市場(chǎng)份額,同時(shí)在全力開(kāi)發(fā)第二戰(zhàn)場(chǎng),比如整裝業(yè)務(wù)就被寄寓厚望,既在試點(diǎn)自營(yíng)整裝業(yè)務(wù),又在推進(jìn)Homkoo整裝云全國(guó)布局,賦能家裝公司。

    有一個(gè)特色明顯的業(yè)務(wù)是O2O引流服務(wù),尚品宅配通過(guò)自己的網(wǎng)銷(xiāo)平臺(tái),給經(jīng)銷(xiāo)商引流,從中收取服務(wù)費(fèi)。2017年光這筆錢(qián)就收了1個(gè)億,占比2.05%。

    而且尚品宅配還在繼續(xù)做強(qiáng)這塊,比如持續(xù)在微信、抖音等多個(gè)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)大號(hào),打造千萬(wàn)級(jí)短視頻矩陣等;官網(wǎng)的流量也不小,可能引流服務(wù)的體量難以做到多大,但對(duì)整個(gè)公司的獲客貢獻(xiàn)不小。

    已經(jīng)上了100億的營(yíng)收規(guī)模,但歐派的對(duì)外投資收購(gòu)其實(shí)也不多,步子邁得很小。但品類(lèi)擴(kuò)張較為迅猛,在定制家具之外,較早地布局了木門(mén)、衛(wèi)浴、整裝等多品類(lèi)。

    他們并不是一步到位,而是花了十幾年時(shí)間,步步為營(yíng),一條線一條線去耕耘,而且是在堅(jiān)守住櫥柜、衣柜兩大主流業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,探索衛(wèi)浴、木門(mén)、整裝大家居等業(yè)務(wù)的引爆。

    比如整裝大家居,歐派也是先選擇合適的城市試點(diǎn),積累經(jīng)驗(yàn),再提升為星居整裝,招募經(jīng)銷(xiāo)商操盤(pán),反倒有利于進(jìn)一步做大客單價(jià)。

    在整個(gè)行業(yè)增速放緩的環(huán)境里賽跑,往往比的不是誰(shuí)跑得最猛,而是誰(shuí)能把握好速度,掌握住邊界,跑得最久,不趴下就可能贏了。

    那種跑得太猛的,反而容易出問(wèn)題。

    樂(lè)視就遭遇過(guò),在爆發(fā)危機(jī)之前,一切風(fēng)生水起,主營(yíng)業(yè)務(wù)2016年曾實(shí)現(xiàn)220多億的營(yíng)收,全國(guó)開(kāi)了上萬(wàn)家門(mén)店,樂(lè)機(jī)在國(guó)產(chǎn)里排在第9名,市值曾經(jīng)炒到1600億,在極短的時(shí)間里,布局七大生態(tài)。

    結(jié)果危機(jī)一引爆,全線滑落,那么多實(shí)力派戰(zhàn)將,都沒(méi)有力挽狂瀾。

    三、一支能打硬仗的隊(duì)伍,背后有一套支撐前行的激勵(lì)機(jī)制與文化基因

    天下所有的事情,其實(shí)都?xì)w結(jié)于一個(gè)字:人。

    事情能做到什么水平,還得看有沒(méi)有厲害的能人執(zhí)掌,有沒(méi)有一套點(diǎn)燃活力的激勵(lì)機(jī)制予以支撐。

    大材研究注意到,能夠連續(xù)保持20%以上增幅的上市家居企業(yè),都有一個(gè)共同特征是,老板往往具備較高的戰(zhàn)略決策水平,經(jīng)營(yíng)思路清晰,不冒進(jìn),而且麾下都有一群悍將,要么內(nèi)部培養(yǎng)多年,要么陸續(xù)空降牛人,執(zhí)掌各個(gè)業(yè)務(wù)線。

    一是每條業(yè)務(wù)線,都有大將坐陣,并且擁有較高的獨(dú)立經(jīng)營(yíng)權(quán),而不是老板一個(gè)人說(shuō)了算。

    以三棵樹(shù)為例,據(jù)公開(kāi)的高管人員信息,六位副總,朱奇峰負(fù)責(zé)財(cái)務(wù);林德殿長(zhǎng)期負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo);另有林麗忠、方國(guó)欽、陳朝陽(yáng)等骨干。

    從公開(kāi)的薪酬來(lái)看,高層管理者除了持有一定股份之外,年薪較高有120多萬(wàn)的,有90多萬(wàn)的,低的也有20多萬(wàn)。在同行里比較有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

    三棵樹(shù)工程漆事業(yè)部、涂裝事業(yè)部、裝修漆事業(yè)部、家具漆事業(yè)部、木器漆事業(yè)部、防水事業(yè)部等,每條業(yè)務(wù)線都有職業(yè)經(jīng)理人主持,擔(dān)任總經(jīng)理一職,每年有具體的業(yè)績(jī)目標(biāo)要求。

    上市后,三棵樹(shù)曾在2017年面向高層與中層管理者、骨干人員實(shí)施限制性股票激勵(lì)。

    按2017年底的情況,3140名員工里,研究生及以上多達(dá)90人,大學(xué)本科有949人,大專(zhuān)學(xué)歷有1183人,在泛家居行業(yè)里,這個(gè)文化層次是比較高的。

    歐派掌門(mén)人姚良松,一直活躍在舞臺(tái)上?,F(xiàn)任高管里包括了姚良柏、楊耀興、譚欽興、王歡、黃滿(mǎn)祥等。

    集團(tuán)層面有專(zhuān)門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)副總裁,而且不只一位,大概有劉軍、楊鑫、劉順平三位。戰(zhàn)功赫赫,比如力推19800元套餐、部署大家居營(yíng)銷(xiāo)等。

    另外,衣柜、櫥柜、工程事業(yè)部、木門(mén)、衛(wèi)浴、歐鉑麗、金屬門(mén)窗、軟裝等業(yè)務(wù)線,都有專(zhuān)門(mén)的事業(yè)部,并配備了總經(jīng)理一職,對(duì)自己所掌握的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。

    從員工結(jié)構(gòu)來(lái)看,1.8萬(wàn)多員工里,本科及以上的有3000多人。大中專(zhuān)的有3600多人。整個(gè)文化層次還算可以,意味著中高層管理者與技術(shù)人員在文化水平方面有明顯提升。

    帝歐家居旗下的歐神諾陶瓷,同樣有行業(yè)里頗為知名的能人,比如譚宜頌、龐少機(jī)、陳家旺、丁同文、黃磊等,在各條線長(zhǎng)袖善舞,尤其是大客戶(hù)部及云商部門(mén)表現(xiàn)出色,成為多家龍頭房企的供應(yīng)商,2017年就完成了10億元的合作規(guī)模。

    理工男出身的李連柱,目前是尚品宅配的董事長(zhǎng)。另外有周淑毅、彭勁雄、付建平、張志芳、李慶陽(yáng)、黃艷芳、何裕炳、張慶偉、李嘉聰、胡翊、歐陽(yáng)熙、黎干、張啟枝等。

    按尚品宅配、新居網(wǎng)、維意定制等品牌,分成了多條業(yè)務(wù)線,又分開(kāi)設(shè)立了多個(gè)部門(mén),以新居網(wǎng)為例,有O2O事業(yè)部、品牌營(yíng)銷(xiāo)部、SEM營(yíng)銷(xiāo)部、移動(dòng)事業(yè)部、廣州分公司、大家居事業(yè)部、整裝云事業(yè)部等。

    尚品宅配有視覺(jué)創(chuàng)意、企劃、推廣、開(kāi)業(yè)等。維意定制則有策劃、企劃、推廣、招商中心、直營(yíng)、開(kāi)業(yè)、市場(chǎng)等多個(gè)線。

    前兩年搶奪微信公眾號(hào)的風(fēng)口時(shí),尚品宅配成立了專(zhuān)門(mén)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)部門(mén),投入千萬(wàn)級(jí)資金,將公眾號(hào)做成了將近千萬(wàn)粉絲的超級(jí)大號(hào),微信來(lái)源的訂單金額已占到了電商銷(xiāo)售額的60%;最近兩年又盯上短視頻紅利。

    一個(gè)共同點(diǎn)是,都引進(jìn)了非常不錯(cuò)的運(yùn)營(yíng)者,確保了項(xiàng)目的成功。

    這些充滿(mǎn)旺盛生命力、并且營(yíng)收穩(wěn)健增長(zhǎng)的逐鹿者們,一直在憑借內(nèi)部的孵化能力,以及引進(jìn)外部的職業(yè)經(jīng)理人,不斷升級(jí)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),開(kāi)拓新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

    形成反差的是,現(xiàn)在依然還有一些本來(lái)勢(shì)頭不錯(cuò)的公司,未能建立起來(lái)穩(wěn)定的職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì),不愿意投入資源引進(jìn)能人,在人才梯隊(duì)上缺乏準(zhǔn)備,結(jié)果就是在市場(chǎng)交鋒中,靠吃老本存活,在同行的競(jìng)爭(zhēng)中,節(jié)節(jié)敗退。

    我們很多老板的能力都比較強(qiáng),在一份事業(yè)拉扯到10個(gè)億的規(guī)模,基本上沒(méi)問(wèn)題。

    但到了一定程度后,要想繼續(xù)保持較高的增長(zhǎng),在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不落下風(fēng),就只有靠強(qiáng)悍的高管團(tuán)隊(duì)、穩(wěn)定的人才梯隊(duì)、具備爆發(fā)性的能人,才有可能繼續(xù)仰望星辰、雄視天下。

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