早前，在廣東省質(zhì)監(jiān)局抽查報告中企業(yè)由于涉及甲醛超標(biāo)而被公布的好E家，近期已獲得復(fù)檢結(jié)果。經(jīng)過企業(yè)一番革新整改，這一次佛山市順德區(qū)樂從鎮(zhèn)明盛家具廠沒有辜負(fù)大家的信任，所有指標(biāo)均按照國家規(guī)定嚴(yán)格控制。

     好e家素來以工藝嚴(yán)謹(jǐn)著稱，產(chǎn)品在市場上的口碑良好，銷售情況一直處于同類市場前列，本次觸榜事件發(fā)生后，企業(yè)負(fù)責(zé)人收到了許多國內(nèi)客戶的來電，雖然經(jīng)過解釋后大部分客戶還是選擇了信任，然而如何彌補這份信任中的那點缺角，企業(yè)的確下了一番苦功夫。在接下來的運作中，企業(yè)一方面從內(nèi)部整改做起，從供貨源頭抓起，確保產(chǎn)品質(zhì)量，所有涉及生產(chǎn)管理的系統(tǒng)都得到了全面升級。另一方面，為了企業(yè)和經(jīng)銷商的共同聲譽和利益，也為了不辜負(fù)客戶的信賴，好E家決定拿出十萬分的誠意來挽回市場信譽，主動聯(lián)系了上級部門，對產(chǎn)品進行全面復(fù)檢，以檢驗結(jié)果讓消費者看到企業(yè)嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)的實際成效。終于，在所有人的殷切期待下，好E家迎來了這份來之不易的復(fù)檢報告。

（合格報告）

（項目合格）

　　美國熱水器品牌A·O·史密斯剛進中國時，他們投放的產(chǎn)品是原汁原味的美國大圓桶式熱水器，棕黃色、賣得不好。
　　
　　銷售員調(diào)查，得出結(jié)論：中國的熱水器都是白色的，我們的顏色不好。于是A·O·史密斯變臉白色，結(jié)果還是賣不好。銷售人員再調(diào)查，得出結(jié)論，改成白色，就不像是進口熱水器了，國際品牌的號召力受到影響，故而賣不好。

　　1998年，美國熱水器品牌A·O·史密斯剛進中國市場的時候，遭遇尷尬。當(dāng)時他們投放的產(chǎn)品，是原汁原味的美國大圓桶式熱水器，棕黃色，賣得不好。
　　
　　銷售人員到家電賣場調(diào)查，回來報告說："中國的熱水器都是白色的，我們的顏色不好。"于是A·O·史密斯的技術(shù)人員重新設(shè)計，改變制造流程，把產(chǎn)品變成白色。還是賣不好。
　　
　　銷售人員再調(diào)查，得出結(jié)論是改成了白色，就不像是進口熱水器了，國際品牌的號召力受到影響……
　　
　　當(dāng)然，該品牌的產(chǎn)品現(xiàn)今在國內(nèi)的市場份額已經(jīng)突飛猛進，但是，這個略帶幽默的故事卻可以看出，中國這個市場確實微妙，如果沒有對中國消費者心理的細(xì)致研究與準(zhǔn)確拿捏，再響的國際品牌也難在看似龐大的中國市場立足。
　　
　　同時，國際品牌在本土化的時候，經(jīng)常也會陷入本土化過度、喪失國際背景光環(huán)的泥沼之中。今年，宜家中國（IKEA）已經(jīng)11歲了，其以全球標(biāo)準(zhǔn)化方式運作中國市場，使得品牌被助推到中端偏高位置。源自法國的服裝品牌艾格（ETAM），1994年進入中國市場，在高度本土化搶灘登陸之后，也逐漸開始從以前本土化落地轉(zhuǎn)變成為西洋化起飛。
　　
　　宜家：品牌更洋，價格更"土"事實上，宜家的品牌在西方與中國，多少有所差異。
　　
　　"提供種類繁多、美觀實用、老百姓買得起的家居用品。"這是宜家在西方的經(jīng)營理念。但是，宜家品牌進入中國后，通過成功的品牌運作與服務(wù)提升，品牌大步上行，成為小眾市場-都市白領(lǐng)小資們的摯愛，這一舉措，多少有些因地制宜的意味。宜家由于簡潔的風(fēng)格以及獨特的理念，使得許多都市白領(lǐng)成為它穩(wěn)定的消費人群-他們沉浸在自己動手拼裝家具的樂趣之中。
　　
　　在進入中國之后，由于原材料成本、關(guān)稅、運輸?shù)纫蛩卦斐僧a(chǎn)品價格偏高，表面上看，這與其經(jīng)營理念"老百姓買得起的家居用品"多少有些背離，但宜家卻因此專注于做細(xì)分市場，快速在中國確立了口碑極佳的家具品牌。
　　
　　"宜家有很多人性化的地方，它的服務(wù)與創(chuàng)新等等，值得國內(nèi)家具品牌借鑒學(xué)習(xí)。"企業(yè)營銷咨詢專家黃繼毅告訴時代周報記者，宜家中國品牌的提升主要有兩個原因，一是宜家進入中國后，成功把握了國人-尤其是小資白領(lǐng)對國際品牌的特殊偏愛，進行了針對細(xì)分市場的服務(wù)變革，另一個，則是宜家擁有更加人性化的服務(wù)理念，這是很多中國家居品牌所沒有的。
　　
　　舉例來說，在國內(nèi)一些家居品牌店內(nèi)，很多沙發(fā)、椅子往往都寫著"請勿觸摸"，而在宜家，也能發(fā)現(xiàn)一些標(biāo)語，卻主要是"歡迎試坐"等。正是由于宜家人性化的體驗，讓宜家與顧客形成互動，營造出良好的購物環(huán)境。
　　
　　實際上，很多來宜家的人都不是純粹來購物的，他們已經(jīng)習(xí)慣把它當(dāng)作了一個休閑場所，顧客在這個環(huán)境中會不知不覺被"宜家文化"所感染。顧客在宜家不但可以買到稱心如意的家具或家居用品，更重要的是也學(xué)會了色彩可以這樣搭配，雜物可以那樣收納等等，許多生活常識和裝飾靈感在這里悄然迸發(fā)。久而久之，宜家成為家居代名詞。
　　
　　在供貨商方面，宜家則建立了一套整體化采購方式，大采購使得采購成本降低，宜家還通過考核機制管理供貨商，從而使供貨商效率更高。
　　
　　正是通過這些獨特方式，宜家嚴(yán)格控制產(chǎn)品成本，提升了自身的競爭力。不過，近年來，宜家中國擴張步伐放緩，讓宜家開始重新審視自己-價格無疑是制約其快速擴張的重要原因。
　　
　　有數(shù)據(jù)表明，宜家中國在1998年－2008年間，產(chǎn)品累計降價幅度達(dá)到53%，盡管宜家產(chǎn)品的價格仍然不低，但其降價打折還是收到了不錯的效果。[NextPage]

　　黃繼毅認(rèn)為，宜家的中國發(fā)展路徑，大致可以這樣描畫：以洋品牌文化抬高品牌定位，通過提升服務(wù)打造細(xì)分市場，站穩(wěn)腳跟后，再通過價格上朝本土靠攏的辦法，進行擴張。品牌始終很洋，但價格卻朝本土市場貼近，最終接近其全球理念："提供種類繁多、美觀實用、老百姓買得起的家居用品。"艾格：本土化捆綁洋內(nèi)涵法國女裝品牌艾格的品牌歷史，應(yīng)該說比GUCCI更早，但近兩年，很多中國顧客似乎遺忘了艾格是一個國際品牌。在經(jīng)受多年本土市場洗禮后，市場風(fēng)向悄然變化，艾格開始重拾自己的洋品牌內(nèi)涵。
　　
　　1995年1月1日，法國艾格集團在在上海開設(shè)第一家專賣店。初到中國時，艾格給人直接的感受便是國際時尚感，它主要走清新的淑女風(fēng)格，與當(dāng)時世界各大時裝品牌風(fēng)格不謀而合，價格則屬于中檔偏高價位。出身優(yōu)良、風(fēng)格時尚、價位合理，這些要素使得艾格在中國迅速發(fā)展。

　　
　　"在進入中國時，艾格在法國本土就是一個中端品牌。而中國有著一個廣闊的大眾市場，我們沒有必要改變我們的定位。"艾格相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴時代周報記者，進入中國之初，他們發(fā)現(xiàn)，18歲－35歲的年輕女人具有最大的購買力。她們大多擁有中等收入、喜歡時尚、也渴望高端品牌的產(chǎn)品，但是，畢竟那些高端產(chǎn)品的價格不是人人都負(fù)擔(dān)得起。因此，艾格瞄準(zhǔn)市場空白，提出"用大眾化的價格親近時尚"的概念,大步進軍中國。
　　
　　"在法國，我們的專賣店較多，但中國人喜歡在百貨公司購物。"艾格相關(guān)人士說，經(jīng)過市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)，只有將銷售渠道的重心放在商場專柜上，才符合中國人的消費習(xí)慣。尊重當(dāng)?shù)氐南M習(xí)慣，這使得艾格的品牌快速占領(lǐng)市場。
　　
　　目前，艾格的專柜幾乎遍布全國各個大中型商場，市場份額也名列前茅。但隨著近年來女裝市場的競爭日趨激烈，更多品牌瞄準(zhǔn)大眾市場讓艾格備受沖擊。有數(shù)據(jù)表明，中國男裝、童裝、休閑裝和內(nèi)衣品牌前十名的消費集中度都在70%以上，而中國女裝品牌前十名的消費集中度僅僅只有15.06%，競爭相當(dāng)激烈。
　　
　　而且，近年來，中國女裝品牌定位和市場定位已經(jīng)逐漸出現(xiàn)價格上的兩極分化，商場專柜也并非無往不利，當(dāng)商場越來越頻繁推出促銷活動時，艾格的顧客有可能很"受傷"。
　　
　　"競爭激烈說明中國市場潛力巨大，很多品牌都想獲得更多市場份額。"雖然對于中國市場仍然保持樂觀，但艾格也意識到了單靠"賣產(chǎn)品"很難支撐更大的市場拓展。
　　
　　艾格相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，之前艾格把重點僅僅放在了本土的產(chǎn)品需求上，而遺忘了自身洋品牌的內(nèi)涵，這就是部分顧客忘記艾格法國背景的原因。她說，現(xiàn)在，一切都變了。顧客更關(guān)注品牌內(nèi)涵，它的文化訴求備受關(guān)注。她告訴記者，去年年中，艾格推出"the New Me"概念，來重拾自己的洋品牌內(nèi)涵。
　　
　　同時，艾格與法國母公司的聯(lián)系更加緊密了，他們請來了長期合作的法國設(shè)計顧問團隊，并讓自己的設(shè)計專家緊盯著艾格法國最暢銷的產(chǎn)品，然后挑選一些在中國推出。
　　
　　雖然根據(jù)艾格提供的資料顯示，艾格法國有三個品牌定位不同的細(xì)分市場，其中一個品牌是面向高層次顧客的高端品牌。但在中國市場,目前艾格的首要任務(wù)是強化品牌的洋內(nèi)涵，進一步加大在本地市場擴張。在前不久舉行的2009年艾格夏季時裝發(fā)布會中，艾格強調(diào)了自己的主題：更法國化,更高品質(zhì)、價位更合理的時裝。艾格相關(guān)負(fù)責(zé)人也稱，2009年，他們會繼續(xù)加強旗下內(nèi)衣以及男裝品牌，以更加明確的定位深入細(xì)分市場。
　　
　　事實證明，過度本土化會使得一些具有國際背景的品牌貶值，高高在上又意味著小眾市場。在當(dāng)今逐漸國際化的中國，市場的風(fēng)向變化會非常迅速。
　　
　　因此，國際品牌在進入中國這個看似前景無限的市場時，如何拿捏消費者心理，如何保留自己的國際品牌形象，都需要細(xì)致市場調(diào)研，權(quán)衡得失，畢竟，魚與熊掌難以兼得。