買家具遇到了質(zhì)量問題，買家、賣家爭議不下，最好的方法就是把家具送檢。可胡女士卻遇到了尷尬：新家具進(jìn)家門一個(gè)月了，仍舊氣味難聞。因?yàn)榧揖呤菍?shí)木的，所以問題估計(jì)出在油漆上，但目前我國對(duì)于家具油漆的檢測尚無國家標(biāo)準(zhǔn)和鑒定手段。胡女士的鑒定泡了湯，投訴也陷入了僵局。

　　實(shí)木家具異味難聞

　　前不久，胡女士為家里添了一套實(shí)木家具?？蓻]想到家具送來后，弄得滿屋子都是異味，無法正常居住。接到投訴后的徐匯區(qū)消保委立即與生產(chǎn)商進(jìn)行了聯(lián)系。該廠負(fù)責(zé)人表示已上門看過，確實(shí)存在一定氣味，認(rèn)為這套家具的材質(zhì)是實(shí)木板材，味道可能是油漆的味道，放在家中通風(fēng)幾天應(yīng)該就會(huì)消散了。此后又過了近一個(gè)月，胡女士反映家具的味道仍然很重，日常居住無法忍受。

　　家具油漆檢測標(biāo)準(zhǔn)缺位

　　區(qū)消保委表示，對(duì)于家具投訴如果遇到經(jīng)營者與消費(fèi)者對(duì)家具質(zhì)量問題存在分歧，一般建議消費(fèi)者將家具送去進(jìn)行檢測，如果檢測結(jié)果超標(biāo)的話，消費(fèi)者可以要求廠商退貨。但因?yàn)檫@套家具的材質(zhì)屬于實(shí)木，氣味來源于木材本身的可能性不大，所以消費(fèi)者認(rèn)為家具所使用的油漆存在問題。而現(xiàn)在對(duì)于家具油漆的檢測尚無國家標(biāo)準(zhǔn)和鑒定手段。如果啟動(dòng)對(duì)家具材質(zhì)的檢測，則消費(fèi)者既要承受檢測結(jié)果為合格的風(fēng)險(xiǎn)，還要承擔(dān)家具破壞和檢測費(fèi)的經(jīng)濟(jì)損失，使這類投訴的調(diào)解陷入尷尬的境地。

　　選購家具考慮“適容率”

　　對(duì)此，消保委建議有關(guān)行政職能部門和檢測機(jī)關(guān)能盡快進(jìn)行相關(guān)研究和開發(fā)，制定出家具油漆檢測的標(biāo)準(zhǔn)和方法；同時(shí)，使更多的廠家遵守標(biāo)準(zhǔn)，使用環(huán)保油漆。另外，家具使用對(duì)房屋面積也有一個(gè)“適容率”，即一定單位容積的房間內(nèi)擺放家具的數(shù)量是有一定限制的。如房間偏小，不適宜擺放過多家具，否則家具本身的氣味散發(fā)不開。所以，消費(fèi)者在選購家具時(shí)，不能僅僅考慮家具的款式、價(jià)格等因素，還應(yīng)根據(jù)自己住房面積選擇適合的家具。

“開店選址”問題的關(guān)鍵是：如何以地利優(yōu)勢，取得較大的進(jìn)店客流量和實(shí)際銷售量。

為此，我們必須經(jīng)常關(guān)注本地區(qū)的城建動(dòng)態(tài)，研究所在城市的市區(qū)發(fā)展方向和消費(fèi)動(dòng)向，調(diào)研在主要消費(fèi)時(shí)段，沿街人流量的大小和主去向。據(jù)此，我們在日常工作中總結(jié)出了幾個(gè)選址的竅門：

■駐足便利

一個(gè)城市都會(huì)劃分若干個(gè)商圈，并存在城市中心和副中心之分。在實(shí)際操作中，我們會(huì)面臨主干道選址、主干道路口的選址、次干道選址、社區(qū)選址、城鄉(xiāng)結(jié)合部選址等類別的選址問題。上班族多居住在市中心之外，在消費(fèi)群體中占相當(dāng)比例，且多數(shù)早上上班匆忙、下午下班后路上時(shí)間充裕。有數(shù)據(jù)測算，白天八小時(shí)制下班后的2~3小時(shí)內(nèi)，主干道上沿街店鋪會(huì)出現(xiàn)一個(gè)明顯穩(wěn)定的消費(fèi)駝峰。所以，干道(路口)選址時(shí)應(yīng)結(jié)合上述情況，選擇靠近城市中心外輻射方向的一邊(路口要考慮兩個(gè)方向的重加)，這樣有利于顧客駐足。

■抓大捏小

把準(zhǔn)主干道的路口，以建形象店的標(biāo)準(zhǔn)將店招牌加大做靚，形象上與連鎖店高度統(tǒng)一。如有可能的話，將整棟樓體的主體色及窗簾顏色裝成和企業(yè)VI系統(tǒng)相符的色別，遠(yuǎn)看和諧美觀，能增強(qiáng)視覺沖擊力。對(duì)于房租價(jià)格較低的背路街道(胡同)、社區(qū)、城鄉(xiāng)結(jié)合部等地選址，要以靠近居民區(qū)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)為原則，距離越近越好，特別是附近有競爭對(duì)手的地方，誰靠近一小步，銷售就可能拉開一大步。

■莫忘店中店

在大型的商場、超市設(shè)置店中店，雖然租價(jià)不菲，但與商場(超市)共享龐大的客流，結(jié)合銷售情況，順應(yīng)商場(超市)的促銷活動(dòng)，適時(shí)應(yīng)季地調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，也將成為新一家為公司貢獻(xiàn)利潤的門店。

此外，在選址過程中，我們還需要對(duì)周邊(商圈)的人口密度、職業(yè)構(gòu)成、家庭規(guī)模、戶均收入、消費(fèi)支出、性別比例、年齡結(jié)構(gòu)、流動(dòng)人口、商店總數(shù)、消費(fèi)傾向、購買時(shí)間和動(dòng)機(jī)等進(jìn)行摸底分析，研究劃定區(qū)域內(nèi)連鎖網(wǎng)點(diǎn)的呼應(yīng)布局，原則是根據(jù)城市的商圈布局，決定一個(gè)中心店組合和排列中心店組合，更好地建立動(dòng)態(tài)、平衡的物流網(wǎng)絡(luò)，以便有利于連鎖各店間調(diào)劑貨源，達(dá)到區(qū)域內(nèi)各種資源的共享。