家具裝飾業(yè)商會出臺《經(jīng)營行為規(guī)范》
全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會指派商會法律事務(wù)中心根據(jù)我國家居行業(yè)的現(xiàn)實情況,結(jié)合《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》、《中華人民共和國廣告法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》以及國家工商行政管理總局《欺詐消費者行為處罰方法》、《虛假違法廣告專項整治工作方案》等法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定制定出了《中國家居行業(yè)誠信經(jīng)營行為規(guī)范》。
據(jù)全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會法律事務(wù)中心負責(zé)人陸昕介紹,《中國家居行業(yè)誠信經(jīng)營行為規(guī)范》分為五部分,其中“商業(yè)宣傳”和“生產(chǎn)經(jīng)營行為”兩部分是實體規(guī)定,而“處理辦法”一章則具有實施細則的性質(zhì)。值得一提的是,商會在《中國家居行業(yè)誠信經(jīng)營行為規(guī)范》中還提出了建立誠信機制的設(shè)想。為了保障可信度,商會將會采取通過獨立第三方開展市場調(diào)查,根據(jù)市場調(diào)查結(jié)果和消費者反饋意見來進行信用評估的方式,全面體現(xiàn)誠信機制的公開性、透明性和公平性,避開內(nèi)部操作的嫌疑,給公眾一個權(quán)威的誠信推薦。
參與此項工作的中銀律師事務(wù)所謝會生則認為:“全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會法律事務(wù)中心,是目前為止國內(nèi)第一個由商會自主、自發(fā)成立的專業(yè)法律服務(wù)機構(gòu),出臺本規(guī)范,主要以自律等非強制性手段約束本行業(yè)的成員,這種由行業(yè)特點所決定的自我約束屬于內(nèi)部管理的范疇,雖然不像法律那樣具有外部強制作用,但它在彌補法律不足的同時,對行業(yè)成員來說,卻像法律一樣具有不可擺脫的約束力?!?
來自北京市證泰律師事務(wù)所的馬玲律師也將規(guī)范的內(nèi)容簡要地概括為了:“兩類法律責(zé)任、兩類主體的懲罰措施、一個家居企業(yè)誠信評價體系、一個協(xié)調(diào)機制、一個投訴機制”。其中,全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會將投訴機制安排在法律事務(wù)中心是非常合適的舉措,法律事務(wù)中心不僅可以從法律層面界定、分析投訴的事實是否存在虛假宣傳和商業(yè)欺詐行為,而且還可以對投訴者提供法律咨詢和幫助,同時,也可以收集有效的案例,為制定規(guī)范本行業(yè)行為的制度提供現(xiàn)實的素材。
全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會秘書長張傳喜表示:“《中國家居行業(yè)誠信經(jīng)營行為規(guī)范》首先在題名中就點出了全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會追求和認可的價值標準———誠信。誠實信用原則是道德準則的法律化,是講道德規(guī)則和法律規(guī)則合為一體,兼有法律調(diào)節(jié)和道德調(diào)節(jié)的雙重功能。落實到市場經(jīng)濟環(huán)境中來說,誠實信用原則要求商人們在市場活動中講究信用,恪守諾言,誠實不欺,在不損害他人利益和社會利益的前提下追求自身利益?!\信’二字日后必將體現(xiàn)在家居行業(yè)的經(jīng)營行為中?!?/div>
廣州市家具協(xié)會劉顯明會長在會上總結(jié)了協(xié)會今年以來的工作并就下一步的工作規(guī)劃作了說明,他分析了當(dāng)前家具行業(yè)面臨的各種形勢和存在的問題與困難,并結(jié)合自己多年企業(yè)管理經(jīng)驗,針對新形勢下的家具企業(yè)發(fā)展問題,提出了獨到的看法和建議,勉勵大家要攜手共進。
賈清文理事長作了講話。他首先作了家具行業(yè)經(jīng)濟運行情況的的報告,他贊揚和肯定了廣州市家具協(xié)會近期開展的一系列工作,表示協(xié)會在服務(wù)、管理等方面的工作上“走在了全國的前列”。
會議還通過了增補副會長的候選人名單,并宣布聘任梁曉燕為協(xié)會副秘書長。
如果你是一名家具采購商,當(dāng)來到某供應(yīng)商門前,卻看到既歡迎內(nèi)貿(mào)買家又同時矗立著“謝絕內(nèi)銷”的兩塊牌子時,你是不是認為這種自相矛盾的做法令人不可理喻呢?不幸的是,這一戲劇性的場景卻在中國國際家具展展館內(nèi)真實“上演”著。
家具展開幕后的第二天,記者在一家公司的展位發(fā)現(xiàn),其入口處左右兩邊各放著一塊牌子,一塊上書“僅供外銷,謝絕同行”,另一塊上面寫著“誠聘上海地區(qū)經(jīng)理”。筆者不禁好奇,詢問招聘上海地區(qū)經(jīng)理是從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)還是外銷業(yè)務(wù),得到的回答是從事內(nèi)銷業(yè)務(wù)。記者又問,既然公司同時做內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù),為什么謝絕內(nèi)貿(mào)買家?得到的回答是,展覽會上不接待內(nèi)貿(mào)買家,但不等于不做內(nèi)貿(mào),如果需要,可以另外聯(lián)系。
類似令人感到奇怪的場景,在其他展位上同樣可以撞見,只是不公開樹立兩塊自相矛盾的牌子罷了。比如,有一家公司的展臺被布幔圍著,恰似一個高高的“城堡”,“城堡”大門口外的板壁上,貼著寫有“誠邀加盟”的紙張。據(jù)參展人員稱,公司本來只做出口,金融危機爆發(fā)后出口減少,為不放空產(chǎn)能,在堅持出口的同時也做內(nèi)貿(mào)。也就是說,這家企業(yè)內(nèi)外貿(mào)生意都接,但不像有些公開拒絕內(nèi)銷但實際仍在做的企業(yè)。
與前幾屆相比,今年家具展公開掛牌“謝絕內(nèi)銷”的參展企業(yè)雖然仍有一批,但為數(shù)已大不如前。但為什么這些企業(yè)還做出如此矛盾的舉動,即實際做的與公開亮相的不一樣呢?據(jù)了解,這與一些參展企業(yè)對出口走勢的判斷有關(guān)。與去年9月舉辦的家具展相比,世界經(jīng)濟復(fù)蘇跡象已有所表露,最明顯的變化莫過于境外買家人數(shù)的增加。據(jù)家具展主辦單位介紹,開幕首日到會的境外買家人數(shù)比去年第一天多10%左右,而去年則冷冷清清。境外買家人數(shù)的增加,使不少原來以出口為主的參展企業(yè)大感意外,原來“內(nèi)外兼修”的策略很快轉(zhuǎn)向,一下子便冒出好些“謝絕內(nèi)銷”的牌子。仔細看,這些牌子并不是早就做好的,而是臨時弄的。但這些企業(yè)盡管對出口情有獨鐘,但又害怕出口不穩(wěn),因此做出了如此矛盾的動作。
一些企業(yè)的矛盾舉動其實并不奇怪。有關(guān)業(yè)內(nèi)人士說,相比做內(nèi)銷家具,做慣了出口家具的企業(yè),要轉(zhuǎn)為內(nèi)外貿(mào)并舉并不容易,內(nèi)銷的困難也許比出口更大些。因此出口稍稍回暖,便又想回到老路上去。說到底,轉(zhuǎn)型是十分艱難的事情,不少企業(yè)恐怕至今還沒有在心理上準備好。