家具消費(fèi)日趨理性 材質(zhì)咨詢的逐漸增多
■材質(zhì)咨詢逐漸增多
而在板式家具的銷售中，一些品牌企業(yè)也開始主動(dòng)向消費(fèi)者介紹家具的原料材質(zhì)。記者在居然之家北四環(huán)店某家具展廳的一款板式床前駐足，導(dǎo)購小姐立刻來給記者介紹：“這款床是今年的新品，床頭連箱體是用吉林森工露水河EI級(jí)板材加工的，售價(jià)2700元，材料您還可以選擇德國(guó)愛格板材，如用愛格E1級(jí)板材價(jià)格是3730元，如果用愛格E0級(jí)板材價(jià)格是4310元……”當(dāng)記者走到百強(qiáng)家具、國(guó)安佳美家具展廳時(shí)，銷售員都會(huì)主動(dòng)清晰地告訴記者不同板材的區(qū)別和價(jià)格各有不同。
一些家具的銷售顧問也告訴記者，前幾年消費(fèi)者根本不懂得詢問材質(zhì)問題，如果問也僅會(huì)問到用的是什么板子，當(dāng)銷售員告訴她是人造板后，基本也不會(huì)再深入詢問。而從今年起，主動(dòng)詢問板材品牌和環(huán)保系數(shù)的消費(fèi)者已越來越多，明顯感覺消費(fèi)者的專業(yè)素質(zhì)在增強(qiáng)。
■品牌企業(yè)注重材質(zhì)營(yíng)銷
近幾年，板式家具由于可拆卸、外觀時(shí)尚、質(zhì)量穩(wěn)定、價(jià)格實(shí)惠等特點(diǎn)越來越受到消費(fèi)者歡迎，但一段時(shí)間里，消費(fèi)者所關(guān)注的也只是家具款式、顏色、品牌等外在標(biāo)準(zhǔn)，很少關(guān)注家具表皮包裹之下的內(nèi)在材料質(zhì)地、品牌。
但隨著一些板式家具導(dǎo)致室內(nèi)污染現(xiàn)象的負(fù)面新聞不斷被曝光，人們開始關(guān)注到板式家具的環(huán)保問題，紛紛把目光投向了表皮包裹之下的板材材質(zhì)。于是一些品牌家具企業(yè)在遭遇質(zhì)疑的目光之后，在宣傳款式、設(shè)計(jì)等直觀標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，開始了制造材質(zhì)的主動(dòng)宣傳。
而近幾年不斷出現(xiàn)的板材聯(lián)盟，如“德國(guó)愛格板材聯(lián)盟”、“歐德森聯(lián)盟”等表面上是在加強(qiáng)供應(yīng)商和使用者之間的關(guān)系，而實(shí)質(zhì)上更多的卻是旨在宣傳家具品牌的環(huán)保保障。于是有了現(xiàn)在銷售顧問主動(dòng)介紹材質(zhì)品牌和環(huán)保系數(shù)的銷售方式。
■雜牌廠家模糊材質(zhì)來源
與此同時(shí)，在品牌林立、廠家眾多的板式家具行業(yè)中，仍有大量的雜牌企業(yè)存在，其作坊化經(jīng)營(yíng)也注定了不可能使用成本和工藝都要求較高的品牌板材。
記者在南四環(huán)一個(gè)建材市場(chǎng)看到一款沙發(fā)，無論樣式和色彩都與百強(qiáng)家具的一款主打產(chǎn)品十分相似，但當(dāng)記者詢問價(jià)格時(shí)發(fā)現(xiàn)竟然相差將近3倍。當(dāng)記者詢問該沙發(fā)的板材情況時(shí)，銷售人員只告訴記者是人造板，記者進(jìn)一步詢問是什么牌子板材時(shí)，銷售人員不耐煩地回答是露水河，當(dāng)記者要求看看露水河板材的證明材料時(shí)，銷售人員就以沒有來應(yīng)對(duì)。像這樣的現(xiàn)象在四環(huán)以外的一些小型建材城還大量存在。
■專家：看準(zhǔn)板材授權(quán)書
北京市場(chǎng)協(xié)會(huì)家居分會(huì)秘書長(zhǎng)劉晨告訴記者，板式家具經(jīng)過近幾年的發(fā)展，已經(jīng)逐步演變到綜合實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，而材質(zhì)的好壞則成為了關(guān)鍵的一環(huán)。我國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí)也已經(jīng)越來越成熟，購買產(chǎn)品時(shí)不但要知道購買的產(chǎn)品是什么，還要知道購買產(chǎn)品原料的好壞。
一位不方便透露姓名的業(yè)內(nèi)人士也提醒消費(fèi)者，購買板式家具一定要到正規(guī)賣場(chǎng)購買較有知名度的品牌，如消費(fèi)者喜歡的產(chǎn)品知名度不高，則應(yīng)該要求廠家提供板材供應(yīng)商的授權(quán)書和對(duì)照色板。一般情況下，知名品牌板材公司都會(huì)給相關(guān)廠家出具正規(guī)的使用授權(quán)書，并提供標(biāo)準(zhǔn)色板。而這些在品牌家具展廳，銷售顧問都會(huì)主動(dòng)出示。
中國(guó)家具市場(chǎng)爬出冰封期
為期四天、素有“亞洲家居交易中心”美譽(yù)的廣州國(guó)際家具博覽會(huì)將在明天閉幕，來自全國(guó)各地近700家的家具企業(yè)參展。業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，這次展會(huì)上的種種跡象表明，中國(guó)家具行業(yè)正在見底回暖。但記者在現(xiàn)場(chǎng)采訪中發(fā)現(xiàn)，江蘇家具企業(yè)對(duì)本次展會(huì)并沒有想象中那么熱情，僅6家企業(yè)參展。
江蘇家具表現(xiàn)比較“羞澀”
9月6日，記者一整天泡在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，看完全部的16個(gè)大展區(qū)，給人的印象是人氣十足，場(chǎng)面熱鬧。美克美家推出的秋季新品“維也納”，倡導(dǎo)低調(diào)奢華的時(shí)尚家居風(fēng)潮，通過其明星單品與各種樂器視聽融合的方式展現(xiàn)給消費(fèi)者，這種藝術(shù)大餐讓不少人心動(dòng)不已。記者在各大展區(qū)找了大半天，很難碰到江蘇家具品牌，后來對(duì)照組委會(huì)印發(fā)的參展企業(yè)名錄發(fā)現(xiàn)，僅有6家江蘇企業(yè)參展，占參展商總數(shù)還不足百分之一。對(duì)此，江蘇家具行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)馮建華認(rèn)為，江蘇家具企業(yè)在這次展會(huì)上表現(xiàn)得比較“羞澀”，說明企業(yè)對(duì)會(huì)展經(jīng)濟(jì)普遍重視不夠。雖說上半年全省家具銷售額不錯(cuò)，預(yù)計(jì)能排在全國(guó)前三席，但這種“閉門造車，悶聲發(fā)財(cái)”的心態(tài)不可取。江蘇鉆石國(guó)際家具公司總經(jīng)理董雪說，產(chǎn)品要讓消費(fèi)者充分了解并接受，得抓住各種展示機(jī)會(huì)進(jìn)行推介，酒香不怕巷子深的日子已不復(fù)返。光潤(rùn)家具江蘇公司負(fù)責(zé)人俞李認(rèn)為，江蘇民用家具的設(shè)計(jì)、營(yíng)銷水平都有待提升。廣博會(huì)是個(gè)好的平臺(tái)，你不參展哪怕來觀摩也能長(zhǎng)進(jìn)不小。徐州家具協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人劉振國(guó)指出，江蘇多數(shù)家具老板小富即安，缺少拼勁。
上半年內(nèi)銷同比增長(zhǎng)10.6%
中國(guó)家具協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)賈清文告訴記者，廣州國(guó)際家具博覽會(huì)是亞洲乃至世界家具行業(yè)的晴雨表，從這次展會(huì)的情況看，家具產(chǎn)業(yè)已爬出冰封期，開始有所回暖。他表示，雖說外銷企業(yè)還在困境中掙扎，但內(nèi)銷為主的企業(yè)日子過得較滋潤(rùn)。因此，不少外銷企業(yè)紛紛調(diào)頭，使得目前“出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷”成為一種潮流，上半年內(nèi)銷總額達(dá)到1529億元人民幣，同比增長(zhǎng)10.6%，市場(chǎng)狀況好于其他行業(yè)。一季度北京、上海、南京等一線城市銷售不暢，中小城市銷售增量不明顯。進(jìn)入二季度，一線城市開始回暖，中小城市轉(zhuǎn)旺。不過，上半年家具出口量進(jìn)一步下滑，僅141億美元，同比下降了9.45%。剔除各種因素，家具行業(yè)還是賺錢的。有關(guān)江蘇家具現(xiàn)狀，記者采訪了中國(guó)家具協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)陳寶光，他說，江蘇是家具產(chǎn)銷雙強(qiáng)的大省，依托經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快的長(zhǎng)三角區(qū)域優(yōu)勢(shì)，市場(chǎng)后勁足。但廠商不能僅盯著自家門口做生意，應(yīng)多開拓些市場(chǎng)空間，多出些百姓喜聞樂見的實(shí)用的產(chǎn)品。特別是品牌意識(shí)要加強(qiáng)，多創(chuàng)一些叫得響的國(guó)際性品牌，不能老滿足于為人做嫁衣的加工階段。
展覽期間，參展商向業(yè)界展現(xiàn)了出色的應(yīng)對(duì)危機(jī)能力。企業(yè)從內(nèi)外兩方面加強(qiáng)自身力量，對(duì)抗危機(jī)、謀求發(fā)展。
對(duì)內(nèi)而言，參展商普遍重視設(shè)計(jì)，整體設(shè)計(jì)水平明顯提高，這是本屆展會(huì)評(píng)委的一個(gè)共識(shí)。參展企業(yè)通過加強(qiáng)設(shè)計(jì)力量，從內(nèi)部獲得前進(jìn)的力量。許多企業(yè)從自身實(shí)際條件出發(fā)，在設(shè)計(jì)前期進(jìn)行詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查，確定產(chǎn)品消費(fèi)對(duì)象，并廣泛收集經(jīng)銷商的意見，形成設(shè)計(jì)和修改產(chǎn)品的思路，使產(chǎn)品貼近消費(fèi)對(duì)象的需求。鄭建啟教授說出了評(píng)委們的共同想法：正因?yàn)榇蠹业脑O(shè)計(jì)水平都提高了，相互間距離不像過去那么大，所以本屆展會(huì)的評(píng)選工作要復(fù)雜得多。
評(píng)委們看到參展商設(shè)計(jì)上進(jìn)步的同時(shí)，也看到了不足， 來自意大利的PAOLA PALMA女士就提到了參展企業(yè)整體的產(chǎn)品質(zhì)量較高，但在設(shè)計(jì)上有許多較接近，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的條件，開發(fā)出有自己特色的產(chǎn)品，讓人們一眼就能記住它。而湯重熹教授則在指出問題的基礎(chǔ)上，也表示理解：原創(chuàng)不是一朝一夕就能做到位的，雖然有一些不足，但可以逐步完善，這條路是值得一直走下去的。
除了在內(nèi)部“練功”，企業(yè)還非常注重對(duì)外謀求加強(qiáng)與經(jīng)銷商的關(guān)系，和諧的廠商關(guān)系將為行業(yè)的再次大發(fā)展奠定基礎(chǔ)。金融危機(jī)給行業(yè)帶來困難的同時(shí)，也令人意想不到地帶來一個(gè)靜心思考的機(jī)會(huì)，在困難面前，家具企業(yè)看到了經(jīng)銷商對(duì)行業(yè)發(fā)展的重要性，因而制定了許多措施加強(qiáng)廠商關(guān)系，并在展會(huì)上有了非常鮮明的態(tài)度，許多參展商制定了一些扶助經(jīng)銷商的政策，拉近廠商之間的距離。更多的參展商則是通過提升服務(wù)水平，讓經(jīng)銷商獲得長(zhǎng)期的利潤(rùn)，這個(gè)姿態(tài)的轉(zhuǎn)變對(duì)行業(yè)的持續(xù)發(fā)展來說是很有益的。
展會(huì)主辦方在本屆展會(huì)期間舉辦的幾場(chǎng)活動(dòng)恰恰暗合了企業(yè)的需要，體現(xiàn)了展會(huì)平臺(tái)的遠(yuǎn)見。如“中國(guó)家具名商金牌榜”評(píng)選活動(dòng)的開展，在業(yè)內(nèi)引起強(qiáng)烈關(guān)注和積極參與，引導(dǎo)行業(yè)重新認(rèn)識(shí)經(jīng)銷商對(duì)家具業(yè)發(fā)展的意義，倡導(dǎo)建立新型的共同利益鏈，此舉獲得業(yè)界廣泛贊賞；同時(shí)，組委會(huì)延續(xù)三月展會(huì)“創(chuàng)意設(shè)計(jì)空間”的主題，特邀16名年輕國(guó)際設(shè)計(jì)師，舉辦“新生代設(shè)計(jì)展”，為中國(guó)家具界帶來未來設(shè)計(jì)的理念。
如果說上述兩項(xiàng)活動(dòng)直接支持了家具企業(yè)的自強(qiáng)行動(dòng)，那么“名家具簡(jiǎn)愛家居飾品中心”的成立，則通過完善產(chǎn)業(yè)鏈，從側(cè)面推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。展會(huì)主辦方敏銳地捕捉到了行業(yè)發(fā)展熱點(diǎn)，聯(lián)合擁有豐富商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的簡(jiǎn)愛家居，打造展覽加零售的商業(yè)新模式，占領(lǐng)家飾品營(yíng)銷高地，也為今后幫助家具企業(yè)的升級(jí)行動(dòng)埋下伏筆。
后危機(jī)時(shí)代，中國(guó)家具業(yè)的再次大發(fā)展已經(jīng)初現(xiàn)曙光。