1.導(dǎo)言　　

     大規(guī)模定制是近十幾年來(lái)風(fēng)靡國(guó)內(nèi)外制造業(yè)的一種新的生產(chǎn)模式，它以低成本敏捷化的操作快速響應(yīng)單個(gè)客戶(hù)的需求，兼顧定制生產(chǎn)和大規(guī)模生產(chǎn)的優(yōu)點(diǎn)。已有許多企業(yè)通過(guò)實(shí)施大規(guī)模定制獲得了巨大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如生產(chǎn)牛仔褲的李維斯公司（Levi Strauss & Co.）、日本松下自行車(chē)公司、摩托羅拉、戴爾公司（Dell）及定制窗戶(hù)安德森公司（Andersen Corp.）等。 

      當(dāng)客戶(hù)能以合適的價(jià)格買(mǎi)到一些他們真正想要的產(chǎn)品后，就會(huì)對(duì)他們想要購(gòu)買(mǎi)的任何產(chǎn)品都提出定制要求。家具作為一種耐用消費(fèi)品，其功能不僅是物質(zhì)的，也是精神的。人們?cè)谶x購(gòu)家具時(shí)更是具有個(gè)性化的需求。那么如何才能在低成本和快速響應(yīng)市場(chǎng)的條件下保證家具產(chǎn)品的個(gè)性化和多樣化呢？由于產(chǎn)品壽命周期內(nèi)累計(jì)成本中的80%是由產(chǎn)品的設(shè)計(jì)決定的。對(duì)大規(guī)模定制而言，更為重要的是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)決定了產(chǎn)品成本的60%。低成本設(shè)計(jì)所遵循的前提是：成本是由設(shè)計(jì)決定的，尤其是很早期的概念設(shè)計(jì)決定的。因此對(duì)大規(guī)模定制下家具設(shè)計(jì)流程的探討將有助于大規(guī)模定制家具成本的降低。

     2.大規(guī)模定制的家具設(shè)計(jì)概念及設(shè)計(jì)人員

　  大規(guī)模定制下的設(shè)計(jì)是與大規(guī)模生產(chǎn)完全不同的設(shè)計(jì)方式，其設(shè)計(jì)人員也有別于其它生產(chǎn)模式下的人員組成。　

　  2.1 大規(guī)模定制的家具設(shè)計(jì)概念　　

      1996由Mitchell M提出的大規(guī)模定制設(shè)計(jì)的概念是：采用并行流程圍繞產(chǎn)品族進(jìn)行設(shè)計(jì)，以有效地滿(mǎn)足客戶(hù)需求。同理，大規(guī)模定制的家具設(shè)計(jì)采用并行設(shè)計(jì)模式，將產(chǎn)品設(shè)計(jì)分為兩個(gè)過(guò)程：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品快速設(shè)計(jì)。　

　  新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程　新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)面向品族進(jìn)行，其目標(biāo)是形成可變型的產(chǎn)品模型，建立完善的變型機(jī)制。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員通過(guò)分析已有的客戶(hù)需求，預(yù)測(cè)未來(lái)的客戶(hù)需求，對(duì)企業(yè)客戶(hù)群進(jìn)行宣傳，在些基礎(chǔ)上建立相應(yīng)的客戶(hù)品族結(jié)構(gòu)，形成覆蓋整個(gè)產(chǎn)品族功能要求的產(chǎn)品族可變型產(chǎn)品模型。 

　  產(chǎn)品快速設(shè)計(jì)過(guò)程　產(chǎn)品快速設(shè)計(jì)是在可變型產(chǎn)品模型的基礎(chǔ)上，結(jié)合客戶(hù)的需求，以產(chǎn)品配置器為主要工具，進(jìn)行產(chǎn)品快速配置，或通過(guò)對(duì)產(chǎn)品部分或局部的修改，進(jìn)行相關(guān)功能、結(jié)構(gòu)或參數(shù)的設(shè)計(jì)。

　  2.2 大規(guī)模定制的家具設(shè)計(jì)人員　

　  大規(guī)模定制的家具設(shè)計(jì)人員并不是傳統(tǒng)意義上的單純的設(shè)計(jì)師個(gè)體，而是一個(gè)多功能的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，包括設(shè)計(jì)工程師、經(jīng)銷(xiāo)商、財(cái)務(wù)代表、質(zhì)檢員、采購(gòu)代表、供貨商、法規(guī)協(xié)調(diào)專(zhuān)家、生產(chǎn)工人及其它項(xiàng)目代表。由于多功能設(shè)計(jì)團(tuán)體集成了家具全生命周期涉及到的各個(gè)方面，他們?cè)诩揖咴O(shè)計(jì)的早期階段即參與到設(shè)計(jì)中，從各自的出發(fā)點(diǎn)對(duì)家具的設(shè)計(jì)提出問(wèn)題并及時(shí)進(jìn)行合理的解決，這樣避免了在設(shè)計(jì)后期或設(shè)計(jì)成型后對(duì)產(chǎn)品的修改而導(dǎo)致的成本增加及服務(wù)質(zhì)量下降等問(wèn)題。　

　  3.大規(guī)模定制家具的設(shè)計(jì)流程　　

      大規(guī)模定制家具設(shè)計(jì)流程主要分為三個(gè)階段：家具產(chǎn)品定義階段、家具結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)階段和家具整體設(shè)計(jì)階段。

　 3.1 家具產(chǎn)品定義階段

　 完善的產(chǎn)品定義對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是非常重要的。大規(guī)模定制模式下的家具產(chǎn)品定義以多功能設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)，綜合考慮傳統(tǒng)因素、營(yíng)銷(xiāo)因素、工廠因素、社會(huì)因素和環(huán)境因素，對(duì)產(chǎn)品族中的所有產(chǎn)品加以定義，從而更切實(shí)地反映市場(chǎng)需求。

　 家具產(chǎn)品定義主要是利用QFD（質(zhì)量功能配置）法通過(guò)對(duì)用戶(hù)需求（CR-Customer Requirements）、工程指標(biāo)（EM-Engineering Metrics）、產(chǎn)品族（PF-Product Family）的映射將客戶(hù)的消費(fèi)需求轉(zhuǎn)化為家具設(shè)計(jì)的詳細(xì)說(shuō)明和資源的優(yōu)先順序，將客戶(hù)定性的描述轉(zhuǎn)化為企業(yè)生產(chǎn)的定量指標(biāo)。輸入一系列客戶(hù)的主觀偏愛(ài)，如家具的風(fēng)格、材料、功能、質(zhì)量、價(jià)位等。按相對(duì)重要性順序進(jìn)行排列；請(qǐng)客戶(hù)將當(dāng)前的產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品按競(jìng)爭(zhēng)力的大小進(jìn)行排列，將結(jié)果列入“客戶(hù)的感覺(jué)”里面。 

     在“客觀的工程性能衡量”中對(duì)本廠的產(chǎn)品和被客戶(hù)排到前面的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品進(jìn)行定量測(cè)量，將結(jié)果寫(xiě)入“被測(cè)性能”中。就家具而言，人體工效學(xué)的各項(xiàng)參數(shù)是一定要列入目標(biāo)衡量值的，其它如家具的結(jié)構(gòu)參數(shù)、有害物含量等也可作為目標(biāo)衡量值。“相關(guān)矩陣”將客戶(hù)某個(gè)偏愛(ài)與工程性能影響關(guān)聯(lián)起來(lái)，在方框內(nèi)列出關(guān)聯(lián)的等級(jí)?！皼_突矩陣”列出與其它性能相沖突的性能，如何拆卸性是否在一定程度上影響家具的穩(wěn)定性。然后輸出設(shè)計(jì)的詳細(xì)說(shuō)明和資源的優(yōu)先順序，其中在“設(shè)計(jì)詳細(xì)說(shuō)明”的第一欄指出是由誰(shuí)來(lái)進(jìn)行定制的。通過(guò)對(duì)上限、下限及增長(zhǎng)幅度的限定來(lái)確定家具各參數(shù)的變化情況。“資源的優(yōu)先順序”則顯示設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該在設(shè)計(jì)的各個(gè)方面投入的百分比。

　 通過(guò)QFD，在這個(gè)階段應(yīng)表達(dá)出家具新產(chǎn)品族的模塊、標(biāo)準(zhǔn)零件、定制零件、定制配置和定制尺寸的各種不同組合。

　 3.2 家具結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)階段　

　 家具結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)階段包括概念的簡(jiǎn)化和結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，主要是家具模塊化和確定家具定制生產(chǎn)的策略，即如何及何時(shí)對(duì)家具進(jìn)行定制，確定是選擇模塊化的定制、可調(diào)節(jié)的定制還是參數(shù)化的定制?！?/P>

      模塊化的定制（Modular）：模塊是一些制造的基本元素，可通過(guò)各種不同的組合裝配以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的定制。家具可看作“基本模塊＋專(zhuān)門(mén)模塊＋接口”的組合體，例實(shí)木柜＝門(mén)＋抽屜＋框架＋板件＋其它部件＋連接件。進(jìn)行模塊化定制最重要的是要充分考慮到模塊的通用性、易加工性等；盡量減少模塊的種類(lèi)，對(duì)家具進(jìn)行適當(dāng)?shù)哪K劃分，降低制造的間接成本及供應(yīng)鏈成本。

　 可調(diào)節(jié)的定制（adjustable）：可調(diào)節(jié)定制是一種可逆的定制產(chǎn)品的方法，分為家具自行調(diào)節(jié)和手工調(diào)節(jié)。家具自行調(diào)節(jié)是家具根據(jù)預(yù)先設(shè)置的程序感應(yīng)客戶(hù)的需求而自行調(diào)整?！　∈止ふ{(diào)節(jié)是由工廠、經(jīng)銷(xiāo)商或客戶(hù)設(shè)定，如辦公椅的高度調(diào)節(jié)及傾仰調(diào)節(jié)。在進(jìn)行可調(diào)節(jié)的定制時(shí)需對(duì)各個(gè)調(diào)節(jié)功能進(jìn)行詳細(xì)的設(shè)計(jì)，以免有與其它調(diào)節(jié)項(xiàng)目不相容的調(diào)節(jié)存在而降低產(chǎn)品的性能。

　 參數(shù)化的定制（dimensional）：參數(shù)化的定制包括一種永久性的適配、混合或切割，如家具的油漆、形狀復(fù)雜的面等各種情況的定制?？梢杂檬止せ蛴?jì)算機(jī)數(shù)按設(shè)備（CNC）完成參數(shù)化的定制。參數(shù)化的定制應(yīng)在工具通用化的基礎(chǔ)上進(jìn)行，以減少生產(chǎn)準(zhǔn)備時(shí)間，降低間接成本。　

　 由于此階段將決定產(chǎn)品成本的60%，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)在了解了產(chǎn)品的各種定制方法后，為產(chǎn)品族建立一個(gè)最佳的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，即在模塊化定制、可調(diào)節(jié)定制和參數(shù)化定制之間找到最佳的平衡，并決定由誰(shuí)在何時(shí)進(jìn)行定制。以帶有裝飾線(xiàn)條的衣柜為例，其板件、裝飾件、抽屜、五金件可作為模塊由工廠進(jìn)行模塊化定制，掛衣桿的高度變化可作為客戶(hù)調(diào)節(jié)的可調(diào)節(jié)定制，而裝飾線(xiàn)條則可用CNC機(jī)床進(jìn)行參數(shù)化的定制。就企業(yè)而言，越能在產(chǎn)品生產(chǎn)周期的晚期進(jìn)行定制就越能為企業(yè)提供柔性。

　 3.3 家具整體設(shè)計(jì)階段　　

      在對(duì)家具產(chǎn)品族進(jìn)行定義并完成了結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)后，就需對(duì)制造、采購(gòu)和分銷(xiāo)過(guò)程中的零件流、產(chǎn)品流和信息流進(jìn)行綜合考慮，建立完整的產(chǎn)品族。在這個(gè)階段中多功能設(shè)計(jì)團(tuán)體要綜合考慮所有對(duì)設(shè)計(jì)產(chǎn)生影響的因素、功能、成本、客戶(hù)的需求、定制的范圍、產(chǎn)品族、可制造性、易維修性、模塊之間的幾何約束與物理約束、產(chǎn)品外觀和安全性等。由于設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)對(duì)產(chǎn)品族已有統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，則可并行完成以下工作：設(shè)計(jì)自制零件，確定外購(gòu)零件；設(shè)計(jì)家具的裝配形式，使其能夠配置產(chǎn)品族中的所有產(chǎn)品類(lèi)型；開(kāi)發(fā)柔性的CAD/CAM，使CAD“模板”能隨著客戶(hù)或特殊需求的市場(chǎng)的輸入而入時(shí)更新；創(chuàng)建訂單客登錄數(shù)據(jù)庫(kù)或配置器，讓銷(xiāo)售、設(shè)計(jì)、制造和服務(wù)部門(mén)采用一致的方式反映企業(yè)能力和客戶(hù)需求；開(kāi)發(fā)打印定制文檔的功能；實(shí)現(xiàn)柔性的加工過(guò)程和柔性的運(yùn)輸功能；將最佳零件流和產(chǎn)品流的規(guī)劃融合到一個(gè)真正具有柔性的工廠中。　

　 4.結(jié)　語(yǔ)　　

      有關(guān)專(zhuān)家已通過(guò)市場(chǎng)擾動(dòng)分析證明大規(guī)模定制在家具工業(yè)的實(shí)行是可行的和必然的。但大規(guī)模定制的實(shí)現(xiàn)是一個(gè)系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)，以我國(guó)家具工業(yè)的現(xiàn)狀而言，還有很長(zhǎng)的路要走，需要學(xué)術(shù)界和實(shí)業(yè)界的共同努力。

 　家居市場(chǎng)在節(jié)慶期間的活動(dòng)除了限時(shí)熱賣(mài)、購(gòu)物抽獎(jiǎng)了（現(xiàn)金、旅游、購(gòu)物卷等）、買(mǎi)X送X了這些老策略外；現(xiàn)在還發(fā)展到了跟房地產(chǎn)企業(yè)搞捆綁銷(xiāo)售，家居廣場(chǎng)通常與開(kāi)發(fā)商的聯(lián)盟是通過(guò)樣板間的家具提供來(lái)加強(qiáng)合作。也包括異業(yè)聯(lián)盟，形成聯(lián)盟單位，聯(lián)盟單位內(nèi)各單位實(shí)行優(yōu)惠共享這樣的新花樣，當(dāng)然我們今天主要介紹并不是這些。今天我們來(lái)說(shuō)情感與文化對(duì)家居產(chǎn)品的促銷(xiāo)作用。

　　家居主題商場(chǎng)圍繞家做文章，突出祥和、溫馨、幸福的家庭氣氛、并經(jīng)常舉行一些別具特色的促銷(xiāo)活動(dòng)，與傳統(tǒng)的促銷(xiāo)活動(dòng)迥異，因而倍受消費(fèi)者喜愛(ài)，家居主題商場(chǎng)是真正集休閑、娛樂(lè)、購(gòu)物及學(xué)習(xí)于一體的商場(chǎng)。

　　香港宜家家私在一年中會(huì)安排若干款待消費(fèi)者的活動(dòng)，如名為"宴客新意思"的活動(dòng)會(huì)在連續(xù)幾周的時(shí)間內(nèi)教顧客烹飪的新式手藝，讓顧客家的餐桌賞心悅目；名為“新子月”的活動(dòng)是多款兒童房間的展示，表明宜家家私對(duì)兒童的鐘愛(ài)；而名為"有條有理大行動(dòng)"是教顧客如何令家居布置并井有條，且不必花費(fèi)多多。

　　深圳順電家居廣場(chǎng)以電器經(jīng)營(yíng)見(jiàn)長(zhǎng)，擁有全市最大的“家電醫(yī)院”，提供顧客完善的維修、安裝等售后服務(wù)。圍繞電器做文章，順電家居廣場(chǎng)特別開(kāi)設(shè)了一個(gè)“古老家電陳列室”，收集了國(guó)內(nèi)60年以前的家用電器進(jìn)行長(zhǎng)期展覽。并在雙休日推出免費(fèi)電影欣賞及兒童電影專(zhuān)場(chǎng)等。而廚房教室則是邀請(qǐng)名廚教消費(fèi)者如何利用廚房電器做出各種菜藝?！?

　　值得--提的是，這些家居主題商場(chǎng)正在掀起一股商業(yè)新文化的浪潮。順電家居廣場(chǎng)于舉行的“布藝表演”、“名?；榧喲菔尽?、“情人節(jié)經(jīng)典愛(ài)情電影回顧”一直為消費(fèi)者津津樂(lè)道。在北京的海藍(lán)云天購(gòu)物中心，“百年老照片”展，如同穿越時(shí)空隧道，讓消費(fèi)者唏噓不已。商場(chǎng)有時(shí)也成了文化戰(zhàn)爭(zhēng)的戰(zhàn)場(chǎng)。

　　家居主題商場(chǎng)倡導(dǎo)的家居用品一站式購(gòu)物是其決勝于市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)之一。由于家居商場(chǎng)新穎獨(dú)特的定位，令人艷羨的日銷(xiāo)售額，相當(dāng)部分投資者也躍躍欲試，希望投身這一領(lǐng)域。然而家居商場(chǎng)投資大．易模仿卻不易管理，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、廣告策劃、經(jīng)營(yíng)管理方面等都需要優(yōu)秀人才參與。環(huán)顧國(guó)內(nèi)，家居商場(chǎng)也是良莠不齊，極少有像宜家家私那么成熟的家居商場(chǎng)。

　　國(guó)內(nèi)家居主題商場(chǎng)出現(xiàn)才不過(guò)二三年的時(shí)間，卻真正集萬(wàn)千寵愛(ài)于一身，蒸蒸日上，如日中天，與眾多零售商業(yè)不景氣的狀況形成鮮明對(duì)照。但目前家居主題商場(chǎng)互相模仿痕跡較重，要做出自己的特色，立于不敗之地，可能尚得假以時(shí)日。